Дипломная работа на тему "Синергия | Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в компании АО «РСК»МиГ»"

Работа на тему: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в компании АО «РСК»МиГ»
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет заочного обучения
Направление подготовки: 09.03.03 Прикладная информатика


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в компании АО «РСК»МиГ»

Москва 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 30
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 30
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
II Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
III Проектная часть 41
2.1. Разработка проекта автоматизации 41
2.1.1. Процессы жизненного цикла проекта автоматизации 41
2.1.2. Ожидаемые риски в процессах жизненного цикла и их описаниеОшибка! Закладка н
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информацииОшибка! Закладка не определена.
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации 51
2.3. Программное обеспечение задачи 52
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 62
3.1 Обоснование экономической эффективности проекта Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта Заключение Список использованных источников Приложение А – SQL скрипт базы данных 102
Приложение Б – Листинги программных модулей

ВВЕДЕНИЕ
На современном уровне развития автоматизация процессов представляет собой один из подходов к управлению процессами на основе применения информационных технологий. Этот подход позволяет осуществлять управление операциями, данными, информацией и ресурсами за счет использования компьютеров и программного обеспечения, которые сокращают степень участия человека в процессе, либо полностью его исключают [9].
Основной целью автоматизации является повышение качества исполнения процесса. Автоматизированный процесс обладает более стабильными характеристиками, чем процесс, выполняемый в ручном режиме. Во многих случаях автоматизация процессов позволяет повысить производительность, сократить время выполнения процесса, снизить стоимость, увеличить точность и стабильность выполняемых операций [7].
Актуальность данной работы заключается в том, что на исследуемом предприятии учет заявок на ТО и ремонт оргтехники выполняется на бумажных носителях, что не дает возможность оперативного анализа и поиска информации.
Объектом исследования является акционерное общество (АО) «Российская Самолетостроительная Корпорация «Миг» («РСК «Миг»).
Предметом исследования является автоматизация бизнес процессов учета заявок на ТО и ремонт оргтехники посредством проектирования и реализации автоматизированной информационной системы.
Для достижения поставленной цели требуется выполнить такие задачи:
? дать характеристику исследуемого предприятия;
? выполнить анализ существующей деятельности в области учета заявок на ТО и ремонт оргтехники;
? обосновать потребность в автоматизации и использовании вычислительных ресурсов;
? выполнить разработку информационной модели, описывающей исследуемую предметную область;
? выполнить обоснование проекта по видам обеспечения;
? разработать программный продукт, который позволит осуществить задачу автоматизации;
? обосновать экономическую эффективность проекта автоматизации.
В рамках данной работы применены такие методы исследования: анализ, сравнение, формализация, системный анализ, моделирование, классификация, эксперимент.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
2. Агапов В. Профессиональная разработка программного обеспечения. – Символ-Плюс, 2013. – 240 с.
3. Бекаревич Ю. Самоучитель MS Office Access 2016. – Изд. БХВ-Петербург, 2017. – 408 с.
4. Волкова В. Теория систем и системный анализ. Учебник. – Изд. Юрайт, 2016. – 464 с.
5. Дубейковский В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1. Где? Зачем? Как? Москва. «ДИАЛОГ-МИФИ». 2014.
6. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов / Г. Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 267 c.
7. Качала В. Теория систем и системный анализ. – Изд. Academia, 2013. – 272 с.
8. Козленко, Л. Проектирование информационных систем [Текст] // КомпьютерПресс. – № 9. – 2013. – С. 3-17.
9. Кориков А. Теория систем и системный анализ: Уч.пос. – изд. НИЦ ИНФРА- М,2016-288с.
10. Маклаков. С.В. BPwin и ERwin. CASE – средства разработки информационных систем. Москва. «ДИАЛОГ- МИФИ». 2013.
11. Маклафлин Б. PHP и MySQL. Исчерпывающее руководство. – Изд. Питер, 2016. – 544 с.
12. Мандел Т. Дизайн интерфейсов, ДМК, 2015 – 410 с.
13. Ригс С. Администрирование PostgreSQL 9. Книга рецептов. – Изд. ДМК Пресс, 2015. – 364 с.
14. Советов Б.Я. Архитектура информационных систем: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 288 с.
15. Форта Б. Oracle PL/SQL за 10 минут. – Изд. Альфа-книга, 2016. – 336 с.
16. Russel J. Firebird (database server). – Изд. Книга по требованию, 2013. – 228 с.
17. Tiffani R. SQL Server CE Database Development with the .NET Compact Framework, 2013. – 246 с.
18. Vikash K. Android Sqlite Essentials. – Изд. Книга по Требованию, 2014. – 157 с.
19. Анализ организационной структуры предприятия [Электронный ресурс].
20. Информационная система [Электронный ресурс].
21. Колесников С.Н. Как организовывать проект внедрения / С.Н. Колесников [Электронный ресурс].
22. Колясников С.А. Корпоративные информационные системы. Взгляд изнутри [Электронный ресурс].
23. Корпоративные информационные системы [Электронный ресурс].
24. Лучшие PHP Framework’и в 2015-году по результатам опроса [Электронный ресурс].
25. Проектирование баз данных [Электронный ресурс].
26. Проектирование и разработка автоматизированных, информационных и аналитических систем [Электронный ресурс].
27. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс].
28. Российская самолетостроительная корпорация «Миг» [Электронный ресурс].
29. Типы организационных структур управления [Электронный ресурс].
30. ERwin Data Modeler [Электронный ресурс].
31. NPV – суть показателя и формула расчета [Электронный ресурс].
32. PHP vs Python vs Ruby для разработки веб-приложений: подробное сравнение [Электронный ресурс].