Дипломная работа на тему "Синергия | Организация и управление онлайн-продажами (на примере ООО «ЛесТехАвто»)"

Работа на тему: Организация и управление онлайн-продажами (на примере ООО «ЛесТехАвто»)
Презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Колледж «Синергия»
Специальность Кафедра

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖАМИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛЕСТЕХАВТО»)

МОСКВА 2023 г.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема выпускной квалификационной работы:
Организация и управление онлайн-продажами (на примере ООО «ЛесТехАвто»)
2. Структура ВКР.

Введение
Глава I. Теоретические основы организации и управления онлайн-продажами в розничной торговле
1.1. Понятие электронной коммерции. Тенденции и перспективы развития электронной коммерции в России
1.2. Онлайн-продажи: способы, технологии и инструменты интернет-маркетинга
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ особенностей организации онлайн-продаж: российская практика
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ….
2.2. Анализ внешней среды и конкурентов.
2.3. Анализ маркетинговой деятельности и оценка эффективности управления продажами в Интернет-среде
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка рекомендаций по использованию современных технологий и инструментов интернет-маркетинга для организации онлайн-продаж в торговом предприятии
3.1. Разработка проекта по совершенствованию организации и управлению онлайн-продажами в розничной торговле на примере
3.2. Обоснование эффективности предложенных к реализации мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить:
• актуальность темы;
• цель и задачи исследования;
• предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее предпринимательской деятельности);
• информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
• методы исследования;
• структура работы;
• практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.)
В Главе 1 необходимо раскрыть теоретические аспекты управления продажами в Интернет-среде в сфере розничной торговли. Следует раскрыть сущность понятия электронной коммерции, выявить ее преимущества, а также тенденции и перспективы развития электронной коммерции в России. Раскройте современные принципы и модели управления продажами. Рассмотрите особенности осуществления онлайн-продажи, а именно: способы, технологии и инструменты интернет-маркетинга
В главе 2 целесообразно дать краткую характеристику деятельности объекта исследования. Дайте характеристику основным направлениям деятельности исследуемой организации, приведите основные показатели ее деятельности в динамике за 3 года. Полученные данные необходимо представить в виде аналитических таблиц с комментариями по каждой из них. Далее следует делать резюмирующий вывод об изменении качественных и количественных показателей деятельности за анализируемый период, сформулировать причины, обусловившие выявленные позитивные и негативные изменения.
Необходимо провести анализ внутренней среды организации, в т.ч. оценить организацию системы управления и маркетинговой деятельности. Проведите анализ ассортиментной политики. Проведите анализ внешней среды организации, используя метод PEST-анализа. Исследуйте особенности целевой аудитории (клиентов исследуемой компании) ее партнеров, конкурентов. Далее рекомендуется, проведя конкурентный анализ (например, использовать метод 5сил конкуренции М.Портера) исследовать проблемы, возможности, угрозы и перспективы развития розничной торговли в индустрии моды. Данные проблемы должны быть четко сформулированы и проиллюстрированы конкретными цифрами, примерами и другим фактологическим материалом.
Выявите сильные, слабые стороны, возможности и угрозы из внешней среды с помощью SWOT-анализа. Проведите анализ управления онлайн-продажами на примере объекта исследования; дайте оценку эффективности управления продажами на предприятии.
Глава 3 посвящена разработке и обоснованию эффективности предложенных к реализации мероприятий по совершенствованию организации и управлению онлайн-продажами в розничной торговле на примере выбранного для исследования объекта.
В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
• выявленные в процессе анализа основные проблемы по организации и управлению онлайн-продажами на исследуемом предприятии;
• сформулированные автором рекомендации по актуализации (совершенствованию) управления онлайн-продажами;
• планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций;
• возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).
Примерный объем заключения – до 10% от общего объема работы.
Список использованных источников является составной частью ВКР и показывает степень изученности проблемы обучающимся. Он должен включать перечень всех научных, периодических изданий (статьи из журналов и газет), законодательные и инструктивные материалы, статистические сборники и другие, отчетные и учетные документы, интернет-сайты, на которые дипломник ссылается в тексте работы (не менее 20-30 источников).
Приложения. В приложения могут входить статистические таблицы, схемы, диаграммы, графики, рисунки и т.д., которые могут служить наглядным материалом при защите дипломной работы. Кроме того, в приложениях может приводиться базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании выпускной квалификационной работы.
3. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) (статьи 1 - 453) (с изменениями на 29 июля 2017 года) (редакция, действующая с 6 августа 2017 года)
2. Федеральный закон №381 от 28.12.2009 (ред. от 03.07.2016) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 04.01.2010, N 1, ст. 2
3. Лукич Р.М. Управление продажами. Издательство: Альпина, 2020, C. 216
4. Чернухина Г.Н. Организация торговли: учебник. М.:МФПУ «Синергия», 2016. С. 193
Дополнительная литература:
1. Амблер Т. Практический маркетинг. – Санкт-Петербург, Издательство
«Питер», 2014.
2. Анучин, Андрей Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции / Андрей Анучин. - М.: "Издательство "Питер", 2016. - 240 c
3. Барышев А.Ф. Маркетинг : учебник. Москва: Academia, 2015.
4. Айвазов А.Л. Многоуровневый маркетинг как способ реализации товаров // В сборнике: Современные проблемы экономики, управления и права Сборник научных трудов внутривузовской научно-практической конференции. 2018. С. 19-25.
5. Белугин Ю.Н., Русина А.Е. Увеличение объемов продаж на основе интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник СевКавГТИ. 2018. Т. 1. № 2 (29). С. 15-18.
6. Берсенёв И.И. Совершенствование системы розничной торговли в России // Экономика и предпринимательство. 2018. № 1 (78). С. 466-469.
7. Бармашов, К.С. Управление продажами / К.С. Бармашов, Н.С. Мрочковский. - М.: Русайнс, 2018. - 152 c.
8. 3. Голова, А.Г. Управление продажами: Учебник / А.Г. Голова. - М.: Дашков и К, 2015. - 280 c.
9. Вертоградов В. Управление продажами. — СПБ.: Питер, 2016. – 14 с.
10. Гаврилов, Л. П. Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция : учеб. пособие для СПО / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 433 с.
11. 2. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. М. : Издательство Юрайт, 2019. С. 433
12. Гудкова Е.Г. Эффективное привлечение целевого трафика из поисковых систем для увеличения продаж интернет-магазина // Интернет- маркетинг. 2018. № 3. С. 166-183.
13. Демидович Т.А., Рахматуллина А.Р. Автоматизированная воронка продаж - один из главных бизнес-инструментов для любой организации // Наука XXI века: актуальные направления развития. 2018. № 1-2. С. 33-37.
14. Димитриади Н.А., Ароян Н.М., Ходарева Т.А. Маркетинговые аспекты типологии систем управления продажами в современных российских компаниях // Ростов-на-Дону, 2016.
15. Диянова С. Н., А.Э. Штезель А. Э. Управление продажами, — М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2019. — 192 с.
16. 5. Димитриева, З., М. Управление продажами в любых условиях. Как найти таких продавцов, которые действительно будут продавать? / З. М. Димитриева. - СПб.: Речь, 2010. - 249 c.
17. 6. Земляк, С.В. Управление продажами: Учебник / С.В. Земляк, О.М. Гусарова, Д.А. Жильцов и др. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 320 c.
18. Ерусланкина О.В. Совершенствование информационной системы управления сбытовой деятельностью // Огарёв-Online. 2018. № 2 (91). С. 7.
19. Загоруйко И.Ю. Роль и место стимулирования продаж в системе менеджмента // Успехи современной науки и образования. 2018. Т. 1. № 6. С. 49-51.
20. Завадский М. Мастерство продажи. – СПб.: Питер, 2017. – 18 с.
21. Куренцов К.А. Управление продажами: применение социальных сетей в розничной торговле как инструмент расширения каналов дистрибуции // В сборнике: Инновационные технологии в управлении сборник научных статей. Москва, 2018. С. 237-244.
22. Лапшина М.Л., Наумов И.В. Анализ возможностей использования CRM - систем с целью оптимизации контактов управления клиентской службы // Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2018. С. 156-159.
23. Левченко А.Б. Полная универсальная система продаж и сервиса «15 + 17» // Управление продажами. 2018. № 3. С. 178-192.
24. Лифиц, И. М. Товарный менеджмент : учебник для СПО / И. М. Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 405 с.
25. 10. Назаров, А.И. Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает / А.И. Назаров. - СПб.: Питер, 2017. - 287 c.
26. Озоль С.А. Бережливое производство в отделе продаж // Управление продажами. 2018. № 3. С. 170-177.
27. Панова, А. К. Планирование и эффективная организация продаж / А.К. Панова. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 192 c.
28. Прохорова, М. В. Организация работы интернет-магазина / М.В. Прохорова, А.Л. Коданина. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 336 c.
29. Поляшов А.Д. Актуальные аспекты ведения торгового бизнеса // Наука и современность. - 2015. - Вып. №38. - С. 245-248.
30. Рудковский М.А. Эволюция систем организации продаж // Банковские услуги. 2018. № 5. С. 23-29.
31. Соколова Т.В. Правильная настройка системы продаж как основа эффективности бизнеса // Управление продажами. 2018. № 3. С. 194-202.
32. Степанова Т.В., Кургузова Е.В. О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2018. Т. 3. С. 174-178.
33. Сухарева О.В. Совершенствование системы продаж // Аллея науки. 2018. № 6. С. 230-235.
34. Хлюпина А.В. Автоматизация работы отдела продаж для повышения его эффективности // Вопросы науки и образования. 2018. № 5 (6). С. 74-76.
35. Управление продажами: от выбора стратегий до анализа ошибок // Генеральный директор [Электронный ресурс]

Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретические основы организации и управления онлайн-продажами в розничной торговле 10
1.1 Понятие электронной коммерции. Тенденции и перспективы развития электронной коммерции в России 10
1.2. Онлайн-продажи: способы, технологии и инструменты интернет-маркетинга 17
Выводы по главе 1 40
Глава 2. Анализ особенностей организации онлайн-продаж: российская практика 41
2.1. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ООО «ЛесТехАвто» 41
2.2. Анализ внешней среды и конкурентов 45
2.3. Анализ маркетинговой деятельности и оценка эффективности управления продажами в Интернет-среде 51
Вывод по 2 главе 55
Глава 3. Разработка рекомендаций по использованию современных технологий и инструментов интернет-маркетинга для организации онлайн-продаж в торговом предприятии 56
3.1. Разработка проекта по совершенствованию организации и управлению онлайн-продажами в розничной торговле на примере ООО «ЛесТехАвто» 56
3.2. Обоснование эффективности предложенных к реализации мероприяти 60
Выводы по 3 главе 66
Заключение 67
Список использованной литературы 70

Введение
Актуальность темы исследования. Экономическое и социальное развитие современной экономики немыслимо без электронной коммерции, а успех субъектов малого и среднего бизнеса часто зависит от степени активности в среде интернет-торговли.
Темпы развития электронной коммерции во всем мире беспрецедентны, что создает благоприятные предпосылки для активного развития интернет - торговли не только в рамках страны, но и с перспективой выхода на мировой рынок. Однако данные процессы осложняются отсутствием необходимых знаний и моделей реализации стратегии фирмы в интернет среде, имеющей свои особенности.
Существующие и проработанные методики продвижения коммерческой структуры в условиях электронной коммерцией становятся малоэффективными, актуальным представляется разработка более свершенных механизмов продвижения товаров и услуг в интернет среде, отвечающих тенденциям быстроизменяющейся среды интернет-коммуникаций. Наиболее важным представляется возможность реализации государственной программы развития малого и среднего бизнеса за счет снижения затрат предпринимателей в процессы выхода на рынок интернет - торговли.
Отсутствие арендной платы за помещение, возможность удаленной работы, ассортимент, сравнимый с ассортиментом крупного гипермаркета, огромная потенциальная аудитория, ограниченный штат работников, экономия издержек обращения - все это представляет собой факторы быстрого роста малого бизнеса в интернет среде.
Однако при этом доля в обороте электронной-коммерции в России не превышает 4 %, что существенно меньше, чем в развитых странах. Во многом это объясняется отсутствием продуманной методики реализации коммерческой идеи в интернет-среде.
Для преодоления данной проблемы важным инструментом является анализ рынка с применением статистических методик. Статистические методы исследования рынка электронной коммерции могут быть полезны для прогнозирования тенденций развития и своевременного реагирования бизнеса на условиях рынка.
Однако следует отметить, что статистические методы анализа экономики электронной коммерции недостаточно адаптивны и нуждаются в современных инструментах анализа рынка. Степень разработанности темы исследования.
Статистический анализ рынка электронной коммерции исследовались в работах: Александрова О.В., Арженовского С.В., Гимарова В.В., Егоровой Е.А., Енюкова И.С., Пантелеевой М.О., Платоновой И.В., Родионова А.Ю., Рощина С.Ю., Смелова П.А., Тюриной О.Е. , Илюхина И.Е., Кастельс М., Клочковой Е.Н., Максиянова Т.В., Минашкина В.Г., Перминова С.Б., Савина Т.В., Садовниковой Н.А., Шестака Н.В. Однако в указанных исследованиях не разработана единая методологии сбора первичной информации об интернет-коммерции.
Целью работы является разработка путей развития Интернет-торговли ООО «ЛесТехАвто» и оценка их экономической эффективности.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
- рассмотреть определение, сущность управления онлайн-продажами;
- провести анализ практической деятельности в сфере онлайн-продаж (на примере деятельности предприятия ООО «ЛесТехАвто»);
- рассмотреть проблемы управления онлайн-продажами;
- рассмотреть направления совершенствования управления онлайн-продажами (на примере ООО «ЛесТехАвто»).
Объектом работы является ООО «ЛесТехАвто».
Предмет исследования – актуальные вопросы развития Интернет-торговли на современном этапе.
Теоретико-методологической основой исследования являлись труды отечественных и зарубежных авторов по теории статистики, моделям и методам прикладной статистики, электронной коммерции, законодательные и нормативные акты РФ.
В работе применен ряд статистических методов: группировки; анализа рядов динамики; индексный метод; модели и методы прикладного многомерного статистического анализа.
Информационную базу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики РФ, материалы международных организаций, материалы российских и зарубежных аналитических и маркетинговых агентств, занимающихся исследованием электронной коммерции.
Теоретическая значимость заключается в обосновании и разработке методов продвижения бизнеса в электронной коммерции на основании статистического прогнозирования и анализа рынка.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в выявлении факторов, влияющих на развитие рынка электронной коммерции и их применение в деятельности фирм. Полученные в работе выводы и предложения могут быть использованы коммерческими организациями для продажи товаров и услуг на рынке электронной коммерции.
Цель, задачи и логика исследования определили объем и последовательность ее изложения. ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений.

Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.06.2021, с изм. от 08.07.2021) // [Электронный ресурс]
2. Апоп В.В. Интернет торговля: проблемы и перспективы развития // Региональная экономика. – 2017. – № 1. – С 25-34.
3. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 352 с.
4. Алексеева, Н. В. Методы повышения эффективности продаж на основе аналитических компонентов интернет-маркетинга / Н. В. Алексеева, Н. В. Казакова, М. В. Сазонова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2019. – № 1. – С. 8-15.
5. Богданова, С. В. Особенности интернет-маркетинга в России / С. В. Богданова // Социально-экономическое развитие региона: состояние, проблемы, перспективы : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 31 января 2019 года. – Ставрополь: Издательство «АГРУС», 2019. – С. 65-69.
6. Борисов, А. А. Методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49-52.
7. Власова О.В. Современные тенденции развития электронной коммерции в торговле // Плехановский барометр, 2018 – С. 85-88
8. Волохов, А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя. – 2019. – № 42. – С. 67-72.
9. Васильева Н.А., Матеуш Т.А., Миронов М.Г. Экономика предприятия: конспект лекций. - М.: Юрайт-Издат, 2017.
10. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 433 с.
11. Гловин А.А., Михайличенко К.Ю., Шевченко Е.И. Электронная коммерция: роль, особенности и категории // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. Том 1. ПС-77, 2019 – с. 232-238
12. Голик В. С. Оценка эффективности функционирования интернет проекта./ В.С. Голик. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 3(54). – С. 5-10.
13. Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. – 2020. – № 3(93). – С. 181-187.
14. Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг / М. Ю. Горнштейн. – 2-е изд.. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. – 404 с.
15. Горохов, М. М. Интернет-маркетинг: стратегия и виды / М. М. Горохов, Д. Е. Докучаев, А. Д. Трефилова // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2019. – № 1(36). – С. 21-24.
16. Дина В. В. Информационные системы в экономике. / В.В. Дина. – М., 2017 – 78 с.
17. Доронин А.П. Интернет-маркетинг: начинаем с создания сайта. / А.П. Доронин. // Конъюнктура товарных рынков. Маркетинг & логистика. – 2020. – № 4. – С. 45-55.
18. Карасев, В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний / В. А. Карасев // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2019. – № 21. – С. 24-27.
19. Колодник, Т. Д. К вопросу определения понятия «интернет-маркетинг» / Т. Д. Колодник // Экономика, право и проблемы управления. – 2019. – № 9. – С. 79-87.
20. Колодник, Т. Д. Развитие теории цифрового маркетинга / Т. Д. Колодник // Наука и инновации. – 2021. – № 1(215). – С. 53-57.
21. Кочеткова, Е. С. Эффективность современных инструментов интернет маркетинга / Е. С. Кочеткова, Е. А. Семенов // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 25. – С. 982-986.
22. Кондратьева К.В. Электронная коммерция в России // Молодой ученый. – 2018. – №50. – С. 148-150.
23. Корецкий П.Б. Электронная коммерция как инновационная форма ведения снабженческо-сбытовой деятельности // Международный научный журнал «Инновационная наука» №02, 2017 – С. 201-203
24. Коммерческая деятельность : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 404 с. ISBN - 978-5-534- 01641-3
25. Магомедов, А. М. Экономика организаций торговли : учебник для прикладного бакалавриата / А. М. Магомедов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 323 с.
26. Максимович Г.Ю. Сайт в интернете: типы, этапы создания и средства реализации. / Г.Ю. Максимович. // Секретарское дело. – 2017. – №6 (58).
27. Митронова, А. С. Особенности и специфика интернет-маркетинга / А. С. Митронова, А. К. Гришаев // Мировые цивилизации. – 2020. – Т. 5. – № 3-4. – С. 67-72.
28. Оголяр М.Д., Сливянчук Ю.В., Зайченко И.М. Электронная коммерция как способ трансформации бизнеса в условиях цифровой среды //
29. Петрова, В. А. Мировые тенденции использования интернет-маркетинга / В. А. Петрова, Е. А. Левчук // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2019. – № 1-1(45). – С. 6-12.
30. Поповская, М. А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современного предприятия / М. А. Поповская, В. В. Марьяновский // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2019. – № 1(15). – С. 65-76.
31. Пугачева, С. Д. Онлайн-маркетинг: проблемы и возможности / С. Д. Пугачева, А. Е. Игнатьев // Наукосфера. – 2021. – № 2-1. – С. 175-183.
32. Ревинова С.Ю. Тенденции и перспективы российской электронной коммерции // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика, №4, 2017– С. 487-497
33. Скворцова Н.А., Ченцова К.Г. Развитие системы электронной коммерции торговых компаний // Научные записки ОРЕЛГИЭТ, 2020 – С. 20- 24
34. Фомин, Г. П. Экономико-математические методы и модели в коммерческой деятельности : учебник для бакалавров / Г. П. Фомин. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 462 с. ISBN - 978- 5-9916-3021-4
35. Цифровая трансформация в маркетинговой деятельности: от автоматизации к алгоритмическому маркетингу / В. А. Пархименко, О. А. Савчик, В. В. Верняховская [и др.] // Big Data and Advanced Analytics. – 2020. – № 6-1. – С. 303-318.
36. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. – 2019. – № 10(272). – С. 29-37.
37. Шакланова, Р. И. Экономика торговой отрасли : учебник для бакалавров / Р. И. Шакланова, В. В. Юсова. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 468 с. ISBN - 978-5-9916-2987-4
38. Электронная коммерция: учебное пособие / С.В. Калентеев, Э.Х. Таипова. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2017. – 115 с.
39. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2017. – 250 с.