Дипломная работа на тему "Организация учета телефонных разговоров ООО Газпром добыча г | Ноябрьск"

Выпускная квалификационная работа (дипломный проект) (далее – ВКР(ДП), состоит из 78 страниц, 6 рисунков, 9 таблиц, 22 источника, 4 листа графического раздела.

Дополнительные материалы: 4 чертежа в формате CDW.

Цель ВКР (ДП) – Организация учета телефонных разговоров ООО Газпром добыча г. Ноябрьск на оборудовании АСР «малахит».

Описание работы

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................................................6

1 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УЧЁТА ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ............8

1.1 Характеристика ООО Газпром добыча г. Ноябрьск...................................................................8

1.2 Общие понятия биллинга и его функции....................................................................................10

1.3 Отечественные информационные системы..............................................................................11

1.3.1 Расчетно-аналитическая система «Биллинг-Онлайн»………………….........................................11

1.3.2 Оперативно-информационный комплекс «СБЫТ»…………………….............................................13

1.3.3 Билинговая система АСР «Малахит»…………………………………….....................................................14

1.4 Зарубежные информационные системы.....................................................................................17

1.4.1 SAP Utilities (SAP IS-U)…………………………………………………...................................................................17

1.4.2 Oracle Utilities Customer Care & Billing (CC&B)……………………….....................................................18

1.5 Выбор системы для проектирования............................................................................................19

2 РАСЧЁТНО-ПРОЕКТИРОВОЧНЫЙ РАЗДЕЛ.......................................................................................22

2.1 Назначение и область применения проектируемого устройства............................................22

2.2 Разработка структурной схемы......................................................................................................23

2.3 Разработка структурной схемы......................................................................................................25

2.4 Разработка принципиальной схемы..............................................................................................26

2.4.1 Расчёт узлов и блоков…………………………………………………….................................................................26

2.4.2 Выбор элементной базы…………………………………………………...............................................................27

2.4.3 Описание принципа действия……………………………………………...........................................................27

2.4.4 Расчёт потребляемой мощности…………………………………………........................................................28

2.5 Разработка программного обеспечения........................................................................................29

2.6 Выбор мачты.......................................................................................................................................40

3 КОНСТРУКТОРСКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ.. .......................................................................32

3.1 Разработка печатной платы.............................................................................................................32

3.2 Выбор способа изготовления печатной платы.............................................................................33

3.3 Разработка компоновки устройства……………………………………………....................................................36

3.4 Поиск и устранение неисправностей…………………………………………......................................................37

4 ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ..................................................................................................................39

4.1 Подсчёт объёмов монтажных работ................................................................................................39

4.2 Локальная смета на монтажные работы........................................................................................42

4.3 Ведомость договорной цены на выполнение монтажных работ...............................................45

4.4 Расчёт численности персонала.........................................................................................................48

4.5 Расчёт заработной платы персонала………….………………………………......................................................50

4.5 Основные технико-экономические показатели..............................................................................53

5 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНЫХ УСЛОВИЙ ТРУДА...........................................54

5.1 Безопасность при работе с электроприборами..............................................................................54

5.2 Пожарная безопасность......................................................................................................................60

5.3 Охрана труда..........................................................................................................................................66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................................................75

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ........................................................................................77

Список литературы
а) Международные официальные документы

1. Стандарт ISO 9000 для обеспечения системы контроля качества работ. 2022.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-96 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании». 2022.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Требования». 2023

4. Стандарты качества, касающиеся программного обеспечения, содержатся в документе ISO 9000-3 «Управление качеством и обеспечение качества. Часть 3. Руководство по применению стандарта ISO 9001:1994 к разработке, поставке, инсталлированию и обслуживанию компьютерных программ». 2023.

5. Стандарт ISO/IEC 9126 «Информационные технологии. Оценка продукции программного обеспечения. Характеристики качества и инструкции по их применению». 2023.

6. Материалы конференции «развитие биллинговых систем и информационных технологий для предприятий связи» 18 декабря 2002г.Павильон «Триумф». 2022.



б) Законодательные и нормативные акты

7. Указ Президента Российской Федерации от 24 июня 2009 г. № 715 «Об учёте телефонных звонков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 26, ст.3169; 2011, № 20, ст.2796; 2012, № 17, ст.1915; № 41, ст.5584).

8. Биллинговые системы. Руководящие указания по внедрению автоматизации биллинговых систем. 2023.

9. ГОСТ 52023 – 2023. Сети распределительные систем учёта звонков. Основные параметры. Технические требования. Методы измерений и испытаний.

10. ГОСТ Р 58020 – 2024. Системы общего учёта телефонных звонков.



в) Монографии, диссертации, научные сборники, учебники.

11. Абилов А.В. Сети связи и системы коммутации. Учебное пособие для вузов. – Москва: Радио и связь, 2024. – 288 с.

12. . Антенно-фидерные устройства и распространение радиоволн: учебник для вузов / Г.А. Ерохин, О.В. Чернышев, Н.Д. Козырев, В.Г. Кочержевский; под. ред. Г.А. Ерохина. – 2-е изд., испр. – М.: Горячая линия – Телеком, 2022. – 491 с.

13. В.Л. Банкет, О.В. Бондаренко. Современные телекоммуникации. Технологии и экономика. Под общей ред. С.А. Довгого. – М.: Эко-Тренд, 2023. – 320 с.

14. Булатова А.С. Экономика. Учебник для вузов, факультетов и академий. Под ред. Булатовой А.С. – М.: БЭК, 2022. – 511 с.

15. Быков Ю.П. и др. Справочные материалы по курсовому и дипломному проектированию. – Новосибирск, 2023. – 54 с.

16. Бочкарёва И.В., Панченко Е.Ю. Экономика предприятий связи. Учебное пособие для студентов специальности 210700 – Инфокоммуникационные технологии и системы связи, «Физика и техника оптической связи», «Радиосвязь, радиовещание и телевидение». 2022. – 174 с.

17. Серов А. В. Эфирное цифровое телевидение DVB-T/H. – СПб.: БХВ – Петербург, 2022. – 464 с. 18. Ю.Б. Зубарев, М.И. Кривошеев, И.Н. Красносельский. Цифровое телевизионное вещание. Основы, методы, системы. – М.: Научно- исследовательский институт радио (НИИР), 2023. – 568 с.

19. Русак О.Н., Малаян К.Р. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие 3-ие изд., испр. и доп./ Под ред. О.Н. Русака – СПб.: Издательство «Лань», 2022. – 206 с.

Компания вправе выбрать способ возмещения сотрудникам затрат на мобильную связь. Например, он может оплачивать звонки и использование личного телефона в служебных целях. Другой вариант для компании - покупать и распространять телефоны и SIM-карты среди сотрудников. Давайте поговорим о сложности расчета затрат в обоих случаях.
Зачастую работа некоторых специалистов компании (супервайзеров, кадровиков и т. Д.) требует значительного количества времени для телефонного общения. В такой ситуации руководство может заменить телефонную связь сотрудников и потребление личных мобильных телефонов или приобрести оргтехнику и SIM-карты самостоятельно. Выбор того или иного варианта зависит от характеристик материала и размера компании. С точки зрения бухгалтерского учета и первая, и вторая ситуации имеют некоторые нюансы, которые обсуждаются в статье.
Современные компании заинтересованы в предоставлении потребителям максимально комфортных условий сотрудничества. Запись разговоров позволяет получить объективное представление об обслуживании клиентов, узнать о часто задаваемых вопросах и моментах, вызывающих затруднения у специалистов.
Системы, которые рассчитывают стоимость услуг связи для каждого клиента и хранят информацию обо всех тарифах и других характеристиках стоимости, которые операторы связи используют для выставления счетов абонентам и оплаты с другими поставщиками услуг, называются биллинговыми системами; их период действия называется выставлением счетов....


г) Электронные ресурсы

20. Интернет-сайт ОАО “прима телеком” (Электронный ресурс): http://www.primatelecom.ru.

21. Интернет-сайт НПК “Инкотекс” (Электронный ресурс): http://www.incotexcom.ru.

22. Интернет-сайт компании Квалитек (Электронный ресурс): http://www.qualitteq.ru.