Дипломная работа на тему "Особенности организации процесса мотивации персонала в кредитных организациях в ПАО «ВТБ» | Синергия [ID 43518]"

Работа на тему: Особенности организации процесса мотивации персонала в кредитных организациях в ПАО «ВТБ»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки: Управление человеческими ресурсами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ В ПАО «ВТБ»

Москва 2020

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И РОЛЬ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 12
1.1. Концептуальные основы системы управления персоналом в современных организациях 12
1.2. Инструменты мотивации персонала 23
1.3. Отраслевая специфика организации процесса мотивации в банковском секторе 33
ГЛАВА 2. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ПАО «ВТБ» 42
2.1. Организационно - экономическая характеристика деятельности ПАО
«ВТБ» 42
2.2. Кадровая политика ПАО «ВТБ» 44
2.3. Анализ действующей системы мотивации персонала ПАО«ВТБ» 51
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ПАО «ВТБ» 61
3.1 Предложения по совершенствованию материальной и нематериальной мотивации 61
3.2. Расчет эффективности предложенного проекта мероприятий по совершенствованию мотивации персонала 73
З АКJПОtffilfШ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы. В современных экономических условиях высококвалифицированный и интеллектуальный труд работников банковской сферы требует развития системы мотивации. Мотивация определяет поведение персонала в трудовом процессе.
Жесткая конкуренция в банковской сфере обуславливает необходимость роста производительности труда, развития новых технологий в целях повышения качества предоставляемых коммерческими банками услуг.
Среди руководителей банковских структур существует мнение, что финансовая мотивация является единственным рабочим инструментом, позволяющим существенно влиять на эффективность работы персонала. В самом деле, если спросить сотрудников, что мотивирует их больше всего в их работе, подавляющее большинство отметит деньги как приоритетный фактор.
Однако опыт показывает, что деньги - это эффективный, но не единственный способ мотивации. Более того, зачастую инструменты не дорогостоящей мотивации демонстрируют гораздо большую отдачу, если их правильно использовать и комбинировать.
Таким образом, актуальность исследования обусловлена предположением, что наибольшая эффективность системы мотивации в банке достигается при сбалансированном соотношении материальных и нематериальных инструментов.
В зарубежной экономической литературе анализ механизмов мотивации трудовой деятельности представлен работами Х. Альберта, Д. Вуда, И. Брауна, Г. Беккера, А. Маслоу, Э. Мейо, А. Розенберга, Г. Саймона, А. Файола и др.
Однако, следует отметить невозможность полного копирования опыта для отечественных кредитных организаций,
существующих в особой социально- экономической реальности.
Серьезную базу в области мотивации персонала представляют работы отечественных авторов С.И. Бандуры, М.П. Войнаренко, В.А. Домбровского, Г.Г. Савиной, М.А. Кова.пенко и др. При этом многие вопросы мотивации персонала коммерческих банков остаются мало изученными.
Недостаточная изученность и практическое значение развития процесса мотивационной политики коммерческого банка обусловили выбор направления исследования.
Объект исследования: коммерческий банк ПАО «ВТБ».
Предмет исследования: особенности системы мотивации коммерческого банка на примере ПАО «ВТБ» и разработка направлений по ее совершенствованию.
Цель исследования: исследование особенностей системы мотивации коммерческого банка ПАО «ВТБ» и разработка направлений по ее совершенствованию.
Задачи исследования:
- раскрыть концептуальные основы системы управления персоналом в современных организациях;
- провести анализ инструментов мотивации персонала;
- выявить отраслевую специфику организации процесса мотивации в банковском секторе;
- провести анализ организационно - экономической характеристики деятельности ПАО «ВТБ»;
- выявить особенности кадровой политики;
- проанализировать действующую систему мотивации персонала ПАО«ВТБ»;
- раскрыть пути совершенствования организации процесса мотивации персонала в ПАО «ВТБ».
Информационная база - нормативная документация, регулирующая деятельность ПАО «ВТБ»: Устав ПАО «ВТБ», учредительные документы, справочная и энциклопедическая литература, источники научной литературы в области менеджмента и управления, инструкции, а также финансовая и бухгалтерская отчетность ПАО «ВТБ».
Собранный материал был обобщен в общую систему с
предварительным структурированием по видам и формам, предложенными авторами. Проведение анализа отдельных частей системы и их взаимосвязи между собой дало разработку конкретных предложений для раскрытия резервов повышения трудовой и социал:ьной активности работников ПАО
«ВТБ».
Структура работы. Во введении обосновывается актуальность работы, определены проблема, объект, предмет, цель, задачи исследования, методы и структура работы.
В первой главе представлены концептуальные основы с.r1стемы управления персоналом в современных организациях, выявлены инструменты мотивации персонала, представлена отраслевая специфика организации процесса мотивации в банковском секторе.
Во второй рассматривается организационно -экономическая характеристика банка, состав и структура персонала ПАО «ВТБ», ана.пиз кадровой политики и анализ действующей системы мотивации персонала ПАО «ВТБ».
В третьей главе разработаны предложения по формированию эффективной мотивационной политики путем совершенствования системы материального стимулирования и разработки системы нематериального стимулирования ПАО «ВТБ». Представлен расчет эффективности предложенного проекта мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ПАО «ВТБ».
Построенная таким образом работа позволяет наиболее ясно показать
всю многогранность управления мотивационной политикой ПАО «ВТБ».
На основе теоретических исследований и анализа практической деятельности ПАО «ВТБ» сформулированы предложения по формированию эффективной системы мотивации коммерческого банка в условиях рыночных отношений.
Выводы и результаты исследования позволяют углубить понимание проблемы оценки работы персонала и его стимулирование, и на их основе осуществлять практические рекомендации по совершенствованию мотивационной политики персонала коммерческого банка. Данные рекомендации носят универсальный характер и могут представлять интересы не только в банковской сфере, но и для других руководителей, которые заинтересованы в достижении конкретных результатов работы своего персонала.
В заключении сформулированы основные выводы по работе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (в ред от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. - 1999-2015. - Электрон, дан.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред.
от 01.04.2019). [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. - 1999-2015. - Электрон, дан.
3. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социологии труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2015.
4. Дятлов В.А., Кабанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.:Приор, 2017.
5. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда: адаптация без реструктуризации. - М.: ГУ ВШЭ, 2018.
6. Комиссарова ТА. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. - М.: Дело, 2018.
7. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2017.
8. Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2017.
Периодические издания
9. Адамская Л.В., Ковалев А.С. Мотивация и стимулирование в управлении персоналом// Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2017. № 4 (17). С. 17-19.
10. Артамонов А.С. Перспективные решения в сфере мотивации персонала в цифровой экономике//Управленческое консультирование. 2019.
№ 5 (125). С. 105-113.
11. Акифьев И.В., Пономарева И.К. Мотивация как один из основных факторов управления персоналом//Образование и наука в современном мире. Инновации. 2017. № 1. С. 103-112.
12. Андрейко М.Н., Ниценко З.А., Короткова А.Н. Мотивация и
стимулирование в управлении персоналом компании// В сборнике: Наука и образование: сохраняя прошлое, создаём будущее сборник статей Х Международной научно-практической конференции: в 3 ч.. 2017. С. 161-163.
13. Акулова Н.Г., Ряховский Д.И. Трудовая мотивация и ее роль в процессе управления персоналом бизнес - компании// Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2017. № 2 (96). С. 37.
14. Антифеева Т.А. Мотивация персон ша как необходимый фактор повышения производительности труда в туристской отрасли //Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2017. № 8. С. 216-219.
15. Батаева Б.С. Развитие вознаграждения топ-менеджмента в российских компаниях с государственным участием//Дискуссия. 2019.
№ 1 (92). с. 21-27.
16. Бурмистрова Н.О. Комплексная программа работы с персоналом
«Мотивация и развитие» (КП «l\ШР»)//Международный научно исследовательский журнал. 2017. № 5-1 (59). С. 100-102.
17. Власова Е.В., Ольховская А.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом// В сборнике: Закономерности и противоречия развития национальных экономических систем// Международная научно-практическая конференция. 2017. С. 72-75.
18. Герасимова А.В., Мухаметшина Ф.А. Мотивация как фактор повышения эффективности управления персоналом// В сборнике: Современные исследования основных направлений гуманитарных и естественных наук материалы международной научно-практической конференции. Под редакцией Насретдинова И.Т.. 2017. С. 246-248.
19. Голушкина Е.К. Развитие системы мотивации в банковской сфере// Аллея науки. 2019. Т. 2. № 3 (30). С. 156-160.
20. Гнеушева А.Л., Новакова С.Ю., Ефремова С.М. Мотивация как инструмент реализации экономических интересов эффективной системы управления персоналом организации //Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2017. № 2. С. 104-109.
21. Диветаева А.С., Ольхова Л.А.Анализ проблем в системе управления мотивацией банковских paбoтникoв//Colloquium-joumal. 2019. № 9-8 (33). С. 26-27.
22. Дюссек А.Н. Проблема выбора эффективности системы мотивации
персонала// В сборнике: Неделя круглых столов: 5 sectors Материалы межвузовской студенческой научно-практической конференции. 2017. С. 36- 40.
23. Дубинина У.И. Теоретическая база для построения системы
нематериальной мотивации как эффективный способ повышения лояльности персонала// Academy. 2017. № 10 (25). С. 55-61.
24. Елагина М.Ю., Вербина Ю.А., Смирнов М.А.Мотивация и стимулирование сотрудников- важный фактор в управлении персоналом// В сборнике: Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления Материалы XI международной наут--шо-практической конференции. Под редакцией Ю.В. Вертаковой. 2017. С. 131-134.
25. Заргарян Д.М. Вовлеченность как мотивации персона..Тiа// в сборнике: Экономическая инструмент наука основополагающая дисциплина всеобщего развития Сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. 2017. С. 61-64.
26. Загребина А.А. Мотивация персонала в банковской сфере// В сборнике: Социокультурные факторы консолидации российского общества. Сборник статей III Международной научно-практической конференции. Под редакцией Г.Б. Кошарной, Н.В. Корж. Пенза, 2019. С. 66- 70.
27. Залалова И.Э., Глушнева Д.Д., Хаймурзина Н.З. Мотивация и стимулирование в трудовой деятельности в управлении персоналом// Экономика и социум. 2017. № 3 (34). С. 596-599.
28. Зернова Л.Е. Система стимулирования труда банковского
служащего// Экономические исследования и разработки. 2019. № 2. С. 98- 108.
29. Зуева О.А., Зыбин О.С. Значение механизма финансирования в формировании внутрихозяйственных:х связей экономики России//Ученые записки Международного банковского института. 2019. № 2 (28). С. 51-63.
30. Зернова Л.Е., Ильина С.И. Совершенствование системы банковского обслуживания vip - клиентов в коммерческом банке//Финансовая экономика. 2019. № 5. с. 673-676.
31. Кисурина М.А. Материальная и нематериальная мотивация как
элемент эффективного управления персоналом// Молодой ученый. 2017. № 13 (147). с. 298-301.
32. Кореньков А.В., Гайнутдинова Л.И. Управление мотивацией персонала на основе оценки уровня удовлетворенности персонала//В сборнике: Интеллектуальный потенциал образовательной организации и социально-экономическое развитие региона Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ. 2017. с. 239-244.
33. Кошарная Г.Б., Щанин В.А. Мотивация трудовой деятельности как один из современных методов управления персоналом в организации // В сборнике: Социокультурные факторы консолидации современного Российского общества Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 91-94.
34. Клевцова К.С. Мотивация как инструмент управления персоналом// Вопросы науки и образования. 2017. № 1. С. 117-120.
35. Костюкова С.Н. Методика построения эффективной системы мотивации специалистов коммерческого банка//В сборнике: Наука - образованию, производству, экономике Материалы XXIV (71) Региональной научно-практической конференции преподавателей, научных сотрудников и аспирантов. Витебск, 2019. С. 256-257.
36. Левончук А.И. Проблемы развития кадрового бренда организации
финансово - кредитной сферы//Наука без гранкr.J.. 2019. № 1 (29). С. 48-54
37. Лобенков И.В. Зависимость деятельности торгового персонала от мотивации // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 69-73.
38. Максименко Л.С., Чернобаева В.А. Современные методики управления персоналом в банке/!В сборнике: Сборник избранных статей по материалам научных конференций ГН:ИИ "Нацразвитие" Материалы конференций Г:НИИ «Нацразвитие». Выпускающий редактор Ю.Ф. Эльзессер Ответственный за выпуск Л.А. Павлов. 2019. С. 153-157.
39. Мелина Н.Ф. Мотивация торгового персонала: явление, форма, категория, показатели// В сборнике: Наука, образование, кооперация: проблемы и перспективы развития Материалы Международной научно практической конференции профессорско-преподавательского состава и сотрудников кооперативных вузов по итогам научно-исследовательской работы в 2016 году. 2017. С. 236-242.
40. Мордвинова Е.Л., Кажикина Ю.С. Управление персоналом в организации// Наука и образование сегодня. 2017. № 11 (22). С. 33-38.
41. Носова М.Г. Мотивация персонала банковской сферы в кризис//Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019.
№ 7-2. С. 85-87.
42. Разумов А.В. Современные системы мотивации персонала предприятия// В сборнике: Саморазвивающаяся среда технического
университета Материалы Всероссийской научно-практической конференции: в 2-х частях. Под редакцией Е.А. Евстифеевой, С.В. Рассадина. 2017. С. 93-
98.
43. Останин О.В., Останина Е.А. Актуальные подходы к мотивации персонала орга...чизации различного профиля// Инновационная экономика и современный менеджмент. 2017. № 5. С. 31-37.
44. Савенков И.Е. Исследование методик оценк..ч эффективности мотивации стимулирования труда персонала предприятия// В сборнике: Саморазвивающаяся среда технического университета Материалы Всероссийской научно-практической конференции: в 2-х частях. Под редакцией Е.А. Евстифеевой, С.В. Рассадина. 2017. С. 87-92.
45. Сазыкина О.А., Разумова Д.С. Мотивация трудовой деятельности сотрудников банка//Кадровик. 2019. № 5. С. 74-82.
46. Стельмашенко Е.В., Колисниченко Е.В. Управление мотивацией персонала в банковской системе// сборник статей XVII Международной научно-практической конференции. 2019. С. 151-155.
47. Смаржевская Т.Л., Смаржевский И.А. Методика выявления влияния мотивации на производительность работы в банковском секторе//Экономика и управление: проблемы, решения. 2019. Т. 3. № 2. С. 98-104.
48. Хомутова Е.А. Нематериальная мотивация и стимулирование как технологии управления кадровым персоналом// В сборнике: Закономерности и противоречия развития национальных экономических систем. Международная научно-практическая конференция. 2017. С. 232-235.
49. Хлопцев С.С. Мотивация и стимулирования трудовой деятельности в управлении персоналом// В сборнике: Молодежь и наука: реальность и будущее Материалы Х Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия: Т.Н. Рябченко, Е.И. Бурьянова. 2017. С. 267-269.
50. Шипулина А.В., Калашникова Е.Ю. Управление персоналом финансовой организации// Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2019. № 2 (71). С. 107-113.