Дипломная работа на тему "Синергия | Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе сотрудников центра социального обслуживания населения (на примере КЦСОН Таборинского района)"

Работа на тему: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе сотрудников центра социального обслуживания населения (на примере КЦСОН Таборинского района)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: психология

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ТЕМА: «ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ КЦСОН ТАБОРИНСКОГО
РАЙОНА)»

МОСКВА 2017 г.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ СОТРУДНИКОВ КОМПЛЕКСНОГО ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ КЦСОН ТАБОРИНСКОГО РАЙОНА)
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СТРЕССА И СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ
1.1 Системный подход к пониманию стресса
1.2 Причины возникновения психологического стресса. Особенность профессионального стресса сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения
1.3 Психологическое консультирование, направленное на повышение стрессоустойчивости к профессиональной деятельности через индивидуальную и групповую консультации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПЛЕКСНОГО ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ НА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ
2.1 Описание выборки и методик исследования
2.2 Результаты исследования стрессоустойчивости у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3 ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПО КОРРЕКЦИИ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ «СТРЕССУ НЕТ!»
3.1 Характеристика программы психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!»
3.2 Анализ результатов программы психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!»
Выводы по главе 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть сущность, состав, особенности понятий «социально-психологический климат» и «трудовой коллектив». Следует особое внимание уделить показателям межличностных отношений в трудовом коллективе. Необходимо сравнить мнения и подходы различных авторов к рассматриваемому вопросу. В пункте 1.2 необходимо подробно описать факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата в коллективе. В пункте 1.3 необходимо раскрыть структуру социально-психологического климата коллектива КЦСОН. По окончании теоретического обзора и анализа литературы необходимо сформулировать выводы.
Глава 2 должна носить экспериментальный характер. В ней следует описать эмпирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе. В пункте 2.1 необходимо дать характеристику объекта и процедур исследования. Необходима постановка цели экспериментальной работы, а также детальное описание выбранных методик для проведения эксперимента и последующая диагностика социально- психологического климата в трудовом коллективе. На основании описанных в главе 2.2 методик необходимо провести подробную оценку и анализ диагностики социально- психологического климата в трудовом коллективе. Особое внимание необходимо обратить на составляющие социально-психологического климата. На основании полученных показателей в пункте 2.2 целесообразно провести анализ и описать полученные результаты. При этом необходимо выявить причины изменения социально-психологического климата в трудовом коллективе КЦСОН Таборинского района, связать с общими трудовыми задачами и особенностями отрасли, в которых действует и живет объект. По окончании интерпретации результатов необходимо сформулировать выводы.

В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате проведения анализа показателей социально-психологического климата в трудовом коллективе КЦСОН Таборинского района необходимо выработать в пункте 3.1 и сформулировать предложения, рекомендации, направленные на коррекцию (улучшение) социально-психологического климата в коллективе. Для облегчения формулирования предложений, рекомендуется изучить статьи в периодической печати и рассмотреть опыт и рекомендации специалистов- практиков по данному вопросу. После того, как будут сформулированы предложения, необходимо смоделировать и апробировать мероприятия по улучшению психологического климата в коллективе. Для этого в пункте 3.2 следует подать анализ коррекционной работы по улучшению социально-психологического климата в коллективе КЦСОН Таборинского района. По окончании работ над проведением запланированных мероприятий следует дать соответствующие рекомендации коллективу по улучшению социально-психологического климата.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся используемые методики, расчетные таблицы и копии отчетности объекта исследования.

4. Исходные данные по ВКР
Основная литература
1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. - М. : Просвещение , 1989. - 224 с.
2. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 200с.
3. Александров А.А. Психодиагностика и психокоррекция. – Спб.: Питер, 2008. –
384 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.: –
М.: Эксмо, 2010. – 546с.
5. Бойко В. В. Социально-психологический климат коллектива и личности / Бойко В. В. - М. : Мысль , 1983. - 207 с.
6. Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
7. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической психодиагностике.2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 490с.
8. Волчкова В. И. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-111.
9. Галкина Е. Ю. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий [Электронный ресурс] : дис. ... канд. тех. наук / Галкина Е. Ю. – М., [2009]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная сеть СОУНБ им. Белинского, зал ЭИ.
10. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций/ Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с. – ( Гриф МО).
11. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие/ Н. С. Глуханюк. – 4-е изд. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального института, 2009. – 208 с. – (Гриф МО).
12. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
13. Гребень Н.Ф. Психологические тесты для психологов, педагогов, специалистов по работе с персоналом//Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
14. Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 288 с.
15. Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
16. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов/ В. Н. Дружинин. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 320 с. – (Гриф МО).
17. Душенко К.В. Мастера афоризма. изд.3-е, испр. – М.: Эксмо, 2007. – 896с.
18. Егорова Л. С. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2008. - № 2. - С. 161-168.
19. Жмуров В.А. Большая энциклопедия по психиатрии. 2-ое изд. – М.: Джан-гар,
2012.
20. Зебрева Е. Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях
сотрудников как условие благоприятного социально-психологического климата служебного коллектива//Юридическая психология. – 2007. – N 3. – С. 22-26.
21. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов/ О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
22. Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
23. Климчук В. А. Тренинг внутренней мотивации / В. А. Климчук. – СПб.: Речь , 2005. – 75 с.
24. Крылов А. А. Психология : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012.– 752 с.
25. Крюгер К. Метаморфические ассоциативные карты «Она». – СПб: Речь, 2014.– 32с.
26. Лазурский А.Ф. Классификация личностей. – СПб.: Питер, 2003. – 328с.
27. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / [Пер. с англ.
И. Ю. Авидон]. — СПб.: Речь, 2000.
28. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Эксмо, 2009. – 420с.
29. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии//Психологический журнал– 1981 №5.
30. Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов./А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2007. – 592 с. – (Гриф МО).
31. Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб.пособие./ В. В. Никандров. – Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
32. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
33. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
34. Пашнев, Б. К. Психодиагностика : практикум школьного психолога/ Б. К. Пашнев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 317 с.
35. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
36. Райкрофт Ч. Критический словарь психоанализа. Пер. с англ. Л. В.Топоровой, С. В. Воронина и И.Н.Гвоздева под редакцией канд. философ. наук С. М.Черкасова. – СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанализа, 2005. – 586с.
37. Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум / А. А. Реан. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
38. Реан АА, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с.
39. Романова, Е. С. Психодиагностика : учеб. пособие / Е. С. Романова. – Спб. : Питер, 2008. – 400 с.
40. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб. : Питер, 2005. – 713 с. – (Гриф МО).
41. Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ, 2007. – 456с.
42. Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между людьми. учебное пособие. – М. , Воронеж : Изд-во Моск. психолого-социального ин-та : Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
43. ХалколаУ., КопытинА.И. «Спектрокарты». Рекомендации по применению в психотерапии и психологическом консультировании. – СПб.: Речь, 2014. – 80с.
44. Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его влияние на повышение эффективности деятельности учреждения// Социальная работа. – 2007. – N 6. - С. 31-34.

Дополнительная литература
1. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М. : ЧеРо, 2005. – 336 с.
2. Глуханюк, Н. С. Практикум по психодиагностике : учеб. пособие / Н. С. Глуханюк. – 4-е изд, стер. – М. : Изд-во Моск. психолого-социального института, 2009. – 208 с.
3. Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
4. Диагностика развития дошкольников : психологические тесты / сост. Т. Г. Макеева. – 2-е изд, стер. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010. – 125 с.
5. Дружинин, В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов / В. Н. Дружинин.
– 2-е изд. – СПб. : Питер, 2011. – 320 с
6. Ингенкамп К. М. Педагогическая диагностика / Ингенкамп К. М. – М.: Педагогика, 1991. – 240 с.
7. Истратова, О. Н. Психодиагностика : коллекция лучших тестов / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. – 9-изд. – Ростов н/Д. : Феникс, 2013. – 375 с.
8. Маклаков, А. Г. Общая психология : учеб. для вузов. / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2007. – 592 с.
9. Математические методы обработки данных
10. Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб. пособие. / В. В. Никандров. – Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
11. Пашнев, Б. К. Психодиагностика : практикум школьного психолога / Б. К. Пашнев. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010. – 317 с.
12. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. – Самара : Бахрах-М, 2011. – 672 с.
13. Психодиагностика и психокоррекция / под ред. А. А. Александрова. – Спб. : Питер, 2008. – 384 с.
14. Психология : учеб. / отв. ред. А. А. Крылов. – 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012. – 752 с.
15. Ратанова, Т. А. Диагностика умственных способностей детей : учеб. пособие / Т. А. Ратанова. – 4-е изд. – М. : Флинта : НОУ ВПО «МПСИ», 2010. – 168 с.
16. Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум / А. А. Реан. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
17. Розин, В. М. Психология : наука и практика : учеб. пособие / В. М. Розин. – М. : РГГУ : Омега-Л, 2005. – 544 с.
18. Романова, Е. С. Психодиагностика : учеб. пособие / Е. С. Романова. – Спб. : Питер, 2008. – 400 с.
19. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн. – СПб. : Питер, 2005. – 713 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………... 10
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
ИССЛЕДОВАНИЮ СТРЕССА И СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ ……… 16
1.1 Системный подход к пониманию стресса ……………………………… 16
1.2 Причины возникновения психологического стресса. Особенность профессионального стресса сотрудников Комплексного центра
социального обслуживания населения ……………………………………... 23
1.3 Психологическое сопровождение специалистов по социальной работе
в преодолении стрессовых ситуаций ………………………………………. 35
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПЛЕКСНОГО ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ НА
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ ……………………………………………….. 45
2.1 Описание выборки и методик исследования …………………………... 45
2.2 Результаты исследования стрессоустойчивости у сотрудников
Комплексного центра социального обслуживания населения …………… 51
ГЛАВА 3 ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
ПО КОРРЕКЦИИ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ «СТРЕССУ НЕТ!» ……… 61
3.1 Характеристика программы психологического сопровождения по
коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!» ………………………….. 61
3.2 Анализ результатов программы психологического сопровождения по
коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!»………………................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………............. 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………............. 79
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………....................................................... 83

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Современная социально-экономическая и политическая ситуация в стране характеризуется возникновением общественно–исторических условий, порождающих широкий спектр принципиально новых стрессовых ситуаций в общественном, групповом и индивидуальном бытии, в частности, в профессиональной деятельности личности.
В сфере трудовой деятельности стрессовые состояния помимо угрозы здоровью, а часто и жизни человека, существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы, увеличивают уровень психофизиологической цены деятельности, а также имеют целый ряд неприемлемых социально-экономических и социально-психологических последствий: повышение текучести кадров, снижение удовлетворенности трудом, деформацию личностных и характерологических качеств человека.
Резкое увеличение социальной напряженности в обществе приводит к увеличению числа индивидов и групп, находящихся в состоянии социально– психологической дезадаптации, которым так необходима помощь специалистов по социальной работе.
Социальные работники находятся в длительном напряженном общении с другими людьми, в связи с эмоциональной насыщенностью, а так же когнитивной сложностью.
У сотрудников по социальной работе зачастую наблюдается состояние психического и физического истощения, увеличение частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций, которые, накапливаясь, вызывают формирование выраженных и длительных стрессовых состояний.
В свою очередь это ведет к увеличению риска развитию целого ряда заболеваний стрессовой этиологии – так называемых «болезней стресса», в настоящее время даже высказывается мнение, что до 90% всех заболеваний
современного человека могут быть в той или иной степени вызваны стрессом.
Разработанность в науке. Отечественный подход к стрессу рассматривали Ю.М. Губачев,Б.В. Иовлев, Б.Д. Карвасарский, Ю.В. Щербатых; психологическое совладание со стрессовыми трудными жизненными ситуациями Л.И. Анцыферова,В.А. Бодров, Р.М. Грановская, Л.А. Китаев-Смык, И.М. Никольская.
Психологическое сопровождение изучалось рядом отечественных ученых М.Р. Битянова, Ю.В. Слюсарев и др., вопросы психологической поддержки, развития личности, становления и самореализации рассматривали
А.Г. Асмолов, А.Ф. Бондаренко и др.
Русские исследователи впервые упоминали «эмоциональное сгорание» как некое отрицательное явление, часто возникающее у людей профессий
«человек – человек» и связанное с межличностными отношениями, к которым относятся сотрудники Комплексного центра социального обслуживания населения.
Н. Водопьянова и Е. Старченкова рассматривают выгорание как комплекс психических переживаний и поведения, которые отрицательно сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии.
Таким образом, многие отечественные ученые изучают различные аспекты стрессоустойчивости.
Однако в психолого-педагогической литературе не представлены исследования особенностей стрессоустойчивости специалистов социальной сферы, что является проблемой нашего исследования.
Если говорить о профессиональной деятельности сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения, необходимо отметить, что проблемой их профессиональной деятельности является психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс.
Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление.
Таким образом, в современных условиях актуализируется необходимость проведения последовательной научно обоснованной работы по изучению особенностей стрессоустойчивости к профессиональной деятельности у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения, а так же повышение стрессоустойчивости посредством психологического сопровождения.
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы исследования.
Цель исследования: изучить особенности стрессоустойчивости сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения, разработать и апробировать программу психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения.
Задачи исследования:
1. проанализировать феномен стрессоустойчивости; -методологические поход к изучению
2. изучить особенности стрессоустойчивости сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения;
3. разработать и апробировать программу психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения.
Гипотеза исследования: программа психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!», включающая упражнения направленные на обучение приемам релаксации, саморегуляции, эффективного общения, организации времени способствует повышению стрессоустойчивости и снижению уровня стресса.
Объект исследования: профессиональный стресс сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения.

Предмет исследования: особенности выявления, диагностики и коррекции профессионального стресса у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения
Степень и уровень научной разработанности проблемы представлена в работах А.В. Махнач, Ю.В. Бушова, В.И. Моросанова, Е. М. Коноз А.Б. Леонова по исследованию устойчивости к стрессу и темпераментных свойств, в работах А. А. Реан А.А. Баранова, Т. Шибутани, Я. Рейковского.
Исследованиями уровня тревожности занимались Л.Д. Гиссен, Н. Д. Левитов и др.; локус контроль рассматривали В.Э. Марущук, М. Боковиков, А.А. Реан, самооценкой занимались А.К. Маркова, исследованиями коммуникативного потенциала субъекта занимались Л.А. Китаев-Смык, Т.Рибо, А.Г. Маклаков.
В ходе эмпирического исследования планируется использовать следующие методы исследования.
Теоретический: анализ библиографических источников, изучение и
анализ научной литературы в сфере профессиональных и личностных качеств психолога по исследуемой проблеме.
Эмпирический: наблюдение, беседа, тестирование, анализ документов.
Психодиагностические методики:
1. методика «Определение вероятности развития стресса» Т. А. Немчина;
2. тест «Профессиональный стресс» Т.Д. Азарных, И.М. Тыртышникова.
3. тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона;
4. тест самооценки нервно-психической устойчивости (НПУ) В.Ю. Рыбникова;
Статистический: количественный и качественный анализ данных эмпирического исследования, метод математической статистики U-критерий Манна-Уитни и Т-критерий Вилкоксона.
Эмпирическая база исследования. Исследование проводилось на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Таборинского
района и представлена материалами обследования 30 специалистов, женщин в
возрасте 25-35 лет.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных данных для составления программ психокоррекционной и консультационной работы с работниками социальной сферы в целях повышения эффективности возможности справляться с последствиями влияния профессиональных стресс-факторов, коррекции и профилактики эмоционального неблагополучия социальных работников.
Структура и объём работы. Поставленные цель и задачи обусловили структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Первая глава раскрывает теоретико-методологические подходы к таким понятиям, как «Стресс», «Профессиональный стресс», а так же дает возможность познакомиться с учеными как с зарубежными, так и с отечественными учеными, рассматривающими данную проблему.
Во второй главе проведена и описана исследовательская работа по психодиагностическим методикам, статистическим и теоретическим методам
, на основании которых сделаны выводы и разработаны рекомендации для сотрудников, имеющих низкие показатели по уровню стресса.
Третья глава содержит программу, разработанную на основании низких показателей стрессоустойчивости у сотрудников Комплексного центра социального обслуживания населения.
Программа психологического сопровождения по коррекции стрессоустойчивости «Стрессу нет!», содержит упражнения, направленные
на повышение стрессоустойчивости сотрудников.
Проведен повторный срез после применения программы, представлены результаты, подтверждающие выдвинутую гипотезу.
По окончании работ над проведением запланированных мероприятий
приведены соответствующие мендации коллективу по коррекции
стрессоустойчивости и профилактике «уровня профессионального выгорания».
Объём основного текста дипломной работы составляет 70 страниц.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бодров, В.А. Информационный ресс / В.А. Бодров. - М.: ПЕРСЭ. - 2000. - 352 с.
2. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЕРСЭ., 2006. – 132 с.
3. Бодров, В.А. Проблема преодоления стресса. Часть 1: «Coping ctress», и теоретические подходы к изучению / В.А. Бодров // Психол. журнал, 2006.-№1.- с.122-133.
4. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других: Практическое пособие // В.В. Бойко. – М.: Филинъ, 1996. – 264 с.
5. Бойко, О.В. Охрана психического здоровья / О.В.Бойко. Высшее проф. Образование, 2004. - 268 с.
6. Бурлачук, Л.Ф. Настольная программа по психодиагностике. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 688 с.
7. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. // 2-е изд. Доп.Н. Водопьянова, Е.С Старченкова. - Спб.:Питер
, 2008. - 336 с.
8. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
9. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности/ С.П. Безносов. - СПб.: Речь, 2004. - 272 с.
10. Гринберг, Дж. Управление стрессом 7-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 436 с.
11. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: 1987. - 175 с.
12. Золотова, Т.Н. Психология стресса. М.: - 2008. - 189 с.
13. Иванова, Е.М. Психология профессиональной деятельности. - М.: ПЕРСЭ., 2006. - 373 с.
14. Касл, С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой, - М.: Владос, 2005. - 248 с.
15. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. Научное издание. М.: Академический Проект, 2009. - 943 с.
16. Китаев-Смык, Л.А., Боброва, Э.С. Социально-психологические проявления стресса и синдром «выгорания личности» // Активизация личности в системе общественных отношений. Тезисы докладов к VII съезду Общества психологов СССР. - М., 1989. - 189 с.
17. Кокс, Т., Маккей, К. Трансактный подход к изучению производственного стресса/Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Под ред. А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой, - М., 1995. - с. 205-224.
18. Кузнецова, Е. В., Петровская, В. Г., Рязанцева, С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособ. для студ. факультета психологии / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.
19. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / под ред. Л. Леви. - Л., 1970. - 294 с.
20. Леонова, А.Б., Капица, М.С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека // Практикум по инженерной психологии и эргономике / под ред. Ю.К. Стрелкова. - М., 2003. - с. 166.
21. Маклаков, А.Г., Маклакова Е.А. Понятие «Трудовой потенциал» и его
основные характеристики РИНЦ Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. 2009. С. 57 - 72
22. Макарова, Г.А. Синдром эмоционального выгорания. М. 2006с. - 424с.
23. Малкина-Пых, И.Г., Таланов, В.Л. Справочник практического психолога. Изд-во: Сова - ЭКСМО. - 928 с.
24. Овчинников, Б.В., Колчев, А.И. Профессиональный стресс и здоровье // Психология профессионального здоровья. // Под ред. Проф. Г.С. Никифорова. - СПб.: Речь, 2006. - 480 с.
25. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. - М. Ин-т психологии РАН, 2005- 329с.
26. Психология профессионально-обусловленных кризисов // Под ред. Э. Сыманюк.: Рос. акад. образования, Моск. психолого-соц. ин-т. - М.:
Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та. - Воронеж: МОДЭК 2004. - 319 с.
27. Психология здоровья. Под редакцией Никифорова, Г.С. СПб.: Питер. - 2006. - 607 с.
28. Практическая психодиагностика методики и тесты / Под ред.
Райгородский, Д.Я. - Самаран Издательский Дом «БАХРАХ-М». - 2001. - 672 с.
29. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /Под ред. Г.С.Никифорова,Г.С. Дмитриевой,А.М., Снеткова, В.М. СПб., 2003. - 448 с.
30. Пряжников, Н.С., Пряжникова, Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2005 - 480 с.
31. Райгородский, Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты Самара: Бахрах - М, 2001 г. - 664 с.
32. Рожнова, В.Е., Табачникова, С.И., Филатова, А.Т. «Система специализированной психогигиенической,интересам психопрофилактической и
психотерапевтической помощи работникам в условиях современного промышленного производства» // Руководство по психотерапии / Под ред. В.Е.
Рожнова. Т.: Медицина, 1985. - с. 93-99
33. Селъе, Г. Стресс без дистресса. М. - 2012 - 66 с.
34. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии СПб: Речь, 2000. - 220 с.
35. Синдром эмоционального выгорания // Под. ред. П.И. Сидорова, д. м. н., профессор, академик РАМН, г. М., 2007. - 392 с.
36. Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность. / Под ред. Козлова, А.А. М. - 2005. - с. 252.
37. Чутко, Л.С., Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом.- СПб.: речь.2010.-96с.
38. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб,: Питер. - 2008. - 256 с.
39. Яроцкий, А.И. Эмоции человека в нормальных и стрессорных условиях. - Гродно: Гр ГУ, 2001. - 493 с.
40. Workpla Stress: How Social Workers Can Help Prevent Clients From Making Bad Decisions 2000. - Vol. 55 - P. 220-325.
41. Maslach, C., Job, Burnout / C. Maslach, Schaufeli W.B., Leiter M.P. // Annual Review of Psychology. 2001. - Vol. 52. - P. 397-422.
42. Maslach C., Jackson, S.E. The role of sex and family variables in burn // Sex
Roles. 1985. V. 12.
43. Prevention of Mental Health at Work Editors: R. Jenkins & N/Coney. London, HMSO, 1992.-P. 10.
44. Frohburg J., Helm J. Wirkung und Messung der selbstexplorations in psychoterapeutischen Geschprachen // Klinischpsychologischen Forschungen. - Berlin, 1974.- P 126-141.