Дипломная работа на тему "Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница, кемпинг на примере ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР») | МОИ (МТИ) [ID 34899]"

Работа на тему: Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница, кемпинг на примере ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Экономики и менеджмента Кафедра: Менеджмента Направление: Менеджмент
Профиль: Маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: «Разработка маркетинговой стратегии предприятия индустрии гостеприимства (туристическая фирма, гостиница, кемпинг)»

Москва 2018 г.

Оглавление
Введение 3
1 Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии 6
1.1 Сущность и содержание понятия «маркетинговая стратегия» 6
1.2 Инструменты формирования маркетинговой стратегии 16
1.3 Тенденции развития стратегического маркетинга в современных экономических условиях 21
2 Анализ экономического состояния ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и маркетинговое исследование, состояние туристического рынка России 28
2.1 Общая характеристика компании 28
2.2 Оценка экономического состояния организации 29
2.3 Анализ маркетинговой деятельности туристического оператора КОРАЛ ТРЕВЕЛ 43
3 Разработка рекомендаций и оценка их эффективности 57
3.1 Разработка стратегии сегментирования и позиционирования 57
3.2 Разработка стратегии комплекса маркетинга 62
Заключение 70
Список используемой литературы 73
Приложение А 79
Приложение Б 80

Введение
В современной обстановке каждая компания уделяет большое внимание эффективности своей маркетинговой деятельности. Например, нужно иметь знания в области анализа рыночных возможностей, разработки стратегий и эффективное их управления, уметь находить незаполненные ниши, и, следовательно, определять неудовлетворенный спрос.
Усложнение экономической ситуации и рыночной конъюнктуры на сегодняшний день, с одной стороны дает новые возможности для предприятий что бы проявить себя, с другой стороны кардинально меняет отношения потребителя и продавца. Теперь продавцы пытаются удовлетворить потребности не абстрактного покупателя, а покупателя конкретного, с личными потребностями, вкусами и индивидуальными запросами. Данное положение ставит во главу необходимость максимально принимать во внимание данные требования, а также мобильность и гибкость маркетинговой деятельности предприятия.
Одним из важных элементов эффективного управления, является стратегия. Выбор стратегии и ее последующая реализация, является основной частью стратегического управления. С точки зрения стратегического управления, стратегия — это интегрированная модель действий, предназначенная для достижения цели компании. Стратегия создается на длительное время, уточняется в различных процессах и реализуется во время их выполнения.
Кроме того, для успеха на рынке, компании должны использовать активные стратегии, то есть, не только реагировать на происходящие события, но и создавать их. Так же активный маркетинг может стать способом, с которым компания обратит негативные аспекты внешнего окружения себе во благо. Поэтому отдельным компаниям рецессия может дать дополнительный контроль над рыночной ситуацией и некоторые преимущества.
Объектом исследования в работе будет выступать компания ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», которая предлагает курорты и отели в 35 странах мира, также занимается продажей авиабилетов.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность организации, которую в рамках выпускной квалификационной работы следует усовершенствовать.
Целью работы является разработка маркетинговой стратегии для компании ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Для этого следует выполнить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы разработки маркетинговой стратегии;
2. Исследовать рыночную деятельность компании, провести маркетинговое исследование;
3. Проанализировать текущую маркетинговую деятельность и выделить проблемы;
4. Разработать рекомендации по изменению действующей маркетинговой стратегии;
5. Дать характеристику результатам мероприятий
Выпускная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии, основные инструменты и тенденции маркетинга.
Во второй главе дана краткая характеристика организации и оценка финансового состояния. Проведен анализ рынка туристического бизнеса России и Москвы, а также проведен анализ действующей маркетинговой политики, маркетинговое исследование клиентов компании и SWOT- анализ. На основе этих данных были выделены основные проблемы маркетинговой деятельности компании, предложены мероприятия для их решения и рассчитана их экономическая эффективность.
В дополнительном разделе выпускной квалификационной работы были рассмотрены особенности проведения финансового анализа в ходе проведения процесса несостоятельности, а также рассмотрен состав и содержание плана финансового оздоровления.
В заключении были сделаны выводы по проделанной работе и обозначены основные результаты разработанной стратегии.

Список используемой литературы
Нормативно - правовые акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации 2018 – 2017 гг.
2. ГОСТ Р 55817-2013 Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения. Дата введения 09/01/2015 г.
3. ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
4. Конституция Российской Федерации: (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) Собрание законодательства РФ. - 2009. - №4. - Ст. 445.
5. Постановление Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г. «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (от 9 октября 2015 года N 1085 Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации )// Постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. № 1085.
6. Постановление Правительства РФ от 13 января 2017 г. № 8 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства здравоохранения Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)». 2017 г.
7. ПРИКАЗ МЧС РФ от 18-06-2003 313 Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (2017) Актуально в 2017 году. Правила предоставления гостиничных услуг.
8. Трудовой кодекс Российской Федерации: от 30.12.2001 №197 ФЗ [принят Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации 21.12.2001] (редакция от 25.11.2009). Собрание законодательства Российской Федерации - 2002. - №1. - Ст. 3.
9. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (с изменениями на 28 декабря 2016 года), Федеральным законом от 28 июня
2009 года N 123-ФЗ (Российская газета, N 118, 01.07.2009); редакция, действующая с 1 января 2018 года.
10. Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» от 9 мая 2005 года N 45-ФЗ // Российская газета. - 2005. - № 100.
11. Федеральный закон от 23 февраля 1995 г. № 26-ФЗ «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах».
12. Федеральный Закон РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ;
13. ФЗ «О рекламе» Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2017)
Литературные источники:
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c.
15. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
16. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 352 c.
17. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд. / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c.
18. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
19. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
20. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
21. Абаков Ю.Н. Управление маркетингом в туризме / Ю.Н. Абаков, И.Г. Филлипова. - М.: Palmarium Academic Publishing, 2014. - 264 с.
22. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. / И.С. Березин. - СПб.: Интел-Синтез, 2014. - 480 с.
23. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2010. - 512 с.
24. Весенини В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник / В.Р. Весенини. - М.: Проспект, 2012. - 688 с.
25. Ветитнев А.М, Войнова, Я. А. Организация санаторно-курортной деятельности. Москва 2014 г.
26. Владмирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями / И.Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом, 2011. - №5. - С. 115 - 125.
27. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие. -- М.: Издательский центр «Академия», 2012 г.
28. Ёхина, М.А. Организация обслуживания в гостиницах : учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. Образования -- М. : Издательский центр «Академия», 2012 г.
29. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: учебное пособие. / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонов, Е.Н. Плотникова. - Новосибирск: СГГА, 2012. - 170 с.
30. Игнатов В.Г. Теория управления: учебное пособие. / В.Г. Игнатов. - М.: Феникс, 2010. - 480 с.
31. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 256 с.
32. Козлова В.А. Реклама в туризме. / В.А. Козлова. - М.: МОО Академия безопасности и выживания, 2014 г. - 173 с.
33. Котлер, Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник для студентов вузов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
34. Куркина М.П. Концептуальные основы управления качеством социальных услуг в условиях модернизации // Экономика и предпринимательство. 2013. № 9 (38). С. 124-128.
35. Латфуллин Г.Р. Теория организации: учебное пособие. / Г.Р. Латфуллин. СПб.: Лань, 2011. - 392 с.
36. Организационно - экономические факторы, влияющие на эффективность оказания санаторно-курортных услуг. Отраслевая экономика. УЭкС, 2011 г.
37. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации.
Учебник. / О.С. Орлова. - М.: АСТ, 2011. - 286 с.
38. Просветов Г.И. Управление в сфере услуг - задачи и решения: учебно- практическое пособие. / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2012. - 183 с.
39. Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований. / Е.В. Ромат. - М.: Студцентр, 2010. - 352 с.
40. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник для вузов / З.П. Румянцева. - М.: Инфра-М, 2011. - 304 с.
41. Соломанидина Т.О. Управление мотивацией персонала. / М.: Управление персоналом, 2013. - 128 с.
42. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России / Т.Н Ткачева // Международный бизнес России, 2012 г. - №11. - С. 13 - 16.
43. Ушаков Д.Н. Большой толковый словарь русского языка. / Д.Н. Ушаков.
- М.: Славянский Дом Книги, 2014. - 1280 с.
44. Файоль А. Управление - это наука и искусство. / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 2014. - 328 с.
45. Челенков А.П. Развитие маркетинга услуг / Челенков А.П. - М.: Изд-во Росконтракт, 2010. - 213 с.
46. Шнайдерман А.Л. Партизанский маркетинг в туризме. / А.Л. Шнайдерман. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 224 с.
Интернет источники:
47. Безопасность и охрана труда в санатории.
48. Блог Александра Жидкова. Медицина и льготы, мой взгляд на Мир. Санаторно-курортное лечение.
49. Все про хорошую рекламу / Маркетинг / Маркетинговый контроль
50. Генеральный директор. Стратегический маркетинг: как настроить предприятие на долгосрочный успех.
51. Институт независимых социально-экономических исследований / Разработка маркетинговой стратегии: обзор
53. Креативная экономика / Разработка плана рекламной кампании
54. Менеджмент и маркетинг / Основы маркетинга / Этапы разработки маркетинговой стратегии компании
55. Образовательный сайт Бармашова К.С. / Стуктура стратегического планирования
56. Просто делайте хорошую рекламу и деньги придут
57. Реклама. Основные этапы разработки
59. Реклама / Реклама вчера, сегодня, завтра / Оценка эффективности рекламной кампании
60. Реклама и PR. Информационная поддержка маркетинговых коммуникаций / Разработка бюджета рекламной кампании
61. Реклама и продвижение / Эффективность рекламной кампании / Эффективность рекламы
62. Российский статистический сборник. Здравоохранение в России. – 2015. (1,3 Мб)
63. Руководство по маркетингу / Маркетинговый анализ / Анализ продуктового портфеля
64. Свободная энциклопедия маркетолога / Маркетинг / SWOT-анализ
65. Связи с общественностью / Обзорные статьи / Рекламные кампании: основы, цели, принципы
66. Стандарты санаторно-курортного лечения.
67. Технология корпоративного управления / Публикации / Маркетинговое управление / Стратегии маркетинга
Требования к обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.