Статья на тему "Синергия - Разработка информационной системы курьерской службы компанией ООО "Аго софт" для компании среднего бизнеса ООО "Тайм экспресс ""

Работа Синергии на тему: Разработка информационной системы курьерской службы компанией ООО "Аго софт" для компании среднего бизнеса ООО "Тайм экспресс. Год сдачи: 2019. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения


Направление подготовки: Прикладная информатика. Вычислительные машины, комплексы, системы и сети.




РАБОТА
«Разработка информационной системы курьерской службы компанией ООО "Аго софт" для компании среднего бизнеса ООО "Тайм экспресс "







Москва 2019

ОГЛАВЛЕНИЕ
Определения, обозначения и сокращения 3
Введение 4
1 Теоретические основы разработки информационной системы курьерской службы компаний среднего бизнеса 8
1.1 Особенности функционирования информационных систем компаний среднего бизнеса 8
1.2 Технологии создания веб-сайтов 22
1.3 Процессы интеграции в информационных системах 28
1.4 Анализ существующих веб-сайтов курьерских служб 33
2 Характеристика компании ООО «Тайм Экспресс» 37
2.1 Анализ деятельности компании 37
2.2 Используемые в компании информационные технологии 40
2.3 Функциональная модель компании 46
3 Разработка информационной системы курьерской службы компании ООО
«Тайм Экспресс» 53
3.1 Требования к разрабатываемой информационной системе 53
3.1.1 Требования к структуре и функционированию информационной системы 53
3.1.2 Требования к защите информации от несанкционированного доступа и сохранности информации 54
3.2 Логическая и физическая модели базы данных разрабатываемой информационной системы 54
3.3 Средства разработки информационной системы 58
3.4 Интерфейс информационной системы курьерской службы 60
3.5 Экономическое обоснование 76
3.6 Социологический опрос 86
Заключение 91
Список использованных источников 93
Приложение 1 Фрагмент листинга кода 98

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ


Веб-сайт – совокупность веб-станиц, объединенных по смыслу и находящиеся на одном веб-сервере.
Интеграция – это процесс, или действие, имеющий своим результатом целостность; объединение, соединение, восстановление единства.
Интеграция информационной системы – процесс объединения нескольких разрозненных модулей в единую информационную систему.
ОПС – отделение почтовой связи.
КИС – корпоративные информационные системы.

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время существует большое множество информационных систем, предлагаемых различными компаниями. Каждая из компаний среднего бизнеса обладает рядом особенностей, которые определяют требования к приобретаемой системе. Наряду с особенностями существуют критерии среднего бизнеса, которые ограничивают выбор предлагаемых решений. В связи с этим возникает необходимость исследования предлагаемых решений и подбор, наиболее подходящего из них.
Компании среднего бизнеса существуют в различных сферах деятельности: торговой, строительной, медицинской и других. Услуги курьерской службы не является исключением. Каждая из компании этой сферы имеет необходимость сохранять свои позиции среди конкурентов. Широкое распространение мобильных устройств и сети интернет привело к активному использованию информационных технологий в работе компаний среднего бизнеса. Одним из примеров компаний курьерской службы является
«Тайм Экспресс». Ранее для формирования заказа по доставке клиенту необходимо было позвонить по телефону, который был указан на информационном сайте компании. Далее менеджер курьерской службы оформлял заявку клиента в настольном приложении, которое функционировало в пределах локальной сети одного офиса. После того, как зона обслуживания расширилась за пределы города Санкт-Петербурга, отслеживание исполнения заявки в другом городе не представлялось возможным.
Таким образом, у компании «Тайм Экспресс» возникла потребность в
единой информационной системе, которая бы отвечала всем необходимым требованиям, а также имела интеграцию с существующими программными решениями.
Проблемой исследования является отсутствие единой информационной системы в курьерской службе в компании «Тайм

Экспресс», вследствие чего возникают трудности обслуживания клиентов, получение доступа к информации об исполнении заявки, а также значительное отставание от компаний-конкурентов в использовании современных информационных технологий.
Целью исследования является анализ существующих программных решений и разработка информационной системы курьерской службы для компании «Тайм Экспресс», как средства автоматизации рабочих процессов внутри компании среднего бизнеса.
Объектом исследования является процесс разработки информационной системы курьерской службы для компании среднего бизнеса «Тайм Экспресс».
Предметом исследования выступает интеграция разрозненных настольного приложения компании «Тайм Экспресс» и веб-сайтов для клиентов и специалистов в единую информационную систему курьерской службы.
Гипотеза исследования: предполагается, что, если для оптимизации рабочих процессов в компании курьерской службы будет создана единая информационная система, то это позволит:
? обеспечить комплексную автоматизированную поддержку всех процессов внутри компании;
? взаимодействовать с клиентами в автоматическом режиме;
? оперативно получать комплексные данные;
? подключать другие программы и приложения, используемые клиентами и партнерами компании;
? увеличить скорость обработки заказов и расширить клиентскую
базу.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие
задачи исследования:
1. Осуществить сравнительный анализ существующих программных решений по работе компаний курьерской службы.

2. Провести анализ современного состояния процессов разработки информационной системы, веб-сайтов и особенностей их интеграции.
3. Составить требования для разработки информационной системы компании «Тайм Экспресс» с учетом особенностей.
4. Разработать информационную систему, способную интегрировать все «разрозненные приложения» компании среднего бизнеса ООО «Тайм Экспресс».
5. Рассчитать экономический эффект от внедрения информационной системы для курьерской компании.
Методологической основой исследования работы стали исследования по разработке информационных систем (А.И. Сухомлинов, Л.В. Путькина и др.); теоретико-методические основы по веб- ориентированным информационным технологиям (О.А. Крюкова, П.В. Сенченко, В.С. Масляев, И.В. Лазарев, А.А. Алексеев, А.О. Савельев ); вопросы развития информационных технологий в сфере услуг (И.В. Драгунов), вопросы интеграции информационных систем (А.А. Вичугова, В.Н. Вичугов, Г.П. Цапко, Г. Ладыженский, К.М. Шоров, В.А. Федоров, А.Т. Понарина).
Используемые методы исследования: теоретической и методологической основой для изучения послужило комплексное использование теории множеств, теории отношений, методов кластерного анализа, теории баз данных, методологии системного подхода, анализ литературы по специфике информационных систем среднего бизнеса, анализ литературы по специфике разработки современных веб-сайтов, сравнительный анализ существующих информационных систем, систематизации, обобщения, моделирования бизнес-процессов; эмпирические методы – тестирование, анкетирование.
Новизна исследования состоит в следующем:
? разработке специализированного интерфейса информационной системы для курьерской службы;

? разработке единой информационной системы для компании
«Тайм Экспресс», которая интегрирует несколько модулей.
Планируемые результаты исследования: внедренная информационная система курьерской службы компании среднего бизнеса «Тайм Экспресс» позволит интегрировать в себя приложения и веб-сервисы, используемые клиентами и партнерами компании, а также увеличит скорость обработки заказов и расширить клиентскую базу.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Путькина Л.В., «Роль информационных систем и технологий в управлении предприятиями сферы услуг», 2016 год, электронный журнал
«NAUKA-RASTUDENT.RU» [Электронный ресурс] / Режим доступа: nauka- rastudent.ru
2 Березин И.С., Средний бизнес России: Качественные характеристики и количественные оценки [Электронный ресурс] / Режим доступа:
3 Избачков Ю.С., Петров В.Н. и др, «Информационные системы» учебник для вузов, 3-е изд. - СПб.: Питер, 2011. – 544 с.: ил.
4 Сухомлинов А.И., «Разработка информационных систем»: учебное пособие, издательство "Проспект", 2015 г. – с.108
5 Романов В.П., Коряковский А.В., Варфоломеева А.О., "Основные тенденции развития корпоративных информационных систем", журнал "Инициатива XXI века". №4 - 2012 г., издательство "Институт бизнеса, психологии и управления (Химки)
6 Попкова В.А., «Классификация корпоративных информационных систем»// Международный научно-исследовательский журнал. — 2016. — № 1 (43) Часть 1.
7 Никитина Ю.В., Долгова Т.Г., "Корпоративные информационные системы в управлении предприятием", журнал "Информационные технологии и математическое моделирование в экономике, технике, экологии, образовании, педагогике и торговле". №6 - 2013 г., издательство: Сибирский государственный аэрокосмический университет им. акад. М.Ф. Решетнева (Красноярск)
8 Дорожков Н.Д., Купчинская Ю.А., Юдалевич Н.В. "Корпоративные информационные системы: проблемы, тенденции и перспективы развития", журнал "Бизнес-образование в экономике знаний".
№1(3) - 2016 г.,издательство: Байкальская международная бизнес -школа

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Иркутский государственный университет" (Иркутск)
9 Боковой Ю.В., Особенности методологии проектирования информационных систем для малого и среднего бизнеса / Журнал
«Прикладная информатика» выпуск №5/2006.
10 Драгунов И.В., «Информационные технологии в сфере услуг», журнал «Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева», выпуск № 16
/ 2010 г.
11 Корепин В., Microsoft Dynamics AX 2009. Руководство пользователя. Том 1/ Корепин В. – М.: ЭКОМ Паблишерз, 2010. — 1520 с.: ил.
12 Набор приложений Oracle E-Business Suite [Электронный ресурс]
/ Режим доступа:
13 Обзор системы «1С:Предприятие 8» [Электронный ресурс] / Режим доступа: v8.1c.ru
14 Галактика ERP [Электронный ресурс]/Режим доступа:

15 Викулина Д.А., Макаров С.Н., Кунгурцева К.В., Гаранина Е.А., "Современные технологии создания desktop-приложений", журнал "Наука и современность". №18 - 2012 г., издательство: Общество с ограниченной ответственностью "Центр развития научного сотрудничества" (Новосибирск)
16 Кузнецова Л.В., «Лекции по современным веб-технологиям», издательство: М.: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016.— 187 c.
17 Шурчкова Ю.В. "Веб-сайт компании как коммуникативный маркетинговый инструмент", журнал "Вестник воронежского государственного университета, серия:экономика и управление". №1 - 2013 г., издательство: Воронежский государственный университет (Воронеж)

18 Сенченко П.В., Масляев В.С., Лазарев И.В., «Веб- ориентированная автоматизированная информационная система поддержки малого и среднего бизнеса Томской области», журнал «Доклады Томского государственного университета систем управления и радиоэлектроники», Выпуск № 1 (35) / 2015 г.
19 Савельев А.О., Алексеев А.А., «Проектирование и разработка веб-приложений на основе технологий Microsoft», 2-е изд. — М.: Интуит, 2016 г. — 438с.
20 Измайлов Р.Р., Основные виды существующих интернет- проектов/ Журнал «Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела» выпуск №3/2006 г.
21 ИНТУИТ: НИУ ВШЭ (Высшая Школа Бизнес-Информатики): Лекции по современным веб-технологиям: Лекция №3 Что нужно хорошей веб-странице? [Электронный ресурс] / Режим доступа:
22 Этапы разработки web-сайта [Электронный ресурс] / Режим доступа:
23 Филиппов С.А. «Основы современного веб-
программирования:Учебное пособие.» М.: НИЯУ МИФИ, 2011. – 160 с
24 Крюкова О. А., «Риски разработки web-ориентированных информационных систем», журнал «Молодой ученый» — 2016. — №7. — С. 875-878.
25 Словари и энциклопедии на Академике. Интеграция [Электронный ресурс] / Режим доступа: dic.academic.ru
26 Ладыжеский Г., «Интеграция приложений такая, как она есть», сайт «Cit Forum» [Электронный ресурс] / Режим доступа: citforum.ru
27 Вичугова А.А., Вичугов В.Н., Цапко Г.П., «Особенности интеграции информационных систем автоматизированного проектирования и систем управления», журнал «Вестник науки Сибири. Серия: ИТ и СУ» №2.
– 2012 г.

28 Шоров К. М., «Интеграция информационных технологий в автоматизированные системы управления в современных условиях», журнал
«Молодой ученый». №4 — 2012 г.
29 Понарина А.Т., «Интегрированные информационные системы», сайт «Институт экономики и антикризисного управления» [Электронный ресурс] /Режим доступа:
30 Федоров В.А., Доклад конференции «Корпоративные базы данных-2005» на тему: «Решение основных задач интеграции корпоративных приложений (EAI) на InterSystems Ensemble» Интеграция [Электронный ресурс] / Режим доступа: citforum.ru
31 1С-Битрикс: Enterprise [Электронный ресурс]/Режим доступа: enterprise.1c-bitrix.ru
32 Официальный сайт компании «Деловые линии» [Электронный ресурс]/Режим доступа:
33 Официальный сайт компании «City Express» [Электронный ресурс]/Режим доступа:
34 Официальный сайт «Автоматизированная информационная
система курьер» [Электронный ресурс]/Режим доступа: aisk.ru
35 А.В. Тарутин, А.О. Трофименко, «Повышение экономической эффективности на основе структурной оптимизации», Журнал «Вестник пермского национального исследовательского политехнического университета. Электротехника, информационные технологии, системы управления», выпуск №20, издательство Пермский национальный исследовательский политехнический университет (Пермь), 2016 год.
36 Лекция 6 «Нормальные формы отношений. Создание логической модели реляционной базы данных», курс «Основы проектирования реляционных баз данных», открытый национальный институт ИНТУИТ [Электронный ресурс]/Режим доступа:
37 Официальный сайт «Microsoft Developer Network». [Электронный ресурс]: Режим доступа: msdn.microsoft.com

38 Официальный сайт «ASP.NET» [Электронный ресурс] / Режим доступа: Загл. с экрана
39 Обобщенный Model-View-Controller. «RSDN». [Электронный ресурс] / Режим доступа: rsdn.org
40 В. Мешков "Как программы на си взаимодействуют с сервером бд postgresql", Журнал «Системный администратор», номер: 10 (35), издательство: Издательский дом "Положевец и партнеры" (Москва), 2010 год.
41 Е.В. Бунова, О.С. Буслаева, «Оценка эффективности внедрения информационных систем», Журнал «Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика», выпуск №1, 2012 год.
42 Электронный словарь и энциклопедия «Академик», словарь бизнес-терминов «Затраты Эксплуатационные». [Электронный ресурс]
/Режим доступа: dic.academic.ru
43 Электронный словарь и энциклопедия «Академик», словарь бизнес-терминов «Коэффициент Эффективности». [Электронный ресурс]/Режим доступа: dic.academic.ru