Дипломная работа на тему "Разработка информационной системы автоматизации работы с пользователями технической поддержки университета Синергия"

Работа Синергии на тему: Разработка информационной системы автоматизации работы с пользователями технической поддержки университета Синергия. Год сдачи: 2020. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу обучающегося

(ФИО обучающегося в родительном падеже)



Тема работы: Разработка информационной системы автоматизации работы с пользователями технической поддержки университета Синергия

Структура . Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.2. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Cценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.4. Испытания разработанного решения
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям
2.4.2 Методы проведения испытаний
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке. Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.

В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизации учета контингента учебного заведения (школа, колледж, университет и т.п.), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений учебного заведения, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.

Раздел 2.4 отражает процесс прохождения предварительных испытаний автоматизированных систем до внедрения их в эксплуатацию. Должны быть рассмотрены:
• перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям;
• последовательность проведения испытаний;
• методы проведения испытаний и обработки результатов испытаний;
• критерии приёмки ИС по результатам испытаний;
• описание хода проверочных испытаний и достигнутого результата.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов. В Заключении необходимо подвести итоги проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от № 1 до № N. Количество сносок по тексту работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной частиработы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных

реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.
Исходные данные по .
Основная литература
1. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
2. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 188 с.
3. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 241 с.
Дополнительная литература
1. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К, 2019. – 395 с.
2. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 122 с. : ил. – Режим доступа: по подписке.
3. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие / И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 168 с.
4. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 180 с.
5. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. – 85 с.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 10
Глава1. Аналитическая часть 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 17
1.2.3 Анализ информационных потоков проектируемой задачи 21
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 26
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 26
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 31
1.4 Обоснование проектных решений 33

1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
.............................................................................................................................. 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению. . 34
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 35
Глава 2. Проектная часть 36
2.1. Разработка проекта автоматизации 36
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 36
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 41
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 44
2.2 Информационное обеспечение задачи 46
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 46
2.2.2 Характеристика результатной информации 48
2.3 Программное обеспечение задачи 49
2.3.1 Сценарий диалога 49
2.3.2. Характеристика базы данных 50
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 52
2.4 Испытания разработанного решения 55
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям 55
2.4.2 Методы проведения испытаний 55
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты 56
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта 61
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности. 61
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
Список использованной литературы 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 76

ВВЕДЕНИЕ:
Применение компьютерной техники помогает в поиске информации, позволяет быстро сортировать, подсчитывать, и упрощать нашу жизнь во всех аспектах нашей жизни. Компьютерная техника используется в науке, продаже, покупке, общению с людьми дистанционно, и другие отрасли. Компьютерная техника облегчает нам жизнь, уменьшает количество работы и это в свою очередь идёт на пользу как сотрудникам, так и качеству выполненной работы. Со временем производительная мощность растёт и это даст нам в будущем огромные возможности, о которых мы не можем представить и по сей день. Благодаря увеличивающийся вычислительной мощности объем и скорость возможной обработки становятся основополагающими факторами для развития производственной мощности государства, культуры, науки, общественных институтов и всех главных сфер человеческой деятельности. В наше время информация чаще всего рассмотрена как незаменимый ресурс, которым люди всегда могут воспользоваться.
Идеи современных Информационных Технологий в основном основываются на концепции, которая распознаёт организованность данных, в базах так, чтобы они могли разумно показывать меняющийся мир и соответствовать потребностям пользователей.
Сейчас систему можно представить как набор программ, благодаря которым они могут сопровождать и поддерживать защищённые данные в памяти персонального компьютера, выполнение вычислений, предоставлению пользователю удобного интерфейса для удобной и понятной работы. Цель проекта состоит в разработке информационной системы приема и обработки заявок.
Задачами данной работы являются:
• изучение предметной области и выявление недостатков существующей организации обработки информации, определяющих необходимость разработки данного проекта;
• разработку постановки задачи;

• обоснование выбора основных проектных решений;
• разработку всех видов обеспечивающих подсистем;
• обоснование экономической эффективности проекта;

проект состоит из трех частей. Первая часть работы – аналитическая. В первой части приводится характеристика технического отдела университета как она есть, будет описана экономическая суть задачи, объяснения необходимости в автоматизации, и также постановка задачи. Для того чтобы автоматизировать систему я буду использовать приложение 1С Предприятие, благодаря ему я смогу сделать удобный интерфейс заявок и быструю и удобное заполнение сократит время заполнения заявки и позволит быстро доставить заявку прямиком специалисту технической поддержки. Во вторую главу входит проектная часть. В ней будут приведены программное, информационное обеспечение виде информационной модели, дерево функций и сценарий диалога, передачи, технологического процесса сбора, обработки и выдачи информации, схемы программных модулей. В третьей главе нужно привести экономическую эффективность: расчёт производится из формул которые были даны в методичном указании.

Список использованной литературы

1. ГОСТ 34.601-90
2. ГОСТ 19.301-79 и артефакта RUP “План тестирования”
3. ГОСТ 19.401-78 Единая система программной документации
4. ГОСТ 7.32-2001 в ред. Изменения №1 от 01.12.2005, ИУС №12, 2005
(Отчет о научно-исследовательской работе);


5. Авдошин, Песоцкая: Информатизация бизнеса. Управление рисками, Издательство: ДМК-Пресс, М., 2011 г., 176 стр.
6. Бойко Э.В., 1С: Предприятие 8.3. Универсальный самоучитель
7. Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков.
- М.: Форум, 2017. - 528 c.
8. Варкентин В.В. Информационные системы на базе 1 С:Предприятие//Научное сообщество студентов XXI столетия. Технические науки: сб. ст. по мат. XXXIX междунар.студ.науч.- практ. Конф. № 2(39)
9. Владислав Пирогов: Информационные системы и базы данных: организация и проектирование, Издательство: BHV, М., 2009 г., 528 стр.
10. Георгий Исаев: Информационные системы в экономике. Учебник, Издательство: Омега-Л, М., 2013 г., 462 стр.
11. Георгий Исаев: Проектирование информационных систем. Учебное пособие, Издательство: Омега-Л, М., 2015 г., 424 стр.
12. Дмитрий Чистов: Экономическая информатика (для бакалавров).
Учебное пособие, Издательство: Кнорус, 2014 г., 512 стр.
13. Информационные системы и технологии / Под ред. Тельнова Ю.Ф.. - М.: Юнити, 2017. - 544 c.

14. Курлов, Петров: Методология информационной аналитики, Издательство: Проспект, М.,2014 г., 384 стр.
15. Лобанова Т., Анализ рисков при выборе и внедрении информационных систем на действующих промышленных предприятиях.
16. Симонян Д.Ф., Способы и стратегии внедрения информационных систем в многоуровневых организациях путем планирования ресурсов предприятия.
17. Соловьев, Майоров: Проектирование информационных систем. Фундаментальный курс, Издательство: Академический проект, М., 2009 г., 398 стр.