Дипломная работа на тему "Определение уровня развития эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий (на базе БУЗ Орловской области «Станция скорой медицинской помощи») | Синергия [ID 45738]"

Работа на тему: Определение уровня развития эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий (на базе БУЗ Орловской области «Станция скорой медицинской помощи»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 Психология

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У ЛЮДЕЙ «ПОМОГАЮЩИХ» ПРОФЕССИЙ

Москва 2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Определение уровня развития эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования эмоционального интеллекта у людей
«помогающих» профессий
1.1. Развитие взглядов на сущность эмоционального интеллекта
1.2. Подходы к исследованию эмоционального интеллекта
1.3. Психологическая характеристика «помогающих» профессий
Глава 2. Результаты исследования уровня развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи
2.1. Организация и проведение исследования
2.2. Особенности развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи
2.3. Основные направления развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть развитие взглядов на сущность эмоционального интеллекта, предпосылки разработки концепций эмоционального
интеллекта, сущность и соотношение определения понятия «эмоциональный интеллект» в подходах различных исследователей, факторы развития эмоционального интеллекта.
В параграфе 1.2 необходимо проанализировать основные подходы к исследованию эмоционального интеллекта зарубежных и отечественных исследователей, установив различия во взглядах на структуру эмоционального интеллекта.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть психологическую характеристику
«помогающих» профессий, сущность понятий «профессия», «помогающее поведение»,
«просоциальная активность». Установить факторы проявления просоциального поведения, просоциальной активности, проанализировать различные подходы к объяснению причин
«помогающего» поведения. Проанализировать психологические характеристики
«помогающих» профессий.
Глава 2 должна отражать результаты исследования уровня развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи. В ней следует отразить особенности организации и проведения исследования, установленные особенности развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи, выявленные в ходе исследования, основные направления развития эмоционального интеллекта.
В параграфе 2.1 необходимо описать этапы эмпирического исследования эмоционального интеллекта, а также указать методики, используемые в ходе исследования уровня развития эмоционального интеллекта, описать выборочную совокупность исследования.
В параграфе 2.2 необходимо провести подробную оценку уровня развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи, провести сравнительный анализ различных групп персонала, сформулировать выводы.
В параграфе 2.3 необходимо на основании результатов, полученных в ходе исследования особенностей развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи, разработать основные направления развития эмоционального интеллекта.
По окончании каждого пункта должны быть сформулированы выводы.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся процедуры проведения и оценки результатов психодиагностических методик, материалы, отражающие данные исследования и др.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Алешина А.. Шабанов С. Эмоциональный интеллект. – М.: Манн-Иванов-Фербер, 2014. – 324 с.
2. Андреева И.Н. Об истории развития «Эмоционального интеллекта» // Вопросы психологии, 2008. – № 5. – С. 83-95.
3. Болучевская В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий: Монография. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
4. Бреслав Г.М. Психология эмоций. – М.: Смысл; Издательский центр Академия, 2004. – 314 с.
5. Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект. – М.: Лик Пресс, 1998. – 236 с.
6. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект, пер. с англ. А. Исаевой. – М.: АСТ, 2008. – 480 с.
7. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. –
М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – 560 с.
8. Зеер Э.Ф. Психология профессионального развития: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240 с.
9. Изард К. Психология эмоций. – СПб.: ПИТЕР, 2000. – 234 с.
10. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2001. – 345 с.
11. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений – 3-е изд., стер. .– М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 304 с.
12. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: ИП РАН, 2004. – С. 29-36.
13. Панкратова А.А., Каленова Н.В. Эмоциональный интеллект: модель и проблемы диагностики // Современная психология: от теории к практике: Материалы XV международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов – 2008»: Секция «Психология». М.: Изд-во МГУ, 2008. Часть 3. С. 323–326.
Дополнительная литература:
1. Вилюнас В.К. Психология переживаний. – М.: ВЛАДОС, 1990. – 256 с.
2. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2005. – 301 с.
3. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М.: Изд-во МГУ, 1987. – 214 с.
4. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2008. – 453 с.
5. Когнитивная психология: история и современность / Под ред. М.В. Фаликман и В.Ф. Спиридонова. – М.: Ломоносовъ, 2011. – 384 с.
6. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. – 308с.
7. Насиновская Е.Е. Альтруистический императив // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А. Леонтьева. – М.: Смысл, 2002. – С.152-171.
8. Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. – М: КСП+, 2003. – 272 с.
9. Рейковский Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я // Вестник Московского университета. – Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
10. Стайн С., Бук Г. Преимущество эмоционального интеллекта. Эмоциональная культура и ваш успех / пер. Маргариты Маркус, 2000. – 354 с.
11. Стернберг Р.Дж. Практический интеллект. – СПб.: Питер, 2002. – 348 с.
12. Тихомиров О.К. Психология мышления. – М, 2002. – 288 с.
13. «Психологический журнал»
14. Журнал «Вопросы психологии»

СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
Глава 1. Теоретические основы исследования эмоционального интеллекта
у людей «помогающих» профессий 8
1.1. Развитие взглядов на сущность эмоционального интеллекта… 8
1.2. Подходы к исследованию эмоционального интеллекта 13
1.3. Психологическая характеристика «помогающих» профессий 22
Глава 2. Результаты исследования уровня развития эмоционального
интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи… 38
2.1. Организация и проведение исследования… 38
2.2. Особенности развития эмоционального интеллекта у персонала
станции скорой медицинской помощи 40
2.3. Основные направления развития эмоционального интеллекта
у персонала станции скорой медицинской помощи 45
Заключение… 62
Список использованной литературы 68
Приложения. 72

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования уровня эмоционального интеллекта у людей «помогающих профессий обусловлена его значительным
влиянием на эффективность их профессиональной деятельности. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому их взаимодействие с окружающими складывается успешно, что особенно важно в сфере «помогающих» профессий, особенно при оказании скорой медицинской помощи. Компетентность в понимании и выражении эмоций, эффективная саморегуляция эмоциональных состояний, умение управлять эмоциями других людей детерминируют профессиональную пригодность персонала станции скорой медицинской помощи.
Эмоции понимаются как отечественными, так и зарубежными психологами как особый тип знания. Исследователи обратили внимание на тот факт, что люди, оптимально сочетающие разум и чувства, как правило, демонстрируют гибкость социальной адаптации, большую эффективность в сфере профессий, типа «человек-человек», к которым относятся и
«помогающие» профессии. Это обстоятельство побудило зарубежных и отечественных исследователей к разработке проблемы эмоционального интеллекта (П. Сэловей, Дж. Мейер, Д. Карузо, Д. Гоулман, Р. Бар-Он, И.Н. Андреева, Д.В. Люсин, И.Н. Мещерякова и др.).
Понятие «эмоциональный интеллект» не имеет однозначного определения. При этом существующие теории и модели эмоционального интеллекта отличаются разнообразием теоретико-методологических оснований. В общем, эмоциональный интеллект понимается как совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, влияющих на эффективность разрешения требований окружающей среды. Среди существенных характеристик эмоционального интеллекта выделяется способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и
синтеза.
В отличие от абстрактного и конкретного интеллекта, которые отражают закономерности внешнего мира, эмоциональный интеллект отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью. Важным и практически значимым положением является утверждение о возможности развития эмоционального интеллекта с учетом биологических и социальных предпосылок. Развитие эмоционального интеллекта предполагает трансформацию и прогрессивное развитие эмоциональной сферы субъекта. При этом внутренний аспект развития связан с формированием эмоционального потенциала личности, а внешний с индивидуальными особенностями его реализации.
Выделение «помогающих» профессий в отдельную группу обусловлено наличием в деятельности специалистов (врачей, социальных работников и др.) ключевой особенности – их профессиональная деятельность является проявлением помогающего поведения, специфической просоциальной активностью. При этом просоциальное поведение предполагает действия или намерения, связанные с добровольным оказанием помощи другим людям независимо от характера ее мотивов.
Просоциальная деятельность персонала скорой медицинской помощи имеет специфическое содержание и часто осуществляется в особых условиях, характеризующихся действием экстремальных факторов. В настоящее время, несмотря на представительный массив теоретико-прикладных исследований эмоционального интеллекта, обнаруживается недостаточная разработанность проблемы исследования уровня эмоционального интеллекта у специалистов в сфере «помогающих» профессий, в частности у персонала станции скорой медицинской помощи.
Объект исследования: эмоциональный интеллект.
Предмет исследования: уровень развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи.
Цель исследования: установить уровень развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи.
Задачи исследования:
1. Установить теоретические основы исследования эмоционального интеллекта.
2. Проанализировать сущность и основные подходы к исследованию эмоционального интеллекта.
3. Рассмотреть психологические характеристики «помогающих» профессий.
4. Провести эмпирическое исследование уровня развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи.
5. Разработать основные направления развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи.
Гипотеза исследования: развитие эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи характеризуется различным уровнем.
Методы исследования: теоретический анализ литературных источников по проблеме исследования; эмпирические методы исследования: опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина; методика исследования эмоционального интеллекта Н. Холла.
Эмпирическая база исследования: 35 респондентов (врачи, средний медицинский персонал, водители), работающие в БУЗ Орловской области
«Станция скорой медицинской помощи», в возрасте от 25 до 54 лет. Из них 16 человек составили респонденты женского пола, а 19 – респонденты мужского пола.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанного и апробированного алгоритма исследования и развития эмоционального интеллекта у персонала станции скорой медицинской помощи, а также в процессе профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации врачей, среднего медицинского персонала.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айзенк, Г.Ю. Интеллект: новый взгляд [Текст] / Г.Ю. Айзенк // Вопросы психологии, 1995. – №1. – С. 111-131.
2. Алешина, А. Эмоциональный интеллект [Текст] /А. Алешина, С. Шабанов. – М.: Манн-Иванов-Фербер, 2014. – 324 с.
3. Андреева, И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта [Текст] /И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2007. – № 5. – С.57-65.
4. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена [Текст] / И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2006. – № 3. – С.78-86.
5. Андреева, И.Н. Об истории развития «Эмоционального интеллекта» [Текст] /И.Н. Андреева // Вопросы психологии, 2008. – № 5. – С. 83-95.
6. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других [Текст] / В.В. Бойко. – М.: Издательский дом «Филинъ», 1996. – 154 с.
7. Болучевская, В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий: Монография [Текст] / В.В. Болучевская. – Волгоград.: Изд-во ВолГМУ, 2010. – 264с.
8. Бреслав, Г.М. Психология эмоций [Текст] /Г.М. Бреслав. – М.: Смысл; Издательский центр Академия, 2004. – 314 с.
9. Вайсбах, Х. Эмоциональный интеллект [Текст] / Х. Вайсбах, У.Дакс. – М.: Лик Пресс, 1998. – 236 с.
10. Васильев, И.А. Эмоции и мышление [Текст] / И.А. Васильев, В.Л. Поплужный, О.К. Тихомиров. – М.: Изд-во МГУ, 1980. – 178 с.
11. Вилюнас, В.К. Психология переживаний [Текст] / В.К. Вилюнас. – М.: ВЛАДОС, 1990. – 256 с.
12. Выготский, Л.С. Мышление и речь [Текст] /Л.С. Выготский. – М.: АСТ, Астрель, 2011. – 640 с.
13. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений [Текст] / Л.Я. Гозман. – М.: Изд-во МГУ, 1987. – 214 с.
14. Горизонты когнитивной психологии [Текст] / Под ред. М.В. Фаликман, В.Ф. Спиридонова. – М.: Языки славянских культур РГГУ – 2012. – 320 с. 15.Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект [Текст] / Д. Гоулман; пер. с англ.
А. Исаевой. – М.: АСТ, 2008. – 480 с.
16. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе [Текст] / Д. Гоулман. – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – 512 с.
17. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ [Текст] / Д. Гоулман. – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. – 560 с.
18. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта [Текст] / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2005. – 301 с
19. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей [Текст] / В.Н. Дружинин. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.
20. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / Э.Ф. Зеер. – М.: Издательский центр
«Академия», 2006. – 240 с.
21. Изард, К. Психология эмоций [Текст] / К. Изард. – СПб.: ПИТЕР, 2000. – 234 с.
22. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2008. – 453 с.
23. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2001.
– 345 с.
24. Карпов, А.В. Проблема эмоционального интеллекта в парадигме современного метакогнитивизма [Текст] / А.В.Карпов, А.С. Петровская – М, 2001. – 120 с.
25. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений – 3-е изд., стер. [Текст] / Е.А. Климов.– М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 304 с.
26. Когнитивная психология: история и современность [Текст] / Под ред. М.В. Фаликман и В.Ф. Спиридонова. – М.: Ломоносовъ, 2011. – 384 с.
27. Куницына, В.Н. Межличностное общение [Текст] / В.Н.Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001. – 278 с.
28. Люсин, Д. В. Современные представления об эмоциональном интеллекте [Текст] / Д.В. Люсин // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: ИП РАН, 2004.– С. 29-36.
29. Люсин, Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные [Текст] / Д.В. Люсин // Социальный и эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. – М.: Институт психологии РАН, 2009. – С. 264-278.
30. Люсин, Д.В. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ [Текст] / Д.В. Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М., 2004. – С. 113- 140.
31. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс. – СПб.: Питер, 2000. – 688 с.
32. Маркова, А.К. Психология профессионализма [Текст] / А.К. Маркова. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. – 308с.
33. Маслоу, А. Мотивация и личность. 3-е изд. [Текст] / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2010. – 352 с.
34. Мещерякова, И.Н. Биологические и социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта [Текст] / И.Н. Мещерякова // Территория науки. – Воронеж, 2008. – № 9(10). – С. 110-115.
35. Насиновская, Е.Е. Альтруистический императив [Текст] / Е.Е. Насиновская // Современная психология мотивации / Под ред. Д.А. Леонтьева. – М.: Смысл, 2002. – С.152-171.
36. Орме, Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха [Текст] / Г. Орме. – М: КСП+, 2003. – 272 с.
37. Осницкий, А.К. Умения саморегуляции в профессиональном самоопределении учащихся [Текст] / А.К. Осницкий // Вопросы психологии. – 1992. – № 1, 2.
38. Панкратова, А.А. Эмоциональный интеллект: модель и проблемы диагностики [Текст] / А.А. Панкратова, Н.В. Каленова // Современная психология: от теории к практике: Материалы XV международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов – 2008»: Секция «Психология». М.: Изд-во МГУ, 2008. Часть 3. С. 323–326.
39. Психология эмоций [Текст] / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. – М.: Изд-во МГУ, 2008. – 178 с.
40. Рейковский, Я. Просоциальная деятельность и понятие собственного Я [Текст] / Я. Рейковский // Вестник Московского университета. – Сер.14. – 1981. – №1. – С.14-22.
41. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии [Текст] / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер, 1999. – 567 с.
42. Савенков, А.И., Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы жизненного успеха [Текст] / А.И. Савенкова //Вестник практической психологии образования, 2006. – №1(6). – С.30-39.
43. Симонов, П.В. Эмоциональный мозг [Текст] / П.В. Симонов. – М.: 1981. – 215 с.
44. Стайн, С. Преимущество эмоционального интеллекта. Эмоциональная культура и ваш успех [Текст] / С. Стайн, Г. Бук / пер. Маргариты Маркус, 2000. – 354 с.
45. Стернберг, Р.Дж. Практический интеллект [Текст] / Р.Дж. Стернберг и др. – СПб.: Питер, 2002. – 348 с.
46. Тихомиров, О.К. Психология мышления [Текст] / О.К. Тихомиров. – М, 2002. – 288 с.