Статья на тему "Синергия | Факторы формирования приверженности персонала культуре организации на примере ТД ЦВК (ИП Пеплов П | В | )"

Работа Синергии на тему: «Факторы формирования приверженности персонала культуре организации на примере ТД ЦВК (ИП Пеплов П.В.)».
Год сдачи: 2019. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Организационная психология
РАБОТА
Факторы формирования
приверженности персонала культуре
организации на примере ТД ЦВК (ИП Пеплов П.В.)

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ФАКТОРОВ ПРИВЕРЖЕННОСТИСОТРУДНИКОВ К КУЛЬТУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Сущность понятия «организационная культура» 9
1.2. Методы, формы управления культурой организации 25
1.3. Общая характеристика организационной приверженности 33
1.3.1 Определение и структура понятия «организационная приверженность» 33
1.3.2 Источники формирования организационной приверженности 40
ВЫВОДЫ по первой главе… 46
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА КУЛЬТУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ 49
2.1. Организация и методы исследования 49
2.1.1 Организационная структура и общая характеристика корпоративной культуры компании 49
2.1.2 Задачи и методы исследования 55
2.2. Анализ полученных результатов 59
2.3. Психологическое сопровождение развития организационной культуры 71
ВЫВОДЫ по второй главе… 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 90

ВВЕДЕНИЕ
Постоянная динамика роста наряду с быстрой изменчивостью деловой среды являются главными причинами предъявления повышенных требований современным компаниям. С каждым годом наблюдается все большее увеличение конкуренции на рынке. Это способствует формированию острой необходимости лидерства, компаниям необходимо работать по - максимуму, получать наивысший результат с минимальными затратами. Эти моменты требуют от менеджмента организаций использования наиболее сложных и тонких методов в сфере управления персоналом организации.
На сегодняшний день наблюдается острый рост заинтересованности в управлении тем, как люди думают и чувствуют. Что с подвигает их на действия, а что нет. Руководители организаций всерьез заинтересованы в участии в формировании общественного мнения и настроения в своих компаниях. Во всем мире сегодня можно наблюдать тенденцию активного перехода от патерналистского взаимодействия с наемными работниками к партнерскому. Это способствует формированию повышенной требовательности сотрудников к условиям своего труда, справедливому и уважительному отношению к себе, профессиональной и творческой самореализации, стремлению к работе в престижных компаниях. Для качественного управления сегодня недостаточно простого контроля за поведением. Работа с персоналом формирует острую потребность создания единой эффективной системы ценностей с нормами и правилами. Иными словами, речь идет о формировании четкой организационной культуры, которая была бы направлена на достижение эффективной работы и позволяла сосредоточиться на достижении поставленных целей компании. Она открыла бы новые возможности по самореализации, развитию профессиональных навыков сотрудников, создала бы оптимальные условия для работы на благо организации.
Целенаправленное и поэтапное формирование корпоративной культуры позволяют двигаться в правильном направлении. Они предоставляют уникальную возможность по достижению поставленных ранее стратегических целей, актуальных задач, являются основой сплоченности всех работников коллектива. Корпоративная культура – та самая «изюминка», которая формирует различия между рядом компаний и гарантирует успех в жесткой конкурентной борьбе.
Сам термин корпоративной культуры считается одним из основополагающих в современном менеджменте. Но, невзирая на признание ее основным показателем в последние годы, необходимо правильное понимание данного процесса. Сегодня нет однозначной трактовки терминологии «корпоративная культура». Разные авторы определяют ее по- разному. При этом любая организация должна иметь перед собой четко поставленные цели, которые бы соответствовали ее ресурсам и возможностям. На основании этих факторов в организации формулируются основополагающие задачи для достижения поставленных целей. Именно этим объясняется необходимость каждой организации в развитой корпоративной культуре. И это вполне логично, ведь она способна обеспечить высокое качество производственной деятельности. Путем развития корпоративной культуры, приверженности персонала руководящий состав компаний стремится достичь роста заинтересованности работников в трудовой деятельности. Иными словами, активируется трудовая мотивация коллектива, формируется стратегия управления персоналом1.
На сегодняшний день особое внимание акцентировано на изучении организационного поведения штатных сотрудников, рабочей мотивации, приверженности организации в целом и в частности своей профессии, общей степени удовлетворенности проводимой деятельностью.

1 Доронина, Н. Н. Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия [Электронный ресурс] / Н.Н. Доронина, М.Н. Резниченко // Научный результат, 2015. – Том 1. – № 3. – С. 52-58.
Моментам исследования мотивационного компонента уделяется большое внимание. При этом разработка вопросов по приверженности является менее задействованной. Однако важно понимать, что это важнейший момент научно- исследовательской и практической позиции.
Многочисленные исследования доказали, что приверженность оказывает непосредственное влияние на формирование отношения сотрудника к своей организации, и как следствие является одним из главных факторов успешности функционирования компании2.
Внедрение приверженности находит активное применение в практике зарубежных стран. Этот феномен исследуется на протяжении последних пятидесяти лет и такое детальное изучение имеет свои положительные результаты. Представленный феномен подробно изучается и связан с рядом теорий и концепций. Все они находят подтверждение в ряде эмпирических исследований, и активно используются в ежедневной практической деятельности (Porter, Steers, Mowday, Boulian, 1974; Meyer, Allen, 1993).
Наивысший интерес к приверженности сотрудников со стороны отечественных ученых наблюдался в начале 2000-х годов. Российские исследователи вели активное изучение данного феномена, занимались разработкой теоретических концепций. Большая часть работ базировалась на трудах зарубежных ученых (в частности: Магура, 1999; Доминяк, 2002;Магура, Курбатова, 2001; Доценко, 2001; Почебут, 2001; Харский, 2003).
Актуальность данной работы заключается в важности исследования факторов, влияющих на формирование приверженности работающих сотрудников к общей культуре организации. Предприятия, имеющие в своем составе приверженных сотрудников, отличаются более низкой долей текучести кадров. Что касается их сотрудников, то они выполняют поставленные задачи
2 Магура, М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. - 1998. - №11. - С. 20-27.
более качественно и ответственно. Таким образом, формируется действенная система контроля эффективности работы организации.
Используя знания о формах и способах управления организационной культурой, руководство компании имеет возможность выстраивать эффективную политику управления персоналом, направленную на повышение приверженности ее сотрудников.
Таким образом, цель нашего исследования заключается в изучении факторов, оказывающих непосредственное влияние на формирование приверженности персонала культуре организации.
Предмет исследования – организационная приверженность и факторы, оказывающие влияние на ее формирование.
Объект исследования: корпоративная культура Торгового дома «ЦВК» ИП Пеплов П.В.
В настоящем исследовании приняли участие 101 человек.
Исходя из поставленной нами цели, был разработан ряд следующих
задач:
1. Определение сущность понятия «организационная культура» и выявить методы и формы управления ею;
2. Изучение базовых теоретических основ организационной приверженности и рассмотреть факторы, ее определяющие;
3. Рассмотреть структуру и типологические особенности корпоративной культуры организации Торговый дом ЦВК (ИП Пеплов П.В);
4. Провести исследование форм, степени развития организационной приверженности сотрудников к корпоративной культуре организации;
5. Оценить факторы, влияющие на формирование организационной приверженности в рассматриваемой организации;
6. Разработать рекомендации по психологическому сопровождению развития организационной приверженности у сотрудников Торгового дома ЦВК (ИП Пеплов П.В.)

Ставя перед собой решение выше перечисленных задач, мы предполагаем, что тип и сила проявления корпоративной культуры в организации оказывает существенное влияние на степень приверженности сотрудников к организации. По нашей гипотезе, которую предстоит подтвердить или опровергнуть в ходе работы, те сотрудники, чьи индивидуальные ценности совпадают с ценностями компании, проявляют большую удовлетворенность своим местом работы и их уровень приверженности находится на высоком уровне. В случае же, не полного совпадения желаемого типа корпоративной культуры с имеющейся, возможно происходит снижение уровня приверженности сотрудников к организации.
Теоретико-методологической базой нашей работы стали подходы, концепции, методы по изучению организационной культуры и приверженности отечественных, зарубежных специалистов. Среди них следует выделить: В.И. Доминяка, О.С. Дейнека, А.Я. Кибанова, М. И. Магура, С. А. Маничева, Н. Н. Мельникова, Б.Г.Ребзуева, В.А.Спивака, К. В. Харского, Н.Аллена, Дж. Мейера, Р.Моудэя, Л.Портера, К.Стирса и пр.).
В работе широко использовался сравнительный, системно-структурный, статистический методы исследования. Кроме того, проводился анализ ряда эмпирических материалов. Метод анкетирования сотрудников, а также метод наблюдения – целенаправленный процесс восприятия деятельности людей в организации. Для исследования уровня приверженности сотрудников к организации мы воспользовались методикой Дж.Майера и Н.Аллена «Шкала организационной лояльности». А для оценки корпоративной культуры в ТД ЦВК нами была использована методика «Оценка организационной культуры» (Куинна К. и Камерона Р.). Все эти методы предопределили комплексный подход к нашей теме исследования.
При этом научно-теоретическая и практическая значимость данной работы заключается в том, что содержащиеся в ней теоретические выводы, а также собранный фактический материал наряду с практическими рекомендациями могут быть применены руководством в разработке комплексной системы мотивации работающего персонала. Это позволит существенно сократить текучесть кадров и увеличить индивидуальную приверженность каждого сотрудника.
Структура работы обусловлена ее целью и основными задачами. Она включает введение, две главы из шести параграфов, заключение, список литературных и прочих источников, приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Асаул, А. Н. Культура организации: проблемы формирования и управления / А. Н. Асаул, М. А. Асаул, П. Ю. Ерофеев, М. П. Ерофеев — СПб.: Гуманистика, 2006. – 213 с.
2. Базаров Т.Ю. Психологические грани изменяющейся организации
/Т.Ю.Базаров. – М., 2011. - 267 с.
3. Баландина, Т. Корпоративная культура. Лаборатория рекламы, маркетинга и PR №3 (40), 2005.
4. Баранская С.С. Организационная справедливость как фактор организационной лояльности // Современная российская психология в мировой науке: материалы XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Психология XXI века». СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского Университета, 2011. С. 389-391.
5. Батурина О. Лояльность сотрудников: причины и преимущества // Кадровый менеджмент. 2003. М 3 - C. 17.
6. Ван Дик Р. Преданность и идентификация с организацией / Пер. с нем. X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2006. - 142 с.
7. Василенко С.В. Корпоративная культура, как инструмент эффективного управления персоналом/С. В. Василенко. – М. : Дашков и К, 2010. - 132с.
8. Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика / В.Р.Веснин.- М.: Проспект, 2009.- 688с.
9. Доминяк, В. И. Лояльность персонала как социально-психологическая установка // Персонал-Микс. - 2002. - №5. - С. 73.
10. Доминяк В.И. Понятие лояльность персонала: обзор литературы./В.И.Доминяк. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. - 9 с.
11. Доминяк, В. И. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организации//Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2001.
12. Доронина, Н. Н. Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия [Электронный ресурс] / Н.Н. Доронина, М.Н. Резниченко // Научный результат, 2015. – Том 1. – № 3. – С. 52-58.
13. Доценко Е.В. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно- практической конференции «Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах». Ч. 2. СПб.: ГП «Иматон», 2001.
14. Занковский А.Н. Организационная психология./А.Н.Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2011. – 648 с.
15. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры
/К.Камерон, Р.Куинн.- СПб.: Питер, 2001.-320с.
16. Кандария, И.А. Формирование корпоративной культуры организации: [Электронный ресурс] // Институт бизнеса. – М., 2011.
17. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика / Э. А. Капитонов, Г. П. Зинченко, А. Э. Капитонов. - М. : Альфа-Пресс, 2005.- 350с.
18. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2004. – 637 с.
19. Ковров А.В. Лояльность персонала. / А.В.Ковров. - М.: Бератор-пресс, 2004. -168с.
20. Козлова, Н.П. Роль корпоративной культуры в формировании деловой репутации компании. / Н.П. Козлова // Известия ПГПУ им. В.Г. Белинского. - 2011. - №24. - С. 288 – 291с.
21. Кочнев В.А. Способы построения и управления корпоративной культурой организации. Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 7,
№6 (2015)
22. Кузнецова, Е.А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности./Е.А.Кузнецова. – М., 2000 – 214 с.
23. Лапина, Т.А. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие. - Омск. : Изд. ОмГУ, 2010. - 96 с.
24. Ли А.Т. Исследование процессов формирования и развития корпоративной культуры /А.Т.Ли // Экономические науки. – 2007. - №6. – с.172-174.
25. Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организаций // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. - М., 1994 – с.56-59.
26. Ловаков А.В. Организационная идентификация и приверженность персонала: сходство и различие / А.В. Ловаков, С.А. Липатов// Психология. Журнал высшей школы экономики.- 2011.- № 8.- С. 69-80.
27. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Современные персонал-технологии. Глава 9. Организационная приверженность. // Управление персоналом. - 2001. - №6. - С. 45-50
28. Магура, М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации
- решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. - 1998. - №11. - С. 20-27.
29. Макеев, В.А. Исследование проблем формирования корпоративной культуры организации.
30. Марченко, М.А. Никитина О.А. Корпоративная культура как инструмент достижения целей предприятия // Культура и образование. – Февраль 2014. - № 2
31. Минюрова С.А. Опросник профессиональной приверженности/С.А.Минюрова, А.И.Калашников // Вопросы психологии. – 2017.-№1. – с.159-167.
32. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2000. - 447 с.
33. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. М.: Мир и Образование, Оникс, 2011. - 736 с.
34. Организационное поведение: Учебник / под ред. Латфуллина Г. Р., Громовой О.Н. - СПб.: Питер, 2010 – 344с.
35. Погребняк В.А. История формирования теории организационной культуры.
36. Почебут Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: Изд-во Речь, 2001. С. 283-287.
37. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Изд-во Речь, 2000. - 298 с.
38. Приверженность к организации, факторы ее формирования. Типы приверженности организации. Формальные, неформальные группы организации
39. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с: ил. — (Серия «Учебник для вузов»).
40. Пугачев В.Г. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2002. - 279 с.
41. Ребзуев, Б.Г. Социальная психология. Четырехслойная модель аффективной преданности работников организации: опыт применения на российской выборке.
42. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт./Н.В.Самоукина. - СПб.: Питер, 2003. - 312 с.
43. Системa управления удовлетворенностью и лояльностью персонaла
44. Спивак, В. А. Корпоративная культура: теория и практика / В. А. Спивак. – М.: Питер, 2001. – 42с.
45. Соловейчик А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена. 2010. № 125. С.93-98.
46. Трофимова Е.Л., Бондаренко В.Ю. Проблема приверженности персонала к организации в отечественной и зарубежной литературе // Психология в экономике и управлении. 2013. № 1. С. 28-36.
47. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала./К.Харский. - СПб.: Питер, 2003. - 496 с.
48. Чистякова Т.Н., Моисеенко Н.В. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации // Современная конфликтология в контексте культуры мира: состояние, перспективы, практические рекомендации: материалы 1-го международного симпозиума конфликтологов / под. ред. Е.И.Степанова. М., 2006. С. 63-67.
49. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство./Э.Шейн. - С-Пб.: Питер,2010. - 336 с
50. Шумейко, М.В. Типология корпоративной культуры./М.В.Шумейко - М., 2010. - 7 с.