Дипломная работа на тему "Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере организации ООО «Гостиница «Северное Сияние») | Синергия [ID 45920]"

Работа на тему: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере организации ООО «Гостиница «Северное Сияние»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере организации ООО «Гостиница «Северное Сияние»)

МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Корпоративная культура компании: проблемы формирования и развития (на примере организации ООО «Гостиница «Северное Сияние»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративное культуры
1.1 Общие понятия, сущность и структура корпоративной культуры
1.2 Механизмы формирования и развития корпоративной культуры
1.3 Национальные особенности корпоративной культуры
Глава 2. Особенности формирования и развития корпоративной культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние»
2.1 Организационно-экономическая характеристика гостиницы
2.2 Проблемы формирования и развития корпоративной культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние»
2.3 Предложения по совершенствованию корпоративной культуры ООО
«Гостиница «Северное Сияние»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
Рассматриваются определения и типы культуры организации, предложенные разными авторами, указать на значение и место корпоративной культуры в управлении реализацией стратегии развития современной организации.
Изучаются механизмы формирования и развития корпоративной культуры. Рассматриваются психологические предпосылки формирования и развития корпоративной культуры организации, а также условий, оптимизирующих данные процессы. Проводится анализ возможных инструментов управления развитием корпоративной культуры организации.
Представляется необходимым разобрать особенности японской, англо- американской и континентальной моделей корпоративной культуры. Изучаются структуры национальной экономической ментальности и ее главные стереотипы. Даются основные характеристики отношений сотрудников в организации, а также раскрываются составляющие корпоративной культуры и ее особенности. Формулируются промежуточные выводы по итогам первой главы.
Глава 2 должна быть связана с организационно-экономической характеристикой исследуемой организации (общее описание, характеристика деятельности, структура управления, функции подразделений, экономические показатели деятельности, общие организационные проблемы).
Представляется стратегия развития организации на основании SWOT- и PEST- анализа организации. Разрабатываются цели, задачи стратегии, механизмы реализации как бизнес (конкурентной) стратегии, так и функциональной (управления человеческими ресурсами) стратегии.
Подвергается анализу система управления ресурсами организации для последующего выявления как «ресурсных разрывов» (по Р. Гранту), так и специфических организационных патологий как источников этих проблем. Проводится разбор действующей корпоративной культуры, делаются выводы о типе корпоративной культуры.
Разрабатываются усовершенствованные объективные и субъективные элементы корпоративной культуры, оценивается эффективность предлагаемых мероприятий по реализации стратегии развития в целом и то, как это повлияет на показатели деятельности организации по отдельным направлениям.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся данные отчетности организации, форма анкеты, иные большие таблицы и схемы, программа организационных изменений, проекты вновь разработанных или усовершенствованных внутренних документов.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами/ М. Армстронг, пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
Грант Р. Современный стратегический анализ. 2015 Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. 2007
Камерон К., Куинн Р. 2001. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер.
Мескон М., Альберт М. и Хедоури М. Основы менеджмента Портер М. Конкурентная стратегия
Пригожин А. И. Дезорганизация
Спивак В. А. 2001. Корпоративная культура. СПб.: Питер. Эванс В. Ключевые стратегические инструменты. 2015, … Дополнительная литература:
Чанько А. Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний/ Российский журнал менеджмента Том 3, № 4, 2005. С. 29–54, …
Интернет-ресурсы:

Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретические основы формирования
корпоративное культуры 10
1.1 Общие понятия, сущность и структура корпоративной
культуры 10
1.2 Механизмы формирования и развития корпоративной
культуры 16
1.3 Национальные особенности корпоративной культуры 24
Глава 2. Особенности формирования и развития корпоративной культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние» 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика
гостиницы 37
2.2 Проблемы формирования и развития корпоративной
культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние» 48
2.3 Предложения по совершенствованию корпоративной
культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние» 57
Заключение 64
Список использованной литературы 68
Приложения

Введение
Данная выпускная квалификационная работа посвящена изучению корпоративной культуры организации. Актуальность выбранной темы, заключается в том, что каждая компания анализирует результативность использования корпоративной культуры как составляющую управления. На основе анализа проблем формирования и развития корпоративной культуры можно сделать разные выводы. Если корпоративная культура сформирована, то начальство должно ставить задачу поддержания и развития такой культуры, что будет способствовать достижению целей предприятия. Если корпоративная культура влияет отрицательно на деятельность компании, то цель руководства произвести изменения для решения задач организации. Глава гостиничного бизнеса должен осознавать, что отсутствие внимания к корпоративной культуре отнимает управленческий ресурс, способствующий эффективности деятельности компании.
Корпоративная культура компании, включающая в себя принципы, взгляды, ценности и модели поведения, которые разделяют служащие, определяется нами как важная часть менеджмента, потому что она задает вектор развития взаимоотношений с внешней и внутренней средой.
Поведение сотрудников в разнообразных рабочих моментах определяется корпоративной культурой. Рассмотрим ситуацию, когда персонал гостиничного бизнеса использует принцип «клиент всегда прав», тогда сотрудники стремятся исключить столкновения, которые возникают в процессе обслуживания постояльцев. Поэтому вызывающий ответ на действия клиента можно считать несоблюдением корпоративной культуры.
Корпоративная культура считается важным элементом стратегического менеджмента, так как благодаря ей можно увеличить степень удовлетворения работой и эффективность компании в целом, а также создать свойственный только данной организации язык взаимоотношений внутри предприятия. Она является одним из самых результативных механизмов стимулирования и мотивации персонала. Как только материальные потребности сотрудника удовлетворяются, у него возникает необходимость в другом: положение в коллективе, общность ценностей – и здесь на первый план выходит корпоративная культура. Мы считаем, что корпоративная культура – это эффективная составляющая системы управления персоналом организации.
Целью работы является анализ проблем формирования и развития корпоративной культуры на примере гостиницы «Северное Сияние».
Для достижения цели нами поставлены следующие задачи:
1. изучить общие понятия, сущность и структуру корпоративной культуры;
2. разобрать механизмы формирования и развития корпоративной культуры;
3. исследовать национальные особенности корпоративной культуры;
4. дать организационно-экономическую характеристика гостиницы;
5. провести анализ проблем формирования и развития корпоративной культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние»;
6. предложить меры по совершенствованию корпоративной культуры гостиницы «Северное Сияние».
Объектом исследования является корпоративная культура гостиницы
«Северное Сияние».
Предметом исследования является проблемы формирования и развития корпоративной культуры ООО «Гостиница «Северное Сияние».
Вопросами корпоративной культуры успешно занимались Эванс В, Дирлав Д., Мескон М., Альберт М. и Хедоури М. , Вудкок М., Фрэнсис Д., Армстронг М. Рогожова Н.А., Алексеева А.К., и другие ученые.
В процессе исследования использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, письменный и устные опросы, наблюдение.
Практическая значимость исследования определяется тем, что теоретические положения и выводы могут быть использованы в рабочем процессе с целью совершенствования корпоративной культуры гостиницы «Северное Сияние». Рекомендации, разработанные в исследовании, могут быть также использованы в практической работе руководства гостиницы.
Выпускная квалификационная работа содержит введение, 2 главы, заключение, список используемой литературы и приложения.
Во введении обоснованы актуальность, проблема, цель, объект, предмет и задачи исследования.
В первой главе раскрыты теоретические основы формирования корпоративное культуры.
Во второй главе анализируются деятельность гостиницы «Северное Сияние» и корпоративная культура организации, также предлагаются меры по совершенствованию корпоративной культуры гостиницы «Северное Сияние»
В заключении сделано резюме исследования, подведены основные выводы, намечены перспективы дальнейшего исследования.

Список использованной литературы
1. Антонова О.А. Особенности национальных моделей корпоративной культуры // Челябинский гуманитарий. 2011. №4 (17) С. 6-12
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.
3. Грант P. M. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии // Вестник СПбГУ. Сер. 8
«Менеджмент». – 2003. - Вып. 3. - C. 47-75.
4. Емельянов, Ю. С. Человеческий капитал в модернизации России : институциональный и корпоративный аспект / Ю. С. Емельянов, А. А. Хачатурян ; предисл. Е. П. Велихова. - М. : Едиториал УРСС, 2011.
5. Камерон К. С., Куинн Р. И. "Диагностика и изменение организационной культуры" Издательство "Питер" 2010 – 98 с.
6. Коваленко И.В. Социально - психологические условия в коллективе и их влияние на корпоративную культуру //Вестник Тульского филиала Финуниверситета. 2017. № 1. С. 239-243.
7. Кравченко Е.Ю. Организационная культура как элемент социальной ответственности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2010. № 4. С. 125–131.
8. Лайкер, Джеффри. Корпоративная культура Toyota: уроки для других компаний / Джеффри Лайкер, Майк Хосеус ; сокр. пер. с англ. - Альпина Паблишерз, 2011.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело, 1996
10. Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Построение стратегической карты целей хозяйствующих субъектов // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 2-2. С. 146–147.
11. Мозговая Ю.А., Однорал Н.А. Внедрение технологии управления по целям в корпоративную культуру предприятия // Белгородский экономический вестник. 2014. № 3 (75). С. 72-81.
12. Мозговая Ю.А., Папанова С.Ю. Система целеполагания клиентоориентированных организаций // Экономика и предпринимательство. 2014. № 5-2. С. 614–618
13. Мозговая, Ю.А. Разработка конструктивной модели маркетингового целеполагания как основы стратегического управления организацией // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 1. С. 162–169.
14. Питерс, Т. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний) / Т. Питерс, Р. Уотермен ; пер. с англ. - М. : Прогресс, 1986.
15. Радугин А. А. Социология курс лекций / А. А. Радугин, К. А. Радугин - М.: Библионика, -2008. -223 c.
16. Роздольская И.В. Инновационная культура – стратегический ресурс организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2003. № 1. С. 90.
17. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А. Экспликация понятия «цель» в современном управленческом дискурсе // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 3. С.10–14
18. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Ледовская М.Е. Инновационное развитие организаций кооперативного сектора экономики: целеориентированный подход // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2014. № 4. С. 186–187.
19. Роздольская И.В., Мозговая Ю.А., Семенченко Е.Н. Формирование целевых ориентиров функционирования некоммерческих предприятий // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2014. № 2 (50). С. 48–56.
20. Роздольская И.В., Однорал Н.А. Формализация и инновационный характер консалтинговой составляющей тренинга как маркетингового
инструмента в контексте новой социальной действительности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 4 (48). С. 62–71.
21. Руди Карсан, Кевин Круз Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы» / Руди Карсан, Кевин Круз Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы» – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. —с. 13-20
22. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: учебник / Э. Шейн. – 3-е изд. – СПб: Питер, 2012. – 336 с.
23. Rozdolskaya I., Ledovskaya M., Afanasiev I. Innovation consulting services within the context of the formation of a new model of marketing innovation
// World Applied Sciences Journal. 2013. Т. 25. № 6. С. 956–960.
24. Корпоративная культура компании или чужой опыт иногда полезен [Электронный ресурс].
25. Супермаркеты: развитие корпоративной культуры [Электронный ресурс].