Дипломная работа на тему "Синергия | Диагностика и коррекция социально – психологического климата в трудовом коллективе"

Работа на тему: Диагностика и коррекция социально – психологического климата в трудовом коллективе
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки Психология 37.03.01

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

МОСКВА 2018 г.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: Диагностика и коррекция и социально-психологического климата в трудовом коллективе.
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. Понятие социально-психологического климата
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе
1.3. Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе
2.3 Мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата Выводы по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть теоретические подходы к исследованию социально-психологического климата в трудовом коллективе. Необходимо сравнить мнения и подходы различных авторов к рассматриваемому вопросу. В пункте 1.2 необходимо раскрыть факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе. В пункте 1.3 раскрыть вопросы, связанные с управлением социально-психологическим климатом трудового коллектива. По окончании теоретического обзора и анализа литературы необходимо сформулировать выводы.
Глава 2 должна носить эмпирический характер. В ней следует описать эмпирическое исследование проблемы социально-психологического климата коллектива. В пункте 2.1 необходима постановка цели исследования, а также детальное описание выбранных методик для проведения исследования и последующая диагностика социально- психологического климата трудового коллектива. В пункте 2.2 целесообразно описать полученные результаты. По окончании интерпретации результатов необходимо сформулировать выводы. В пункте 2.3 необходимо представить тренинговую программу, направленную на оптимизацию социально-психологического климата коллектива. По окончании интерпретации результатов необходимо сформулировать выводы.
4. Исходные данные по ВКР
Основная литература:
1. Белый А.В., Клиппенштейн Е.В. Структурные элементы социально- психологического климата в организациях // В сборнике: Развитие теории и практики управления социальными и экономическими системами Материалы Шестой международной научно-практической конференции. Ответственный за выпуск Н.Г. Клочкова. 2017. С. 127- 128.
2. Берсенёв Д.В. Профессионализм сотрудников - основа успеха организации // Железнодорожный транспорт. 2017. № 11. С. 28-33.
3. Будаева Э.В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе // Вестник Бурятского государственного университета. 2015. № 6. С. 92-95.
4. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналоморганизации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. –301 с.
5. Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г. Ковалев. - М.: Издательство политической литературы, 2014. - 272 c.
6. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- СПб., Изд-во « Наука».
7. Сергачева Ж.С. Социально-психологический климат: сущность и показатели оценки // Human progress. – 2017. - Том 3, №5.

Дополнительная литература:
1. Карпов, А. В. Психология менеджмента / А. В.Карпов, Учебное пособие. М.: Гардарики. 2009. -584 с.
2. Комарова Н.А. Уровень агрессии сотрудников и социально- психологический климат учреждения (на примере МБУ КЦСОН Кузнецкого района) // В сборнике: наука и молодежь: проблемы, поиски, решения труды Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2017. С. 82-84.
3. Кошелева, С. В. Психологические основы управления персоналом / С. В. Кошелева, С-Пб. 2011.-678 с.Кравец А.А. Методический подход к комплексному исследованию социально-психологического климата трудового коллектива // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. 2010. № 1-1. С. 175-178.
4. Купина Н.В. Роль психологических тренингов в становлении благоприятного социально - психологического климата в трудовом коллективе // В сборнике: единство и идентичность науки: проблемы и пути решения сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 98-100.
5. Лазаренко Л.А., Геворкян К. Благоприятный социально-психологический климат трудового коллектива как залог успешных деловых отношений // Курорты. Сервис. Туризм. 2014. № 2 (23). С. 23-32.
6. Лапшинова И.Н., Калинина Т.В. Изучение влияния стиля руководства на формирование благоприятного социально - психологического климата трудового коллектива
// В сборнике: актуальные проблемы профессионального педагогического и психологического образования сборник статей по итогам Международной научно- практической конференции. 2018. С. 127-131.
7. Лапшинова И.Н., Калинина Т.В. Оптимизация социально - психологического климата трудового коллектива // В сборнике: человеческий капитал как важнейший фактор постиндустриальной экономики cборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 63-66.
8. Левицкая И.А. Исследование социально-психологических изменений в системе формирования психологического климата в трудовом коллективе (на примере образовательных систем "САД", "ШКОЛА", "ВУЗ") // Вестник торгово-технологического института. 2010. № 3. С. 283-287.
9. Молчанова Т.М., Тимофеева С.С. Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе Заларинского гипсового месторождения // В сборнике: Безопасность- 2018 2018. С. 90-94.
10. Мороденко Е.В., Медовикова Е.А. Анализ социально-психологического климата трудового коллектива на предприятиях угольной промышленности Кемеровской области // Вестник Кемеровского государственного университета. 2015. № 2-1 (62). С. 135- 137
11. Назаров Б.А. Методология исследования роли кадров управления в формировании благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива// Вестник университета (Российско-Таджикский (Славянский) университет). 2016. Т. 1. № 4 (56). С. 79-84.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 10
1.1. Понятие социально-психологического климата 10
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе 17
1.3. Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива 23 ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 29
2.1. Организация и методы исследования 29
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе 37
2.3 Мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата в кофейне «Шоколадница» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Любая социальная организация (производственная общность, ученический класс) имеет внутреннюю структуру. В общем смысле слова социальная организация представляется как произвольное соглашение людей, которые объединились в процессе работы, распределив и закрепив за каждым членом определенные функции для эффективной деятельности всей организации в целом.
Но каждая социальная организация имеет неформальную структуру. Это невидимая часть айсберга, она существует, но нигде официально не зафиксирована. Тем не менее, она оказывает большое влияние на функционирование социальной организации. На нее воздействуют те факторы, которые были впервые обнаружены Э. Мейо в Хатторнском эксперименте, зафиксированы Я. Морено и раскрыты в многочисленных публикациях и выступлениях Д. Карнеги.
Сплав формальной и неформальной структуры организации образует то, что называют социально-психологическим климатом.
Но, актуальность проблемы с годами исследований не снижается. Благоприятный социально-психологический климат в коллективе является залогом успешности деятельности коллектива и условием удовлетворенности трудом каждой личности. Несмотря на это существуют объективные трудности в изучении социально-психологического климата, т.к. это глубоко индивидуальная характеристика каждого коллектива или группы находящаяся под влиянием множества факторов.
Исходя из вышесказанного можно определить цель нашего исследования: изучить социально-психологический климат трудового коллектива ООО «Шоколадница» и разработать мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата.
Объект исследования: социально-психологический климат в трудовом коллективе.
Предмет исследования: особенности социально-психологического климата на примере ООО «Шоколадница».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть социально-психологический климат как психологическую категорию;
2. Определить факторы, влияющие на социально-психологический климат различных групп;
3. Провести эмпирическое исследование социально – психологического климата на примере ООО «Шоколадница».
4. Разработать мероприятия по совершенствованию социально- психологического климата в кофейне «Шоколадница».
Гипотеза исследования: Социально-психологический климат как качественная сторона межличностных отношений проявляется в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности и развитию личности в группе.
Теоретико-методологическую базу работы составили фундаментальные принципы отечественной и зарубежной теории управления, исследования социально-психологических явлений и процессов в трудовых коллективах. В работе использовались следующие общенаучные методы исследования: анализ литературных источников. Эмпирические методы исследования включали наблюдение, анкетирование, интервьюирование.
База и методы исследования. В анкетировании участвовало 53 респондента - сотрудники трёх кофеен сети «Шоколадница», расположенных на улицах: Республика 57, Ленина 57, Менделеева 1. В число опрошенных входили следующие категории сотрудников: 9 поваров; 15 официантов; 12 барменов; 10
менеджеров; 3 кассира; 1 управляющий кофейни.
Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко, опросник для изучения психологического климата в коллективе (разработка В.П. Щербаковой), ценностные ориентации» М.Рокича (инструментальные ценности).
Практическая значимость исследования. Данные могут быть использованы психологами при составлении тренингов, руководителями образовательных и внешкольных организаций для наиболее эффективного взаимодействия коллективов.
Структура работы. Данная работа включает в себя: введение, три главы с выводами, заключение, список использованной литературы, приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Белый А.В. Структурные элементы социально-психологического климата в организациях /А.В. Белый, Е.В.Клиппенштейн // В сборнике: Развитие теории и практики управления социальными и экономическими системами Материалы Шестой международной научно-практической конференции. Ответственный за выпуск Н.Г. Клочкова. 2017. – С. –127-128.
2. Берсенёв Д.В. Профессионализм сотрудников - основа успеха организации / Д.В. Берсенёв // Железнодорожный транспорт. – 2017. – № 11. –С. 28-33.
3. Будаева Э.В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе / ЭВ. Будаева // Вестник Бурятского государственного университета. 2015. № 6. С. 92-95.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналоморганизации: стратегия, маркетинг, интернационализация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова . – М.: ИНФРА- М, 2013. –301 с.
5. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства / А.Г. Ковалев. - М.: Издательство политической литературы, 2014.
– 272 c.
6. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Б.Д. Парыгин // Под ред. В.А. Ядова. –СПб., Изд-во « Наука».
7. Сергачева Ж.С. Социально-психологический климат: сущность и показатели оценки // Human progress. – 2017. - Том 3, №5.
8. Карпов А. В. Психология менеджмента / А. В.Карпов, Учебное пособие. М.: Гардарики. 2009. -584 с.
9. Комарова Н.А. Уровень агрессии сотрудников и социально- психологический климат учреждения (на примере МБУ КЦСОН Кузнецкого района) / Н.А. Комарова // В сборнике: наука и молодежь: проблемы, поиски, решения труды Всероссийской научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 2017. С. 82-84.
10. Кошелева, С. В. Психологические основы управления персоналом / С. В. Кошелева, С-Пб. 2011.-678 с.Кравец А.А. Методический подход к комплексному исследованию социально-психологического климата трудового коллектива // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. 2010. № 1-1. С. 175-178.
11. Купина Н.В. Роль психологических тренингов в становлении благоприятного социально - психологического климата в трудовом коллективе / Н.В. Купина // В сборнике: единство и идентичность науки: проблемы и пути решения сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 98-100.
12. Лазаренко Л.А. Благоприятный социально-психологический климат трудового коллектива как залог успешных деловых отношений / Л.А. Лазаренко, К. Геворкян // Курорты. Сервис. Туризм. 2014. № 2 (23). С. 23-32.
13. Лапшинова И.Н. Калинина Т.В. Изучение влияния стиля руководства на формирование благоприятного социально - психологического климата трудового коллектива / И.Н. Лапшинова // В сборнике: актуальные проблемы профессионального педагогического и психологического образования сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 127-131.
14. Лапшинова И.Н. Калинина Т.В. Оптимизация социально - психологического климата трудового коллектива // В сборнике: человеческий капитал как важнейший фактор постиндустриальной экономики cборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 63-66.
15. Левицкая И.А. Исследование социально-психологических изменений в системе формирования психологического климата в трудовом коллективе (на примере образовательных систем "САД", "ШКОЛА", "ВУЗ") // Вестник торгово-технологического института. 2010. № 3. С. 283-287.
16. Молчанова Т.М. Тимофеева С.С. Анализ социально- психологического климата в трудовом коллективе Заларинского гипсового месторождения // В сборнике: Безопасность-2018 2018. С. 90-94.
17. Мороденко Е.В., Медовикова Е.А. Анализ социально- психологического климата трудового коллектива на предприятиях угольной промышленности Кемеровской области // Вестник Кемеровского государственного университета. 2015. № 2-1 (62). С. 135-137
18. Назаров Б.А. Методология исследования роли кадров управления в формировании благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива // Вестник университета (Российско-Таджикский (Славянский) университет). 2016. Т. 1. № 4 (56). С. 79-84.
19. Хасанова Г.Б. Психология управления трудовым коллективом: учебное пособие / Г.Б. Хасанова, Р.Р. Исхакова. М.: КНИТУ, 2012. 260 с.
20. Павленок П.Д. Социология: учебное пособие / П.Д. Павленок, Л.И. Савинов, Г.Т. Журавлев. М.: Дашков и Ко, 2013. 734 с.
21. Лукашевич Н.П. Социология труда: учебное пособие. К.: МАУП, 2012. 320 с.
22. Сергеева С.В. Психология: учебное пособие, Ч.1 / С.В. Сергеева, О.А. Воскрекасенко, О.А. Вагаева, И.В. Михалец, И.Ю. Похомова. М.: ПензГТУ, 2014. 210 с.
23. Ульбашева Ф. Д. Создание условий для совершенствования трудовых отношений и формирования благоприятного социально- психологического климата организации // Научные известия. 2016. № 1(2). С. 59-64.
24. Старостина Г.Е. Социально-психологический климат коллектива организации [Электронный ресурс] / Г.Е. Старостина, А.В. Михайлова // Научный диалог: экономика и управление – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс».
25. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалёв. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 395 с.
26. Дейнека А.В. Современные тенденции в управлении персоналом: Учебное пособие / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М.: Академия Естествознания, 2012. – 372 с.