Дипломная работа на тему "Лояльность в структуре корпоративных ценностей организации (на примере ООО «Гюнеш») | Синергия [ID 42707]"

Работа на тему: Лояльность в структуре корпоративных ценностей организации (на примере ООО «Гюнеш»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 Кафедра эо

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Лояльность в структуре корпоративных ценностей организации (на примере ООО «Гюнеш»)

МОСКВА 2017 r.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: Лояльность в структуре корпоративных ценностей организации (на примере ООО «Гюнеш»)
2. Структура ВКР:
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
1.1 Понятие лояльность персонала
1.2 Формы и методы измерения лояльности
1.3 Управление лояльностью персонала
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ГЮНЕШ»
2.1 Характеристика организации и основные направления деятельности
2.2 Внутренняя среда ООО «Гюнеш»
2.3 Анализ уровня лояльности персонала ООО «Гюнеш»
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
3.1 Разработка мероприятий по повышению лояльности персонала
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении обосновать актуальность выбранной темы, указать степень разработанности проблемы, сформулировать цели и задачи работы, обозначить объект и предмет исследования, указать методы исследования, описать информационную базу исследования и обозначить практическую значимость исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 следует охарактеризовать сущность лояльности персонала. В пункте 1.2 необходимо выделить формы и методы измерения лояльности. В пункте 1.3. необходимо проанализировать основные направления управления лояльностью.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта
исследования необходимо провести оценку и анализ. В пункте 2.1 необходимо дать характеристику ООО «Гюнеш». В пункте 2.2 целесообразно проанализировать внутреннюю среду ООО «Гюнеш». В пункте 2.3 провести исследование уровня лояльности персонала ООО «Гюнеш».
В главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и предложить пути совершенствования лояльности персонала на ООО «Гюнеш».
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и
сформулировать общие выводы.
В приложения выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы исследуемого предприятия, бухгалтерская отчетность: годовые отчеты деятельности предприятия. специальная экономическая и управленческая литература
Основная литература:
1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2012. - 720 с.
2. Почебут Л. Г. Оценка лоялыюсти сотрудника к орга11изаu 111. Практикум по психологии менеджмента и профессионалы-юй деятельности:/ Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2013. - С. 283-287.
3. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2014. - 298 с.
4. Староверов Д. Лояльность персонала как фактор безопасности бизнеса. - Староверов, Д. - Амулет - 201З r. - 218с.
Дополнительная литература:
1. Батурина О. Лояльность сотрудников: причины и преимущества. - Begin Gгoup. -№ 4. 2013.-С.33-35.
2. Бедяева Т.В., Захаров А.С. Управление персонало,1 на пре.1приятии: Учебник Под ред.
проф. Е.И. Богданова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 180 с.
3. Верещагина Л. А. Оце1-11<а удовлетворенности работой. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2014. - С.181-184.
4. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2011г. - 496с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ ЛОЯЛЬНОСТИ 6
1.1 Понятие лояльность персонала 6
1.2 Формы и методы измерения лояльности 12
1.3 Управление лояльностью персонала 20
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО
«ГЮНЕШ» 29
2.1 Характеристика организации и основные направления деятельности 29
2.2 Внутренняя среда ООО «Гюнеш» 33
2.3 Анализ уровня лояльности персонала ООО «Гюнеш» 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ООО «ГЮНЕШ» 49
3.1 Разработка мероприятий по повышению лояльности персонала 49
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ… 75

ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе развития экономической системы одним из важнейших направлений является активизация человеческого фактора. Изменение социально-экономических форм организации общественного производства настоятельно требует адекватного изменения способов управления главной производительной силой - трудовыми ресурсами, с целью использования интеллектуального и трудового потенциала в нужном для общества, предприятия и человека направлении.
В системе управления персоналом предприятия в условиях изменений и актуализации человеческого потенциала в управленческий оборот вошел термин «лояльность» персонала, который лежит на стыке предметных областей социологии, психологии, менеджмента.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что любой организации, которая нацелена на долгосрочную перспективу, необходимо заботиться о лояльности своего персонала. Это можно объяснить рядом причин. В первую очередь тем, что именно уровень данного качества у персонала является важным условием для образования у сотрудников достаточной профессиональной мотивации, которая, прежде всего, влияет на все стороны деятельности организации, а во-вторых, лояльность – это важное условие безопасности организации, которое оказывает ощутимое влияние на благонадежность сотрудников.
Проблемы лояльности персонала рассматриваются в работах таких авторов, как М. Армстронга, В. И. Дминяка, Ю. М. Вершило, Т.О. Соломандиной, Дж. Кея, Дж. Куина, Н. Гангани, Г. Мак Лина, проблемы управления персоналом предприятия в работах И.Ю. Баландина, Н.А. Горелова, М.В. Грачева, Г.Г. Зайцева, B.C. Кабакова, А.Я. Кибанова, Е.И. Комарова, А.Д. Лебедева, М.И. Скаржинского, А.И. Тяжова, Э.А. Уткина, С.И. Файбушевича, Г.В. Щекина и других. Однако, не смотря на большой интерес к рассматриваемой теме, необходимо отметить, что руководитель любого уровня
вряд ли будет чувствовать себя уверенно, не имея представлений о теориях личности, не ориентируясь в основных направлениях современной науки о человеке, не обладая достаточными знаниями об индивидуальных различиях.
Различные трактовки определений лояльности, отсутствие универсальных методик определения лояльности персонала требуют дальнейшего рассмотрения указанной темы.
Объектом исследования является управление лояльностью персонала современной организации в контексте компетентностного подхода к организации. Предметом исследования выступает лояльность персонала в системе ценностей организации.
Цель данного исследования – проанализировать лояльность персонала в системе ценностей ООО «Гюнеш», а также определить направления ее повышения, для увеличения эффективности управления организацией.
В соответствии с целью исследования нами поставлены следующие задачи:
– провести теоретический обзор по исследуемому вопросу и определить понятие «лояльность»;
– определить основные направления исследования лояльности сотрудников и выявить типы лояльности персонала организации;
– проанализировать основные направления управленческой и хозяйственной деятельности организации и лояльность персонала ООО
«Гюнеш»;
– провести эмпирическое исследование особенностей мотивации сотрудников с разными типами лояльности;
– сформировать программу по повышению лояльности персонала ООО
«Гюнеш».
Методы исследования, используемые в данной работе:
– аналитико-исследовательский;
– изучение и анализ научной литературы;
– статистические (корреляционный анализ по Пирсону) и математические методы;
– анкетирование, наблюдение, тестирование, беседа.
В ходе эмпирического исследования лояльности персонала использовались следующие психологические методики: ЦТО (Е.Ф. Бажин и А.М. Эткинд - 1985); Методика «Шкала организационной лояльности» Дж. Мейер и Натали Ален; Методика «Диагностика мотивационной структуры личности» В.Э. Мильмана.
Источниковую базу исследования составили законодательные акты, нормативная документация предприятия, справочная и учебная литература по управлению персоналом, менеджменту, теории организации и организационному поведению, Интернет-ресурсы.
Научную новизну исследования будут составлять следующие результаты: уточнение теоретических положений исследования лояльности персонала, применение практических методов комплексной оценки лояльности персонала на ООО «Гюнеш».
Практическая значимость исследования реализуется в распространении полученных результатов на рассматриваемую систему управления персоналом ООО «Гюнеш», которые поспособствуют сплочению коллектива, формированию благоприятного имиджа и повышению конкурентоспособности организации во внешней среде.
Структура и объём работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа сопровождается рисунками, таблицами и диаграммами.
Таким образом, управление лояльностью персонала как элемент системы управления персоналом предприятия может рассматриваться как обеспечивающая эффективное решение производственных задач функция, а направленность на свой внутренний потенциал, идентификация собственных способностей, будут являться приоритетной задачей и источником деятельности и результатов для многих предприятий.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гринберг Дж., Бэйрон Р. Организационное поведение: от теории к практике / Пер. с англ. О. В. Бредихина, В. Д. Соколова. - М.: ООО «Вершина», 2011. - 343c.
2. Дейнека О.С. Экономическая психология: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2012. - 160 с.
3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2012. - 720 с.
4. Доценко Е. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции «Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах». Часть 2. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 2010. - 301с.
5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2012.-465с.
6. Почебут Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2013. - С. 283- 287.
7. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2014. - 298 с.
8. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Изд-во: Аспект Пресс. - 2013 г. - 279 с.
9. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. Пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина; под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М. - 2012.-198с.
10. Сидоренко Е. В. Развитие организационной приверженности. Материалы семинара-тренинга. - М.: Школа менеджеров «Арсенал», 2011. - 42
с.
11. Староверов Д. Лояльность персонала как фактор безопасности бизнеса. - Староверов, Д. - Амулет - 2013г. - 218с.
12. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2012. -208 с.
13. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. - СПб.: Питер, 2011г. - 496с.
14. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2013. - 267с.
15. Андреев А. С., Сокол О. В. Человеческий фактор при внедрении инноваций: метод измерения лояльности персонала // Инновации - Изд-во: ОАО «Трансфер», 2012- №4, с. 91-93.
16. Архипова Н.И. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России -№ 2, 2012-С.16-19.
17. Батурина О. Лояльность сотрудников: причины и преимущества. - Begin Group. -№ 4, 2013.-С.33-35.
18. Бедяева Т.В., Захаров А.С. Управление персоналом на предприятии: Учебник Под ред. проф. Е.И. Богданова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 180 с.
19. Верещагина Л. А. Оценка удовлетворенности работой. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2014. - С.181- 184.
20. Ветошкина Т. Н. Кадровая безопасность и лояльность персонала // «Кадровик. Кадровый менеджмент», № 1, 2013 г. - с.45- 50.
21. Доминяк В. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследователей. // Персонал-Микс, 2012, №1. - с. 34-38.
22. Калабин А. Как развить лояльность персонала // Кадровое дело. - 2011. -
№ 8. - с. 44-46.
23. Магура, М. И., Курбатова, М. Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность. // Управление персоналом. - 2012. -
№6. - С. 45-50.
24. Мансуров Р. Е. Как оценить лояльность персонала компании //
«Управление человеческим потенциалом», № 3, 2012 г. - с. 190-197.
25. Милешкина Ю. Ю. Представления о лояльности сотрудников коммерческих организаций. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 2013. - 90с.
26. Мороз В. В. Показатели мотивации в формировании лояльности персонала: пример исследования // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. - 2010г. - №27. С. 56-62.
27. Осипова С. Ю. Лояльность персонала в компании // «Управление корпоративной культурой», №4, 2014 г. - с. 260-272.
28. Полосухина М. В. Формирование модели управления лояльностью персонала современной организации // «ВАК: Управление экономическими системами», № 36, 2011. - 53-58с.
29. Снежко С.В. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактора влияния на лояльность персонала // «Государственное управление. Электронный вестник» - №13, 2012 г. - с.5.
30. Снежко С.В. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактора влияния на лояльность персонала // «Государственное управление. Электронный вестник» - №13, 2011 г. - с.5.
31. Сокол О.В., Тюрёва А.Ю. Управление лояльностью персонала // Менеджмент инноваций. - 2012, № 5. С.43-48.
32. Соколова Е. А. Секреты нематериальной мотивации, или как повысить лояльность сотрудников // «Управление развитием персонала», № 1, 2013г. - с. 62-67.
33. Соловейчик А. В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию// Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. - 2012. - №125. - с. 93-98.
34. Харский К. Любого человека можно сделать лояльным // отдел кадров. - 2012. - №11.
35. Чистякова Т. Н., Моисеенко, Н. В. О лояльности, организационных

конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). - Новая перспектива. - №2 - 2012. - с.78-80.
36. Чумарин И. Г. Люди и организации: деструктивное противодействие // Люди и организации. Сборник тезисов Третьей Всероссийской конференции. - СПб.: ЗАО «ИМАТОН-М», 2011. - С. 63-64.
37. Штырбул С. А. Формирование лояльности персонала (на примере филиала №5543 банка ВТБ24) // Вестник Омского университета. Серия: экономика. - 2013 г. № 4 - С.151-152.
38. Яковлева Л. Р., Придворова Е. С. Предпосылки формирования лояльности персонала в организациях // «Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, № 4, 2012 г. - с. 167-173.
39. Внутренняя документация ООО «Гюнеш»