Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация обработки заявок в ООО «Евротур»"

Работа на тему: Автоматизация обработки заявок в ООО «Евротур»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.03 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему «Автоматизация обработки заявок в ООО «Евротур»

МОСКВА 2019 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Автоматизация обработки заявок в ООО "Евротур"
2. Структура ВКР:

Введение
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цель и задачи работы, объект, предмет и методы исследования, описать практическую значимость полученных результатов, кратко раскрыть план выполнения выпускной квалификационной работы.
Глава 1 должна отражать аналитическую часть разработки темы.
В параграфе 1.1 необходимо привести характеристику ООО "Евротур" и ее деятельности: цель функционирования, место на рынке аналогичных товаров или услуг, основные виды и показатели деятельности. Также необходимо описать организационную структуру управления предприятием. Затем привести программную и техническую архитектуру предприятия, т. е. концепцию организации информационной системы, ее элементы и характер их взаимодействия.
В параграфе 1.2 необходимо описать комплекс задач, выбранный для автоматизации, охарактеризовать существующие бизнес-процессы, связанные с этими задачами. Далее необходимо определить место задачи обработки заявок в описанном комплексе задач, отразить причину выбора этой задачи и описать саму задачу. Описание задачи должны быть выполнено в виде единого связного текста и сопровождаться диаграммами IDEF0, обобщающими таблицами или разъясняющими схемами. Далее необходимо привести схему документооборота, таблицы или простые расчеты, содержащие прагматические оценки потоков информации, выявить основные недостатки существующей практики. Исходя из описанных недостатков, рассчитать планируемый эффект, который будет достигаться при их устранении, сделать вывод о целесообразности применения вычислительных средств для решения задачи. Далее необходимо провести анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации в ООО "Евротур".
В параграфе 1.3 необходимо привести анализ существующих разработок для автоматизации обработки заявок, затем выбрать и обосновать стратегию автоматизации этой задачи для ООО "Евротур".
В параграфе 1.4 необходимо привести обоснование проектных решений по следующим видам обеспечения: по информационному обеспечению с точки зрения внемашинного и внутримашинного обеспечения, по программному обеспечению – формирование требований к общему и специальному прикладному программному обеспечению, по техническому обеспечению.
Глава 2 должна содержать описание разработки проекта автоматизации обработки заявок в ООО "Евротур".
В параграфе 2.1 необходимо кратко описать весь жизненный цикл проекта автоматизации, сущности и взаимосвязи его этапов, рассмотреть ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и пути их минимизации. Далее необходимо дать полную и обоснованную характеристику проектируемым средствам обеспечения информационной безопасности и защиты информации.
В параграфе 2.2 необходимо охарактеризовать информационное обеспечение задачи: разработать информационную модель нового варианта организации информационной системы предметной области – «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». Далее в этом параграфе необходимо привести характеристики нормативно-справочной, входной и оперативной информации: описание состава входных документов, входных файлов и справочников,
соответствующих им экранных форм размещения данных. Далее привести характеристику результатной информации.
В параграфе 2.3 необходимо привести иерархию функций управления и обработки данных для решаемой задачи. Далее должна быть приведена ER-модель базы данных, а также описание всех таблиц базы данных. На основе этого строится структурная схема пакета – дерево вызова процедур и программ. В завершающем пункте этого параграфа должно быть приведено описание программных модулей, включающее блок-схемы алгоритмов основных расчетных модулей или настройки программных модулей.
В параграфе 2.4 необходимо описать контрольный пример реализации проекта. Тестовые данные, экранные формы, результаты обработки обязательно должны соответствовать поставленной задаче и отражать процесс ее решения.
В Главе 3 необходимо обосновать экономическую эффективность разработанного проекта.
В параграфе 3.1 необходимо привести выбор подхода к расчету экономической эффективности и обосновать его. В зависимости от выбранного подхода должна быть изложена методика и специфика расчета экономической эффективности проекта, указаны все необходимые для выводов показатели и формулы их расчетов.
В параграфе 3.2 необходимо привести расчет показателей экономической эффективности проекта, результаты которого представить в форме таблиц, графиков, повышающих наглядность восприятия.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносится листинг программы, а также схемы, таблицы и другой иллюстративный и справочный материал из основной части выпускной квалификационной работы, если он получится громоздкий.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Федеральный закон РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
2. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации
3. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания
4. ГОСТ 34.320-96 Информационные технологии. Система стандартов по базам данных. Концепции и терминология для концептуальной схемы и информационной базы
5. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
6. Модель процессов MSF, Microsoft.
7. Балдин К. В Информационные системы в экономике: Учебник / К. В Балдин, В. Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2017. – 395 c.
8. Ерохин В. В. Безопасность информационных систем. Учебное пособие / В. В. Ерохин, Д. А. Погонышева, И. Г. Степченко – М.: Флинта, 2016. – 184 с.
9. Исаев Г. Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие – М.: ОМЕГА-Л, 2015. – 424 с.
Дополнительная литература:
1. Автоматизация проектирования вычислительных систем. Языки, моделирование и базы данных / ред. М. Брейер. - М.: Мир, 2015. – 463 c.
2. Вдовин В. М. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: Учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова и др. - М.: Дашков и К, 2016. – 388 c.
3. Информационные системы и технологии: Научное издание. / Под ред. Ю. Ф. Тельнова. - М.: ЮНИТИ, 2016. – 303 c.
4. Ипатова Э. Р. Методологии и технологии системного проектирования информационных систем / Э. Р. Ипатова, Ю. В. Ипатов. - М.: Флинта, 2016. – 256 c.
5. Косиненко Н. С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н. С. Косиненко, И. Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. – 304 c.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 10
Глава 1. Аналитическая часть 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 17
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 17
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание 18
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 20
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 36
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 37
1.4 Обоснование проектных решений 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 39
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 40
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 42
Глава 2. Проектная часть 44
2.1 Разработка проекта автоматизации 44
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 44
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 47
2.2 Информационное обеспечение задачи 49
2.2.1 Информационная модель и её описание 49
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 51
2.2.3 Характеристика результатной информации 52
2.3 Программное обеспечение задачи 53
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 53
2.3.2 Характеристика базы данных 56
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 63
2.3.4 Описание программных модулей 64
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 66
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта 76
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 76
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
Приложение 1. Листинг программного кода 84

ВВЕДЕНИЕ
На данный момент, автоматизация документооборота стала не только средством оптимизации внутренних процессов предприятия, но и насущной необходимостью в условиях жесткой конкуренции. Автоматизация деятельности играет важную роль в развитии предприятия: дает новые возможности любой организации по ускорению работы, позволяет опередить конкурентов при принятии как оперативных, так и стратегических решений. Активное внедрение автоматизированного документооборота н предприятии приведет к улучшению и ускорению производственных процессов, соответственно к росту экономических показателей в целом.
В данной работе рассмотрена автоматизация обработки заявок в туристической фирме. Данная тем весьма актуальна в век современных технологий и информации. Одним из условий успешного функционирования предприятия оказывающего услуги в сфере обслуживания клиента, является организация четкого структурированного учета с конечными потребителями услуг. Важной составляющей частью организации этого учета является специализированное программное обеспечение для предприятий, позволяющее автоматизировать основные процессы работы данной отрасли, сделать адекватными и прозрачными процесс расчетов с клиентами и систему документооборота.
Тема работы: Автоматизация учёта обработки заявок в туристической фирме
«Евротур».
В рамках дипломной работы планируется разработка web-приложения с помощью языка программирования PHP и СУБД MySQL. Web-приложение должно организовывать обработку данных о клиентах туристической фирмы и их заявках на бронирование туристических предложений. Эффективность разработки заключается в сокращении времени процедур согласования документации и принятия решений, повышении исполнительской дисциплины, сокращении непроизводственных затрат рабочего времени сотрудников и минимизации финансовых затрат на документооборот.
Объектом исследования является организация по реализации туристических путевок ООО «Евротур».
Предметом исследования является процесс обработки заявок в туристической фирме.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанное web-приложение вносит определенный вклад в развитии web- представительства туристической фирмы, и в дальнейшем данную технологию можно будет использовать для исследований в этой области.
Целью дипломной работы является проектирование и разработка автоматизированной системы обработки заявок с целью внедрения на рассматриваемом предприятии.
Для достижения цели дипломной работы были поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ предметной области;
2. Дать технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия;
3. Обосновать характеристику комплекса задач и необходимость их автоматизации;
4. Провести анализ существующих разработок и определить стратегии автоматизации;
5. Дать обоснование проектных решений;
6. Описать этапы разработки проекта автоматизации;
7. Отобразить информационное и программное обеспечение задачи;
8. Привести контрольный пример реализации;
9. Обосновать экономическую эффективность проекта;
10. Осуществить поиск, анализ и обобщение необходимой информации;
11. Разработать и оформить проанализированный материал в соответствии с заданными требованиями и методическими рекомендациями;
Методы исследования включают в себя общенаучные методы познания, системный анализ, основы проектирования баз данных и программирования web-приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Елесина Н. В., Кузнецова Е. В. Организационные структуры управления предприятием // Актуальные проблемы науки. – 2014.
2. Савин И. В. О технологиях RAID-контроллеров // Современные тенденции развития образования, науки и технологий. – 2018
3. Новикова Т. Б. и др. Описание управления бизнес-процессами предприятия на основе методологии IDEF0: трудности разработки, рекомендации по совершенствованию построения диаграмм // Фундаментальные исследования.
– 2015. – Т. 2. – №. 8.
4. Золотин И. И. Защита информационных систем при помощи брандмауэра //им. НЭ Баумана © Издательство МГТУ им. НЭ Баумана, 2017.
5. Бураева Л. А. Актуальные проблемы защиты вычислительных систем от потери информации // Новые задачи технических наук и пути их решения. Сборник статей международной научно-практической конференции. – 2016. – С. 33-35.
6. Бикмаева Е. В., Баженов Р. И. Об оптимальном выборе системы защиты информации от несанкционированного доступа // APRIORI. Cерия: Естественные и технические науки. – 2014. – №. 6. – С. 5-5.
7. Медведев Ю. С., Терехов В. В. Проектирование интерактивных web- приложений // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – №. 1-1.
– С. 43-43.
8. Торро С. А. Сравнение Стратегий автоматизации // ББК 65.011 А43. – 2018. –
С. 236.
9. Илюшечкин В. М. Основы использования и проектирования баз данных. – Litres, 2018.
10. Качаловский, А. А. Разработка сайта-информационного приложения по технологиям PHP-MySQL / А. А. Качаловский // 67-я научно-техническая конференция учащихся, студентов и магистрантов, 18-23 апреля, Минск : сборник научных работ : в 4 ч. Ч. 4 / Белорусский государственный технологический университет. - Минск : БГТУ, 2016. - С. 13-16.
11. Крамаренко Т. А., Деменков И. А., Михеев А. М. Выбор клиент-серверной СУБД для реализации информационной системы // Современные информационные технологии. – 2016. – №. 24. – С. 11-15.
12. Чевордаев И. А., Соколов Н. В., Голышков И. А. Изучение рынка комплектующих для персонального компьютера и подбор наиболее мощных частей на базе имеющихся предложений // Современные Информационные Технологии. – 2016. – С. 122-128.
13. Сенник Ю. С., Гребенников Р. И. Жизненный цикл информационных систем
// Системный анализ и прикладная информатика. – 2015. – №. 2.
14. Берг Д., Ульянова Е., Добряк П. Модели жизненного цикла. – Litres, 2017.
15. Таран В. Н., Дерябина В. А. Анализ рисков web-ориентированной информационной системы в зависимости от этапов жизненного цикла // Естественные и технические науки: опыт, проблемы, перспективы. – 2016. –№. 2. – С. 77-82.
16. Королев О. Л., Лукьянова М. А. Безопасность веб-приложений // Проблемы информационной безопасности. – 2016. – С. 166.
17. Чен П. П. Ш. Модель «сущность–связь» – шаг к единому представлению данных // Издательство" Открытые системы". – 2015.
18. Колисниченко Д. Н. PHP и MySQL. Разработка Web-приложений. 6-е изд. –
БХВ-Петербург, 2017.