Статья на тему "Управление процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в школьном педагогическом коллективе (на примере МБОУ Вешенская СОШ)"
Статья на тему: Управление процессом формирования этической культуры в коллективе на примере МБОУ Вешенская СОШ.
Год сдачи работы: 2018. Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 81
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317
Год сдачи работы: 2018. Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 81
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317
Количество страниц: 81
Демо работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения: ЭО
Направление подготовки: 37.03.01
ТЕМА:
Управление процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в школьном педагогическом коллективе (на примере МБОУ Вешенская СОШ)
Обучающийся
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Руководитель
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Рецензент
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Консультант
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Дэкан ФЭО
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Москва 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические основы управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в школьном педагогическом коллективе 8
1.1 Теоретические основы разрешения споров и конфликтов в школьном педагогическом коллективе 8
1.2 Управление процессом формирования этической культуры как условие разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы 32
Выводы по первой главе 43
Глава 2. Опытно-экспериментальное исследование по управлению процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе школы 45
2.1 Изучение управления процессом формирования этической культуры в школьном педагогическом коллективе 45
2.2 Практика управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы 51
2.3 Динамика состояния конфликтности школьного педагогического коллектива 71
Выводы по второй главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ВВЕДЕНИЕ
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.
Среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из лидирующих положений. Тем не менее, в менеджменте сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликтов в организации.
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческих отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
В наше время – время научно-технического и социального прогресса – происходит непрерывное усложнение деловых взаимосвязей между людьми в процессе деятельности. Вместе с этим неизмеримо возрастает и роль психологического фактора, человеческих отношений и общения в трудовых коллективах. Это в полной мере проявляется и в педагогических коллективах.
Гуманистическое направление в педагогике, прежде всего, заключается в том, чтобы изжить авторитарные формы общения и искать путь к отношениям на основе сотрудничества. В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.
Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить определенный уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться конструктивно жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления коллективом [3]. В наше время, теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Важно учиться управлять конфликтным взаимодействием.
Актуальность данной проблематики обусловила тему работы: «Управление процессом формирования этический культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе».
Цель: выявить способы управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в современном педагогическом коллективе.
Объект исследования – формирование этической культуры в педагогическом коллективе школы.
Предмет исследования – процесс формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе.
Гипотеза исследования: управление процессом формирования этической культуры будет способствовать разрешению споров и конфликтов в современном педагогическом коллективе посредством повышения индивидуального уровня этической культуры административного и педагогического персонала в деятельности и межличностном общении.
Задачи:
1. Осуществить теоретический анализ исследуемой проблемы, уточнить понятийный аппарат исследования;
2. Проанализировать причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе; проблему управления конфликтами в педагогическом коллективе;
3. Выявить особенности управления процессом формирования этической культуры как условие положительного разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы;
4. Выявить различия в восприятии конфликтов и конфликтного поведения педагогов и администрации образовательного учреждения методом вычисления критерия;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в современном педагогическом коллективе.
Методы исследования: теоретический анализ литературы по теме исследования; методы изучения педагогического опыта: наблюдение, беседа, анкетирование; эксперимент (констатирующий).
Методики исследования:
1. Методика «Стратегии поведения личности в конфликте».
2. Методика «Стратегии и модели преодолевающего поведения».
3. Анкета «Причины возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».
4. Диагностический опросник социально-психологического климата группы.
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды следующих ученых: М. Альберт, Ф.М. Бородкин, А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, А.Г.Здравомыслов, Д.П. Зеркин, Н.М. Коряк, Л. Коузер, М.Мескон, М.А. Робер, Дж.Г. Скотт , Ф. Тильман, Ф. Хедоури, Р.Х. Шакуров, В.Н. Шаленко и др.
Теоретическая и практическая значимость работы обусловлена тем, что она представляет собой самостоятельное исследование комплекса актуальных теоретических и практических проблем.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения и выводы позволяют ввести в регулируемое русло протекающие ныне стихийно организационные конфликты. Кроме того, становится возможным не только своевременное обнаружение нарождающихся конфликтов и их урегулирование до момента пика наивысшей напряженности, но и предупреждение этих конфликтов за счет формирования этической культуры.
Экспериментальная база исследования: в исследовании принимали участие 38 педагогов из МБОУ Вешенская СОШ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: Луч, 2014. - 346с.
2. Александрова Л.М. Развитие эмоциональной экспрессивности у учителей // Сб. тез. 2-й ежегодн. всероссийск. конф. «Практическая психология в школе (цели и средства)». Сентябрь 2007 - СПб.: ГП «ИМАТОН», 2007. - С. 3-4.
3. Андриади И.П. Основы педагогического мастерства. Учебное пособие для студентов сред. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2013. - 160с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000 г., - 551с.
5. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. С. 373-394
6. Виноградов П.Н. Личностные особенности учителей и организация психологической поддержки в ситуации профессиональных затруднений // Сб. тез. 2-й ежегодн. всероссийск. конф. "Практическая психология в школе (цели и средства)". Сентябрь 1996. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 1997. - С. 12.
7. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, изд. 2-е испр. и доп. - М.: Академический Проект; Альма Матер, 2016 - 384с.
8. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб., 2017. - 464с.
9. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2013. - 320с.
10. Жутикова Н.В. Учителю о практике психологической помощи. - М., 2000. - 300с.
11. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону. Изд-во Ростовского университета, 2014. - 84с.
12. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-на- Дону: «Феникс», 1998. - 480с.
13. Ингенкамп К. Педагогическая диагностика /Пер. с нем. - М.: Педагогика, 1991. - 270с.
14. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. Учеб. пособие - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2001. - 192с.
15. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 1992. - 216 с.
16. Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок, 1999. - 358с.
17. Любимова Г.Ю. Психология конфликта. Учебно-методическое пособие. - М.: Педагогическое общество России, 2004. - 160с.
18. Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция. - М.: Флинта: Моск. псих.-соц. ин-т, 2001. - 192 с.
19. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.
20. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 2: Психология образования. - 608 с.
21. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования: Учебное пособие для студентов вузов и практических работников. - М: ТЦ «Сфера», 2000. - 448 с.
22. Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие/ под ред. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. - СПб.: Речь. - 2006 - 688с.
23. Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. М., 1981. - 232 с.
24. Психология конфликта / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. -СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
25. Ратников В.П. Коллектив как социальная общность. - М.: МГУ, 1978. - 191с.
26. Римская Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других. - М.: ACT-ПРЕСС КНИГА, 2001. - 400 с.
27. Родионов В. А., Ступницкая М. А. Взаимодействие психолога и педагога в учебном процессе. - Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. - 160 с.
28. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействия в педагогическом процессе. М., 2013. - 245с.
29. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск, 1998. - 341с.
30. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2017. - 239с.
31. Тёмина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). М., 2012. - 190с.
32. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2013. - 272с.
33. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука. 1992. - С. 22-25.
34. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных ситуаций. - М.: Педагогическое общество России, 1999. - 186с.
35. Шаленко В. Н. Социально-трудовые конфликты в России: анализ динамики и методы разрешения. // Социальный конфликт. 1999. - №3. - С. 11.
36. Шевченко Л.Л. Практическая педагогическая этика (экспериментально-дидактический комплекс). - М., 1997. - 506с.
37. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. - 421с.
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения: ЭО
Направление подготовки: 37.03.01
ТЕМА:
Управление процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в школьном педагогическом коллективе (на примере МБОУ Вешенская СОШ)
Обучающийся
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Руководитель
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Рецензент
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Консультант
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Дэкан ФЭО
(Ф.И.О. полностью)
подпись
Москва 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические основы управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в школьном педагогическом коллективе 8
1.1 Теоретические основы разрешения споров и конфликтов в школьном педагогическом коллективе 8
1.2 Управление процессом формирования этической культуры как условие разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы 32
Выводы по первой главе 43
Глава 2. Опытно-экспериментальное исследование по управлению процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе школы 45
2.1 Изучение управления процессом формирования этической культуры в школьном педагогическом коллективе 45
2.2 Практика управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы 51
2.3 Динамика состояния конфликтности школьного педагогического коллектива 71
Выводы по второй главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ВВЕДЕНИЕ
Проблема конфликтов, теоретическое осмысление ее сущности, рекомендации практической работы с конфликтами являются важными для администрации любого образовательного учреждения. Характер и содержание переживаемых учреждением противоречий, определяют его конструктивный или деструктивный сценарий деятельности, служат фундаментальной основой объяснительных моделей управления конфликтами.
Среди наук, раскрывающих проблематику конфликтов, менеджмент занимает одно из лидирующих положений. Тем не менее, в менеджменте сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликтов в организации.
Конфликты свойственны всем областям жизнедеятельности человека. Они являются неотъемлемой частью человеческих отношений и поэтому существуют столько, сколько существует человек. Современная наука рассматривает конфликты как неизбежное явление общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы.
В наше время – время научно-технического и социального прогресса – происходит непрерывное усложнение деловых взаимосвязей между людьми в процессе деятельности. Вместе с этим неизмеримо возрастает и роль психологического фактора, человеческих отношений и общения в трудовых коллективах. Это в полной мере проявляется и в педагогических коллективах.
Гуманистическое направление в педагогике, прежде всего, заключается в том, чтобы изжить авторитарные формы общения и искать путь к отношениям на основе сотрудничества. В процессе педагогического взаимодействия часто наблюдается отсутствие взаимопонимания и возникновение конфликтов между всеми участниками педагогического процесса: учениками, учителями, родителями и др. Для педагогики изучение конфликта имеет особенно важное значение. Педагогу необходимо создать благоприятную, благожелательную атмосферу в группе, так как неблагоприятный климат затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь в учебном заведении. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но в силах преподавателя изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию всего педагогического коллектива. К настоящему времени в науке накоплен значительный объем знаний, позволяющий исследовать проблему конфликта в различных аспектах.
Для эффективного решения возникающих проблем в педагогическом коллективе каждому его члену необходимо усвоить определенный уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться конструктивно жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт – это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления коллективом [3]. В наше время, теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Важно учиться управлять конфликтным взаимодействием.
Актуальность данной проблематики обусловила тему работы: «Управление процессом формирования этический культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе».
Цель: выявить способы управления процессом формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в современном педагогическом коллективе.
Объект исследования – формирование этической культуры в педагогическом коллективе школы.
Предмет исследования – процесс формирования этической культуры как условие разрешения конфликтов в педагогическом коллективе.
Гипотеза исследования: управление процессом формирования этической культуры будет способствовать разрешению споров и конфликтов в современном педагогическом коллективе посредством повышения индивидуального уровня этической культуры административного и педагогического персонала в деятельности и межличностном общении.
Задачи:
1. Осуществить теоретический анализ исследуемой проблемы, уточнить понятийный аппарат исследования;
2. Проанализировать причины возникновения конфликтов в педагогическом коллективе; проблему управления конфликтами в педагогическом коллективе;
3. Выявить особенности управления процессом формирования этической культуры как условие положительного разрешения споров и конфликтов в педагогическом коллективе школы;
4. Выявить различия в восприятии конфликтов и конфликтного поведения педагогов и администрации образовательного учреждения методом вычисления критерия;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в современном педагогическом коллективе.
Методы исследования: теоретический анализ литературы по теме исследования; методы изучения педагогического опыта: наблюдение, беседа, анкетирование; эксперимент (констатирующий).
Методики исследования:
1. Методика «Стратегии поведения личности в конфликте».
2. Методика «Стратегии и модели преодолевающего поведения».
3. Анкета «Причины возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе».
4. Диагностический опросник социально-психологического климата группы.
Теоретико-методологическую основу исследования составили труды следующих ученых: М. Альберт, Ф.М. Бородкин, А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, А.Г.Здравомыслов, Д.П. Зеркин, Н.М. Коряк, Л. Коузер, М.Мескон, М.А. Робер, Дж.Г. Скотт , Ф. Тильман, Ф. Хедоури, Р.Х. Шакуров, В.Н. Шаленко и др.
Теоретическая и практическая значимость работы обусловлена тем, что она представляет собой самостоятельное исследование комплекса актуальных теоретических и практических проблем.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее положения и выводы позволяют ввести в регулируемое русло протекающие ныне стихийно организационные конфликты. Кроме того, становится возможным не только своевременное обнаружение нарождающихся конфликтов и их урегулирование до момента пика наивысшей напряженности, но и предупреждение этих конфликтов за счет формирования этической культуры.
Экспериментальная база исследования: в исследовании принимали участие 38 педагогов из МБОУ Вешенская СОШ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: Луч, 2014. - 346с.
2. Александрова Л.М. Развитие эмоциональной экспрессивности у учителей // Сб. тез. 2-й ежегодн. всероссийск. конф. «Практическая психология в школе (цели и средства)». Сентябрь 2007 - СПб.: ГП «ИМАТОН», 2007. - С. 3-4.
3. Андриади И.П. Основы педагогического мастерства. Учебное пособие для студентов сред. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2013. - 160с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000 г., - 551с.
5. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. С. 373-394
6. Виноградов П.Н. Личностные особенности учителей и организация психологической поддержки в ситуации профессиональных затруднений // Сб. тез. 2-й ежегодн. всероссийск. конф. "Практическая психология в школе (цели и средства)". Сентябрь 1996. - СПб.: ГП «ИМАТОН», 1997. - С. 12.
7. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, изд. 2-е испр. и доп. - М.: Академический Проект; Альма Матер, 2016 - 384с.
8. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб., 2017. - 464с.
9. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2013. - 320с.
10. Жутикова Н.В. Учителю о практике психологической помощи. - М., 2000. - 300с.
11. Запрудский Ю. Социальный конфликт. Политологический анализ. Ростов-на-Дону. Изд-во Ростовского университета, 2014. - 84с.
12. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-на- Дону: «Феникс», 1998. - 480с.
13. Ингенкамп К. Педагогическая диагностика /Пер. с нем. - М.: Педагогика, 1991. - 270с.
14. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. Учеб. пособие - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЕК», 2001. - 192с.
15. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 1992. - 216 с.
16. Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок, 1999. - 358с.
17. Любимова Г.Ю. Психология конфликта. Учебно-методическое пособие. - М.: Педагогическое общество России, 2004. - 160с.
18. Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя: психологическое содержание, диагностика, коррекция. - М.: Флинта: Моск. псих.-соц. ин-т, 2001. - 192 с.
19. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.
20. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 2: Психология образования. - 608 с.
21. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования: Учебное пособие для студентов вузов и практических работников. - М: ТЦ «Сфера», 2000. - 448 с.
22. Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие/ под ред. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. - СПб.: Речь. - 2006 - 688с.
23. Психологическая диагностика: Проблемы и исследования / Под ред. К.М. Гуревича. М., 1981. - 232 с.
24. Психология конфликта / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. -СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
25. Ратников В.П. Коллектив как социальная общность. - М.: МГУ, 1978. - 191с.
26. Римская Практическая психология в тестах, или как научиться понимать себя и других. - М.: ACT-ПРЕСС КНИГА, 2001. - 400 с.
27. Родионов В. А., Ступницкая М. А. Взаимодействие психолога и педагога в учебном процессе. - Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. - 160 с.
28. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействия в педагогическом процессе. М., 2013. - 245с.
29. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск, 1998. - 341с.
30. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2017. - 239с.
31. Тёмина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). М., 2012. - 190с.
32. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2013. - 272с.
33. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука. 1992. - С. 22-25.
34. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных ситуаций. - М.: Педагогическое общество России, 1999. - 186с.
35. Шаленко В. Н. Социально-трудовые конфликты в России: анализ динамики и методы разрешения. // Социальный конфликт. 1999. - №3. - С. 11.
36. Шевченко Л.Л. Практическая педагогическая этика (экспериментально-дидактический комплекс). - М., 1997. - 506с.
37. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. - 421с.