Дипломная работа на тему "Организация обслуживания банковскими картами в ярославском отделении ПАО Сбербанка | Синергия [ID 53663]"

Работа на тему: Организация обслуживания банковскими картами в ярославском отделении ПАО Сбербанка
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ В ЯРОСЛАВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ПАО СБЕРБАНКА

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ 6
1.1. История возникновения и развития банковских карт за рубежом и в России 6
1.2. Понятие, сущность и виды банковских карт 13
1.3. Правовая основа регулирования российских банковских карт и организация их рынка 22
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ В ЯРОСЛАВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ПАО СБЕРБАНКА 32
2.1. Краткая характеристика Ярославского отделения ПАО Сбербанка 32
2.2. Анализ системы организации обслуживания банковскими картами 36
2.3. Анализ доходности системы обслуживания банковскими картами 45
3. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ РЫНКА БАНКОВСКИХ КАРТ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 49
3.1. Анализ современного состояния рынка банковских карт в Российской Федерации 49
3.2. Проблемы и перспективы развития рынка банковских карт в России . 58 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

ВВЕДЕНИЕ
В наш век информационных и цифровых технологий изучение проблем использования банковских карт, а также изучение мировой практики и перспектив развития рынка банковских карт в России является актуальным вопросом.
Мы живем и наблюдаем очень интересную экономическую ситуацию, в которой процессы быстрого и гигантского реформирования платежной системы по своему времени совпали с всемирными процессами автоматизации и компьютеризации многих сфер деятельности человека.
Банковский бизнес и его развитие тесно связано с новейшими технологиями и поиском инструментов, которые будут способствовать повышению эффективности и привлекательности банковских услуг. Банковская карта является одним из таких инструментов.
Банковская карта – универсальный платежный инструмент, с помощью которого можно управлять банковским счетом, оплачивать товары и услуги в различных торговых и сервисных предприятиях, получать наличные деньги, а также пользоваться другими дополнительными услугами и определенными преимуществами.
Оплата по банковской карте в наше время становится повсеместной нормой. Это одна из отличительных черт современной жизни. Магазины, рестораны, отели, туристические агентства, поставщики различных товаров и сервисов осваивают карточные технологии для привлечения большего числа потребителей.
Внедрение банковских карт в качестве одного из основных средств безналичных расчетов – вот главная задача технологической революции банковской деятельности.
Обладая большим количеством достоинств, банковские карты, как средство расчета, предоставляют владельцам карт, а также кредитным
организациям, которые занимаются их выпуском и обслуживанием, множество преимуществ.
Владельцы карт получают удобство, надежность, практичность, экономию времени, отсутствие необходимости иметь при себе крупные суммы наличных денег.
Кредитные организации в свою очередь получают привлечение дополнительных средств, повышение конкурентоспособности и престижа, наличие гарантий платежа, снижение издержек на изготовление, учет и обработку денежной массы, минимальные временные затраты и экономию живого труда.
Это лишь неполный перечень преимуществ банковских карт, обусловивших их признание на мировом рынке.
Актуальность темы изучения банковских карт заключается еще и в том, что современная политическая ситуация и угрозы для банковского сектора оказывают существенное влияние на рынок банковских карт, как одного из его элементов. Возросшие риски, которые вызваны широкой интеграцией российского банковского сектора в мировые экономические связи, явились серьезным поводом для новых разработок, в том числе в области развития национальной системы банковских карт.
Теоретической и методологической основой исследования являются разработки отечественных и зарубежных авторов о проблемах и перспективах внедрения банковских карт как банковского продукта.
Для проведения исследования в настоящей работе использованы доводы основных специалистов в области банковских карт, таких как: К.И. Бабиной, В.В. Белоус, М.В. Дубровой, В.В. Жуковой, Н.И. Ильина, И.В. Козловой, Е.В. Конвисаровой, Д.Д. Мироновой и других. Также в работе использованы нормативные документы, которые регулируют данный вид банковской деятельности, материалы периодической печати, статистические данные и данные сети интернет.
Высокая теоретическая и практическая значимость внедрения и использования банковской карты свидетельствует об актуальности темы исследования.
Актуальность темы исследования определила ее цель, задачи и структуру работы.
Цель работы: рассмотрение современного состояния банковских карт и перспективы их дальнейшего развития.
В соответствии с целью исследования были поставлены следующие
задачи:
-изучить историю возникновения и развития российского и мирового рынка банковских карт;
-определить сущность понятия банковских карт, рассмотреть их классификацию, выделив виды банковских карт, по различным основаниям;
-проанализировать правовые основы регулирования банковских карт и организацию их рынка;
-изучить организацию обслуживания банковскими картами Ярославского отделения Сбербанка;
-проанализировать современное состояние рынка банковских карт в России;
-выделить и охарактеризовать проблемы и перспективы развития рынка банковских карт в Российской Федерации.
Объект исследования: конъюнктура российского рынка банковских
карт.
Предмет исследования: развитие рынка банковских карт на современном этапе.
Структура работа: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулированы цели и задачи работы, описаны объект, предмет и информационная база исследования.
Первая глава, состоящая из трех параграфов, посвящена истории развития рынка банковских карт, также здесь отражена сущность банковских карт и представлена их классификация, рассмотрена организация рынка банковских карт в России.
Во второй главе рассмотрена организация обслуживания банковскими картами на примере Ярославского отделения Сбербанка, представлен анализ системы организации обслуживания банковскими картами и анализ доходности.
В третьей главе рассмотрено современное состояние рынка банковских карт и проведено исследование перспектив его развития, а также проблем, которые существуют на сегодняшний день на российском рынке банковских карт.
В заключение сформулированы основные теоретические выводы, выявлены проблемы и представлены перспективы развития банковских карт в Российской Федерации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016. –
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 18.04.2018) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016. –
4. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 23.04.2018, с изм. от 25.04.2018) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
5. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
6. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
7. Федеральный закон от 22.10.2014 № 319-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
8. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О национальной платежной системе» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
9. Положение Центрального Банка РФ от 24.12.2004 года № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (ред. от 14.01.2015) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
10. Положение Центрального Банка РФ от 19.06.2012 года № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (ред. от 05.07.2017) // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
11. Письмо Банка России от 10.06.2005 года № 85-Т «О применении нормативных актов Банка России, регулирующих операции с использованием банковских карт» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
12. Письмо Банка России от 10.06.2005 года № 86-Т «О составлении и предоставлении отчетности кредитных организаций» // КонсультантПлюс [Электронный ресурс]. – М., 2016.
13. Бабина К.И., Ильин Н.И. Анализ современного состояния российского рынка банковских пластиковых карт // Вестник СГСЭУ. – 2018. – № 1 (70). – С. 78-81.
14. Бабич А.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит: учебник / А.М. Бабич, Л.Н. Павлова. – М.: Юнити, 2015. – 687 с.
15. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева / под ред. О.И. Лаврушина. – 10-е изд., перераб. и доп. – М.: Кнорус, 2016. – 800 с.
16. Банковское дело: учебник / под ред. Г.Г. Коробовой. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2014. – 590 с.
17. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика. – 2016. – 576 с.
18. Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки: учебник. / Под ред. Г.Н. Белоглазовой. – М.: Высшее образование, 2013. – 229 с.
19. Белотелова Н.П. Деньги. Кредит. Банки: учебник / Н.П. Белотелова, Ж.С. Белотелова. – 4-е изд. – М.: «Дашков и К°», 2013. – 400 с.
20. Белоус В.В. Проблемы применения пластиковых карт в России и возможные пути их решения / В.В. Белоус, Г.А. Буряков // Научное сообщество студентов: материалы конференции (Чебоксары, 31 марта 2016 года). – Чебоксары: Интерактив плюс, 2016. – С. 245-248.
21. Вешкин Ю.Г., Авагян Г.Л. Банковские системы зарубежных стран: курс лекций / Ю.Г. Вешкин. – М.: Экономист, 2014. – 400 с.
22. Витвицкая Т.Р. Электронные деньги в России // Экономика и жизнь. – 2017. – № 10. – С. 2-10.
23. Герасимова Р. Кризис и банковские системы ведущих стран СНГ / Р. Герасимова // Банковское дело. – 2016. – № 5. – С. 58-60.
24. Деньги, кредит, банки. Экспресс-курс: учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Кнорус, 2013. – 320 с.
25. Деньги. Кредит. Банки: учебное пособие / Ред. Е.Ф. Жуков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 783 с.
26. Додонов С.В. Особенности конкуренции в банковском секторе российской экономики / С.В. Додонов // Банковское обозрение. – 2017.
– № 8. – С. 48-53.
27. Жукова В.В., Конвисарова Е.В. Проблемы и перспективы развития и рынка пластиковых карт в России // Современные научные исследования и инновации. – 2014. – № 11. – Ч. 2. – [Электронный ресурс].
28. Ищенко С.В. Государственно-правовое регулирование обращения банковских карт в Российской Федерации // Право и экономика. – 2017.
– № 11. – С. 65-67.
29. Кирьянов М. Рынок банковских карт: проблемы и перспективы // Банковское дело. – 2017. – № 11. – С. 94-96.
30. Козлова И.В., Дуброва М.В. Инновационные технологии в процессе осуществления межбанковских расчетов как способ повышения конкурентоспособности коммерческого банка / И.В. Козлова // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. – 2015. – № 3. – С. 190-192.
31. Козловский В.А. Банковская система и государство – перспективы взаимодействия / В.А. Козловский // Вестник ТГУ. – 2016. – Вып. 1 (81). – С. 93-96.
32. Кокорина М.В. Проблемы банковского кредитования физических лиц на современном этапе в РФ / М. В. Кокорина // Молодой ученый. – 2014. – №12. – С. 137-139.
33. Комиссаров М. Пластиковые карты. Некоторые вопросы внедрения // Банки и технологии. – 2015. – № 2. – С. 28-34.
34. Коровяковский Д.Г. Банковские услуги: проблемы развития пластиковых (банковских) карт в России // Финансы и кредит. – 2016. –
№ 47 (287). – С. 24-28.
35. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карточки: учебное пособие. – М.: Финстатинформ. – 2014 . – 253 с.
36. Миронова Д.Д. Импортозамещение как фактор обеспечения устойчивого развития отечественной экономики // Перспектива-2016: материалы конференции. – Нальчик, 2016. – С. 182-186.
37. Миронова Д.Д. Современное состояние рынка банковских карт в Российской Федерации: проблемы и перспективы развития // Научно- практический электронный журнал Аллея Науки. – 2018. – №1(17) [Электронный ресурс].
38. Миронова Д.Д., Демьянова Т.В. Проблемы мошенничества с банковской картой и пути ее решения // Инновационные технологии научного развития: сборник статей. – М., 2017. – С. 281-284.
39. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс].
40. Официальный сайт ОАО Сбербанк России [Электронный ресурс].
41. Пластиковые карточки в России: сборник / Сост. А.А. Андреев, А.Г. Морозов, Д.А. Равкин. – М.: БанкЦентр, 2015. – С. 256-263.
42. Росстат [Электронный ресурс].
43. Сайт НСПК – Национальная Система Платежных Карт
44. Стародубцева Е.Б. Основы банковского дела: учебник / Е.Б. Стародубцева. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2016. – 288 с. 45.Тавасиев А.М. Банковское дело: учебник / А.М. Тавасиев. – М.: Юрайт,
2017. – 647 с.
46. Тедеев А.А. Электронные банковские услуги: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2015. – 211 с.
47. Финансы, деньги, кредит, банки: учебник / под ред. Т.М. Ковалевой. – М.: КНОРУС, 2013. – 256 с.
48. Фролов А.Л. Российский рынок платежных карт: проблемы и перспективы // Фундаментальные исследования. – 2016. – № 12-2. – С. 464-469.
49. Ходоровский М.Я. Концепция механизма управления развитием банковской системы региона / М.Я. Ходоровский // Вестник УГТУ- УПИ. – 2016. – № 9. – С. 75-81.
50. Чернецов С.А. Деньги. Кредит. Банки: учебное пособие / С.А. Чернецов. – М.: Магистр, 2014. – 496 с.
51. Янкина И.А. Деньги. Кредит. Банки: учебник / И.А. Янкина. – М.: Кнорус, 2017. – 190 с.