Дипломная работа на тему "Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Глобальные Системы») | Синергия"

Работа на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Глобальные Системы»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО «ГЛОБАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ»)

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студентки
1. Тема ВКР: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ООО «Глобальные Системы»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома «профессионального выгорания»
1.1 Понятие и причины профессионального выгорания персонала
1.2 Отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала
Глава 2. Исследование проблемы «профессионального выгорания» персонала на при- мере ООО «Глобальные Системы»
2.1. Общая характеристика ООО «Глобальные Системы»
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Глобальные Системы»
2.3. Анализ уровня профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы»
Глава 3. Профилактика синдрома «профессионального выгорания» сотрудников ООО «Глобальные Системы»
3.1 Разработка рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы»
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия «профессионального выгорания» с точки зрения различных авторов, дать им характеристику, указать их достоинства и недостатки. Также необходимо рассмотреть отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала, рассмотреть способы оценки уровня профессионального выгорания персонала предприятия.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности ООО «Глобальные Системы». Также во второй главе работы на сновании материала, представленного в главе 1, необходимо оценить уровень профессионального выгорания сотрудников ООО «Глобальные Системы», рассмотреть те- кущие методы профилактики профессионального выгорания на предприятии (если таковые применяются).
В Главе 3, на основании материала, изложенного в главах 1 и 2, необходимо представить разработать набор рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы», а также оценить эффективность предложенных реко- мендаций для предприятия.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Беккер Г. С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. Пер. с англ. под ред. Капелюшникова Р. И., Левина М. И. – М.: ГУ- ВШЭ, 2003. - 672 с.
3. Лымарева О.А., Пирогов Н.М. Социально-психологический климат, как один из важнейших факторов влияния на удовлетворенность трудом и мотивацию персонала // Эко- номика и бизнес: теория и практика. - 2016. - №11. – С. 45-50
4. Солощенко Е.А. Возникновение и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов в организации // Вестник Томского государственного университета. Экономика.
– 2011. - №1(13). – С. 96-99
5. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 1999. – 692 с.
6. Орёл В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2001. - № 1. С. 90-101.
7. Журнал «Кадровик»
8. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
9. Тугускина Г.Н. Человеческий капитал: управление развитием // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки. – 2016. – №1(4). – С. 51-57
10. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профи- лактика. – СПб.: Питер, 2008. - 336 с.
11. Никомарова Л.В., Булей Н.В. Социально-психологический климат в организации // Материалы Ивановских чтений. - 2017. - №2(13). - С. 138-144
12. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.
13. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия // Научно-методический электронный жур- нал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100
14. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 7
1.1. Понятие и причины синдрома профессионального выгорания персонала 7
1.2. Отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала 21
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ГЛОБАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ» 31
2.1. Общая характеристика ООО «Глобальные Системы» 31
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «Глобальные Системы» 35
2.3. Анализ профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы» 41
ГЛАВА 3. ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ООО «ГЛОБАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ» 53
3.1 Разработка рекомендаций по профилактике профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы» 53
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 76

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Профессиональная деятельность, влияет на состояние и эмоции субъекта труда, вызывает изменение в оценке его ситуации и в действиях в соответствии с требованиями деятельности и своими возможностями. Развивающееся в этих условиях эмоциональное выгорание становится основным фактором профессиональной деформации личности работника.
В настоящее время деятельность предприятий происходит в сложных экономических условиях. Предприятия должны обладать гибкостью, оперативностью и уметь оптимально использовать имеющиеся ресурсы в реализации своих планов. В этих условиях не только менеджерам, но и рядовым работни- кам приходится справляться с интенсивной нагрузкой, быть дальновидными в своей деятельности, в то же время - оперативными, чтобы справляться с боль- шим объемом ежедневной работы.
Проблема эмоционального выгорания личности берет своё начало в зару- бежной психологии и получает развитие в трудах и исследованиях отечествен- ных психологов (В. В. Бойко, Н. Е. Водопьянова, М. Т. Громкова, Н. В.Самоукина и др.). Однако, в настоящее время ощущается дефицит исследований, направленных на изучение психологических факторов профессионального развития работников, их влияние на производительность труда, пре- одоления негативных влияний профессии на личность в процессе трудовой дея- тельности, а, следовательно, профилактики синдрома профессионального выгорания.
Цель работы – исследование системы профилактики профессионального выгорания в ООО «Глобальные Системы», разработка рекомендаций, направленных на ее совершенствование.
Задачи работы:
? исследовать понятие и причины профессионального выгорания персонала;
? рассмотреть отечественный и зарубежный опыт профилактики профессионального выгорания персонала;
? представить общую характеристику ООО «Глобальные Системы»;
? провести анализ кадрового потенциала ООО «Глобальные Системы»;
? проанализировать уровень профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы»;
? разработать рекомендации по профилактике профессионального выгорания персонала ООО «Глобальные Системы»;
? оценить эффективность предложенных рекомендаций и их значение для организации.
Объект исследования – ООО «Глобальные Системы».
Предмет исследования – методы профилактики профессионального выгорания работников.
Теоретико-методологическую основу исследования составили работы В. В. Бойко, Н. Е. Водопьяновой, С. Гремлина, М. Т. Громковой, А. Н. Коно- вальчука, В. Е. Орла, Н. В. Самоукиной и др.
Методы исследования. При решении поставленных задач был использован комплекс методов: 1) общенаучных (анализ, синтез, дедукция, индукция) и частнонаучных (формально-логический, сравнительный, конкретно- исторический, системно-аналитический), методов теоретического изучения ли- тературных источников по проблеме предупреждения профессиональной де- формации; 2) методов исследования эмпирического содержания проблемы и практического опыта ее решения (наблюдение, индивидуальные и групповые беседы, опрос); 3) аналитико-интерпретационных (количественно- качественный анализ результатов исследования).
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.
Практическая значимость работы состоит в возможности практического определения предпосылок и механизмов синдрома эмоционального выгорания работников. Разработана программа профилактики синдрома эмоционального выгорания у работников ООО «Глобальные Системы».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Апакова Т. В. Приемы противостояния профессиональному выгоранию // В сборнике: Профессиональная деятельность педагога: проблемы, поиски, решения материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, посвященной к 85-летию ФГБОУ ВО
«УлГПУ им. И.Н. Ульянова».2017. С. 433-454.
2. Березенцева Е. А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. 2014. № 4 (16). С. 162-166.
3. Буданов Д. А. Профессиональный опыт как фактор профилактики эмоционального выгорания специалиста // В сборнике: Современные подходы в оказании экстренней психологической помощи Материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией A. B. Кокурина, В. И. Екимовой, Е. А. Орловой. 2017. С. 32-35.
4. Веснин В. Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2016.
5. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н. Е. Водопьянова / Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПб ГУ, 2016.
6. Водопьянова Н. Е., Шестакова К. Н. Позитивный подход к противодействию профессиональному выгоранию // Гуманитарные и социальные науки. 2014. № 5. С. 253-257.
7. Водопьянова Н. Е., Густелёва А. Н. Воспринимаемая самоэффективность и ресурсообеспеченность как факторы, препятствующие профессиональному выгоранию // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2013. № 4. С. 23-29.
8. Водопьянова Н. Е. Психическое «выгорание» [Электронный ресурс]: ста- тьи / Н. Е. Водопьянова.
9. Водопьянова Н. Е. Противодействие профессиональному выгоранию в контексте психологии здоровья // В сборнике: Психология здоровья и болезни: клинико-психологический подход материалы VII Всероссийской конференции с международным участием. 2017. С. 77-80.
10. Гасюк Б. А., Берна Б. В. Кадровые технологии борьбы с профессиональным выгоранием // Современные технологии управления персоналом. Сборник научных трудов. Симферополь, 2016. С. 153-158.
11. Громкова М. Т. Психология и педагогика профессиональной деятельно- сти. - М., 2013.
12. Грузинова А. И. Профессиональное выгорание и методы коррекции // Научные труды SWorld. 2013. Т. 23. № 3. С. 48-54.
13. Канторович Е. П., Горблянский Ю. Ю., Понанарева О. П. К вопросу о профессиональном выгорании // Воробьевские чтения. Научные труды II научно-практической конференции молодых ученых, посвященных про- блемам внутренней патологии. К 100-летию медицинского образования на Дону и 85-летию РостГМУ. 2015. С. 118-122.
14. Карапетян Л. В., Глотова Г.А. Исследование взаимосвязи эмоционально- личностного благополучия с профессиональным выгоранием // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психо- логические науки. 2018. № 1. С. 40-44.
15. Караулова С. Н. Уровень синдрома эмоционального выгорания и профессиональная мотивация // Ресурсы конкурентоспособности спортсменов: теория и практика реализации. 2015. № 3. С. 118-122.
16. Касьянова О. В., Сайфуллина Л. Д. Профилактика профессионального выгорания на разных этапах профессионального становления работника // В сборнике: Актуальные вопросы е науке и практике Сборник статей по ма- териалам III международной научно-практической конференции. В 4-х частях. 2017. С. 178-185.
17. Колтунович Т. А. Профессиональное выгорание в исторической ретроспективе: описательный период осмысления феномена // Новый университет. Серия: Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук. 2012. № 11-12 (20-21). С. 46-54.
18. Коробкина Е. Б. Синдром эмоционального выгорания и его влияния на профессиональную деятельность // В сборнике: Мировой опыт и экономика регионов России Сборник студенческих научных работ по материа- лам XV Всероссийской студенческой научной конференции с международным участием. Под редакцией Л. А. Дремовой. 2017. С. 165-169.
19. Кукуев Е. Л. Профессиональное выгорание в контексте системного подхода // В сборнике: Личностная идентичность: вызовы современности мате- риалы Всероссийской психологической научно-практической конференции (с иностранным участием). Редакционная коллегия: В. В. Знаков (отв. ред), А. Н. Кимберг, Н. В. Ковалева, С. Д. Некрасова, Л. Н. Ожигова, З. И. Рябикина (отв. ред). Г. Ю. Фоменко. 2014. С. 172-177.
20. Кулик Т. Н. Технология борьбы с профессиональным «выгоранием» как условие эффективного развития персонала организации // В сборнике: Современные исследования проблем управления кадровыми ресурсами сборник научных статей и тезисов выступлений I Международной науч- но-практической конференции. 2016. С. 195-201.
21. Маркарян А. Г. Профессиональное выгорание как следствие профессионального стресса // Ученые записки СПбГМУ им. акад. И. П. Павлова. 2012. Т. XIX. № 3. С. 33-44.
22. Медведева Т.А. Негативные последствия высокой вовлеченности работ- ников: профессиональный стресс и эмоциональное выгорание // Охрана и экономика труда. 2017. № 3 (28). С. 4-8.
23. Морозова Е. С. Профессиональное выгорание как состояние и процесс // Молодой ученый. 2014. № 7. С. 276-278.
24. Надеев И. А. Жизнестойкость как противодействие профессиональному выгоранию специалистов социальной работы // В сборнике: Культура,
личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования Материалы XX Международной конференции. 2017. С. 1083-1090.
25. Наличаева С. Л. Личностный самоактуализационный потенциал как детерминанта резистентности к профессиональному выгоранию // Психоло- гическое обеспечение деятельности силовых структур. Межведомственная научно-практическая конференция. Сборник научных статей. Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО
«Крымского федерального университета имени В. И.Вернадского» ; Под редакцией A. B. Гришиной, 3. 3. Екимовой. 2017. С. 120-133.
26. Неруш Т. Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональных деструкций // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2012. Т. 12.
№ 3. С. 83-87.
27. Паблюкова В. Ю. Профессиональное выгорание сотрудников // В сборни- ке: Гуманитарные знания и естественные науки: современные проблемы и перспективы развития Материалы II Межвузовской научно-практической конференции; под общ. редакцией Е. В. Королюк. 2014. С. 118-122.
28. Павлусенко А. С. Профессиональное выгорание: проблема сотрудника или работодателя? // Новая наука: Современнее состояние и пути развития. 2015. № 1. С. 153-155.
29. Пасыко М. Л, Данилова А. С. Профессиональное выгорание работников: теоретический аспект // Новое слово в науке: перспективы развития. 2014.
№ 2 (2). С. 142-149.
30. Редина Т. В. Личностные детерминанты эмоционального выгорания у специалистов учреждений для детей с ограниченными возможностями здоровья: Автореф. дисс. канд. психол. наук. - М., 2014.
31. Самоукина Н. В. Синдром профессионального выгорания [Электронный ресурс] / Н. В. Самоукина.
32. Самохвал В. Г. Проблемы возникновения профессиональной деструкции и профессионального выгорания // Территория науки. 2016. № 4. С. 20-22.
33. Сидоров П. Синдром профессионального выгорания. Причины, симптомы, лечение и профилактика // Педагогическая техника. - 2013 . - № 1 . - С. 68-77.
34. Скоблик О. Н. Профессиональный стресс и эмоциональное выгоранию: методологический анализ проблемы // Вестник образовательного консорциума Среднерусский университет. Серия: Гуманитарные науки. 2017. № 9. С. 77-80.
35. Смирнов Б. М., Терехова М. М. Профессиональное выгорание и способы борьбы с ним // В сборнике: Экслрофилактика, оздоровительные и спор- тивно-тренировочные технологии Материалы Международной научно- практической конференции. 2015. С. 266-301.
36. Смирнова И. Е. Профессиональное выгорание и здоровьесбережение в трудовой деятельности // Теоретические и прикладные аспекты совре- менной науки. 2014. № 2-2. С. 52-55.
37. Тастан Т. Р., Шликбаева Б. А., Абтлманова Э. Н. «Профессиональное выгорание» - феномен в аспекте профессиональной деятельности // В книге: Психология XXI столетия сборник по материалам ежегодного Конгресса. Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского; Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова; Международная Академия Психологических Наук. 2017. С. 383-392.
38. Шереметова О. Б. Управление профессиональным стрессом и профессиональное выгорание работников: пути решения // В сборнике: Бизнес. Наука. Образование: проблемы, перспективе, стратегии Материалы Рос- сийской научно-практической конференции с международным участием. 2015. С. 660-671.