Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Совершенствование корпоративной культуры организации путем повышения эффективности PR деятельности (на примере ООО «Спортмастер»)"

Работа Синергии на тему: Совершенствование корпоративной культуры организации путем повышения эффективности PR деятельности (на примере ООО «Спортмастер»).
Год сдачи: 2017
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 080507.65;


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Совершенствование корпоративной культуры организации путем
повышения эффективности PR деятельности (на примере ООО
"Спортмастер")

Москва 2017


ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР:
Совершенствование корпоративной культуры организации путем повышения эффективности PR деятельности (на примере ООО «Спортмастер»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии
1.1 Категория корпоративная культура, роль и общая характеристика
1.2 Процесс создания корпоративной культуры и способы поддержания
1.3 Использование корпоративной культуры для повышения эффективности работы на предприятии
Глава 2. Оценка корпоративной культуры на предприятии ООО "Спортмастер"
2.1 Хозяйственная характеристика ООО "Спортмастер"
2.2 Оценка эффективности работы сотрудников ООО "Спортмастер"
2.3 Общая характеристика организационной структуры на предприятии Глава 3. Пути создания и улучшения системы корпоративной культуры
3.1 Создание корпоративной культуры на предприятии
3.2 Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников
3.3 Другие пути повышения трудоспособности и лояльности сотрудников
Заключение

Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования, методы которые использовались в работе.
В главе 1 студенту целесообразно обратить свое внимание на раскрытие теоретических вопросов основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии.
1.1 В частности, необходимо описать категории корпоративной культуры, роль и общую характеристику, 1.2 дать оценку процессу создания корпоративной культуры и способы поддержания, 1.3 Использование корпоративной культуры для повышения эффективности работы на предприятии, В конце главы необходимо представить краткие выводы.
Глава 2. является основной в выпускной квалификационной работе. В ней приведена оценка корпоративной культуры на предприятии ООО "Спортмастер",
2.1 В частности, необходимо раскрыть хозяйственную характеристику ООО "Спортмастер", 2.2 дать ооценку эффективности работы сотрудников ООО "Спортмастер", выявить общую характеристику организационной структуры на предприятии. Также в конце главы необходимо привести краткие выводы.
В главе 3 студенту целесообразно обратить свое внимание на основные направления улучшения системы корпоративной культуры, 3.1 создание корпоративной культуры на предприятии, 3.2 использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников, 3.3 выявить другие пути повышения трудоспособности и лояльности сотрудников.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы. Указать всю проделанную работу.
В приложение выносятся технико-экономического показатели хозяйственной деятельности ООО "Спортмастер" за 2007 – 2016 гг., анализ качественного состава трудовых ресурсов ООО "Спортмастер".
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
• Эванс В. Ключевые стратегические инструменты. 2015
• Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. 2007
• Мескон М., Альберт М. и Хедоури М. Основы менеджмента –
• Портер М. Конкурентная стратегия
• Армстронг М. «Стратегическое управление человеческими ресурсами», Пер. с английского, М.: ИНФРА-М, 2002
Дополнительная литература:
• Грант Р. Современный стратегический анализ. 2015
• Пригожин А. И. Дезорганизация
• Катькало Эволюция теории стратегического управления и т.д.
• Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление орг. демократии. СПб: Питер, 2004

Содержание
Введение 6
Глава 1. Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии 10
1.1 Категория корпоративная культура, роль и общая характеристика 10
1.2 Процесс создания корпоративной культуры и способы поддержания 13
1.3 Использование корпоративной культуры для повышения эффективности работы на предприятии 16
Глава 2. Оценка корпоративной культуры на предприятии ООО "Спортмастер" 27
2.1 Хозяйственная характеристика ООО "Спортмастер" 27
2.2 Оценка эффективности работы сотрудников ООО "Спортмастер" 35
2.3 Общая характеристика организационной структуры на предприятии 40
Глава 3. Пути создания и улучшения системы корпоративной культуры 46
3.1 Создание корпоративной культуры на предприятии 46
3.2 Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников 49
3.3 Другие пути повышения трудоспособности и лояльности сотрудников 54
Заключение 62
Список использованных источников 66
Приложения 68

Введение
Актуальность темы. Современные вызовы глобальной конкуренции XXI в., связанные с переходом ряда стран к постиндустриальному обществу, отличительными чертами которого является информационно- технологическая революция, сопровождаемая изменениями в различных сферах, в том числе культуре, диктуют условия стремительного роста инноваций, стратегического потенциала организации, а также новейших технологий в области качества продукции сервиса, предоставляемого предприятиями. Реальные же факты свидетельствуют о том, что многие предприятия в современных условиях не в состоянии быстро адаптироваться к новым условиям рынка, а, в следственно, не способны эффективно управлять качеством продукции и сервиса, работой персонала, взаимоотношениями с клиентами. В большинстве случаев это обусловлено тем, что предприятия по-прежнему используют советскую систему построения производства и управления персоналом, которая, к сожалению, полностью устарела и не может обеспечивать высокой эффективности как раньше.
Все это обусловило значимость корпоративной культуры современной организации, которая позволяет построить работу организации и ее звеньев в едином направлении, достигая конечной стратегической цели предприятия, а также значительно повысить конкурентоспособность организации.
Потребность в изучении корпоративной культуры объясняется реальной ситуацией на современных российских предприятиях, многие из которых, достигнув экономической стабильности, нуждаются в укреплении и сплочении коллектива, нахождении дополнительных (помимо материальных) способов мотивации работников, в создании благоприятного социально- психологического климата.
Проблематика корпоративной культуры перспективна, поскольку она способна внести позитивный вклад в достижение экономической и
социальной эффективности предприятий. Данное направление динамично развивается (с точки зрения теории и практики управления), но пока оно представлено в многообразии подходов и изучаемых характеристик и сталкивается с определенными трудностями - как методологического, так и методического характера. Следствием этого является то, что в отечественной науке до сих пор нет однозначного определения данного понятия, нет четкого понимания того, каков потенциал этого явления, можно ли на него воздействовать и, если да, то с помощью каких механизмов.
Степень разработанности темы. Термин "корпоративная культура" появился во второй половине ХХ века, однако несомненен тот факт, что само явление существовало давно. Многие ученые, исследовавшие управление и организацию, описывали те или иные стороны корпоративной культуры в своих работах, хотя и не использовали данный термин (М. Вебер, Э. Мэйо, А. Файоль).
Начало целенаправленного изучения именно корпоративной культуры приходится на 1970-1980-е годы. В это время появляются труды основоположников данного направления: Т. Дила и А. Кеннеди, Д. Мерсера, Дж. О’Шонесси, Т. Питерса и Р. Уотермена, Ф. Дж. Роджерса, Э. Шейна.
Как западные, так и отечественные специалисты отметили значимость корпоративной культуры, убедившись в том, что сплоченный коллектив с отсутствием иерархических прослоек, единый в своих целях и действиях способен вывести предприятие на принципиально новый уровень развития и обеспечить быстрый рост и финансовый успех. Соответственно, компания с развитой корпоративной культурой развивается гораздо быстрее, чем предприятие с ее отсутствием.
Корпоративная культура создает ощущение идентичности всех членов организации, обеспечивает гармонизацию коллективных и индивидуальных интересов.
Поэтому так важно для современных менеджеров изучать основные признаки, функции, элементы, принципы формирования и методы
поддержания корпоративной культуры, и применять эти знания в практической деятельности для достижения целей в своей организации (предприятии).
Лояльное отношение к организации предполагает верность сотрудника целям, интересам, ценностям, миссии организации, направленности деятельности и сохранение собственности организации. Лояльность персонала как понятие является неотъемлемой частью комплекса корпоративной культуры предприятий по всему миру. Однако, только в последние годы российские специалисты начали изучать сущность данного понятия и его место в корпоративной культуре компании. Сегодня многие крупнейшие российские компании уделяют данному вопросу огромное значение, стараясь подбирать сотрудников с учетом данной характеристики.
Тема нашей работы актуальна потому, что по мере возрастания роли интеллектуального капитала в конкурентной борьбе во все новых отраслях, лояльность приобретает все большее значение. Самым ценным активом выступают контрагенты компаний - клиенты или потребители, сотрудники, инвесторы. Следовательно, чтобы разработать успешную деловую стратегию, им придется научиться привлекать к себе людей и заслуживать их лояльность. Менеджмент на основе лояльности — это не просто футуристическая теория о будущей значимости интеллектуального капитала, это, скорее, уже доказавший свою эффективность метод стимулирования объема продаж и прибыли, особенно актуальный в условиях сегодняшней острой конкуренции. С корпоративным духом, лояльностью сотрудников по отношению к организации непосредственно связана корпоративная культура организации.
Объектом исследования работы является корпоративная культура ООО "Спортмастер".
Предметом исследования - являются инструменты формирования, поддержания и изменения корпоративной культуры ООО "Спортмастер"

Цель работы - разработка практических рекомендаций по повышению уровня корпоративной культуры в ООО "Спортмастер".
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Провести теоретический анализ состояния предмета исследования.
2. Проанализировать методы исследования.
3. Дать общую характеристику ООО "Спортмастер" и его организационной культуре.
4. Провести необходимые исследования состояния корпоративной культуры, обработать полученные результаты, описать и проанализировать их.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО "Спортмастер".
Теоретико-методологическая основа работы. В качестве теоретико- методологической базы выступают библиографический и системный анализ, а также теории мотивации. Используются концепции и понятийный аппарат, разработанные российскими и зарубежными учеными: схема "идеального типа" М. Вебера, школа "человеческих отношений" Э. Мэйо, Д. Макгрегора, прагматический подход Э. Шейна, концепция оценки конкурентных ценностей К. Камерона и Р. Куинна, разработки представителей рационально-прагматического подхода (Р. Уотермен, Э. Шейн, Т. Питерс).
Методы научного анализа, применяемые в работе, - восхождение от абстрактного к конкретному, социологический инструментарий (анкетный опрос, включенное наблюдение, вторичный анализ).

Список использованных источников
1. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 2006. – с.506.
2. Армстронг М. «Стратегическое управление человеческими ресурсами», Пер. с английского, М.: ИНФРА-М, 2002
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учеб. – М.: Экономика, 2005. – с.350.
4. Брэддик К. Менеджмент в организации. – М.: 2005. – с.240.
5. Вершигорова Е.Е. Менеджмент. – М.: 2016. – с.168.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для эк. специальностей вузов – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2016. – с.210.
7. Грант Р. Современный стратегический анализ. 2015
8. Дирлав Д. Избранные концепции бизнеса. 2007
9. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. – М.: Новое знание, 2007. – 512 с.
10. Занковский А.Н."Организационная культура" - М.: 2007. – 168с.
11. Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – №4. – 2016. – С.131-134.
12. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление орг. демократии. СПб: Питер, 2004
13. Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. – Питер Ком, 2007. – 310с.
14. Ламбен Ж. – Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фран. – СПб.: Наука, 2005. – 201с.
15. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом
№3/2005.
16. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2015. – 223с.

17. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. Краткий курс. Учеб. пособие – СПб.: Питер Ком, 2011. – 198с.
18. "Менеджмент организации". Учебное пособие/ Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2015г. – 389с.
19. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт- Издат, 2015. – 222 с.
20. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур"// Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №5
21. Смолкин А.М.Менеджмент: основы организации. Учебник. - М.:ИНФРА- М, 2007г. – 345с.
22. Смородинов Олег. Заметки о лояльности в условиях новой экономики // "Банковские Технологии", № 5 2005.
23. Социальный менеджмент: Учебник для вузов / под ред. Д.В. Валового. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2016. – 268с.
24. Управление персоналом организации: Учеб. Пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2007. – 197с.
25. Цысарь Алексей. Лояльность покупателей: измерение и управление // Новый Маркетинг, май 2005.
26. Чаплина А.Н., Вашко Т.А. "Культура организации": Учебное пособие - Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 2006г. – 234с.
27. Шекшня С.В. Управление персоналом организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2016. – 219с.
28. Эванс В. Ключевые стратегические инструменты. 2015.