Дипломная работа на тему "Основные направления повышения качества туристических услуг (на примере ООО "ИНТЕРДОМ")"

Целью написания выпускной квалификационной работы является проанализировать главные направления увеличения свойства туристских услуг (на образце ООО ИнтерДом).

Описание работы

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.............................................................................................................
1. Теоретические основы повышения качества туристических услуг
1.1 Сущность и методы оценки качества услуг..............................................
1.2 Управление качеством туристических услуг...........................................
2. Проблемы и перспективы повышения качества услуг турфирмы ООО «ИнтерДом»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ИнтерДом» ...
2.2 Анализ качества предоставляемых услуг ООО «ИнтерДом» ................
2.3 Рекомендации по повышению качества услуг в ООО «ИнтерДом» ….
Заключение.........................................................................................................
Список использованных источников...............................................................
Приложение А. Методика оценки качества туристических услуг Е.П. Загородновой………………………………………………………………….. 3

6
19


41
46
51
53
58

65