Дипломная работа на тему "Синергия | Факторы формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»"

Работа на тему: Факторы формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 Психология

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА КУЛЬТУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СИСТЕМЫ И СВЯЗЬ»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Факторы формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретическое исследование приверженности персонала культуре организации
1.1. Понятие, сущность, уровни и типы организационной культуры
1.2. Приверженность организации как предмет психологического исследования: содержание, факторы и методы формирования
1.3. Влияние организационной культуры на формирование приверженности персонала организации
Выводы по первой главе
Глава 2. Эмпирическое исследование приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
2.1. Цели и задачи исследования
2.2. Методики исследования
2.3. Эмпирическое исследование приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
Выводы по второй главе
Глава 3. Разработка программы формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
3.1. Проблемы развития организационной приверженности
3.1. Программа формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь»
Выводы по третьей главе
Заключение

Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. Провести теоретическое исследование изученности проблемы приверженности персонала культуре организации в работах отечественных и зарубежных авторов.
В параграфе 1.1 необходимо проанализировать и раскрыть понятие и сущность организационной культуры. Выделить уровни и типы организационной культуры.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть приверженность организации как предмет психологического исследования, раскрыть содержание, перечислить факторы и методы формирования.
В параграфе 1.3 необходимо проанализировать влияние организационной культуры на формирование приверженности персонала организации.
Глава 2 должна представлять процедуру проведения и результаты эмпирического исследования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь».
В параграфе 2.1 необходимо представить постановочную часть эмпирического исследования. Сформулировать цель, объект, предмет, задачи, гипотезы и методы исследования.
В параграфе 2.2 необходимо дать характеристику методикам диагностики организационной культуры, приверженности персонала организации, удовлетворенность трудом.
В параграфе 2.3 необходимо описать результаты эмпирического исследования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь.
В Главе 3 необходимо разработать и обосновать программу формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь».
В параграфе 3.1 выделить и проанализировать проблемы развития организационной приверженности.
В параграфе 3.2 необходимо разработать программу формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь».
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносится диагностический инструментарий.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Агейкина В.В. Социально-психологические механизмы развития организационной приверженности персонала. Автореф. дис. … канд.психол.наук: 19.00.05 – М., 2008. - 20 с.
2. Гибсон Дж.Л. Организации: поведение, структуры, процессы / Дж.Л. Гибсон – М., 2008.– 325 с.
3. Горшкова Л.А., Горбунова М.В. Основы управления организацией. Практикум: Учебное пособие / Под. ред. Л.А. Горшковой. – М.: КНОРУС, 2012. – 264 с.
4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры : пер.с англ.
/ под ред. И. В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001.
5. Магура М.И. Формирование приверженности работников своей компании // Управление персоналом. 2005 - №3. - С. 71 - 75.91 .
6. Магура.М.И, Курбатова М.Б. Современные персонал — технологии-. — М.: Бизнес- школа «Интел-Синтез», 2001. — 374 с.
7. Малинин Е.Д. Организационная культура: зарубежный опыт // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. – 2007. – № 11. – С. 113-129.
8. Слободской А.Л. Организационная культура. / О.А. Касьяненко. – СПб.: СПбГУЭФ, 2003. – 192 с.
9. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2014. – 345 с.
10. Чернякевич Е.Ю. Приверженность организации как смысловая категория профессиональной деятельности // Сборник научных статей «Смысловое пространство современного человека». – СПб.: СПбГУ, 2005. – 380 с.
11. Чернякевич Е.Ю. Приверженность организации как ценностно-нравственная установка личности: Автореф. дисс….канд.псих.наук: 19.00.05. – СПб., 2010. – 19 с. [Электронный ресурс].
12. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
Дополнительная литература:
1. Грачев А.А. Психологическое проектирование организационной среды по критериям жизненных ориентаций работника // Известия РГПУ им. А.И.Герцена. 2008. - №11(62).- 540 с.
2. Дизель П.М. Поведение человека в организации - М.: Экономика, 2013. 342 с.
3. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. – М.: Экономика, 2013.– 235 с.
4. Приверженность к организации и факторы ее формирования. Типы приверженности организации. Формальные и неформальные группы внутри организации. [Электронный ресурс].
5. Доминяк В. И. Понятие лояльность персонала: обзор литературы, 2000. [Электронный ресурс].
6. Доминяк В. И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. С.-Петерб. гос. ун-т., 2006.
- 190с.
7. Доценко Е. В. Факторы стабильности персонала организации // Материалы IV Всероссийской конференции «Психология бизнеса. Организационное консультирование: услуги и клиенты». – СПб: ИМАТОН, 2002. - 144 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
Глава 1. Теоретическое исследование приверженности персонала культуре организации 11
1.1. Понятие, сущность, уровни и типы организационной культуры 11
1.2. Приверженность организации как предмет психологического исследования: содержание, факторы и методы формирования 29
1.3. Влияние организационной культуры на формирование приверженности персонала организации 37
Выводы по первой главе 43
Глава 2. Эмпирическое исследование приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь» 45
2.1. Цели и задачи исследования 45
2.2. Методики исследования 47
2.3. Эмпирическое исследование приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь» 52
Выводы по второй главе 61
Глава 3. Разработка программы формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь» 64
3.1. Проблемы развития организационной приверженности 64
3.2. Программа формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь» 68
Выводы по третьей главе 78
Заключение 80
Список использованной литературы 83
Приложения 88

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что в наше время всё больше внимания уделяют такому феномену, как приверженность культуре организации. Структура эффективной организации устроена так, что работа каждого является вкладом в общее дело. Если сотрудники это понимают, то они четко осознают свои место и роль в этой системе, умеют определять зону ответственности, в рамках которой они имеют право принимать самостоятельное решение. Автономные системы строятся на принципах самоорганизации и стремятся к оптимальному состоянию равновесия, поэтому любые изменения в системе происходят тяжело и с отсроченной обратной связью.
Лояльный сотрудник остается с компанией как можно дольше и видит ее преимущества при сравнении с другими компаниями.
Важнейшим условием развития профессионального самосознания является удовлетворенность трудом, которая непосредственно связана с мотивацией сотрудников и рассматривается в качестве важного человеческого ресурса, являющегося тонким индикатором, как текущего состояния предприятия, так и будущих перспектив его развития. Таким образом, важнейшими установками на работе являются: удовлетворенность трудом, приверженность организации, вовлеченность в работу, установка на совместную деятельность (на себя, на других, на соперничество, на сотрудничество, на конфронтацию). Этим обусловлена актуальность данной выпускной квалификационной работы.
Информационной базой исследования послужили работы таких классиков менеджмента, как М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Л. Портер, Я. Браун, которые внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования лояльности персонала и его приверженности культуре организации. Существует немало теоретических исследований посвященных вопросам формирования приверженности персонала культуре организации и в
России. Такие авторы, как К.В. Харский, А.В. Ковров, М.И. Магура, М.Б. Курбатова, М.Н. Макарова внесли немалый вклад в развитие проблемы лояльности персонала и его приверженности культуре организации.
Цель данной работы заключается в изучении факторов формирования приверженности персонала культуре организации ООО «Системы и связь».
Объектом проведенного исследования являются сотрудники ООО
«Системы и связь».
Предметом исследования является приверженность сотрудников культуре организации.
Задачи исследования:
1. Исследовать научную литературу по проблеме приверженности персонала культуре организации;
2. Проанализировать деятельность и специфические особенности организационной культуры ООО «Системы и связь».
3. Организовать и провести исследование среди работников ООО
«Системы и связь» с целью выявить основные факторы приверженности персонала культуре организации.
4. Предложить рекомендации по укреплению и развитию приверженности персонала культуре организации.
Гипотезы исследования:
1. Существуют корреляционные связи между компонентами приверженности персонала культуре организации и показателями социально- демографических характеристик персонала, таких как пол, возраст, семейное положение, образование, стаж.
2. Существуют положительные корреляционные связи между компонентами приверженности персонала культуре организации и социально- психологическими факторами, такими как групповая сплоченность, доверие к организации, социальная поддержка, общение, справедливость и престиж, социальная вовлеченность, чем выше значения данных факторов, тем выше показатели аффективной, продолженной и нормативной приверженности.
Для решения поставленных задач применялись такие методы исследования, как:
? теоретические методы (анализ, обобщение и систематизация научных представлений по проблеме исследования);
? эмпирические методы (психодиагностический метод, в ходе реализации которого использовались следующие методики: подшкала
«Социальная поддержка» из методики «Опросник дизайна трудовой деятельности» (Ф. Моргесон и С. Хэмфри), «Шкала групповой сплоченности» (С. Хинклем и др.), «Шкала доверия к организации» (разработана Дж. Габарро и А. Атосом), «Опросник воспринимаемой организационной поддержки» (разработанный Р. Эйзенбергером и др.), опросник «Шкала организационной приверженности». Авторы Дж. Мейер, Н. Аллен (перевод и адаптация Доминяк В.И.) «Шкала дистрибутивной, процедурной и интерактивной справедливости» (разработана Б. Нихоффом и Р. Муэманом), «Шкала организационной приверженности» («Organizational commitment scale») Дж. Мейера и Н. Аллен;
? методы математико-статистического анализа.
Теоретическая значимость исследования. Осуществлен комплексный анализ и классифицированы основные подходы в зарубежной и отечественной психологии по вопросам приверженности культуре организации.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы руководителями и специалистами кадровой службы ООО «Системы и связь» при разработке системы мотивации персонала, для повышения эффективности работы сотрудников и снижения текучести кадров.
База исследования. Исследование поводилось на базе ООО Системы и связь. Выборка испытуемых – 60 человек.
Структура работы. Структура работы подчинена логике исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав
(теоретической и практической), заключения, списка использованных источников и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андpеева, Г.М. Социальная психология [Текст]: учебник / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пpесс, 2017. – 363 с.
2. Бодров, В.А. Информационный стресс [Текст]: учебное пособие для вузов / В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2015. – 352 с.
3. Васильева, И.В., Григорьев, П.Е. Связь лояльности сотрудников и особенностей корпоративной культуры организации [Текст] / И.В. Васильева, П.Е. Григорьев // Вестник Омского университета. Серия «Психология». - 2018.- № 2. - С. 47-52.
4. Гудкова, Т.В. Особенности корпоративной культуры российских компаний [Текст]: монография / Т.В. Гудкова. – М.: Проспект, 2016. – 168 с.
5. Доминяк, В.И. Лояльность персонала как социально- психологическая установка [Текст] / В.И. Доминяк // Персонал-Микс. – 2014.
- №5. - С. 73.
6. Доминяк, В.И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации [Текст]: дисс. канд. психол. наук:
19.00.05 / В.И. Доминяк. - СПб., 2016. - 281 с.
7. Доминяк, В.И. Организационная лояльность: основные подходы [Текст] / В.И. Доминяк // Менеджер по персоналу. - 2016. - № 4. - С. 33-37.
8. Доминяк, В.И. Феномен лояльности в разработках зарубежных исследований [Текст] / В.И. Доминяк // Персонал-Микс. - 2015. - №1. – С. 107- 111.
9. Забелина, Е.В., Сизова, Я.Н. Взаимосвязь типа организационной культуры с уровнем приверженности сотрудников вуза [Текст] / Е.В. Забелина, Я.Н. Сизова // Международный научно-исследовательский журнал. – 2015. –№ 74 (38). – С. 117-120.
10. Занаковский, А.Н. Организационная психология [Текст]: учебное пособие / А.Н. Занаковский. – М.: ФОРУМ, 2009. – 256 с.
11. Ильин, Е.П. Психология доверия [Текст] / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2015. - 288 с.
12. Козлов, В.В. Корпоративная культура [Текст]: учебно- практическое пособие / В.В. Козлов. - М.: Альфа-пресс, 2009. - 304 с.
13. Колесников, А.В. Корпоративная культура: учебник и практикум [Текст] / А.В. Колесников. – М.: Юрайт, 2017. – 167 с.
14. Комаров, А.И. Психология организационной приверженности [Текст] / А.И. Комаров // Диалог социологии, образования и общества: материалы Межвузовской науч.-практич. конференции. Финансово- технологическая академия. – Москва, 2012. – С. 90-103
15. Криницына, З.В. Влияние внутрикорпоративного имиджа на приверженность персонала организации [Текст] / З. В. Криницына // Социогуманитарный вестник. – 2015. – №1. – С. 54-57.
16. Липатов, С.А., Синчук, Х.И. Социально-психологические факторы организационной приверженности сотрудников (на примере коммерческих организаций) [Текст] / С.А. Липатов, Х.И. Синчук // Организационная психология. - 2015. – Т. 5. - № 4. – С. 6-28.
17. Лютенс, Ф. Организационное поведение [Текст] / Ф. Лютенс. – М.: ИнфраМ, 1999. – 691 с.
18. Магура, М.И. Приверженность работников своей организации [Текст]: автореф. дис. канд психол. наук: 19.00.03 / М.И. Магура. - М., 1999.
- 22 с.
19. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Современные персонал- технологии [Текст] / М.И. Магура, М.Б. Курбатова // Управление персоналом.
- 2017. - № 6. - С. 45-50.
20. Макеев, В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации [Текст] / В.А. Макеев. – М.: Ленанд, 2017. – 248 с.
21. Марковская, И.М. Лояльность к организации [Текст] / И.М.Марковская // Психическая и социально-психологическая адаптация: проблемы теории и практики. – Челябинск: ЮУрГУ, 2004. – С. 48-56.
22. Негреева, В.В., Асланян К.В., Ильичева Ю.Н. Формирование приверженности сотрудников организации [Текст] / В.В. Негреева, К.В. Асланян, Ю.Н. Ильичева // Успехи современной науки. - 2017. – Т. 5. - № 3. – С. 37-42.
23. Ньюстром, Дж.В., Дэвис, К. Организационное поведение [Текст] / Дж.В. Ньюстром, К. Девис; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2015. – 447 с.
24. Почебут, Л.Г., Чикер, В.А. Организационная социальная психология [Текст]: учебное пособие для академического бакалавриата / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. - М.: Юрайт, 2018. - 297 с.
25. Пугачев, В.Г. Руководство персоналом организации [Текст]: учебник / В.Г. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 417 с.
26. Ранова, Л.Н. Управление человеческими ресурсами: особенности людей, мотивация, приверженность, организационная культура [Текст] / Л.Н. Ранова // Вестник магистратуры. – 2014. – № 3-2. – С. 18-20.
27. Ребзуев, Б.Г. Четырехмерная модель аффективной преданности работников организации: опыт применения на российской выборке [Текст] / Б.Г. Ребзуев // Психологический журнал. - 2016. - Том 27. - №2. - С. 44-59.
28. Селезнева, Е.В. Психология управления [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.В. Селезнева. - М.: Юрайт, 2017. - 373 с.
29. Соловейчик, А.В. Лояльность персонала и факторы, характеризующие организацию [Текст] / А.В. Соловейчик // Известия Российского государственного педагогического ун-та имени А.И. Герцена. - 2017. - № 125. - С. 93-98.
30. Суханова, Е.А., Ковалева, Т.М., Зоткин, А.О. Инициативная среда университета как механизм управления персоналом в условиях трансформации [Текст] / Е.А. Суханова, Т.М. Ковалева, А.О. Зоткин // Университетское управление: практика и анализ. - 2016. - № 1 (101). - С. 90– 97.
31. Трофимова, Е.Л., Бондаренко, В.Ю. Исследование приверженности персонала к организации [Текст] / Е.Л. Трофимова, В.Ю. Бондаренко // Психология в экономике и управлении. – 2014. – № 2. – С. 63- 71.
32. Трофимова, Е.Л., Бондаренко, В.Ю. Проблема приверженности к организации в отечественной и зарубежной литературе [Текст] / Е.Л. Трофимова, В.Ю. Бондаренко // Психология в экономике и управлении. – 2015.
- № 1. – С. 28-36.
33. Харский, К.В. Благонадежность и лояльность персонала [Текст] / К.В. Харский. – СПб.: Питер, 2014. – 496 с.
34. Чередниченко, И.П., Тельных, Н.В. Психология управления [Текст] / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 608 с.
35. TsarevaN.A., VlasenkoA.A., KololokovaL.A. Actualquestionsofhumanresourcesmanagement // TheTurkishOnlineJournalofDesign, ArtandCommunicationTOJDACApril 2017 SpecialEditionpp.1208-1218 [Электронныйресурс].
36. Борисова У.С., Васильева Л. Н. Вовлеченность персонала организации: социологический анализ // Общество: социология, психология, педагогика. 2017. №5.
37. Вовлеченность персонала: уровни приверженности [Электронный ресурс]
38. Масилова, М.Г. Вовлеченность персонала как характеристика организационной культуры / М.Г. Масилова, Ю.В. Бурцева // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2016. – №3. – С. 137–145.
39. Нестерова Т.П. Вовлеченность и удовлетворенность персонала фирмы как ведущий метод повышения эффективности компании // Общественные и экономические науки: электр. сб. XXI междунар. студ. науч.практ. конф. № 2(21)
40. Чернякевич, Е.Ю. Проективная техника в исследовании приверженности организации [Текст] / Е.Ю. Чернякевич // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. – 2014. – №44. – С. 123-127.
41. Чуланова О.Л., Припасаева О.И. Вовлеченность персонала организации: основные подходы, практика использования в работе с персоналом // Интернет-журнал Науковедение. 2016. №2 (33).
42. Якимова, З.В. Механизмы развития ценностного управления персоналом / З.В. Якимова, Н.А. Царева // Азимут научных исследований: экономика и управление. Некоммерческое Партнерство «Институт направленного образования». – 2017. – №4 (21). – С. 294-298.