Дипломная работа на тему "Синергия | Формирование позитивного имиджа компаний на примере ООО «Старбакс»"

Работа на тему: Формирование позитивного имиджа компаний на примере ООО «Старбакс»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Формирование позитивного имиджа компаний на примере ООО «Старбакс»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Формирование позитивного имиджа компаний на примере ООО «Старбакс»
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы формирования позитивного имиджа компании
1.1 Исследование понятия имидж предприятия
1.2 Маркетинг влияния в формировании имиджа предприятия (организации)
1.3 Специфика формирования позитивного имиджа предприятия общественного питания
Глава 2. Исследование факторов формирования имиджа ООО «Старбакс»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Старбакс»
2.2 Анализ макро и микро среды и конкурентоспособности ООО «Старбакс»
2.3 Анализ корпоративных стандартов ООО «Старбакс»
Глава 3. Предложения и рекомендации по формированию и поддержанию позитивного имиджа ООО «Старбакс»
3.1 Маркетинг социальных медиа как инструмент формирования и продвижения бренда ресторана
3.2 Мероприятия по формированию лояльности к бренду Sturbucks ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо провести исследование понятия имидж предприятия
В параграфе 1.2 необходимо провести обзор методов формирования имиджа предприятия
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть специфику формирования имиджа предприятия общественного питания
Глава 2 должна содержать анализ организационно-экономической деятельности объекта исследования
В параграфе 2.1 дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ микро и макро среды деятельности объекта исследования
В параграфе 2.3 необходимо проанализировать корпоративные стандарты работы объекта исследования
В Главе 3 необходимо сформулировать и обосновать предложения и рекомендации по теме исследования
В параграфе 3.1 необходимо сформулировать и обосновать необходимость формирования имиджа через использования социальных сетей
В параграфе 3.2 необходимо сформулировать и обосновать мероприятия по формированию лояльности к бренду объекта исследования
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся аналитические и справочные материалы.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Дариенко О.Л., Иванова К.А. Формирование механизма диагностики имиджа предприятия В сборнике: Профессиональные коммуникации в научной среде – фактор обеспечения качества исследований Сборник материалов Всероссийской научно- практической конференции. Под общей редакцией С.В. Юдиной. 2017. С. 125-130.
Мухаметгалеева А.А., Кренева О.В., Царева Г.Р. Внедрение системы экологического менеджмента как фактор формирования имиджа предприятия Вестник магистратуры. 2018. № 1-3 (76). С. 201-203.
Лабинцева В.С., Басюк А.С. Формирование имиджа на предприятии общественного питания Мировая наука. 2018. № 4 (13). С. 277-281.
Шенделева А.Р., Новикова Е.А., Ступина Т.А. Формирование имиджа предприятия В сборнике: Материалы и методы инновационных исследований и разработок сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 120-122.
Шендрикова О.О., Хрусталева С.П. Формирование имиджа промышленных предприятий в современных условиях Экономинфо. 2018. Т. 15. № 3. С. 10-13.
Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию Научная гипотеза.
2018. № 13. С. 33-36.
Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию (часть 2)Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 37-40.
Осканян Э.А., Столяров Д.Ю. Современные подходы к формированию имиджа предприятия Научная гипотеза. 2018. № 14. С. 119-122.
Дополнительная литература:
Шарипова А.И., Кузьмина Е.В. Влияние рекламы на формирование имиджа предприятия В сборнике: Стратегия и тактика управления предприятием в переходной экономике Сборник материалов XIX ежегодного открытого конкурса научно- исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления с итоговым этапом в форме Всероссийской конференции. Под редакцией Г.С. Мерзликиной. 2019. С. 92-93.
Васильева М.М. Связи с общественностью в органах власти. Учебник для академического бакалавриата. / Отв. – М.М. Васильева. – Москва: Наука, 2016
Горчакова, В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М. Феникс, 2016 Денисов В.И. Личность менеджера. 2016
Основы теории коммуникации. Учебное пособие. – М.: ИНФРА- М, 2017

ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические основы формирования позитивного имиджа компании 10
1.1 Исследование понятия имидж предприятия 10
1.2 Маркетинг влияния в формировании имиджа предприятия (организации) 15
1.3 Специфика формирования позитивного имиджа предприятия общественного питания 26
Глава 2. Исследование факторов формирования имиджа ООО «Старбакс 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Старбакс» 34
2.2 Анализ макро и микро среды и конкурентоспособности ООО «Старбакс» 42
2.3 Анализ корпоративных стандартов ООО «Старбакс» 48
Глава 3. Предложения и рекомендации по формированию и поддержанию позитивного
имиджа ООО «Старбакс» 53
3.1 Маркетинг социальных медиа как инструмент формирования и продвижения имиджа ресторана 53
3.2 Мероприятия по формированию лояльности к брэнду Sturbucks 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 83

ВВЕДЕНИЕ
Имидж – это образ предприятия, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае «отпускания имиджа» на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать только между управляемым и неуправляемым имиджем.
В настоящее время все большее число предприятий питания осознает, что благоприятный имидж является важным фактором эффективного управления. Менеджмент многих компаний, осознавая происходящие изменения, инвестирует средства в укрепление и развитие нематериальных активов организации: деловой репутации, бренда продукта, репутации руководителей и топ – менеджеров, систему эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями. Вопрос значимости имиджа в общем успехе предприятия был частично рассмотрен в работах А. Дейяна, Скотта Н. Дэвиса, Е. А. Блажнова. Анализируя их исследования, можно обозначить функции, выполняемые корпоративным имиджем в современных условиях:
– Информативная: информирует окружение предприятия, общество о существовании предприятия, его деятельности и производственных возможностях, роли в обществе и финансовых кругах, обеспечивает осведомление о предприятии потенциальных партнеров по бизнесу и покупателей, запоминание ее в отрасли.
– Коммерческая: за счет создания лояльности на предприятии и его продуктам обеспечивается возможность запроса более высокой цены за предлагаемый товар, и, следовательно, получение большей нормы прибыли; снижаются рисковые показатели, маркетинговые расходы.
– Защитная: создавая высокую конкурентоспособность предприятия на рынке защищает его от нападок конкурентов, а также снижает риск проявления негативного отношения со стороны общественности в случае совершения ошибок.
– Ресурсная: облегчает привлечение всех видов ресурсов, в том числе помогает найти новых работников, акционеров, привлечь заинтересованных инвесторов, обеспечить общественную и государственную поддержку.
– Репутационная: внушает доверие к предприятию, подчеркивая его высокую репутацию, повышает престиж сотрудничества с данным конкретным предприятием.
Формирование образа, своеобразного «лица» предприятия питания – дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов, специалистов в области PR). Качество производимых товаров и оказываемых работ или услуг, отношение персонала к своему работодателю, потребителю и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации. Благоприятный образ – имидж должен быть адекватным, оригинальным, пластичным и иметь точный адрес. Быть адекватным – значит соответствовать реально существующему образу или специфике предприятия. Быть оригинальным – значит отличаться от образов других предприятий (товаров), особенно однотипных. Быть пластичным – значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точный адрес – значит, быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков.
По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, организации сфер сервиса, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают предприятия с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию предприятия, ее внутренний и внешний имидж. Продукция и предприятие, не обладающие своим имиджем или имеющие плохой имидж, не может рассчитывать на успех на рынке. Умело разработанный и последовательно внедряемый в сознание потребителей положительный имидж, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, позволяет предприятию занять ведущее место на рынке.
Представленные тезисы обосновывают актуальность темы и содержания данной выпускной квалификационной работы.
Целью работы является формирование рекомендаций по реализации маркетинговых инструментов в деятельности объекта исследования, направленных на формирование позитивного имиджа объекта исследования у потребителей, как имеющихся, так и потенциальных.
Для достижения поставленной цели в работе последовательно решались следующие задачи:
- рассмотреть и проанализировать современные подходы и методы к формированию позитивного имиджа предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- определить направления формирования позитивного имиджа объекта исследования;
- выявить возможные к использованию инструменты маркетинга, применение которых будет способствовать повышению позитивного уровня имиджа объекта исследования.
Объектом исследования в работе выступает ООО «Старбакс» - крупнейшая сеть кофеен мирового уровня.
Предметом исследования в работе являются инструменты маркетинга, направленные на создание лояльности и формирование имиджа предприятия общественного питания.
Теоретической и методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, менеджмента, социологии, экономики.
Практическая значимость результатов выпускной квалификационной работы заключается в возможности их использования для формирования положительного имиджа и повышения лояльности потребителей к продукции и бренду компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абушаева А.Р. Методические основы формирования инвестиционного имиджа организации // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2014. – № 7 (67). – С. 14–23.
2. Александров Д.С., Ахматова Д.Р., Елисеева Д.В., Карамянская Х.Г., Мустафина Э.Х. Влияние кофейных напитков Старбакс на состояние здоровья студентов РЭУ им. Г.В. ПЛЕХАНОВА В сборнике: Совершенствование системы физического воспитания, спортивной тренировки, туризма и оздоровления различных категорий населения Сборник материалов XVI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Под редакцией С.И. Логинова, Ж.И. Бушевой. 2017. С. 6-10.
3. Аниськина, Н. В. Модели анализа рекламного текста. Москва: 2016.
4. Барташевич Д.А. Стратегии ведущих кофеен для успешного ведения бизнеса в данном сегменте рынка (на примере кофейни STARBUCKS) В сборнике: Управленческие науки в современном мире Сборник докладов научно-практической конференции. 2019. С. 299-305.
5. Барташевич Д.А., 2018, Исследование рынка товаров и услуг на примере сети кофеен Starbucks Альтшуллер Игорь. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном. – М.: Дело, 2010.
6. Бушуева Л.И., Фролова И.А. Концепция и методика исследования корпоративного имиджаМаркетинг в России и за рубежом. 2015. № 4. С. 31-40.
7. В России насчитывается более 6 тысяч кофеен. [Электронный ресурс]. 2017.
8. Валеева Ю. С., Бурганова Л. И. Имидж торговой организации с точки зрения потребительских предпочтений // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. – 2014. – № 5. – С. 45–48.
9. Васильева К.А. Принципы достижения успеха компанией СтарбаксНовая наука: Стратегии и векторы развития. 2016. № 5-1 (82). С. 24-27.
10. Васильева М.М. Связи с общественностью в органах власти. Учебник для академического бакалавриата. / Отв. – М.М. Васильева. – Москва: Наука, 2016.
11. Горчакова, В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М. Феникс, 2016 Денисов В.И. Личность менеджера. 2016.
12. Гусев М.К. Определение понятия "имидж" и его взаимосвязь с понятиями "позиционирование" и "репутация"Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2018. № 2 (22). С. 5-11.
13. Гусев М.К.К вопросу о сохранении положительного имиджа и репутации франчайзинговой сетиМаркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2019. Т. 10. № 1. С. 21-37.
14. Дариенко О.Л., Иванова К.А. Формирование механизма диагностики имиджа предприятия В сборнике: Профессиональные коммуникации в научной среде – фактор обеспечения качества исследований Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Под общей редакцией С.В. Юдиной. 2017. С. 125-130.
15. Джум Т.А., Зайко Г.М. Современные формы обслуживания в ресторанном бизнесе. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. 528 с.
16. Джум Т.А., Кружков Д.А., Ксенз М.В. Тенденции развития сферы питания в туристско-рекреационном комплексе Краснодарского края // Сервис в России и за рубежом. 2016. Т. 10. № 2 (63). С. 26-39.
17. Джум Т.А., Ксенз М.В. Влияние имиджа и организационной культуры на конкурентоспособность услуг общественного питанияЭкономика устойчивого развития. 2017. № 1 (29). С. 149-153.
18. Джум Т.А., Ксенз М.В. Отражение принципов TQM и концепции безопасности ХАССП в деятельности предприятий общественного питания // Экономика устойчивого развития. 2016. №4(28). С.109-112.
19. Джум Т.А., Ксенз М.В. Процессный подход к разработке концептуального ресторана в современной практике // Сборник статей
Международной научно-практической конференции «Управление инновациями в современной науке» (8 мая 2016 г., г. Магнитогорск). В 2 ч. Ч. 1 Уфа: МЦИИ
«ОМЕГА САЙНС», 2016. С. 33-38.
20. Ковалева Е. Н. Ориентация на цели стейкхолдеров как ключевая компетенция при формировании имиджа образовательных организаций высшегообразования (опыт Германии) // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2015. – № 3 (65). – С. 228–234.
21. Козырева Ж.Д., Ходов К.Д. Позиционирование глобальной торговой марки "STARBUCKS" В сборнике: Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей победителей IV Международной научно-практической конференции. 2016. С. 62-64.
22. Козырева Ж.Д., Ходов К.Д. Позиционирование глобальной торговой марки "STARBUCKS" В сборнике: Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей победителей IV Международной научно-практической конференции. 2016. С. 62-64.
23. Комарова Т.А. Формирование и развитие имиджа организацииНаучный журнал молодых ученых. 2018. № 3 (12). С. 46-48.
24. Кузнецов В.В., Лукина А.В., Малова Д.В. Принципы и механизмы стратегии устойчивого развития вуза // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 1 (91). – С. 56–64.
25. Лабинцева В.С., Басюк А.С. Формирование имиджа на предприятии общественного питанияМировая наука. 2018. № 4 (13). С. 277-281.
26. Маркетинговая стратегия: виды, цели, этапы. [Электронный ресурс]. 2018.
27. Муравьева Я.В. Гудвилл как способ повышения стоимости компании В сборнике: World science: problems and innovations сборник статей победителей IX Международной научно-практической конференции: в 2 частях. 2017. С. 30- 32.
28. Мухаметгалеева А.А., Кренева О.В., Царева Г.Р. Внедрение системы экологического менеджмента как фактор формирования имиджа предприятия Вестник магистратуры. 2018. № 1-3 (76). С. 201-203.
29. Надточий В.А. Маркетинг социальных медиа как инструмент формирования и продвижения имиджа ресторана Практический маркетинг. 2015. № 12 (226). С. 37-42.
30. Новикова Е.Ю. Парадигма отечественной экономической науки: 1990- е годы // Научно-аналитический журнал «Наука и практика» Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2012. – № 2 (8). – С. 56– 63.
31. Новикова Е.Ю. Ценности и экономическая деятельность // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2008. – № 4 (22). – С. 14–21.
32. Осканян Э.А., Столяров Д.Ю. Современные подходы к формированию имиджа предприятия Научная гипотеза. 2018. № 14. С. 119-122.
33. Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию (часть 2)Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 37-40.
34. Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 33-36.
35. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. – М.: ИНФРА- М,
2017.
36. Оценка имиджа компании как работодателя на рынке труда на
примере ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» Макаева К.И., Тарасенко А.А., Эректеева Н.А., Бараев С.В., Савченко В.В., Окняева Б.А., Джанджиева З.В., Санджиева А.О., Шавлинова Б.Д., Бакинова Т.Д. Вестник Алтайской академии экономики и права. 2019. № 10-1. С. 68-78.
37. Оценка текущего имиджа фирмы (на примере компании "PROFF ОКНА") Григорова А.Н., Иванова И.С. Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. 2017. Т. 1. С. 80-84.
38. Панасенко В.Е. Бизнес-модель сервиса или клиент- ориентированность, долгосрочное конкурентное преимущество и имидж компании Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2019. № 3. С. 109-117.
39. Пивоварова И.А., Нгуен Н.А. Опыт использования локальных стратегий глобального бренда "STARBUCKS" В сборнике: ЭКОНОМИКА, БИЗНЕС, ИННОВАЦИИ сборник статей VIII Международной научно- практической конференции : в 2 ч.. 2019. С. 84-87.
40. Применение многопараметрических моделей для количественной оценки имиджа транспортной компании Грушинский С.В., Ершов Е.М. В сборнике: Цифровая экономика: новые подходы экономической теории и управленческой науки Сборник трудов I Международной научно-практической конференции. Федеральное агентство железнодорожного транспорта; ФГБОУ ВО ПГУПС. 2018. С. 105-109.
41. Работает ли ваша компания идеально? Модель McKinsey 7S. [Электронный ресурс]. 2018.
42. Речкалова К.Р. Специфика корпоративной культуры STARBUCKS Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019. № 8-2. С. 98-100.
43. Россияне в кризис стали чаще ходить в кофейни. [Электронный ресурс]. 2016.
44. Савинова О.В., Тоцкая Я. Анализ имиджа и репутации фирмы В сборнике: Экономика и современный менеджмент: теория, методология, практика сборник статей II Международной научно-практической конференции.. 2018. С. 375-377.
45. Сагинова О.В., Полянский Л.Н. Оценка имиджа торгового предприятия Транспортное дело России. 2009. № 11. С. 6-9.
46. Саямова Я.Г., Макина А.И. Направления развития имиджевой политики регионального филиала компании – производителя Проблемы современной науки и образования. 2017. № 32 (114). С. 29-31.
47. Сократилина Е.В. Методы и технологии социологического исследования: можно ли измерить имидж? оценка имиджа строительных компаний сборнике: Четвертая промышленная революция: реалии и современные вызовы. X юбилейные Санкт-петербургские социологические чтения сборник материалов Международной научной конференции. 2018. С. 212-216.
48. Стратегия, задачи и методы формирования имиджа Рязанов В.В. Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2014. № 27. С. 76-79.
49. Трофимова О.Н., Солдатова Т.В. Особенности использования фундаментального анализа на примере акций компании Старбакс В сборнике: НАУКА. ОБЩЕСТВО. ЛИЧНОСТЬ Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. 2017. С. 100-102.
50. Угрюмова А.А., Агапов Д.В. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 15 (180). С. 23-29.
51. Устюжанина Е.В., Евсюков С.Г. Цифровизация образовательной среды: возможности и угрозы // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. – 2018. – № 1 (97). – С. 3–12.
52. Филатова С.В. Имидж организации как фактор конкурентоспособности в условиях информационной экономики // Устойчивое развитие науки и образования. – 2016. – № 3. – С. 21–27.
53. Чойропов Ц.Ц., Будатаров С.М., Ханхунова М.Ю. К вопросу об использовании этнических традиций в формировании имиджа коммерческой организации // Вестник ВСГУТУ. – 2014. – № 2. – С. 168–173.
54. Шарипова А.И., Кузьмина Е.В. Влияние рекламы на формирование имиджа предприятия В сборнике: Стратегия и тактика управления
предприятием в переходной экономике Сборник материалов XIX ежегодного открытого конкурса научно-исследовательских работ студентов и молодых ученых в области экономики и управления с итоговым этапом в форме Всероссийской конференции. Под редакцией Г.С. Мерзликиной. 2019. С. 92-93.
55. Шенделева А.Р., Новикова Е.А., Ступина Т.А. Формирование имиджа предприятия В сборнике: Материалы и методы инновационных исследований и разработок сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 120-122.
56. Шендрикова О.О., Хрусталева С.П. Формирование имиджа промышленных предприятий в современных условиях Экономинфо. 2018. Т. 15.
№ 3. С. 10-13.
57. Starbucks: как создать запоминающийся бренд. [Электронный ресурс]. 2018.
58. Галеева М.В., Касимова Э.Р., Кузнецова Е.В.Интернет-маркетинг как инновационное направление маркетинга В сборнике: Управление экономикой: методы, модели, технологии Материалы XVII Международной научной конференции, посвященной 85-летию Уфимского государственного авиационного технического университета . 2017. С. 161-164.
59. Горбунова О.Н., Федорова А.В.Контент-маркетинг, как новый метод привлечения клиентов в эпоху интернета В сборнике: Глобальные проблемы модернизации национальной экономики Материалы V Международной научно-практической конференции (заочной) : в 2 частях. Ответственный редактор А.А. Бурмистрова. 2016. С. 120-126.
60. Грицунова С.В., Бадалян В.В. Развитие интернет-маркетинга в современных условиях Современные тенденции развития науки и технологий. 2015. № 8-7. С. 33-35.
61. Грядунова С.С. Сетевой эффект маркетинга в интернете В сборнике: Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и
инновации сборник статей победителей II Международной научно- практической конференции. МЦНС «Наука и Просвещение». 2016. С. 38-40.
62. Дедук Д.В.Основы и особенности маркетинга влияния В сборнике: От синергии знаний к синергии бизнеса Сборник статей и тезисов докладов V Международной научно-практической конференции студентов, магистрантов и преподавателей. 2018. С. 589-592.
63. Еловских Е.И. Выбор способа интернет - продвижения в интернет – маркетинге Новая наука: Теоретический и практический взгляд. 2016. № 6-1 (87). С. 113-115.
64. Ершова Е.Ю. Инфлюенсер-маркетинг (influencer marketing): особенности применения Наука Красноярья. 2018. Т. 7. № 3-2. С. 40-43.
65. Злыгостев В.Ю.Сравнительный анализ эффективности использования электронной коммерции с применением интернет-маркетинга на примере интернет-сайтов компьютерных магазинов В сборнике: Инновации в современной науке Материалы XII Международного весеннего симпозиума: Сборник научных трудов. Центр научной мысли. 2016. С. 198-228.
66. Калышенко В.Н., Грядунова С.С. Сетевой эффект маркетинга в интернете В сборнике: Инновационное развитие современной науки: проблемы, закономерности, перспективы сборник статей V Международной научно- практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 95-98.Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. теория и практика продвижения бренда в сети Урал. гос. экон. ун-т. Екатеринбург, 2015.
67. Ковалёва Н.Л. Маркетинг влияния как инструмент развития торгово-экономических отношений В сборнике: Актуальные проблемы управления: теория и практика материалы IV Международной научно- практической заочной конференции. Тверской государственный университет. 2017. С. 139-144.
68. Кузнецова О.А., Федасова Т.В. Influencer marketing - реклама через блогеров В сборнике: Роль и место информационных технологий в
современной науке сборник статей Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 105-108.
69. Мерз О.А., Старостин В.С.Проблемы развития маркетинга влияния в России В книге: Реформы в России и проблемы управления Материалы 33-й Всероссийской научной конференции молодых ученых. Государственный университет управления. 2018. С. 90-92.
70. Некрасова К.Н., Зюзина Н.Н. Маркетинг влияния в социальной сети instagram Экономика и социум. 2016. № 10 (29). С. 447-450.
71. Никитина Л.С.Инфлюенсеры и лидеры мнений как эффективные инструменты современного интернет маркетинга Аллея науки. 2018. Т. 1. № 9 (25). С. 508-511.
72. Павленко О.А., Янченко О.А.Маркетинг и реклама в интернете В сборнике: Перспективы развития Восточного Донбасса Материалы VI-й Международной и 64-й Всероссийской научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации, Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова, Шахтинский институт (филиал) ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова. 2015. С. 271- 276.
73. Чеботарь Е.Е., Скибина Я.В. Преимущества и недостатки маркетинга в интернете В сборнике: Информационное общество: современное состояние и перспективы развития Сборник материалов IX студенческого международного форума. 2017. С. 145-147.
74. Шендо М.В., Леонова А.А. Инструменты маркетинга в условиях кризиса: контекстная реклама в интернете, социальные сети, интернет- лидогенерация В сборнике: 21 век: фундаментальная наука и технологии Материалы IX международной научно-практической конференции . н.-и. ц.
«Академический». 2016. С. 140-143.
75. Шиловский С.В. Использование лидеров мнений в коммуникациях розничной сети в социальных медиа Практический маркетинг. 2018. № 11 (261). С. 18-24.
76. Эдиева Д.М. Зюзина Н.Н. Маркетинг влияния в социальной сети в контакте Экономика и социум. 2017. № 1-2 (32). С. 1060-1063.
77. Якушова Е.С. Специфика тревел-блогинга как нового вида электронного бизнеса Управленческие науки в современном мире. 2018. Т. 1. № 1. С. 22-25.