Дипломная работа на тему "СИНЕРГИЯ | Развитие системы внутрифирменных коммуникаций"

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент (Управление государственным и муниципальным сектором)
РАБОТА
Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере Керченского хлебокомбината)
ЗАДАНИЕ
на работу студента


1. Тема : Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере Керченского хлебокомбината)

2. Структура :

Введение
Глава 1. Понятие и особенности внутрифирменных коммуникаций
1.1. Понятие и виды организационных коммуникаций
1.2. Коммуникационные потоки внутри организации
1.3. Влияние качества внутренних коммуникаций на общую эффективность организации
Глава 2. Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината
2.1. Общая характеристика деятельности организации
2.2. Схема коммуникационных потоков Курчинского хлебокомбината
2.3. Анализ эффективности существующей системы внутрифирменных коммуникаций
Глава 3. Совершенствование внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината
3.1. Разработка рекомендаций по повышению качества внутренних коммуникаций
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность понятия коммуникации, изучить общую схему коммуникации, описать основные виды организационных коммуникаций.

В параграфе 1.2 необходимо выделить и описать внутрифирменные коммуникации, их особенности, предназначение, программы управления внутрифирменными коммуникационными потоками.
В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать влияние качества внутренних коммуникаций на общую эффективность организации, привести примеры из практики др. организаций.
Выводы по главе 1 . Списком, 1-1,5 стр.
Глава 2 должна содержать анализ деятельности исследуемой организации и оценку ее внутренних коммуникаций.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику деятельности организации, ее организационной структуры, состава и численности персонала, охарактеризовать основные показатели экономического и финансового состояния за последние 3-5, описать микро и макроокуржение.
В параграфе 2.2 необходимо составить схему коммуникационных потоков в организации, описать их. Выделить основные преимущества, указать на недостатки (на основе опроса персонала организации)
В параграфе 2.3 необходимо дать оценку эффективности внутренних коммуникаций (стоимость, время, качество, наличие обратной связи и др.). Провести развернутый SWOT- анализ внутрифирменных коммуникаций, сделать выводы.
Выводы по главе 2 . Списком, 1-1,5 стр.
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций исследуемой организации.
В параграфе 3.1 необходимо предложить различные варианты, позволяющие улучшить качество внутренних коммуникаций, проанализировать их и выбрать наиболее перспективные.
В параграфе 3.2 необходимо описать шаги по совершенствованию внутренних коммуникаций, ответственных лиц, стоимость и оценить экономический эффект от внедрения предложения.
Выводы по главе 3 . Списком, 1-1,5 стр.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся документы и таблицы, содержащие первичные данные для анализа и расчетов; громоздкие расчеты; различные графики и прочий иллюстративный материал, используемый в работе, но не включенный в основную часть ; др. документы,

которые студент считает необходимым приложить к работе в целях более полного раскрытия темы .

4. Исходные данные по :
Основная литература:


1. Михненко, П.А. Теория менеджмента : учебник / П.А. Михненко. - 4-е изд., стер. - Москва : Университет «Синергия», 2018. - 520 с.
2. Ким, С.А. Теория управления : учебник / С.А. Ким. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 240 с.
3. Дорофеева, Л.И. Основы теории управления : учебно-методический комплекс / Л.И. Дорофеева. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 450 с.
4. Михненко П.А. Стратегический менеджмент. Изд-во: Синергия, 2017.
5. Шапиро, С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации : монография / С.А. Шапиро. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 172 с.
6. Статьи по теме в журналах РИНЦ и рецензируемых ВАК, интернет источники.
7. Официальные документы исследуемой организации, интервью с менеджментом и сотрудниками.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1 Понятие и особенности внутрифирменных коммуникаций 7
1.1 Понятие и виды организационных коммуникаций 7
1.2 Коммуникационные потоки внутри организации 13
1.3 Влияние качества внутренних коммуникаций на общую эффективность организации 16
Глава 2. Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината 25
2.1 Общая характеристика деятельности организации 25
2.2 Схема коммуникационных потоков Керченского хлебокомбината 34
2.3 Анализ эффективности существующей системы внутрифирменных коммуникаций 39
Глава 3. Совершенствование внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината 47
3.1. Разработка рекомендаций по повышению качества внутренних коммуникаций 47
3.2 Оценка эффективности внедрения программы 1С:Документооборот 8 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

ВВЕДЕНИЕ


Деятельность предприятия связана с использованием ресурсов, в том числе информационных, и требует значительных затрат труда руководителя на планирование, координацию, организацию, мотивацию, контроль. Именно коммуникации в организации обеспечивают реализацию основных функций менеджмента.
Зачастую условием успеха осуществления основной деятельности становится эффективность внутрифирменных коммуникаций. Правильное построение системы коммуникаций внутри предприятия способно значительно повлиять на ее конкурентоспособность, так как своевременное информирование работников позволяет руководителю добиться быстрого выполнения поставленных задач, а, следовательно, повысить управляемость, нацеленность на достижение необходимого результата.
Цель работы – изучить функционирование внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината и разработать предложения по их развитию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты внутрифирменных коммуникаций;
- провести оценку эффективности внутренних коммуникаций Керченского хлебокомбината;
- разработать рекомендации по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината.
Объектом исследования являются внутрифирменные коммуникации. Предмет исследования – система внутрифирменных коммуникаций
Керченского хлебокомбината.
Информационную основу работы составили материалы учебной, научной литературы, публикации в периодических изданиях, документация предприятия и его бухгалтерская отчетность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


1. Банько, Н. А. Менеджмент: учеб. пособие / Н. А. Банько, Ж. А. Чеснокова, А. В. Шеина. – Волгоград: ИУНЛ ВолгГТУ, 2015 – 100 с.
2. Дорофеева, Л.И. Основы теории управления : учебно-методический комплекс / Л.И. Дорофеева. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2015. - 450 с.
3. Емельянов, С.М., Пряхина, А.В. Коммуникационный менеджмент / С.М. Емельянов, А.В. Пряхина. - СПб.: СПбГЭУ, 2017. – 90 с.
4. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации: теория и практика: учебник для бакалавров / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М.: Юрайт, 2014. – 370 с.
5. Забродин, В.Ю. Социология и психология управления / В.Ю. Забродин.
– М.: Юрайт, 2017. – 147 с.
6. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. - СПб.: Питер, 2010. - 288 с.
7. Калыпин Г. Ю., Ланковская Е. К. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. – 2016. - № 11. -
8. Конющкина А.О., Федорова А.В. Современные коммуникации: организационный подход // Инновационная наука. – 2015. - №3. –
9. Коноваленко, М.Ю.Деловые коммуникации / М.Ю. Коноваленко. - М.: Юрайт, 2013. – 468 с.
10. Коробко, В.И. Теория управления / В.И. Коробко. – М.: Юнити-Дана, 2010. - 384 с.

11. Костылева, Н.В. Управление коммуникациями в менеджменте : учеб. пособие / Н.В. Костылева, И.В. Котляревская, Ю.А. Мальцева.— Екатеринбург: Издательство Урал. университета, 2017. – 127 с.
12. Крылов, А. Н. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика взаимодействия бизнеса и общества / А.Н. Крылов. – М.: ИКАР, 2015. – 352 с.
13. Лукашенко М.А. Корпоративные коммуникации: обучить нельзя регламентировать // Высшее образование в России. – 2018. - № 2. – С.114-121
14. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. - М.: Юрайт, 2016 - 492 с.
15. Менеджмент : учебное пособие / под ред. М.М. Глазова. – СПб.: Астерион, 2013. – 419 с.
16. Менеджмент: учебник для бакалавров / под ред. А. Н. Петрова. - М. : Юрайт, 2016 - 645 с.
17. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 389с.
18. Михненко, П.А. Теория менеджмента / П.А. Михненко. – М.: МВПУ
«Синергия», 2014. - 640 с.
19. Морозова, Н.А. Управление коммуникациями в организации / Н.А. Морозова // Вестник ВГУ. - 2010. - №.2. - С.173-181
20. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: автореф. . докт.э.наук: 08.00.05.
21. Психология общения / под ред. Корягиной Н.А. - М.: Юрайт, 2015 -
437 с.
22. Психология управления персоналом / под ред. Коноваленко В.А. - М.:
Юрайт, 2014 – 477 с.

23. Путькина Л.В. Особенности внедрения электронного документооборота // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – № 07 /
24. Рофе, А.И. Экономика труда: конспект лекций / А.И. Рофе. – М.: Кнорус, 2015. – 240 с.
25. Суровцева, Е.С. Комплексная методика измерения организационных коммуникаций / Е.С.Суворовцева. - //
26. Тебекин, А.В. Теория управления : учебник / А.В. Тебекин. – М: КНОРУС, 2017. - 342 с.
27. Тишкина, Т.В. Управление коммуникацией в организации / Т.В. Тишкина – Казань: КГТУ им.А.Н.Туполева », 2013 – 43 с.
28. Шарков, Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К°, 2010. – 592 с.
29. Официальный сайт ГУП РК «Крымхлеб». -
30. Официальный сайт 1С-рарус. -
31. Пошаговое внедрение системы электронного документооборота // Электронный журнал «Справочник секретаря»