Дипломная работа на тему "Синергия | Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере страховой компании САО «ЭРГО»)"

Работа на тему: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере страховой компании САО «ЭРГО»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент
Профиль:Маркетинг

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ САО «ЭРГО»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере страховой компании САО «ЭРГО»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на рынке страховых услуг
1.1. Особенности маркетинговой деятельности страховой организации
1.2. Основные методы и методики маркетингового анализа страховой организации
1.3. Подходы к совершенствованию маркетинговой деятельности
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности САО «ЭРГО»
2.1. Общая характеристика и основные показатели деятельности организации
2.2. Анализ потребителей и конкурентов
2.3. Анализ маркетинговой деятельности
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности САО «ЭРГО»
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности
3.2. Экономическое обоснование по предложенным мероприятиям
3.3. Прогноз развития маркетинговой деятельности
Заключение
Список использованных источников

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо исследовать особенности маркетинговой деятельности страховой организации.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть основные методы и методики маркетингового анализа страховой организации.
В параграфе 1.3 необходимо изучить подходы к совершенствованию маркетинговой деятельности.
Глава 2 должна быть посвящена анализу маркетинговой деятельности САО «ЭРГО».
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику и основные показатели деятельности организации.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ потребителей и конкурентов. В параграфе 2.3 необходимо провести анализ рекламной деятельности.
В Главе 3 необходимо выявить пути совершенствования маркетинговой деятельности
САО «ЭРГО».
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.
В параграфе 3.2. необходимо дать экономическое обоснование по предложенным мероприятиям.
В параграфе 3.3 необходимо разработать прогноз развития маркетинговой деятельности.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Андронов Д.С. От эффективности рекламы к эффективности маркетинга / Андронов Д.С. // Современная торговля. – 2017. – №4. – С. 23 – 24.
2. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг: монография / Беквит Г. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 252 с.
3. Глушков А.И. Общий подход к анализу причинно-следственных связей в маркетинговых исследованиях / Глушков А.И. // Вестник Южно-Уральского государственного университета. – 2018. – №44. – С. 144 – 147.
4. Тангейт М. Мужские бренды. Создание и продвижение брендов для сильного пола: монография / Тангейт М. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 214 с.

Дополнительная литература:
1. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем: монография / Барден Ф. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 304 с.
2. Гавриленко Н.И. Маркетинг: учебное пособие / Гавриленко Н.И. – М.: Academia, 2017. – 192 с.
3. Займан C. Конец маркетинга, каким мы его знаем: монография / Займан C. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 297 с.
4. Коротков К.Е. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Коротков К.Е.
– М.: Юрайт, 2016. – 608 с.
5. Хорн С. Как выделить свой бренд из толпы: монография / Хорн С. – М.: Поппури, 2016. – 272 с.
6. Чепелева К.В. Основы маркетинговой деятельности: монография / Чепелева К.В. – Саарбрюккен: Lambert Academic Publishing, 2017. – 208 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на рынке страховых услуг 8
1.1. Особенности маркетинговой деятельности страховой организации 8
1.2. Основные методы и методики маркетингового анализа страховой организации 15
1.3. Подходы к совершенствованию маркетинговой деятельности 24
Выводы по первой главе 36
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности САО «ЭРГО» 38
2 1. Общая характеристика и основные показатели деятельности организации 38
2.2. Анализ потребителей и конкурентов 46
2.3. Анализ маркетинговой деятельности 58
Выводы по второй главе 63
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности САО «ЭРГО»65
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 65
3.2. Экономическое обоснование по предложенным мероприятиям 69
3.3. Прогноз развития маркетинговой деятельности 74
Выводы по третьей главе 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Основная цель деятельности страховой компании - это получение прибыли, но на современном этапе развития именно в сфере страхования наблюдается высокая конкуренция, в свою очередь, требует замены традиционной маркетинговой стратегии на клиентоориентированную. На первый план постепенно выходит страхователь, а первичной целью - является правильный выбор клиентов, формирование клиентской базы, удовлетворение потребностей потребителей в полном объеме и привлечения их на длительный период, то есть управление страховой компанией может быть эффективным, если детально знать потребителей, риски формирование портфеля клиентов, а также требования к продукту.
Следует отметить, что указанная ситуация на отечественном страховом рынке является зеркалом тенденций в мировой страховой сфере, связанных с концепцией маркетинга отношений в страховых компаниях. Таким образом, в современных условиях острой конкуренции и насыщения рынка именно от правильного выбора клиентов зависят результаты деятельности страховых компаний и их успехи, которые им приносят потребители - это основной источник создания стоимости, а правильный выбор клиентов – ценная инвестиция, которая определяет эффективность страховой деятельности.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность страховой организации САО «ЭРГО».
Предмет исследования – особенности управления маркетинговой деятельностью страховой организации.
Степень разработанности научной проблемы. Проблемы формирования маркетинговой деятельности и ее концепций анализируются учеными - экономистами: Л Амблер Т., Котлер Ф., АзарянА.М., Акулич И.Л., Балабанова Л.В., Третьяк О.А., Уманова Ю.Д., Фатхутдинов Р.А., и др.
Цель работы: разработать мероприятия по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью страховой организации САО
«ЭРГО».
Задачи работы:
- исследовать особенности маркетинговой деятельности страховой организации;
- рассмотреть основные методы и методики маркетингового анализа страховой организации;
- изучить подходы к совершенствованию маркетинговой деятельности;
- дать общую характеристику и основные показатели деятельности организации;
- провести анализ потребителей и конкурентов;
- провести анализ рекламной деятельности;
- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности;
- дать экономическое обоснование по предложенным мероприятиям;
- разработать прогноз развития маркетинговой деятельности.
Методы исследования. Основными методами исследования, применимыми в ходе выполнения работы стали:
Методы сбора информации: подбор теоретических источников и логический отбор вторичной информации из них; сбор отчетных данных предприятия; сбор первичных данных: интервьюирование.
Методы анализа данных: SWOT-анализ, метод фокус-групп.
Информационная база исследования - основной исследования стали научные пособия, монографии, периодические публикации, документация филиала САО «ЭРГО» в г. Москва.
Практическая значимость исследования в исследовании теоретических вопросов и разработке практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности страховой организации, а также возможности применения данных рекомендаций в организациях данной сферы деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Альварес С. Как создать продукт, который купят. Метод LeanCustomerDevelopment: монография / Альварес С. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 248 с.
2. Андронов Д.С. От эффективности рекламы к эффективности маркетинга / Андронов Д.С. // Современная торговля. – 2017. – №4. – С. 23 – 24.
3. Архипов А.Е. Приоритетность маркетинговых коммуникаций в условиях глобализации экономики / Архипов А.Е. // Проблемы современной экономики. – 2016. – №1. – С. 163 – 165.
4. Асташов А.А. Реклама в жизни современного общества / Асташов А.А. // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2017. – № 11. – С. 1137.
5. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем: монография / Барден Ф. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 304 с.
6. Батлер Д. Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам: монография / Батлер Д. – М.: Альпина паблишер, 2016. – 306 с.
7. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг: монография / Беквит Г. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 220 с.
8. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг: монография / Беквит Г. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 252 с.
9. Бланк С. Стартап. Настольная книга основателя: монография / Бланк С. – М.: Альпина паблишер, 2016. –156 с.
10. Бэц А.А. Разработка рекламной кампании / Бэц А.А. // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2017. – №10. – С. 71 – 72.
11. Вязикова Г.В. К вопросу об оценке маркетинговой деятельности предприятий / Вязикова Г.В. // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2016. – №8. – С. 218 – 222.
12. Гавриленко Н.И. Маркетинг: учебное пособие / Гавриленко Н.И. – М.: Academia, 2017. – 192 с.
13. Герасимов Б.И. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие
/ Герасимов Б.И. – М.: Инфра-М, 2017. – 336 с.
14. Драйер Д. Proctor&Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов: монография / Драйер Д. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 526 с.
15. Жукова Т.Н. Управление и организация маркетинговой деятельности: учебное пособие / Жукова Т.Н. – М.: Инфра-М, 2017. – 208 с.
16. Зайцев А.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Зайцев А.Г. – М.: Инфра-М, 2017. – 88 с.
17. Иванов А.Н. Реклама. Игра на эмоциях: монография / Иванов А.Н. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 208 с.
18. Иванов А.Н. Сильный ход. Нестандартные решения в рекламе: монография / Иванов А.Н. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 224 с.
19. Ивашкова Н.И. Методические подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности / Ивашкова Н.И. // Маркетинг услуг. – 2017. – №1.
– С. 14 – 25.
20. Кейплз Дж. Проверенные методы рекламы: монография / Кейплз Дж.
– М.: Карьера Пресс, 2016. – 400 с.
21. Кеннеди Д.С. Жесткий директ-маркетинг. Заставьте покупателя достать бумажник: монография / Кеннеди Д.С. – М.: Альпина паблишер, 2016.
–176 с.
22. Кодекс корпоративного управления САО «ЭРГО». – 2014. – 18 с.
23. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: учебное пособие / Котлер Ф. – М.: Альпина Паблишер, 2016.
– 211 с.
24. Маандаг М. Единственная книга по брендингу, которая вам нужна, чтобы начать, раскрутить и сделать бизнес прибыльным: монография / Маандаг М. – М.: Азбука Бизнес, 2016. – 160 с.
25. Пинкин Ю. В. Страхование в получение страховых выплат / Ю.В. Пинкин. — М.: Омега-Л, Книжкин дом, 2016. — 723 c.
26. Пинкин Ю.В. Автострахование в вопросах и ответах / Ю.В. Пинкин.
— М.: Феникс, 2017. — 726 c.
27. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить: монография / Серновиц Э. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
– 240 с.
28. Синицына О.Н. Основы маркетинга сферы услуг: Учебник / О.Н. Синицына. - М.: Академия, 2018. - 224 c.
29. Страхование: принципы и практика: пер. с англ. / Д. Бланд. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 416 с. Страхование: учебник / Ю. Т. Ахвледиани [и др.]; под ред. В. В. Шахова, Ю. Т. Ахвледиани. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 511 с. Страхование: учебник / А. Н. Базанов [и др.]; под ред. Г. В. Черновой. – М.: Проспект, 2017. – 432 с. Страховое дело: учебник / под ред. Л. И. Рейтмана. – М.: Банк. и биржевой науч.-консультацион. центр, 2017. – 528 с.
30. Сьюэл К. Клиенты на всю жизнь: монография / Стифф Д. – М.: Альпина паблишер, 2016. – 232 с.
31. Тангейт М. Мужские бренды. Создание и продвижение брендов для сильного пола: монография / Тангейт М. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 214 с.
32. Трайндл А. Мастерство ритейл-брендинг: монография / Трайндл А.– М.: Эксмо, 2016. – 155 с.
33. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: Учебник / Т.А. Тультаев. - М.: Инфра-М, 2017. - 512 c.
34. Фокс Д. Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат: монография / Фокс Д. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 228 с.
35. Хоминич И.П. Организация страхового дела: учебник и практикум / Хоминич И.П. – М.: Юрайт, 2016. – 232 с.
36. Официальный сайт САО «ЭРГО». [Электронный ресурс]