Дипломная работа на тему "Синергия | Роль корпоративного учебного центра в повышении качества человеческого капитала современной организации ПАО «Сбербанк»"

Работа на тему: Роль корпоративного учебного центра в повышении качества человеческого капитала современной организации ПАО «Сбербанк»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.04.03 -Менеджмент Магистерская программа: «Управления человеческими ресурсами»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
РОЛЬ КОРПОРАТИВНОГО УЧЕБНОГО ЦЕНТРА В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ

Москва 2020

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Роль корпоративного учебного центра в повышении качества человеческого капитала современной организации ПАО «Сбербанк»
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «_ » 20 г.
3. Исходные данные по ВКР Нормативные документы, научная, учебная и методическая литература, периодические издания, данные организации
4. Обоснование актуальности темы Усиливающаяся модернизация экономики требует изменения стратегий компаний. Их адаптация к новым условиям предполагает существенную перестройку системы кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Очень актуальна эта проблема в банках, поскольку от их работы зависит эффективность работы экономики всей страны. Ведущие и успешные банки в современной конкурентной борьбе за ресурсы делают выбор в пользу сохранения и накопления человеческого капитала.
Внедрение системы корпоративного обучения может способствовать адаптируемости персонала банка к меняющимся условиям и позволит обеспечить стратегическое конкурентное преимущество финансовой организации на долгие годы.
В этой связи персонал, как ключевой элемент организации, приобретает все большую значимость. Наряду с грамотно организованными процедурами найма и отбора, адаптации, деловой оценки, мотивации и стимулирования, одним из способов, помогающим генерировать новые идеи для бизнеса, осваивать современные образцы техники, разрабатывать и внедрять новые технологии, а так же готовить высококвалифицированных, мотивированных на успех сотрудников, является создание в организации системы
управления корпоративным обучением персонала.

5. Цель исследования формирование рекомендаций по совершенствованию использования корпоративного учебного центра организации в целях повышения качества ее человеческого капитала на основании современного опыта и тенденций развития внутрифирменного обучения.
6. Задачи исследования
6.1 изучить теоретические аспекты повышения качества человеческого капитала в современной организации;
6.2 уточнить понятие «качества человеческого капитала» в системе экономических категорий;
6.3 рассмотреть корпоративный учебный центр как эффективный инструмент повышения качества человеческого капитала организации;
6.4 оценить качество человеческого капитала ПАО «Сбербанк»;
6.5 проанализировать методы обучения персонала ПАО «Сбербанк»;
6.6 провести анализ деятельности Корпоративного университета ПАО «Сбербанк»;
6.7 разработать мероприятия по совершенствованию методов повышения качества корпоративного обучения ПАО «Сбербанк»;
6.8 разработать предложения по развитию Корпоративного университета ПАО
«Сбербанк» с целью повышения качества его человеческого капитала;
6.9 дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования Публичное Акционерное Общество «Сбербанк»
8. Предполагаемые методы исследования
метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод сравнения показателей, общенаучные методы (наблюдение, анализ и т.д.), методы социологических исследовании и др.
9. Ожидаемые основные результаты исследования выводы и предложения позволят ПАО
«Сбербанк» совершенствовать методы обучения персонала, повысить роль корпоративного университета ПАО «Сбербанк» и, таким образом, повысить качество человеческого капитала банка.
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
Глава 1. Теоретические аспекты повышения качества человеческого капитала современной организации
Глава 2. Анализ современного состояния качества человеческого капитала ПАО ‹‹Сбербанк››
Глава 3. Основные направления по совершенствованию методов повышения качества человеческого капитала в ПАО ‹Сбербанк›
11. Перечень приложений к ВКР сведения кадрового учета персонала, иллюстративный материал

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1. Понятие «качества человеческого капитала» в системе экономических категорий 11
1.2 Современные подходы и методы повышения качества человеческого капитала: обучение и развитие 16
1.3 Корпоративный учебный центр - повышение качества повышения качества человеческого потенциала 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА ПАО ‹‹СБЕРБАНК›› 32
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ПАО ‹‹Сбербанк›› 32
2.2 Анализ системы управления качеством человеческого капитала в организации 41
2.3 Анализ деятельности Корпоративного Университета ПАО «Сбербанк» . 50 ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА В ПАО ‹СБЕРБАНК› 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию методов корпоративного обучения ПАО ‹Сбербанк› 58
3.2. Предложения по развитию Корпоративного Университета ПАО
‹Сбербанк› с целью повышения качества его человеческого капитала 68
3.3. Оценка эффективности сформированных предложений 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 89

ВВЕДЕНИЕ
Усиливающаяся модернизация экономики требует изменения стратегий компаний. Их адаптация к новым условиям предполагает существенную перестройку системы кадрового менеджмента, и обучение персонала в этих условиях становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Очень актуальна эта проблема в банках, поскольку от их работы зависит эффективность работы экономики всей страны. Ведущие и успешные банки в современной конкурентной борьбе за ресурсы делают выбор в пользу сохранения и накопления человеческого капитала.
Внедрение системы корпоративного обучения может способствовать адаптируемой персонала банка к меняющимся условиям и позволит обеспечить стратегическое конкурентное преимущество финансовой организации на долгие годы.
Корпоративное обучение персонала — это блок мероприятий, направленных на развитие знаний и навыков сотрудников компании для оптимального использования человеческих ресурсов в целях реализации стратегии компании.
Основываясь на опыте работы в компаниях с различными направлениями деятельности, можно утверждать, что обучение персонала в финансовой организации принципиально ничем не отличается от обучения персонала в какой-либо другой организации и точно так же отражает стратегию компании и, в определенной степени, позицию её первого лица.
В процессе обучения персонала в финансовых организациях используются те же методы и инструменты, что и в любой другой компании: и схема наставничества, и семинары, и тренинги, и система дистанционного обучения. Однако при этом доля специализированных внешних семинаров несколько выше, чем в других сферах деятельности, т.к. деятельность банковских и финансовых организаций жёстко регулируется целым рядом законов, инструкций и разъяснительных писем, которые систематически издаёт Центральный Банк РФ, как мега регулятор финансовых рынков.

Одним из эффективных инструментов управления развитием персонала организации, является корпоративный учебный центр - подразделение, обеспечивающие обучение всех ее сотрудников и являющееся важнейшим элементом разработки стратегии развития. Эффективность системы обучения персонала является залогом планомерного прироста стоимости человеческого капитала, к которому стремится любая современная организация. Направленность на развитие профессиональных и личностных компетенций дает возможность совершенствовать знания, умения и навыки в работе, что способствует улучшению опыта и профессионализма подбираемого персонала, следовательно, улучшению имиджа организации и повышению ее прибыли. Доступность и практическая направленность обучения способствует быстрому развитию обучающихся и повышению их мотивации.
Степень разработанности темы. Проблема развития человеческого капитала имеет давние корни в истории экономической мысли. Предпосылки к возникновению и разработке теории человеческого капитала были заложены в трудах классиков политэкономии: У. Петти, А. Смита, А. Маршалла, Д. Рикардо, К. Маркса и других.
Современное развитие концепции человеческого капитала и выделение ее в качестве самостоятельного течения мировой экономической мысли происходило в 1960-х годах и стало известным благодаря нобелевским лауреатам по экономике Т. Шульцу и Г. Беккеру. В их работах также достаточно широко исследуется роль института семьи в формировании человеческого капитала, где они считают основным фактором воспроизводства и реализации человеческого капитала деятельность, которая носит внутрисемейный характер.
В отечественной экономической науке интерес к теории человеческого капитала появился в 1990-х годах. Важным аспектом теории человеческого капитала является разработка принципов его оценки. Одним из полных и цельных анализов оценки человеческого капитала был сделан А.И.
Добрыниным, С.А. Дятловым и Е.Д. Цыреновой. В последние годы появился ряд работ, посвященных проблемам оценки роли новых факторов производства складывающихся в информационной экономике.
Исследованием взаимосвязи человеческого капитала и образования занимались такие ученые как С.Г. Струмилин, JI. М. Клейнборт, П. Друккер, Д. Имей, В.Г. Подмарков, А. Саградов, И. Соболева, В. Щетинин, О.Н. Шкаратан, Д.И. Чупрунов и другие.
Проблемам взаимосвязи человеческого капитала и здоровья посвящены работы многих отечественных ученых-экономистов: А. С. Акопяна,Ю.В. Шиленко, Т.В. Юрьевой, J1.A. Костина, А.Э. Когляра,B.Б. Томашкевича, Н.А. Волгина и других. В них рассматривается широкий круг проблем, касающихся воспроизводства населения во взаимосвязи со здоровьем.
Современные тенденции развития экономик ведущих западных стран говорят о том, что человеческий капитал тесно связан с формированием инновационной экономики и отражает такие тесно взаимосвязанные характеристики как наукоемкий характер производства, конкурентные преимущества на основе инноваций, высокий уровень образования и профессиональной компетенции работников, т.е. более важную роль человеческого капитала. Этим вопросам посвящены труды М. Бендикова,C. Валентея, Э. Вильховченко, А. Гапоненко, JI. Куракова, Н. Чеботарева и ДР
В тоже время многие проблемы развития человеческого капитала и его роли в повышении конкурентоспособности предприятий в условиях рыночной экономики не нашли практической реализации. Ряд вопросов до сих пор остаются нерешенными или дискуссионными.
Актуальность проблемы и недостаточность ее научной разработанности, теоретическая и практическая значимость предопределили выбор темы магистерской диссертации и обусловили ее цель и задачи.
Конкурентное преимущество компании базируется больше на основе способностей, чем на основе активов. Новые продукты, услуги и конкуренты появляются с невероятной скоростью. Конкурентное давление усиливается, и компаниям становится все труднее стать лидерами на рынке и удержаться на плаву. Сотрудники компаний со специальными знаниями являются самыми востребованными, и в то же время квалификация делает работника более мобильным на рынке труда.
Также при быстром изменении деловой среды компании не могут больше гарантировать долгосрочную занятость. Потребности в новых знаниях изменяют отношения между работодателями и работниками. Значение знаний и корпоративных способностей возрастает, а это означает увеличение важности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала, поскольку знания быстро становятся устаревшими.
Всем вышеперечисленным и обусловлена актуальность выбранной темы магистерской диссертации.
Целью исследования выступает формирование рекомендаций по совершенствованию использования корпоративного учебного центра организации в целях повышения качества его человеческого капитала на основании современного опыта и тенденций развития внутрифирменного обучения.
Для достижения поставленной цели магистерской диссертации представляется необходимым решить следующие задачи:
? изучить теоретические аспекты повышения качества человеческого капитала в современной организации;
? уточнить понятие «качества человеческого капитала» в системе экономических категорий;
? рассмотреть корпоративный учебный центр как эффективный инструмент повышения качества человеческого капитала организации;
? оценить качество человеческого капитала ПАО «Сбербанк»;
? проанализировать методы обучения персонала ПАО «Сбербанк»;
? провести анализ деятельности Корпоративного университета ПАО «Сбербанк»;
? разработать мероприятия по совершенствованию методов повышения качества корпоративного обучения ПАО «Сбербанк»;
? разработать предложения по развитию Корпоративного университета ПАО «Сбербанк» с целью повышения качества его человеческого капитала;
? дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает Публичное Акционерное Общество
«Сбербанк». Предметом исследования в данной работе являются методы и формы обучения персонала ПАО «Сбербанк» на современном этапе развития. Методической основой работы явились следующие общенаучные методы: теоретический анализ и синтез, метод анализа литературы, метод обобщения, метод сравнительного анализа, а также методы экономического анализа, качественные и количественные методы обработки данных, методы
социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической основой исследования выступили труды отечественных и зарубежных ученых, в том числе: Валиева О.В., Веснина В.Р., Кибанова А.Я., Марра Р., Шмидта Г., Магуры М.И., Музыченко В.В., Поповой А.В., Спивака В.А. и др.
Информационной основой работы послужили нормативно-правовые документы по теме исследования, учредительные и финансовые документы ПАО «Сбербанк», такие как устав банка, финансовая и статистическая отчётность и другая документация. А также материалы научных конференций, периодических изданий и Интернет-ресурсы.
Практическое значение работы состоит в том, что реализация результатов проведенных исследований, выводов и предложений позволит ПАО «Сбербанк» совершенствовать методы обучения персонала, повысить роль корпоративного университета ПАО «Сбербанк» и, таким образом, повысить качество человеческого капитала банка.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)// Официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 21.07.2014 опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2019) "О банках и банковской деятельности" // опубликован на Официальном интернет- портале правовой информации
3. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 27.12.2019) // Справочная правовая система КонсультантПлюс.
4. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8–е издание// Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2017. – 60 с.
5. Банки и банковское дело в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Боровкова [и др.] ; под ред. В. А. Боровковой. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 390 с.
6. Банковское дело. Экспресс-курс. - М.: КноРус, 2019. - 352 c.
7. Банковское дело: организация деятельности центрального банка и коммерческого банка, небанковских организаций: учебник / А.А. Казимагомедов. - М. : инфра-м, 2019. - 502 с
8. Беккер Г. Человеческий капитал. (Главы из книги)//США: экономика, политика, идеология. - 1993. - №11. - С. 109 – 119.
9. Белозеров, С.А. Банковское дело: Учебник / С.А. Белозеров, О.В. Мотовилов. - М.: Проспект, 2015. – 408 с.
10. Внутрифирменнное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
11. Галанов В. А. Основы банковского дела; Форум / В. А. Галанов - М., 2014. - 288 c.
12. Генкин Б.М., Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов – М.: Высшая школа, 2016. – 125 с
13. Годовой отчет ПАО ‹‹Сбербанк››[Электронный Ресурс]
14. Гусарова, Е.Н. Технологии обучения взрослых. Семинары, тренинги для менеджеров, руководителей, студентов, преподавателей гуманитарных специальностей. – М.: АПКиППРО, 2016. – 205 с.
15. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Под ред. Е.Ф.Жукова. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 315 с.
16. Жуков, Е. Ф. Банковское дело: учебник для студентов вузов – М.:ЭКСМО, 2016. - 575 с.
17. Кабушкин, Н.И. Банковское дело. Экспресс-курс / Н.И. Кабушкин. - М.: КноРус, 2015. - 352 с.
18. Кельперис Г. Повышение квалификации в процессе управления персоналом// Управление персоналом №7.2019.89 с
19. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА–М, 2016. – 342с.
20. Киркпатрик Д. Оценка программ обучения: четыре уровня. Практикум: Учеб.пособие. 2016. – 119 с.
21. Костицин Н. А. Основные элементы системы корпоративного обучения
22. Лаврушин, О.И. Банковские риски: учебное пособие / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева. - М.: КНОРУС, 2011. – 362 с.
23. Ларионова, И.В. Риск-менеджмент в коммерческом банке / коллектив авторов; под ред. И.В. Ларионовой. - М.: КНОРУС, 2014. – 269 с.
24. Лекции по управлению персоналом
25. Лукша Л.М. Кредитная политика как инструмент повышения эффективности деятельности коммерческого банка / Л.М. Лукша // Траектории реформирования российской экономики, 2014. – 323 с.
26. Лысенко Ю.Ю. Чему учить? выявление потребности в обучении "Отдел кадров".// Управление персоналом. - 2017. - №3. – С. 29.
27. Лысков А.Ф. О понятии эффективности затрат на персонал и ее оценки
// Кадры предприятия. - 2017. - № 10. – С.13–17.
28. Магура М.И. Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. – М.: Интел–Синтез 2016. – 81 с.
29. Магура М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение аттестации / Магура М.И., Курбатова М.Б. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Интел–Синтез, 2016. – 360 с.
30. Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.: Пресс, 2016. – 216 с.
31. Медведев Н.Н. Организация Деятельности Банка России: Учебное Пособие; [не указано] - Москва, 2016. - 607 с.
32. Моргунов, Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение/ Е. Моргунов. – М.: Журнал ‹‹Управление персоналом››, 2014. – 550 с.
33. Оганесян И. Управление персоналом организации: Учебное пособие. – Мн.: Амалфея, 2016. - 256 с.
34. Погодина Г.В. К благонадежности через обучение//Справочник по управлению персоналом. - 2018. - №10. - 84 с.
35. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий // Справочник по управлению персоналом. - 2016. -
№7. - 50–58с.
36. Практики управления персоналом на современных российских предприятиях: [сб. ст.] / Ин-т сравнит. исслед. трудовых отношений; под ред. [и с предисл.] В.И. Кабадиной. – М.: ИСИТО, 2015. – 195 с.
37. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 250 с.
38. Развитие потенциала сотрудников: проф. компетенции, лидерство, коммуникации / С.М. Иванова [и др.]. – 2-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2014. – 279 с.
39. Разработка системы внутрифирменного обучения в компании
40. Русская Е. Л. Развитие персонала на современном этапе
41. Сбербанк России. Официальный сайт [Электронный Ресурс]
42. Социология и психология управления / Под ред. Епифанцева С.Н. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. – 203 с.
43. Третьякова Н.Г. Внутрифирменное обучение персонала //Человеческие ресурсы. - 2017. - № 1. – С.14.
44. Управление персоналом: Учебник для студ. вузов / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов и др. М.: Издательский центр ‹‹Академия››, 2017. – 735 с.
45. Центральный банк РФ Информация по кредитным организация ПАО
‹‹Сбербанк››[Электронный Ресурс]
46. Шевелева И.Н. Формирование человеческого капитала в системе трудовых отношений сельскохозяйственных организаций // Научное обеспечение реализации государственных программ АПК и сельских территорий: материалы международной научно-практической конференции. - Курган: Изд-во Курганской ГСХА, 2017. – С. 169 – 172.
47. Шевелева И.Н., Родионова А.А. Инвестиции в человеческий капитал организации // Современное состояние и перспективы развития агропромышленного комплекса: материалы международной научно практической конф. - Курган: Изд-во Курганской ГСХА, 2016. – С. 159-164.
48. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учеб.- практ. пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел- Синтез», 2015. – 358 с.
49. Экономика труда / под ред. П.Э. Шлендера, Ю.П. Кокина. – М.: Юристъ, 2015. – 592 с.