Дипломная работа на тему "Синергия | Анализ методов мотивации персонала на примере ООО «Рубикон»"

Работа на тему: Анализ методов мотивации персонала на примере ООО «Рубикон»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «РУБИКОН»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «РУБИКОН»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.
1.1 Общая характеристика мотивации
1.2 Теории содержания мотивации
1.3 Теории процесса мотивации
1.4 Зарубежный опыт стимулирования работников
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Характеристика ООО «Рубикон»
2.2 Кадровая и социальная политика ООО «Рубикон»
2.3 Система мотивации и оплаты труда ООО «Рубикон»
2.4 Проблемы абонентской базы ООО «Рубикон»
2.5 Проблемы мотивации труда по сохранению абонентской базы
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «РУБИКОН»
3.1 Организация мероприятий по совершенствованию материального стимулирования
3.2 Организация мероприятий по совершенствованию нематериального стимулирования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Научному изучению причин активности человека и животных положили начало ещ? великие мыслители древности.
К настоящему моменту уже накоплен отрицательный опыт серьезных потерь при увольнении ключевых сотрудников, поэтому в «бизнес – моду» последнего времени входит проблема разработки эффективной системы мотивации персонала.
Результаты деятельности организации зависят от возможностей работников, которые определяются его квалификацией.
Мотивация персонала, а также его квалификация являются основным направлением работы по управлению персоналом и имеет огромное значение для выявления трудового по- тенциала сотрудников для достижения целей организации.
Актуальность выбранной темы связана с тем, что мотивация персонала в настоящее время признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия, направлен- ной на достижение целей организации.
Для достижения цели выпускной квалификационной работы необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты мотивации;
- рассмотреть опыт зарубежных стран в вопросе мотивации персонала;
- проанализировать деятельность ООО «Рубикон»;
- провести анализ системы мотивации и оплаты труда компании;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы мотивации, теории мотивации и опыт Зарубежных стран в мотивации персонала.
Вторая глава выпускной квалификационной работы содержит анализ материальной и нематериальной мотивации персонала Архангельского филиала ООО «Рубикон».
В третьей главе выпускной квалификационной работы разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала Архангельского филиала ООО «Руби- кон», направление на удержание абонентской базы.
Выпускная квалификационная работа представлена на 77 страницах, содержит 11 таблиц, 12 рисунков, 9 приложений. При написании работы использовано 29 источников.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Конституция Российской Федерации, принята на Всенародном референдуме 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами о поправках к Конституции Российской Федерации от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ) // РГот 21.01.2018 г. № 7.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Закон РФ от 26.01.96 г.
№14-ФЗ//СЗ РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410. в ред.от 17,12,99 г.
3. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изменениями на 18 октября 2007 года) Федеральным законом от 18 октября 2007 года N 230-ФЗ (Российская газета, N 237, 24.10.2007).
4. Кабушкин Н.И. Маркетинг гостиничного бизнеса.- Мн.: Новое издание, 2014.- 409с.
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2018.- 310с.
6. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юнити» - 2013 г.
7. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам/М.И. Басаков. Изд. 4-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 160 с. (Зачет и экзамен.)
8. Берн Эрик. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп.- Екатеринбург: Лидерство, 2014.
9. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П.В.Бизюков // Социологические исследования.-2018. - № 5. - С. 53-61.
10. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: ОАО «Изд-во
«Экономика» - М, 2010 – С.150.
11. Биктяков К.С. Повышение адаптивности системы управления персоналом хозяйствующих субъектов / К.С. Биктяков // Управление персоналом. – 2017. - №11. – С. 50- 51.
12. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс,2017.- 345с.
13. Веснин В. Р..Основы менеджмента. М., 2006
14. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: Знание. 1994
15. Вигман С.Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах : учеб. пособие.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014 – 296 с.
16. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на пред-приятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. – 410с.
17. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент. М., 2011
18. Гвозденко А.А. Гостиничный и туристский бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2005.- 346с.
19. Дафт, P.JI. Менеджмент/P.JI. Дафт. 8-е изд. СПб.: Питер, 2006. - 800 с.
20. Дебелак, Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации/Д. Де- белак. М.: Издательский дом Гребенникова, 2009. - 256 с.
21. Дейнека, А. В. Управление персоналом / А. В. Дейнека. - М. : Дашков и Ко, 2017. - 292 с.
22. Денисов. М.В. Влияние малого бизнеса на развитие сферы услуг в Российской Федерации: Автореф. дисс.канд.э.н./М.В. Денисов.-СПб., 2005.-27 с.
23. Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1996
24. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и медикаментозные подходы. – СПб.: Речь, 2007. – 112с.
25. Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России. М.: 2013.- 456с
26. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А. Я. Кибанов. - М. : КноРус, 2016. - 208 с.
27. Кравченко А. И. История менеджмента. М. 2012.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.6
1.1 Общая характеристика мотивации 6
1.2 Теории содержания мотивации 12
1.3 Теории процесса мотивации 21
1.5 Зарубежный опыт стимулирования работников… 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В
ОРГАНИЗАЦИИ 32
2.1 Характеристика ООО «Рубикон» 32
2.2 Кадровая и социальная политика ООО «Рубикон» 40
2.3 Система мотивации и оплаты труда ООО «Рубикон» 46
2.4 Проблемы абонентской базы ООО «Рубикон» 61
2.6 Проблемы мотивации труда по сохранению абонентской базы… 65
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ 67
3.1 Организация мероприятий по совершенствованию материального стимулирования… 67
3.2 Организация мероприятий по совершенствованию нематериального стимулирования 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ… 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 78

ВВЕДЕНИЕ
Научному изучению причин активности человека и животных положили начало ещ? великие мыслители древности. Демокрит рассматривал нужду как основную движущую силу, сделавшую ум человека изощренным. Гераклит рассматривал побудительные силы, влечения и потребности и считал, что по- требности определяются условиями жизни, поэтому свиньи радуются грязи, а птицы купаются в пыли. Аристотель полагал, что стремления всегда связаны с целью, в которой в форме образа или мысли представлен объект, имеющий для организма полезное или вредное значение. Сократ и Платон писали о необходимости управления своими потребностями .
«Я мотивирую сотрудников тем, что предоставляю рабочие места», - понятный, но довольно уязвимый тезис руководителя. Понятный, потому что ра- бота дает людям уверенность в завтрашнем дне, средства к существованию и возможности для профессионального самовыражения. Уязвимый – поскольку так может рассуждать только несовременный руководитель.
Он не придает значения тому, что кроме рабочих мест в компании долж- ны быть созданы дополнительные условия для стимулирования и поддержания активности сотрудников, их животного интереса к работе, искреннего желания трудится не только на себя, но и на компанию.
В начале 90-х годов, в эпоху молодого российского бизнеса, руководите- ли говорили: «Незаменимых людей нет. Если не нравится работать у меня – пусть уходят, найму новых». Сейчас грамотные управленцы заботятся о персо- нале, подчеркивают свое уважение к успешным и старательным работникам, организуют обучение, разрабатывают эффективные системы оплаты и создают бонусные системы.
Невыгодно увольнять работника, в которого вложены немалые средства и душевные силы. Неизвестно, будет ли новый сотрудник лучше прежнего Как он адаптируется в компании Будут ли решены с его приходом старые проблемы или вскоре появятся новые А если новый сотрудник амбициозный профессионал с «золотой головой» будет перекуплен конкурентом А если вслед за уволившимся менеджером по продажам за ним уйдет его крупный VIP-клиент Не разумнее ли мотивировать сотрудника, чем так рисковать 1
К настоящему моменту уже накоплен отрицательный опыт серьезных по- терь при увольнении ключевых сотрудников, поэтому в «бизнес – моду» последнего времени входит проблема разработки эффективной системы мотива- ции персонала.2
Результаты деятельности организации зависят от возможностей работни- ков, которые определяются его квалификацией.
Мотивация персонала, а также его квалификация являются основным на- правлением работы по управлению персоналом и имеет огромное значение для выявления трудового потенциала сотрудников для достижения целей организации.
Актуальность выбранной темы связана с тем, что мотивация персонала в настоящее время признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия, направленной на достижение целей организации.
Для достижения цели выпускной квалификационной работы необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты мотивации;
- рассмотреть опыт зарубежных стран в вопросе мотивации персонала;
- проанализировать деятельность ООО «Рубикон»;
- провести анализ системы мотивации и оплаты труда компании;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала;
- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены тео- ретические основы мотивации, теории мотивации и опыт Зарубежных стран в мотивации персонала.
Вторая глава выпускной квалификационной работы содержит анализ материальной и нематериальной мотивации персонала Архангельского филиала ООО «Рубикон».
В третьей главе выпускной квалификационной работы разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала Архангельского филиала ООО «Рубикон», направление на удержание абонентской базы.
Выпускная квалификационная работа представлена на 77 страницах, со- держит 11 таблиц, 12 рисунков, 9 приложений. При написании работы использовано 29 источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации, принята на Всенародном рефе- рендуме 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами о поправках к Конституции Российской Федерации от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ) // РГот 21.01.2018 г. № 7.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая). Закон РФ от 26.01.96 г. №14-ФЗ//СЗ РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410. в ред.от 17,12,99 г.
3. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изменениями на 18 октября 2007 года) Федеральным законом от 18 октября 2007 года N 230-ФЗ (Российская газета, N 237, 24.10.2007).
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2018.- 310с.
5. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юни- ти» - 2013 г.
6. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам/М.И. Басаков. Изд. 4-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 160 с. (Зачет и экзамен.)
7. Берн Эрик. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп.- Екатеринбург: Лидерство, 2014.
8. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П.В.Бизюков // Социологические исследования.-2018. - № 5. - С. 53- 61.
9. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология модели / П.В.Бизюков // Социологические исследования.-2008. - № 5. - С. 53- 61.
10. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: ОАО «Изд- во «Экономика» - М, 2010 – С.150.
11. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: ОАО «Изд- во «Экономика» - М, 2014 – С.150.
12. Биктяков К.С. Повышение адаптивности системы управления персона- лом хозяйствующих субъектов / К.С. Биктяков // Управление персоналом. – 2017. - №11. – С. 50-51.
13. Биктяков К.С. Повышение адаптивности системы управления персоналом хозяйствующих субъектов / К.С. Биктяков // Управление персоналом. – 2008. - №11. – С. 50-51.
14. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс,2017.- 345с.
15. Веснин В. Р..Основы менеджмента. М., 2006
16. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. – М.: Знание. 1994
17. Вигман С.Л. Стратегическое управление в вопросах и ответах : учеб. пособие.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014 – 296 с.
18. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на пред- приятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. – 410с.
19. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент. М., 2011
20. Гвозденко А.А. Гостиничный и туристский бизнес. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2005.- 346с.
21. Гутнов Р. Современная концепция управления человеческими ресурсами / Р. Гутнов, Р.Р. Гутнов. – М.: Социум., 2007. – 205 с.
22. Дафт, P.JI. Менеджмент/P.JI. Дафт. 8-е изд. СПб.: Питер, 2006. - 800 с.
23. Дебелак, Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации/Д. Дебелак. М.: Издательский дом Гребенникова, 2009. - 256 с.
24. Дейнека, А. В. Управление персоналом / А. В. Дейнека. - М. : Дашков и Ко, 2017. - 292 с.
25. Денисов. М.В. Влияние малого бизнеса на развитие сферы услуг в Российской Федерации: Автореф. дисс.канд.э.н./М.В. Денисов.-СПб., 2005.-27 с.
26. Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: стратегия, марке- тинг, интернационализация. - М.: Инфра - М, 2017. - 301 с.
27. Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1996
28. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – 6-е изд., доп. и перераб. – Н.Новгород: НИМБ, 2018. – 1100 с.
29. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические и медикаментозные подходы. – СПб.: Речь, 2007. – 112с.
30. Исмаев Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России. М.: 2013.- 456с
31. Кабушкин Н.И. Маркетинг гостиничного бизнеса.- Мн.: Новое издание, 2014.- 409с.
32. Кафидов В. В. Управление человеческими ресурсами: Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2012. — 208 с.
33. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А. Я. Кибанов. - М. : КноРус, 2016. - 208 с.
34. Кибанова А. Я. Управление персоналом организации / А. Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2018. - 638 с.
35. Клейнер, Г. Стратегический менеджмент: актуальные проблемы и но- вые направления / Г. Клейнер // Проблемы теории и практики управления. – 2009. - №
36. Косаренко Н.Н., Макаренков Н.Л. Персонал организации: основные принципы управления и правового обеспечения// -М.: НИБ – М, 2014. – С. 84.
37. Кравченко А. И. История менеджмента. М. 2012.
38. Крапивин О.М. Охрана труда / О.М. Крапивин, В.И. Власов. - М.: НОРМА, 2010. - 151 с.
39. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии ме- неджмента в повседневной работе. М. 1993
40. Курганов В. Современный менеджмент. Теория и практика управления. М.:2014.-182с.
41. Лазарев С. Карьерная мотивация молодых специалистов // Мотивация и оплата труда. 2014. № 2. – С. 33 – 36.
42. Лейни Ю.Г. Методы и инструменты оценки мотивации в организациях
//Наука и современность – 2015: сборник материалов VIII Международной на- учно-практической конференции: в 3-х частях. Часть 2/ Под общ. ред. С.С.Чернова. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2011. – 254 с.
43. Ломаковский Е. Эффективная система управления персоналом – залог успеха компании// Предпринимательство. 2009. № 3. С. 53-56.
44. Лэнд П.Э. Менеджмент – исскуство управлять. М., 1995
45. Макарова И. К. Привлечение, удержание и развитие персонала компа- нии / И. К. Макарова, О.Е. Алехина,Л. М. Крайнова. - М. : Дело АНХ, 2010. - 124 с.
46. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.- 239с.
47. Менеджмент организации: учебные и производственные практики. М.: ИНФА- М., 2016 г.
48. Мерманн Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успе- ха организации / Э. Мерманн. - М.: Гуманитарный центр, 2017. - 184 с.
49. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1995-704 с.
50. Мильнер, Б.З. Концепция организационных изменений в современных компаниях /Б.З. Мильнер/ЯТроблемы теории и практики управления. 2016.-
№1.- С. 27-34.
51. Миляева Л. Методический инструментарий по разработке стимулирующей модели оплаты труда//Мотивация и оплата труда. 2010. № 2. - с. 36 - 40.
52. Минкина М.П. Управления персоналом в 21 веке // Вестник КГТУ, 2017, №4, С. 88- 90
53. Михайлина Г.И. Управление персоналом/Г. И. Михайлина, Л.В. Мат- раева Д. Л. Михайлин А. В. Беляк. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 280 с.
54. Музыченко В. Управление персоналом. Лекции. М.: Академия – М, 2009. – С.558.
55. Несмокова Е.М. Мотивация и стимулирования труда на современном предприятии. // Вестник КГУ. 2016. №5., С. 89 -91
56. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми: Советы руководителю. – К.:Политиздат Украины, 1990-205 с.:ил.
57. Одегов Ю.Г, Абдурахманов Л.Р., Котова Л.Р. Оценка эффективности работы с персоналом. Методологический подход/Ю. Г. Одегов К.Х. 30.Абдурахманов, Л. Р. Котова. – М: Альфа-Пресс, 2011 г., 752 с.
58. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев.- М.: Финстатинформ, 2018.- С. 142.
59. Окалова К.Е. Проблемы управления персоналом в организации// Вест- ник КГУ. 2015. №5. С. 33-42
60. Организация гостиничного бизнеса, Под. ред. Кабушкина Н.И., Дуро- вича А.П. - М.: Новое издание, 2014.- 632с.
61. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для нач. проф. образования/Под ред. А.Ю. Лапина. М.: ПрофОбрИздат, 2011. – 167 с.
62. Орлова, О. С. Управление персоналом современной организации / О. С. Орлова. - М. : Экзамен, 2009. - 288 с.
63. Официальный сайт ресторана «Флайти»
64. Очеретлова Г., Шаломеенко Т. Немонетарная мотивация - путь к развитию конгруэнтности и лояльности // Мотивация и оплата труда. 2010. № 1.
- С.16 – 19.
65. Перачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Перачев. – М.: Феникс, 2009. - 447 с.
66. Переверзев М. Шайденко Н. Басовский Л. Менеджмент: Учебник. М.: 2013 – 288 с.
67. Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б. Лучшие способы мотивации персонала. – М.: Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 88 с.
68. Полякова Н.Э. Аттестация не событие, а система. //Справочник по управлению персоналом-2013. №4. – С.19.
69. Потемкин, В. К. Управление персоналом / В. К. Потемкин. - М. : Питер, 2010. - 432 с.
70. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М. 2012.
71. Ракитская Г.Я. Социально-трудовые отношения (Общая теория и проблемы становления их демократического регулирования в современной Рос- сии). - М.: Институт перспектив и проблем страны, 2003. - 480 с.
72. Самоукина Н. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса // Мотивация и оплата труда. 2009 № 1. – С. 18 – 22.
73. Сатанов А.М. Мотивация и стимулирования: анализ понятий. // Социологические исследования, №7, 2011. С. 66-71
74. Собчик Л.Н. Управление персоналом и психодиагностика: методическое руководство / Л.Н. Собчик. - М.: Инфра-М, 2014. - 350 с.
75. Соколов А.А., Башилов А.С. Особенности создания системы управле- ния – М.: Инфра-М, 2010.- С.48
76. Спивак В. А. Управление персоналом / В. А. Спивак. - М.: Эксмо, 2010.- 226 с.
77. Столяренко А.М. Психология менеджмента / А.М. Столяренко, Н.Д. Амаглобели. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
78. Талицких Е.В./ Создание эффективного HR-отдела. Руководство ме- неджера по персоналу/Е.В. Талицких - М: Вершина, 2008 г., 232 с.
79. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации : учебник - М .: КНОРУС. 2016. – 416 с.
80. Токсанбаева, М.С. Социальные интересы работников и использование трудового потенциала/М.С. Токсанбаева. М.: Наука, 2016. - 259 с.
81. Травин В. В. Менеджмент персонала предприятия / 5- е изд. - М.: Де- ло, 2011. - 272 с.
82. Ульяновский, A.B. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса/А.В. Ульяновский. М.:Экспо,2007. 400 с.
83. Филин С.А., Филина Т.В. Управление человеческими ресурсами: Курс лекций для руководителей и профессионалов в управлении человеческими ре- сурсами. – Алматы, 2011. – 209 с.
84. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. - М.: КНОРУС, 2015.- 320с.
85. "Управление персоналом" Японская система управления персоналом, 2008, N 6.
86. Шаповал Е.А. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации. –М.: ЗАО Редакция журнала Главбух», 2012. – С. 198.
87. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Пи- тер, 2006. – 256с.
88. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2012