Дипломная работа на тему "Управление бизнес-коммуникациями в индивидуальном предпринимательстве | Синергия [ID 51160]"

Работа на тему: Управление бизнес-коммуникациями в индивидуальном предпринимательстве
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЯМИ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ.

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты организации бизнес-коммуникаций в индивидуальном предпринимательстве 9
1.1. Сущность и понятие коммуникационных процессов 9
1.2. Эффективность деловых коммуникаций в менеджменте 19
1.3. Специфика бизнес-коммуникаций в малом бизнесе 28
Глава 2. Анализ системы бизнес-коммуникаций ИП Карпова Л.А 35
2.1. Общая характеристика ИП Карпова Л.А 35
2.2. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельность ИП Карпова Л.А 38
2.3. Анализ внешних коммуникационных процессов ИП Карпова Л.А 44
Глава 3. Разработка предложений по развитию и управлению бизнес- коммуникациями ИП Карпова Л.А 54
3.1. Формирование плана продвижения личного бренда ИП Карпова Л.А. с целью развития бизнес-коммуникаций 54
3.2. Оценка затрат на реализацию разработанных предложений и оценку их эффективности 76
Заключение 85
Список использованной литературы 91
Приложения 95

Введение
В настоящее время проблема обеспечения эффективных бизнес- коммуникаций является актуальной, так как хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех других видах деятельности. Коммуникации должны быть таковы, чтобы руководство компании, фирмы имело объективную информацию в нужное время и в удобной форме для принятия решений.
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу, это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
В связи с этим актуальность данной темы очевидна, так как от эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.
Коммуникации дают возможность для разработки и принятия решений, реализации обратной связи и корректировки процесса в зависимости от ситуации. Именно поэтому менеджмент должен знать и уметь применять на практике основные концепции коммуникационных методик и быть способным применять ответственные решения по их применению. Коммуникации служат инструментом для координации деятельности отделов компании, а также позволяют получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Эта проблема в настоящий момент актуальна, поскольку эффективность организации зависит от хорошо налаженных коммуникаций. Если в компании будут эффективны управления коммуникациями, то она будет эффективна и в остальных видах деятельности. Коммуникации должны обеспечивать руководство компании объективной информацией в нужное время и в нужной форме. Это необходимо для своевременного принятия решений. Значит, управление коммуникациями является важнейшим, применительно к теории организации.
Особенно актуальна данная проблема для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, так как данная категория хозяйствующих субъектов ограничена в ресурсах и вынуждена искать способы построения эффективных бизнес-коммуникаций с минимальными материальными вложениями.
Целью данной выпускной работы выступает: Разработка предложений по развитию и управлению бизнес-коммуникациями ИП Карпова Л.А.
Для достижения поставленной цели необходимо обеспечить решение следующих задач исследования:
? проанализировать сущность и понятие коммуникационных процессов;
? исследовать вопрос эффективности деловых коммуникаций в менеджменте;
? охарактеризовать специфику бизнес-коммуникаций в малом бизнесе;
? представить общую характеристику ИП Карпова Л.А.;
? выполнить анализ показателей финансово-хозяйственной деятельность ИП Карпова Л.А.;
? провести анализ внешних коммуникационных процессов ИП Карпова Л.А.;
? сформировать план продвижения личного бренда ИП Карпова Л.А. с целью развития бизнес-коммуникаций;
? провести оценку затрат на реализацию разработанных предложений и оценку их эффективности.
Объектом исследования в данной работе является ИП Карпова Л.А.. Предметом исследования является управленческие отношения,
складывающиеся в процессах бизнес-коммуникаций на субъектах малого предпринимательства.
Степень разработанности проблемы. На раннем этапе развития менеджмента внимания коммуникациями управлению ими практически не уделялось. А.Файоль был практически единственным, кто проанализировал проблемы, связанные с коммуникациями, и предложил важные решения для них. Со времен исследований А.Файоля проблема коммуникаций продолжала оставаться одной из важнейших в работе ученых в области менеджмента. Вопросам управления коммуникациями уделяется внимание практически во всех современных учебниках по менеджменту. Большое внимание данной проблеме уделяли такие известные исследователи в области менеджмента как М. Альберт, Р.Х. Холлом, Т. Парсонс, М.Х. Мескон, Ф. Лютенсом, Ф. Хедоури.
Из отечественных авторов это Б.З. Мильнер, А.И. Кочеткова, Ю.Д. Красовский и др. Все исследователи менеджмента сходятся на мнении, что эффективность коммуникаций влияет на эффективность организации в целом, поскольку плохая коммуникация может нарушить деятельность компании. Эффективность коммуникаций, по мнению ученых, зависит от способности хорошо преодолевать барьеры при осуществлении коммуникационного процесса.
В работе были использованы труды таких авторов, Алешина И.В., Бердышев С.Н., Гундарин М.В., Колодий Н.А., Котлер Ф., Успенский И.В., Бортник Е. М., Мамонтов А., Лисовский С.Ф., Рогалева Н.Л. и других.
Методы исследования: теоретический анализ литературы; опрос среди клиентов; метод наблюдения.
Новизна исследования заключается в следующем, что впервые проведен анализ бизнес-коммуникационных процессов в организации (на примере ИП
Карпова Л.А.), и предложены рекомендации по совершенствованию деловых коммуникационных процессов в данной организации.
Практическая значимость заключается в том, что разработанные рекомендации по совершенствованию деловых коммуникационных процессов могут быть использованы в деятельности исследуемой организации, а также в открывающихся малых компаниях для эффективности работы с другими организациями. Если в дальнейшем применять данные рекомендации, то это приведет к улучшению работы организации, способствованию эффективному развитию внешних коммуникационных процессов, укреплению договорных взаимоотношений.
Структура работы представляет собой введение, три главы, заключение, список источников и приложения.

Список использованной литературы
1. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д.А. Аширов под ред. Д.А. Аширова. - М.: Проспект, 2015. - 432 с.
2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. - 224 с.
3. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2015. - 208 с.
4. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. - Н. Новгород: Изд. центр агентства «PR-Эксперт», 2011. – 202 с.
5. Верхоглазенко В. Система комунникаций в организации / Консультант директора. – 2018, - №4. - С. 23-34.
6. Виханский О.С. Менеджмент: учеб. для вузов. / О.С. Виханский, А.И. Наумов; под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. - М.: Гадарики, 2011. – 528 с.
7. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – [Электронный ресурс].
8. Громкова, М.Т. Организационное поведение: учеб. пособие. / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 387 с.
9. Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации: учеб. для вузов / Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохин; под ред. Т.Г. Грушевицкой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 352 с.
10. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. / Менеджмент в России и за рубежом. – 2013, - №5.
- С. 127-134.
11. Доминяк В.И. Психология и педагогика. Внешние коммуникации в организациях: переговоры и продажи: учеб. пособие. / В.И. Доминяк; под
ред. В.И. Доминяк. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2015. - 44 с. [Электронный ресурс].
12. Завьялова Е.К. Коммуникации в организациях: учеб. пособие / Е.К. Завьялова, С.Д. Гуриева; под ред. Е.К. Завьяловой. - СПб.: СПбГТУ, 2011. - 48 с.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К., - 2017, - 124 с.
14. Касьяник П.М. Психологические основы управления: учеб. пособие. / П.М. Касьяник; под ред. П.М. Касьяник. - СПб: Изд-во СПбГПУ, 2014. - 44 с.
15. Креславский Е.С. Успешное ведение переговоров. Учеб. материалы. - СПб.: Решение, 1999. - 48 с.
16. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика. - М.: Изд-во Национального института бизнеса, 2012. – 202 с.
17. Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: учеб. для вузов. / Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громова; 2-е изд., доп. и перераб., под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2018. – 464 с.
18. Менеджмент делового общения и эффективные коммуникации: Учебное пособие. – Казань: Казанский (приволжский) федеральный университет, 2012 г. - 87 с.
19. Никифоров Г.С. Психология менеджмента: учеб. для вузов / Г.С. Никифоров; 2-е изд., доп. и перераб., под ред. Г.С. Никифорова. - СПб: Питер, 2014. - 639 с.
20. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебник, практикум и учебно- методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2016. - 568 с.
21. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов. / А.С. Орлов; под ред. А.С. Орлова. — М.: Гардарики, 2015. – 520 с.
22. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2017. - 394 с.
23. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2018. - 703 с.
24. Рай Л. Развитие навыков эффективного общения. - СПб.: Питер, 2012. - 288 с.
25. Рекхэм Н. Стратегия работы с клиентами в больших продажах: Пер. с англ. М.: HIPPO, 2014. - 314 с.
26. Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1990. — 239 с.
27. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебно- практическое пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2012. - 272 с.
28. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. — М.: ТЕИС, 2011. – 159 с.
29. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: учеб. / Л.Н. Федотова— СПб.: Питер, 2013. – 201 с.
30. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: учеб. пособие / Ф.И. Шарков — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2012. – 209 с.
31. Шепель В. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие / В. Шепель; под ред. В. Шепель. - М.: Гардарики, 2014. – 352 с.
32. Управление коммуникациями в организации [Электронный ресурс].
33. Коммуникационный менеджмент [Электронный ресурс]. – [режим доступа]
34. Коммуникации и ступени противоречий [Электронный ресурс]. – [режим доступа]