Рейтинговая работа на тему "Витте. Психология общения"

Колледж
(Факультет среднего профессионального образования)

Рейтинговая работа _______________________________________________
(домашняя творческая работа, расчетно-аналитическое задание, реферат, контрольная работа)

по дисциплине Психология общения

Задание/вариант № 14

Тема 1. Понятие «профессиональное общение», его сущность и содержания

Выполнена обучающимся группы


(фамилия, имя, отчество)

Преподаватель ___________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)

Москва – 2021 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3
1. Профессиональное общение: общая характеристика, особенности….4
2. Этапы ведения деловой беседы…………………………………………6
3. Психологические типы собеседников в профессиональном общении…………………………………………………………………………....9
Заключение…………………………………………………………….….11
Список литературы……………………………………………………….12


Введение
Любое профессиональное общение первым делом подразумевает деловую беседу - понимаемый в самом широком смысле устный деловой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и решения деловых проблем.
Такие беседы обладают многими достоинствами. Непосредственное общение исключает возможность предварительного обдумывания, а потому деловой разговор полон непринужденных форм общения, а также некоторых грамматических и стилистических особенностей.
Успех любого профессионального общения в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт, в свою очередь, зависит не столько от того, что говорят, сколько от того, как собеседники себя держат.
Основными этапами ведения деловой беседы являются подготовительные мероприятия, начало самой беседы, информирование присутствующих, аргументация выдвигаемых положений и завершение беседы.
Кроме того, существует несколько возможных типов собеседников и, следовательно, соответствующие варианты поведения.

Список литературы
1. Введенская Л. А, Павлова Л.Г. Деловая риторика: учебное пособие для вузов. - Ростов-на-Дону, 2000.
2. Веселов П.В. Вы - секретарь. - М., "Просвещение", 1993.
3. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М., 1999.
4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практическое пособие для бизнесменов. - М., 2000.
5. Малышев.К.Б. Психология управления. - М., 2000.
6. П. Мицич. Как проводить деловые беседы. - М., 1983.
7. Рубинштейн. С.Л. Основы общей психологии. - СПб, 2000.
8. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997.