Дипломная работа на тему "Синергия. Автоматизированная система учета ремонта компьютерного оборудования в ИП Мишункин Вячеслав Эдуардович."

Готовая работа на тему: Автоматизированная система учета ремонта компьютерного оборудования в ИП Мишункин Вячеслав Эдуардович.
Работа выполнена в 2019 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 99.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет электронного обучения_
Направление 09.03.03 Кафедра ЭО

РАБОТА
Автоматизированная система учета ремонта компьютерного оборудования в ИП Мишункин Вячеслав Эдуардович

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
1. Тема работы: Автоматизированная система учета ремонта компьютерного оборудования в ИП Мишункин Вячеслав Эдуардович Утверждена приказом университета № от « »_ 2019 г.
2. Срок сдачи студентом законченной работы в деканат « » 2019 г.
3. Исходные данные по проекту
1) Результаты предпроектного обследования и анализа предметной области
2) Законодательные и нормативные документы по направлению исследования
3) Научная, техническая и учебная литература по теме
2. Структура:

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание [11].
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно- аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи [1,2,4,6] .
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы [2, 11].
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи [1,2,4,5,8,9,10]: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы [2,3,4,7].
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи [2, 8,9,10] и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи [2, 8,9, 10] и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе).
6. Список литературы
1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)
2. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
4. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
5. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
6. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
7. Модель процессов MSF, Microsoft 2002
8. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ФОРУМ, 2012. 400 с.
9. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
10. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
11. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. Учебное пособие. М.: ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 20
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 27
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 29
1.4. Обоснование проектных решений 29
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 29
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению .31
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 33
2. Проектная часть 36
2.1. Разработка проекта автоматизации 36
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 36
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 43
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 46
2.2. Информационное обеспечение задачи 48
2.2.1. Информационная модель и ее описание 48
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 49
2.2.3. Характеристика результатной информации 54
2.3. Программное обеспечение задачи 56
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 56
2.3.2. Характеристика базы данных 58
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 60
2.3.4. Описание программных модулей 62
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 64
3. Обоснование экономической эффективности проекта 71
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 71
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 88

ВВЕДЕНИЕ
В связи с развитием информационных технологий совершенствуется как программное, так и аппаратное обеспечение компьютеров. Программное обеспечение становится более функциональным, изменяется его интерфейс и технологии, которые использовались при создании программного обеспечения. Для оптимального функционирования программного обеспечения необходимо использовать соответствующее аппаратное обеспечение.
Каждый пользователь персональных компьютеров (ПК) когда-либо сталкивался с проблемами производительности аппаратного обеспечения. Поэтому необходимо своевременно улучшать параметры персональных компьютеров. Особенно актуальным этот вопрос становится в условиях осуществления экономической деятельности. Для управления предприятиями используются информационные системы, обрабатывающие большой объем данных, которые пользователям нужно осуществлять оперативно. В сфере дизайна и архитектуры применяются информационные системы, которым необходимы ресурсы для воспроизведения графического материала.
Модернизацией персональных компьютеров называется замена отдельных комплектующих компьютера на более мощные и современные. Современные персональные компьютеры имеют модульную систему, вследствие чего модернизация ПК осуществляется легче и это дает возможность получать более мощные конфигурации.
Самым простым способом модернизации персональных компьютеров является покупка нового компьютера. Однако можно поменять часть комплектующих уже имеющихся персональных компьютеров, таким образом их производительность будет увеличена, а финансовые затраты на модернизацию будут ниже.
Наиболее эффективными способами модернизации ПК являются:
1. Увеличение объёма оперативной памяти – этот способ позволяет обеспечить максимальную скорость обмена данными. При этом рекомендуется работать в многоканальном режиме работы и осуществлять установку модулей, которые будут работать на максимальной доступной частоте.
2. Увеличение объёма жесткого диска. Жёсткий диск является съёмным устройством, которое размещено внутри системного блока. Жесткий диск подключается к материнской плате через стандартный интерфейс. Увеличение объема жесткого диска позволяет получить не только дополнительное место для хранения данных, но и увеличить скорость доступа к файлам.
3. Замена видеокарты позволит достичь более высокой производительности в графических приложениях.
4. Модернизация процессора позволяет увеличить производительность ПК.
5. Установка дополнительных устройств позволяет расширить
функциональные возможности ПК.
Все перечисленные методы используются в организациях для того, чтобы обеспечить деятельность сотрудников необходимыми инструментами. За модернизацию персональных компьютеров отвечают специалисты отдела информационных технологий. Они отслеживают состояние и работоспособность парка персональных компьютеров и своевременно производят замену комплектующих.
Данные о работоспособности ПК отдел информационных технологий получает от сотрудников организации. При возникновении неисправностей в работе персональных компьютеров и программного обеспечения сотрудники обращаются в отдел информационных технологий по телефону, электронной почте или с помощью системы мгновенного обмена сообщениями. Специалисты ИТ-отдела принимают обращение и в зависимости от причины неисправности проводят соответствующие работы.
Для того чтобы информационная инфраструктура предприятия бесперебойно функционировала, необходимо четко отслеживать появление и обработку обращений сотрудников организации. Несвоевременная обработка обращений пользователей может негативно отразиться на работе предприятия в целом: сотрудники не смогут подготовить данные для принятия управленческих решений, сформировать документы или осуществить оплату через интернет-банк. Контроль обработки обращений персонала компании в ИТ-отдел для осуществления ремонта или модернизации ПК является трудоемкой задачей для
руководителя отдела. Чем шире парк персональных компьютеров организации, тем сложнее является выполнение поставленной задачи. Облегчить эту деятельность возможно с помощью внедрения информационных систем в деятельность отдела.
Внедрение информационной системы позволит существенно ускорить процесс приема и обработки заявок на ремонт ПК, исключит возможность их потери, позволит осуществлять контроль за исполнением работ [18]. Оперативное исполнение большого потока входящих заявок по обслуживанию ИТ- инфраструктуры в современных компаниях является сложной и комплексной задачей. Проблемы во многом связаны с отсутствием специализированного программного обеспечения, позволяющего автоматизировать значительные объемы ручной работы и упорядочить поток запросов.
Немало важным является организация получения самой разнообразной отчетной и аналитической информации о состоянии и движении офисного оборудования предприятия в целом или отдельных фирм. Требуется, чтобы информационные системы позволяли формировать отчеты, в которых будут представлены следующие данные:
• Все рабочие места предприятия или выбранного подразделения, на которых установлены конкретные комплектующие или программное обеспечение;
• Список оборудования, поступившего в определенный период времени;
• Перечень отремонтированного оборудования и замененных деталей и др.;
• Учет расходных материалов (бумаги, картриджей для принтеров,тонеров и проч.) за указанный период.
Актуальность работы заключается в повышении эффективности процесса учета ремонта компьютерного оборудования с помощью применения информационных систем и технологий.
Объектом исследования является ИП Мишункин В.Э.
Предметом исследования является процесс учета ремонта компьютерного оборудования.

Целью работы является автоматизация процесса учета ремонта компьютерного оборудования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость автоматизации.
3. Проанализировать программные продукты и выбрать стратегию автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 57193-2016 «Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла систем».
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
3. Баллод Б.А., Гвоздева Т.В. Проектирование информационных систем. Стандартизация. – М.: Лань, 2019. – 252с.
4. Бондарев В.В. Введение в информационную безопасность автоматизированных систем. – М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018. – 252с.
5. Внуков А.А. Основы информационной безопасности. Защита информации. – М.: Юрайт, 2019. – 240с.
6. Волкова В.Н. Теория информационных процессов и систем. - М.: Юрайт, 2018. – 432с.
7. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем. – М.: Инфра-М, Форум, 2018. – 384с.
8. Гвоздева В.А., Лаврентьев И.Ю. Основы построения автоматизированных информационных систем. – М.: Инфра-М, Форум, 2018. – 318с.
9. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем. – М.: Лань, 2018. – 156с.
10. Гиротра К., Нетесин С. Оптимальная бизнес-модель. Четыре инструмента управления рисками. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 216 с.
11. Зараменских Е.П. Информационные системы: управление жизненным циклом, 2019. – М.: Юрайт. – 431с.
12. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2018. – 320с.
13. Коноплева В.А., Коноплев В.С. Информационные системы. Контроль качества. – М.: Проспект, 2018. – 112с.
14. Матришин С.А., Симонов В.Л., Храпченко М.Л. Базы данных. Практическое применение СУБД SQL и NoSOL-типа для применения проектирования информационных систем. – М.: Форум, - 2018. – 368с.
15. Остроух А.В., Суркова Н.Е. Проектирование информационных систем. – М.: Лань, 2019. – 164с.
16. Петренко В.И., Мандрица И.В. Защита персональных данных в информационных системах. – М.: Лань, 2019. – 108с.
17. Рыжко А.Н., Рыжко Н.А., Лобанова Н.М. Экономика отрасли информационных систем. – М.: Юрайт, 2019. – 176с.
18. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. – М.:Юрайт, 2018. – 324с.
19. Шкурко В.Е., Гребенкин А.В. Управление рисками. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Юрайт, 2017. – 182с.
20. Автоматизация центров сервисного обслуживания [Электронный ресурс]: // AVACCO [Офиц. сайт].
21. Gincore. Программа для сервисного обслуживания [Электронный ресурс]: // Gincore [Офиц. сайт].
22. Программа для сервисных центров [Электронный ресурс]: // Ремонлайн [Офиц. сайт]