Дипломная работа на тему "Оценка методов управления лидерством в организации на примере ООО «Двина» | Синергия [ID 46097]"

Работа на тему: Оценка методов управления лидерством в организации на примере ООО «Двина»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОЦЕНКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «Гостиница ДВИНА»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студентки
1. Тема ВКР: Оценка методов управления лидерством в организации на примере ООО «Двина»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и содержание лидерства
1.2 Лидер и руководитель, влияние и власть
1.3 Роль лидера в системе управления организацией
1.4 Выявление личностных особенностей и качеств лидера в организации
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДВИНА»
2.1. Характеристика организации
2.2. Организационная структура предприятия
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ
ООО «ДВИНА» И ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ
3.1. Методика разработки опросного листа для тестирования персонала
3.2. Тестирование персонала ООО «Двина» с использованием теста Кэттелла
3.3. Обработка данных тестирования, выявление потенциального лидера и характеристика управленческих способностей руководителя в ООО «Двина»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
Лидерство – важнейший компонент эффективного руководства. Оно встречается везде, где есть устойчивое объединение людей. Само слово «лидер» означает «вождь», «ведущий». Несмотря на кажущуюся простоту этого понятия, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство характеризуется неоднозначно.
Лидерство отличается от руководства, которое предполагает достаточно жесткую и формализованную систему отношений господства – подчинения. Лидер – это символ общности и образец поведения группы. Он выдвигается, как правило, снизу, преимущественно стихийно и принимается последователям
Людей, имеющих власть в организации, можно разделить на три категории: формальный руководитель, неформальный лидер и формальный лидер. Формальный лидер имеет полный набор инструментов влияния, следовательно, имеет больший шанс на успех
Практика показывает, что одни руководители умело ведут людей за собой, успешно преодолевая возникающие трудности, другие же в подобных условиях вызывают лишь недоверие со стороны подчиненных и терпят неудачу. Неумение убедить, мотивировать действия подчиненных, повлиять на человека, чтобы он захотел выполнить решение, которое принял менеджер, - свидетельство того, что у лидера нет полного набора качеств, необходимых менеджеру.
Эффективное руководство предполагает способность разделить свое видение проблем с другими, мотивировать их для достижения поставленных целей, т.е. управлять вместе с людьми, а не управлять людьми. Чтобы подчиненные шли за своим лидером, он должен понимать своих последователей, а они - понимать окружающий мир и ситуацию, в которой оказались. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, что управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.
В ряде современных исследований в качестве главной характеристики процесса лидерства выявляется умение убеждать. Лидерство с помощью силы убеждения и побуждения, а не с помощью прямой или косвенной угрозы и принуждения опирается на знание человеческой природы, искусство влияния на людей примером для конкретного направления их действий. Лидерство не стоит путать с управлением, которое является искусством согласования действий людей, включая принуждение.
Важная роль отводится лидеру в создании и управлении организационной культурой. В зависимости от типа организационной культуры лидер выполняет различные функции.
Эффективность лидерства непосредственно связана со способностью лидеров руководить организационной и межличностной коммуникацией, воздействуя на ее характер.
Роль лидера в управлении персоналом определяется его усилиями по отбору достойных претендентов на членство в рабочей группе, он должен направлять групповую энергию на решение организационных целей. Лидерство также находит выражение в воздействии на членов группы, побуждает их проявлять свои сильные личностные качества и сдерживать проявление слабых черт характера. Результативность работы лидера проявляется в его способностях управлять социальными конфликтами. Управление социальным конфликтом складывается из последовательной деятельности лидера, стремящегося конструктивно по- влиять на ситуацию, вызвавшую конфликт, на участников конфликта и характер взаимодействия всех заинтересованных субъектов. В зависимости от характера конфликта и особенностей его участников лидер, старающийся управлять конфликтом. Может выбирать роль по- средника или судьи.
Стратегия развития организации и эффективность лидерства связаны с объективными и субъективными возможностями лидера, его способностью, во-первых, управлять коалиция- ми, во-вторых, создавать и укреплять отношения сотрудничества и партнерства с организациями, взаимодействие с которыми становится существенным фактором эффективной дея- тельности организации.
Незаменимая роль лидера в осуществлении изменений состоит в определении идеи нововведений, формировании на ее основе целей, общности видения и страт
Гипотезой дипломной работы является – предположение о том, что степень выраженности лидерских качеств руководителя совпадает с его формальными полномочиями.
Целью работы является выявление лидера и его роль в организации на примере персонала ООО «Двина» г. Архангельск.
Объектом дипломной работы являются– персонал ООО «Двина»
Предметом дипломной работы является – изучение степени выраженности лидерских ка- честв и их влияние на деятельность в организации.
Задачи исследования:
1. Теоретическое изучение поставленной проблематике в дипломной работе.
2. Проведение исследования по определению лидерских качеств руководителя и выявление потенциального неформального лидера с использованием теста Кэттелла на примере персонала ООО «Двина».
3. Проанализировать результаты получившегося исследования. Предмет исследования – служба управления ООО «ДВИНА»
Объектом исследования дипломной работы является система управления персоналом ООО «ДВИНА».
В дипломной работе используются следующие методы исследования: аналитические, сравнительные, а также изучение монографических публикаций и статей.
Практическая значимость дипломной работы состоит в разработке новых методов, направленных на совершенствование системы управления персоналом частного охранного предприятия ООО «ДВИНА» и может быть использована в работе других фирм.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. -192 с.
3. Афанасьев С.Л. Сущность и исходные положения стресс-менеджмента // Проблемы экономики. – 2014. - №4(62). – С. 8-9
4. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2016. - №40-2. – С.22-28
5. Журнал «Кадровое дело»
6. Журнал «Кадровик»
Дополнительная литература:
1. Управление персоналом организации: Практикум: Учебное пособие / ГУУ; Под ред. проф. А.Я. Кибанова - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 с.
2. 2.Дементий Л.И. Управление и преодоление стресса в управленческой деятельности современной организации // Экономические науки. – 2010. - №71. – С. 98-102
3. Труфанова Т.А. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. - №8. – С.72-79
4. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления персона- лом. – М.: Проспект, 2014. – 608 c.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие и содержание лидерства 8
1.2 Лидер и руководитель, влияние и власть 14
1.3 Роль лидера в системе управления организацией 23
1.4 Выявление личностных особенностей и качеств лидера в организации 42
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДВИНА» 49
2.1. Характеристика организации 49
2.2. Организационная структура предприятия 59
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ
ООО «ДВИНА» И ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
СПОСОБНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ 69
3.1. Методика разработки опросного листа для тестирования персона- ла 69
3.2. Тестирование персонала ООО «Двина» с использованием теста Кэттелла 70
3.3. Обработка данных тестирования, выявление потенциального лидера и характеристика управленческих способностей руководителя
в ООО «Двина» 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ… 98
Приложение

ВВЕДЕНИЕ
Современная теория менеджмента уделяет повышенное внимание вопросам лидерства в организации. Этой тематике посвящается немалое количество исследований и публикаций.
Человек, желающий стать лидером, должен обладать определенными качества- ми, которые в различных ситуациях должны быть разными. Признается, что лидерским качествам можно научиться. Благодаря этим качествам человек мо- жет приобрести авторитет, и сотрудники признают его лидером.
Лидерство – важнейший компонент эффективного руководства. Оно встречается везде, где есть устойчивое объединение людей. Само слово «лидер» означает «вождь», «ведущий». Несмотря на кажущуюся простоту этого понятия, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство характеризуется неоднозначно.
Лидерство отличается от руководства, которое предполагает достаточно жесткую и формализованную систему отношений господства – подчинения. Лидер – это символ общности и образец поведения группы. Он выдвигается, как правило, снизу, преимущественно стихийно и принимается последователям Людей, имеющих власть в организации, можно разделить на три категории: формальный руководитель, неформальный лидер и формальный лидер. Формальный лидер имеет полный набор инструментов влияния, следовательно,
имеет больший шанс на успех
Практика показывает, что одни руководители умело ведут людей за собой, успешно преодолевая возникающие трудности, другие же в подобных условиях вызывают лишь недоверие со стороны подчиненных и терпят неудачу. Неумение убедить, мотивировать действия подчиненных, повлиять на человека, что- бы он захотел выполнить решение, которое принял менеджер, - свидетельство того, что у лидера нет полного набора качеств, необходимых менеджеру.
Эффективное руководство предполагает способность разделить свое виде- ние проблем с другими, мотивировать их для достижения поставленных целей,
т.е. управлять вместе с людьми, а не управлять людьми. Чтобы подчиненные шли за своим лидером, он должен понимать своих последователей, а они - понимать окружающий мир и ситуацию, в которой оказались. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, что управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.
В ряде современных исследований в качестве главной характеристики процесса лидерства выявляется умение убеждать. Лидерство с помощью силы убеждения и побуждения, а не с помощью прямой или косвенной угрозы и принуждения опирается на знание человеческой природы, искусство влияния на людей примером для конкретного направления их действий. Лидерство не стоит путать с управлением, которое является искусством согласования действий людей, включая принуждение.
Важная роль отводится лидеру в создании и управлении организационной культурой. В зависимости от типа организационной культуры лидер выполняет различные функции.
Эффективность лидерства непосредственно связана со способностью лидеров руководить организационной и межличностной коммуникацией, воздействуя на ее характер.
Роль лидера в управлении персоналом определяется его усилиями по отбору достойных претендентов на членство в рабочей группе, он должен направлять групповую энергию на решение организационных целей. Лидерство также находит выражение в воздействии на членов группы, побуждает их проявлять свои сильные личностные качества и сдерживать проявление слабых черт характера. Результативность работы лидера проявляется в его способностях управлять социальными конфликтами. Управление социальным конфликтом складывается из последовательной деятельности лидера, стремящегося конструктивно повлиять на ситуацию, вызвавшую конфликт, на участников конфликта и характер взаимодействия всех заинтересованных субъектов. В зависимости от характера конфликта и особенностей его участников лидер, старающийся управлять конфликтом. Может выбирать роль посредника или судьи. Стратегия развития организации и эффективность лидерства связаны с объективными и субъективными возможностями лидера, его способностью, во- первых, управлять коалициями, во-вторых, создавать и укреплять отношения сотрудничества и партнерства с организациями, взаимодействие с которыми становится существенным фактором эффективной деятельности организации.
Незаменимая роль лидера в осуществлении изменений состоит в определении идеи нововведений, формировании на ее основе целей, общности видения и страт
Гипотезой дипломной работы является – предположение о том, что степень выраженности лидерских качеств руководителя совпадает с его формальными полномочиями.
Целью работы является выявление лидера и его роль в организации на при- мере персонала ООО «Двина» г. Архангельск.
Объектом дипломной работы являются– персонал ООО «Двина»
Предметом дипломной работы является – изучение степени выраженности лидерских качеств и их влияние на деятельность в организации.
Задачи исследования:
1. Теоретическое изучение поставленной проблематике в дипломной работе.
2. Проведение исследования по определению лидерских качеств руководителя и выявление потенциального неформального лидера с использованием теста Кэттелла на примере персонала ООО «Двина».
3. Проанализировать результаты получившегося исследования. Предмет исследования – служба управления ООО «ДВИНА»
Объектом исследования дипломной работы является система управления персоналом ООО «ДВИНА».
В дипломной работе используются следующие методы исследования:
аналитические, сравнительные, а также изучение монографических публикаций и статей.
Практическая значимость дипломной работы состоит в разработке новых методов, направленных на совершенствование системы управления персоналом частного охранного предприятия ООО «ДВИНА» и может быть использована в работе других фирм.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2005 г. N 197- ФЗ (действующая редакция)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ//СЗ РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301(с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001 г., 21 марта, 14, 26 ноября 2002 г.).
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Закон РФ от 26.01.96 г. №14-ФЗ//СЗ РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410. в ред.от 17,12,99 г.
4. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изменениями на 18 октября 2007 года) Федеральным законом от 18 октября 2007 года N 230-ФЗ (Российская га- зета, N 237, 24.10.2007).
5. Кабушкин Н.И. Маркетинг гостиничного бизнеса.- Мн.: Новое издание, 2014.- 409с.
6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2018.- 310с.
7. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юни- ти» - 2013 г.
8. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам/М.И. Басаков. Изд. 4-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 160 с. (Зачет и экзамен.)
9. Берн Эрик. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп.- Екатеринбург: Лидерство, 2014.
10. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П.В.Бизюков // Социологические исследования.-2018. - № 5. - С. 53- 61.
11. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: ОАО «Изд- во «Экономика» - М, 2010 – С.150.
12. Биктяков К.С. Повышение адаптивности системы управления персо- налом хозяйствующих субъектов / К.С. Биктяков // Управление персоналом. – 2017. - №11. – С. 50-51.
13. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс,2017.- 345с.
14. Веснин В. Р..Основы менеджмента. М., 2006
15. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: Знание. 1994
16. Вигман С.Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах : учеб. пособие.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014 – 296 с.
17. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на пред- приятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. – 410с.
18. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент. М., 2011
19. Гвозденко А.А. Гостиничный и туристский бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2005.- 346с.
20. Дафт, P.JI. Менеджмент/P.JI. Дафт. 8-е изд. СПб.: Питер, 2006. - 800 с.
21. Дебелак, Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей орга- низации/Д. Дебелак. М.: Издательский дом Гребенникова, 2009. - 256 с.
22. Дейнека, А. В. Управление персоналом / А. В. Дейнека. - М. : Дашков и Ко, 2017. - 292 с.
23. Денисов. М.В. Влияние малого бизнеса на развитие сферы услуг в Российской Федерации: Автореф. дисс.канд.э.н./М.В. Денисов.-СПб., 2005.-27
24. Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1996
25. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и
медикаментозные подходы. – СПб.: Речь, 2007. – 112с.
26. Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России. М.: 2013.- 456с
27. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А. Я. Кибанов. - М. : КноРус, 2016. - 208 с.
28. Кравченко А. И. История менеджмента. М. 2012.
29. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе. М. 1993
30. Курганов В. Современный менеджмент. Теория и практика управле- ния. М.:2014.-182с.
31. Лазарев С. Карьерная мотивация молодых специалистов // Мотивация и оплата труда. 2014. № 2. – С. 33 – 36.
32. Лейни Ю.Г. Методы и инструменты оценки мотивации в ор- ганизациях //Наука и современность – 2015: сборник материалов VIII Меж- дународной научно-практической конференции: в 3-х частях. Часть 2/ Под общ. ред. С.С.Чернова. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2011. – 254 с.
33. Ломаковский Е. Эффективная система управления персоналом – залог успеха компании// Предпринимательство. 2009. № 3. С. 53-56.
34. Лэнд П.Э. Менеджмент – исскуство управлять. М., 1995
35. Макарова И. К. Привлечение, удержание и развитие персонала компа- нии / И. К. Макарова, О.Е. Алехина,Л. М. Крайнова. - М. : Дело АНХ, 2010. - 124 с.
36. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.- 239с.
37. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1995-704 с.
38. Мильнер, Б.З. Концепция организационных изменений в современных компаниях /Б.З. Мильнер/ЯТроблемы теории и практики управления. 2016.- №1.- С. 27-34.
39. Миляева Л. Методический инструментарий по разработке стимулирующей модели оплаты труда//Мотивация и оплата труда. 2010. № 2. - с. 36 - 40.
40. Минкина М.П. Управления персоналом в 21 веке // Вестник КГТУ, 2017, №4, С. 88- 90
41. Михайлина Г.И. Управление персоналом/Г. И. Михайлина, Л.В. Мат- раева Д. Л. Михайлин А. В. Беляк. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 280 с.
42. Несмокова Е.М. Мотивация и стимулирования труда на современном предприятии. // Вестник КГУ. 2016. №5., С. 89 -91
43. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми: Советы ру- ководителю. – К.:Политиздат Украины, 1990-205 с.:ил.
44. Одегов Ю.Г, Абдурахманов Л.Р., Котова Л.Р. Оценка эффективности работы с персоналом. Методологический подход/Ю. Г. Одегов К.Х. 30.Абдурахманов, Л. Р. Котова. – М: Альфа-Пресс, 2011 г., 752 с.
45. Окалова К.Е. Проблемы управления персоналом в организации// Вестник КГУ. 2015. №5. С. 33-42
46. Организация гостиничного бизнеса, Под. ред. Кабушкина Н.И., Дуро- вича А.П. - М.: Новое издание, 2014.- 632с.
47. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для нач. проф. образования/Под ред. А.Ю. Лапина. М.: ПрофОбрИздат, 2011. – 167 с.
48. Орлова, О. С. Управление персоналом современной организации / О. С. Орлова. - М. : Экзамен, 2009. - 288 с.
49. Официальный сайт ресторана «Флайти»
50. Очеретлова Г., Шаломеенко Т. Немонетарная мотивация - путь к раз- витию конгруэнтности и лояльности // Мотивация и оплата труда. 2010. № 1.
- С.16 – 19.
51. Переверзев М. Шайденко Н. Басовский Л. Менеджмент: Учебник. М.: 2013 – 288 с.
52. Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б. Лучшие способы мотивации персо- нала. – М.: Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 88 с.
53. Потемкин, В. К. Управление персоналом / В. К. Потемкин. - М. : Пи- тер, 2010. - 432 с.
54. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М. 2012.
55. Ракитская Г.Я. Социально-трудовые отношения (Общая теория и про- блемы становления их демократического регулирования в современной Рос- сии). - М.: Институт перспектив и проблем страны, 2003. - 480 с.
56. Самоукина Н. Нематериальная мотивация персонала в условиях кри- зиса // Мотивация и оплата труда. 2009 № 1. – С. 18 – 22.
57. Сатанов А.М. Мотивация и стимулирования: анализ понятий. // Со- циологические исследования, №7, 2011. С. 66-71
58. Спивак В. А. Управление персоналом / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2010. - 226 с.
59. Талицких Е.В./ Создание эффективного HR-отдела. Руководство ме- неджера по персоналу/Е.В. Талицких - М: Вершина, 2008 г., 232 с.
60. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации : учебник - М .: КНОРУС. 2016. – 416 с.
61. Токсанбаева, М.С. Социальные интересы работников и использование трудового потенциала/М.С. Токсанбаева. М.: Наука, 2016. - 259 с.
62. Ульяновский, A.B. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса/А.В. Ульяновский. М.:Экспо,2007. 400 с.
63. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. - М.: КНОРУС, 2015.- 320с.
64. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Пи- тер, 2006. – 256с.
65. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2012