Дипломная работа на тему "Перспективы развития розничного банковского бизнеса в России"

Работа на тему: Перспективы развития розничного банковского бизнеса в России. Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Количество страниц: 79. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу

1. Тема работы:

Перспективы развития розничного банковского бизнеса в России
услуг

2. Структура работы
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты розничного банковского бизнеса
1.1 Розничный бизнес банка: понятие, сущность, специфика
1.2 Состояние российского банковского рынка розничных услуг
1.3 Подходы к оценке качества и эффективности розничных услуг банка
Глава 2. Анализ и оценка розничного бизнеса банка на примере АО "Почта Банк"
2.1 Характеристика деятельности АО "Почта Банк" на рынке розничных банковских

2.2 Оценка эффективности и банковского обслуживания розничного бизнеса АО "Почта

Банк"
Глава 3. Направления повышения эффективности розничного бизнеса АО "Почта Банк"
3.1 Адаптация перспективных инструментов для повышения эффективности розничного бизнеса АО "Почта Банк"
3.2 Концепция проекта развития розничного бизнеса банка АО "Почта Банк" и оценка
его эффективности Заключение
Список использованной литературы Приложение

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении следует обосновать актуальность избранной темы и описать ее значимость; затем поставить цель работы и наметить задачи необходимые для реализации намеченной цели; далее описать предмет, объект исследования и кратко рассмотреть основные источники информации, используемые при написании работы.
В главе 1 необходимо рассмотреть теоретические аспекты темы.
В разделе 1.1 исследуйте понятие розничного бизнеса, раскройте понятия «банковская услуга», «банковский продукт» в контексте выбранного направления, раскройте их сущность и содержание. Выявите специфику розничного продуктового ряда.

В разделе 1.2 охарактеризуйте современное состояние российского банковского рынка розничных услуг. Определите факторы, влияющие на розничное направление.
В разделе 1.3. проанализируйте походы к оценке качества и эффективности розничных услуг банка.
Глава 2 посвящена изучению и анализу организации розничного банкинга на примере выбранного банка (АО «Почта банк»). Материалы главы должны содержать конкретные примеры деятельности банка по исследуемому вопросу, содержать расчеты и выводы автора практического характера.
В разделе 2.1 дайте основные характеристики выбранного банка и проанализируйте показатели, характеризующие его деятельность. Определите место банка на рынке розничных услуг.
В разделе 2.2 исследуйте и дайте оценку эффективности банковской рознице в исследуемом банке.
В главе 3 следует исследовать пути совершенствования и пути развития розничного бизнеса в современных банках.
В разделе 3.1 следует рассмотреть инструменты для повышения эффективности розничного бизнеса на примере выбранного банка
В разделе 3.2 возможно проанализировать концепцию (направления) развития
розничного бизнеса банка АО "Почта Банк" и дать оценку его эффективности
Заключение.
В «Заключении» необходимо подвести итоги работы. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во
«Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
Список использованной литературы
В «Список использованной литературы» бакалавр приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества использованных литературных источников.
Приложения
Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно - вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.

4. Исходные данные по работе:

Основная литература:
1. Соколинская, Н.Э. Развитие банковских услуг в сфере розничного бизнеса : монография / Соколинская Н.Э. — Москва : КноРус, 2018. — 172 с. — ISBN 978-5-4365- 2726-0.
2. Черникова, Л.И. Роль розничного банковского бизнеса и совершенствование методического подхода в розничном сегменте : монография / Черникова Л.И., Фаизова Г.Р., Силаева А.А. — Москва : Русайнс, 2016. — 180 с. — ISBN 978-5-4365-0510-7.

Дополнительная литература:
1. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности" (в последней редакции).
2. Лаврушин, О.И. Банковский менеджмент : учебник / Лаврушин О.И. и др. — Москва
: КноРус, 2019. — 414 с. — (бакалавриат). — ISBN 978-5-406-07205-9.
3. Лаврушин, О.И. Банковское дело. Современная система кредитования : учебное пособие / Лаврушин О.И., Афанасьева О.Н. — Москва : КноРус, 2019. — 358 с. — (бакалавриат и магистратура). — ISBN 978-5-406-02151-4.
4. Михалина Л. М., Голованов Е. Б. Оценка качества банковских услуг как инструмент повышения эффективности деятельности банка // Известия СПбГЭУ. 2020. №3 (123).
5. Никитина Т.В., Гальпер М.А., Лучко А.Д. Проведение цифровизации в розничном банковском бизнесе (на примере практики Сбербанка) // Известия СПбГЭУ. 2018. №5 (113).
6. Миронова Е. В. Теоретические аспекты розничного банковского обслуживания // StudNet. 2020. №5.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА 8
1.1. Розничный бизнес банка: понятие, сущность, специфика 8
1.2. Состояние российского банковского рынка розничных услуг 14
1.3. Подходы к оценке качества и эффективности розничных услуг банка 266
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА БАНКА НА ПРИМЕРЕ АО «ПОЧТА БАНК» 355
2.1. Характеристика деятельности АО «Почта Банк» на рынке розничных банковских услуг 355
2.2. Оценка эффективности и банковского обслуживания розничного бизнеса АО «Почта Банк» 39
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РОЗНИЧНОГО БИЗНЕСА АО «ПОЧТА БАНК» 522
3.1. Адаптация перспективных инструментов для повышения эффективности розничного бизнеса АО «Почта Банк» 522
3.2 Концепция проекта развития розничного бизнеса банка АО «Почта Банк» и оценка его эффективности 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

ВВЕДЕНИЕ
Сегодня основным этапом в развитии банковской сферы в первую очередь является повышение качества предоставления банковских услуг, расширение их видов и усовершенствование способов их предоставления, направленное на установление долгосрочных отношений с клиентами и эффективность ведения бизнеса в целом.
Все чаще возникает потребность в качественном анализе состояния розничных операций банков для того, чтобы выделить основные приоритеты их развития.
Данный вид анализа позволяет тщательно изучить результаты работы банковской организации в целом и оценить, эффективна была его деятельность или нет, а также разработать возможные варианты оптимизации банковских операций в современном мире.
Актуальность темы обусловлена тем, что розничные банковские услуги имеют огромное значение благодаря связям со всеми секторами экономики.
Исследованию проблем розничных банковских операций в отечественной научной литературе уделяется достаточное внимание. Этим проблемам посвящены научные труды Лаврушина О.И., Мартыненко Н.Н., Марковой О.М., Рудаковой О.С., Соколинской Н.Э., Гамзы В.А., Дворецкой А.Е. и многих других. При этом отдельные вопросы о тенденциях развития розничных операций, в связи со сложностью и динамичностью современных экономических процессов, остаются вне поля зрения исследователей. Все это обуславливает выбор данной темы и подтверждает ее актуальность.
Объектом исследования являются розничные операции АО «ПОЧТА БАНК».
Предмет исследования – состояние розничных банковских операций.
Целевая установка работы направлена на исследование особенностей состояния розничных банковских операций на примере АО «ПОЧТА БАНК» и выявления перспектив их развития.

Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить понятие, сущность и специфику розничный бизнес банка;
- исследовать состояние российского банковского рынка розничных услуг;
- рассмотреть походы к оценке качества и эффективности розничных услуг банка
- дать характеристику деятельности АО «Почта Банк» на рынке розничных банковских услуг
- провести оценку эффективности и банковского обслуживания розничного бизнеса АО «Почта Банк»
- рассмотреть адаптацию перспективных инструментов для повышения эффективности розничного бизнеса АО «Почта Банк»
- разработать концепцию проекта развития розничного бизнеса банка АО
«Почта Банк» и оценить его эффективность.
Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных литературных источников, синтез, обобщение, сравнение, абстрагирование, конкретизация, моделирование, наблюдение.
Структура работы. Работа состоит из 3 глав, введения и заключения общим объемом 73 страницы, имеет 21 таблицу и 7 рисунков, список использованных источников из 38 наименований, 2 приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ. – М. Проспект, 2020. – 379 с.
2. Федеральный закон от 2 декабря 1990 года № 395-I «О банках и банковской деятельности» (ред. от 27.12.2019)
3. Федеральный закон от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ред. от 27.12.2019)
4. Федеральный закон от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (ред. от 25.05.2020)
5. Инструкция Банка России от 30 мая 2014 года № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (ред. от 24.12.2018)
6. Агеева Н.А. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2018. – 160 с.
7. Алексеева Д.Г. Банковский вклад и банковский счёт. Расчёты: учебник. – М.: Юрайт, 2019. – 243 с.
8. Банковские операции в 2 ч.: учебник / Мартыненко Н.Н., Маркова О.М., Рудакова О.С.. Соколинская Н.Э. – М.: Кнорус, 2018. – 296 с.
9. Бровкина Н.Е. Рынок банковского обслуживания физических лиц: тенденции и перспективы развития: учебное пособие. - М.: Кнорус, 2017. - 264 с.
10. Бураков Д.В.Тенденции развития банковской системы России:
монография. – М.: Русайнс, 2017. – 216 с.
11. Гамза В.А. Безопасность банковской деятельности: учебное пособие. - М. : Юрайт, 2019. – 528 с.
12. Дворецкая А.Е. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2016. – 482 с.

13. Демиргюч-Кунт А. Финансовые услуги для всех? Стратегии и проблемы расширения доступа: монография. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 308 с.
14. Звонова Е.А. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2018. – 464 с.
15. Золотарев В.С. Модернизация банковской системы РФ. Тренды и инструменты развития: учебное пособие.- М.: Финансы и Статистика, 2016. – 267 с.
16. Каджаева М.Р. Банковские операции: учебное пособие. - М.:
Академия, 2016. - 464с.
17. Казимагомедов А.А. Банковское дело. Организация деятельности центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций: учебник. - – М.: Инфра-М, 2017. – 502 с.
18. Кинг Б. Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете: монография. - М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 520 с.
19. Лаврушин О.И. Банковская система в современной экономике: учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. – 360 с.
20. Лаврушин О.И. Устойчивость банковской системы и развитие банковской политики: учебное пособие. - М.: КноРус, 2017. – 280 с.
21. Развитие банковских услуг в сфере розничного бизнеса: монография / Мартыненко Н.Н., Маркова О.М., Рудакова О.С.. Соколинская Н.Э. – М.: Кнорус. 2018. – 174 с.
22. Соколов Б.И. Банки и банковские операции: учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2017. – 189 с.
23. Солтаханов А.У. Проблемы и перспективы развития розничного банковского бизнеса в условиях современной экономики // Инновационная наука. – 2016. - №12. – С. 183-187.
24. Тавасиева А. М. Банковское дело. Управление и технологии: учебник и практикум. – М.: Юнити-Дана, 2017. – 664с.

25. Тазеева А.М. Новые тенденции мировых розничных банковских услуг в современных условиях экономического кризиса // International Journal Of Professional Science. – 2016. - №1. – С. 76-82.
26. Толстов С.Н. Институциональные аспекты развития розничного банковского бизнеса в РФ // Таврический научный обозреватель. – 2016. - №2. – С. 53-56.
27. Трофимов Д.В. Повышение конкурентоспособности банков на рынке розничных банковских услуг Российской Федерации // Управление экономическими системами. – 2017. - №1. – С. 1-8.
28. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: Управление и операции: учебное пособие. - М.: Ленанд,. 2018. – 328 с.
29. Фаизова Г.Р. Банковский розничный бизнес: современное состояние и специфика // Современные исследования социальных проблем. – 2016. - №3. – С. 1-12.
30. Официальный сайт ПАО Сбербанк.
31. Официальный сайт АО «ПОЧТА БАНК».
32. Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации.
33. Официальный сайт РосБизнесКонсалтинг.
34. Официальный сайт Банки.ру.
35. Официальный сайт Студенческой онлайн библиотеки.
36. Официальный сайт Рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА).
37. Официальный сайт Аналитического центра НАФИ.
38. Лаврушин О.И. Банковская система в современной экономике: учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. – С. 36.

39. Разумовская О. А. Статистика и тенденции российского рынка банковских услуг // Научно-методический электронный журнал
«Концепт». – 2017. – Т. 18. – С. 83–89.
40. Банковское дело: учебник / Лаврушин О.И., под ред., Бровкина Н.Е. Курны — Москва: КноРус, 2020. — 63 с
41. Банковское дело: Учебник // Под ред. Г.Г. Коробовой. 2-е изд. М.: Магистр, 2017. С.93.
42. Тавасиев А.М. Организация деятельности коммерческих банков. Теория и практика: учебник для магистров // А.М. Тавасиев, В.Д. Мехряков, О.И. Ларина. М.: Изд-во Юрайт, 2019. С. 20.
43. Жарковская Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: учебник. /Е.П.Жарковская. - М: Издательство «Омега-Л», 2019.
44. Экономическая безопасность России: Общий курс. Учебник. 2-е изд. // Под ред. В.К. Сенчагова. М.: Дело, 2019. С. 72
45. Портал банковского аналитика «Анализ банков»