Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация обработки заявок на примере ООО «Белое озеро»"

Работа на тему: Автоматизация обработки заявок на примере ООО «Белое озеро»
Презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой.
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Институт Информационных технологий

Направление подготовки: 09.03.02 Информационные системы и технологии
Департамент Цифровой экономики


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: «Автоматизация обработки заявок на примере ООО «Белое озеро»

МОСКВА 2022 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Автоматизация обработки заявок на примере ООО «Белое озеро»
2. Структура ВКР:

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области на примере компании ООО «Белое Озеро». Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика компании и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления компании
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС компании
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости разработки автоматизации обработки заявок в компании ООО «Белое Озеро».
1.2.1. Выбор комплекса задач информационной системы и характеристика существующих бизнес-процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи разрабатываемой системы
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Исследование и анализ существующих разработок и выбор стратегии «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок информационных систем автоматизации обработки заявок в компании ООО «Белое Озеро».
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации обработки заявок
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для выполнения поставленных задач
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта информационной системы
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.1.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.1.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика автоматизация процесса
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо привести краткое описание конкретной компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В параграфе 1.2 необходимо обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках автоматизации для решения задач организационного управления в компании.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений для решения задач автоматизации, определить стратегию информационной системы и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В параграфе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений компании, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В Главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В параграфе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования автоматизации задачи и должен содержать: рисунок информационной модели и ее описание; таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов; описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм; описание результатных документов, файлов и экранных форм; таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
В параграфе 2.3 необходимо отразить процесс проектирования программного обеспечения задачи. Пункт должен содержать: рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание; рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы; рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей; блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В параграфе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В Главе 3 необходимо приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой.
Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся формы внутренних нормативных документов. Кроме того также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы выпускной квалификационной работы, кроме копий документов, не имеющих отношения к выпускной квалификационной работе, рекламных сообщений, скриншотов. В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части выпускной квалификационной работе.

4. Список литературы
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9 ; То же [Электронный ресурс].
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2 ; То же [Электронный ресурс].
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4 ; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ; То же [Электронный ресурс].
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 с. : ил. ; То же [Электронный ресурс].
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4 ; То же [Электронный ресурс].
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств 11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр. 12. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
13. Модель процессов MSF, Microsoft.
14. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).

ВВЕДЕНИЕ 9
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости разработки автоматизации обработки заявок в компании ООО «Белое Озеро» 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 21
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 22
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 23
1.3. Исследование и анализ существующих разработок и выбор стратегии «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 27
1.3.1. Анализ существующих разработок информационных систем автоматизации обработки заявок в компании ООО «Белое Озеро» 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации обработки заявок 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для выполнения поставленных задач 39
1.4. Обоснование проектных решений 41
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 42
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 46
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 48
2.1. Разработка проекта автоматизации 48
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 48
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 58
2.2. Информационное обеспечение задачи 65
2.2.1. Информационная модель и её описание 65
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 65
2.2.3. Характеристика результатной информации 68
2.3. Программное обеспечение задачи 69
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 69
2.3.2. Характеристика базы данных 70
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 71
2.3.4. Описание программных модулей 71
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 74
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 91
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 91
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ 102

ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день проблема автоматизации производственных и управленческих процессов как средства повышения производительности труда и уменьшения затраченного времени остается довольно актуальной в организациях различного рода деятельности.
Необходимость внедрения и использования информационных технологий в управлении современным учреждением и его звеньями обусловлена облегчением деятельности персонала, сдерживанием роста его численности, уменьшением временных затрат, увеличением объемов производительности.
Темой выпускной квалификационной работы (ВКР) является «Автоматизация обработки заявок ООО «Белое озеро».
Разработка и проектирование информационной системы является важным моментом в работе предприятия либо отдельно взятого отдела, так как всегда и везде в настоящее время информации отводится одно из главных мест. Для каждой конкретной организации существует множество особенностей разработки и проектирования информационной системы, зависящих от спецификации (предметной области) выполняемых работ.
Автоматизация рабочего места представляет собой организацию места пользователя – специалиста той или иной профессии, оборудование средствами, необходимыми для выполнения им определенных функций.
Такими средствами, как правило, является персональный компьютер, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами (дисковыми накопителями, печатающими устройствами, оптическими читающими устройствами или считывателями штрихового кода, устройствами графики, СУБД).
Целью проекта является повышение эффективности и оптимизация работы при обработке заявок в ООО «Белое озеро».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:
- провести анализ деятельности предприятия;
- провести анализ существующей системы обработки заявок и выявить недостатки, обосновать необходимость автоматизации;
- обосновать и выбрать программное, техническое, информационное обеспечение, средства обеспечения информационной безопасности;
- разработать базу данных и интерфейс программы;
- рассчитать экономическую эффективность разработки системы.
Объектом выпускной квалификационной работы является информационная система ООО «Белое озеро».
Предметом исследования является процесс проектирования информационной системы для обработки заявок.
Работа состоит из трех глав.
В первой рассмотрено описание предметной области деятельности компании. Были отмечены недостатки существующей технологии учета заявок и пути их решения.
Во второй главе описана входная, справочная информация, отчетные документы, которые можно сформировать в процессе взаимодействия с системой, технология работы программного модуля.
Также проведены испытания, демонстрирующие правильность функционирования информационной системы.
В третьей главе приведен расчет показателей экономической эффективности системы.
Практическая значимость настоящей работы заключается в создании информационной системы для ООО «Белое озеро».
Основным преимуществом разрабатываемой системы является то, что она разрабатывается для учёта заявок конкретной компании и учитывает все ее потребности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
2. ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания.
3. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
4. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)
5. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
6. Вишневский А. Microsoft SQL Server. Эффективная работа. – Спб.:
«ПИТЕР, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ», 2009. – С. 541;
7. Гладченко А., Щербинин В. Репликация Microsoft SQL Server 2005/2008,
«ЭКОМ Паблишерз», 2009.– С. 288;
8. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
9. Доминик Байер. Microsoft ASP .NET. Обеспечение безопасности. СПб.:
«Питер», 2008. – С. 446.
10. Жилинский А.А. Самоучитель Microsoft SQL Server 2008 – М.: «BHV», 2009. – С. 240;
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
12. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
13. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
14. Методология и технология разработки информационных систем
15. Нейгел К и др. С# 2008 и платформа .Net 3.5 для профессионалов. – Диалектика, 2009. – 1659 с.
16. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М. : ФОРУМ, 2012. 400 с.
17. Роберт Э. Уолтерс, Майкл Коулс SQL Server 2008: ускоренный курс для профессионалов. — М.: «Вильямс», 2009. — С. 768;
18. Роберт Э. Уолтерс, Майкл Коулс, Роберт Рей, Фабио Феррачати, Дональд Фармер. SQL Server 2008: ускоренный курс для профессионалов. М.:
«Вильямс», 2009. – С. 768.
19. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем. Учебник, М.: Финансы и статистика, 2009 г. – С. 512.
20. Троелсен Э., Язык программирования C# 2010 и платформа .NET 4. – M.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011 - 1392 с.
21. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М. : ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.
22. Шилдт. Г. Полное руководство по C#4.0 - M.: ООО «И.Д. Вильямс», 2011– 1056 с.