Дипломная работа на тему "Синергия | Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "Маюлюкс""

Работа на тему: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "Маюлюкс"
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "Маюлюкс"

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "Маюлюкс"
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
1.1 Понятие «мотивация персонала» и ее роль в общей политики управления персоналом
1.2 Методы материальной мотивации персонала и их эффективность
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «МАЮ ЛЮКС»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО "Маюлюкс"
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в ООО «Маю Люкс»
2.3. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО «Маю
Люкс»
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ООО «МАЮ ЛЮКС»
3.1 Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО «Маю Люкс»
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия мотивации персонала с точки зрения различных авторов, дать им характеристику, указать их достоинства и недостатки. Также необходимо рассмотреть возможные методы материальной мотивации персонала и привести критерии оценки их эффективности. Следует уделить особое внимание таким критериям эффективности системы мотивации как: удовлетворенность трудом и приверженность персонала.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности ООО «Маю Люкс». Также во второй главе работы на основании материала, представленного в главе 1, необходимо провести анализ удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО «Маю Люкс». Рассмотреть их в качестве критериев эффективности системы мотивации, применяемой в данной организации.
В Главе 3 необходимо представить разработанные мероприятия по совершенствованию удовлетворенности трудом и приверженности персонала, а также оценить эффективность предложенных мер мотивации персонала на основании материала, изложенного в параграфе 1.2.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Мерманн, Э. Мотивация персонала / Мерманн Э. – Харьков: Изд-во ХГЦ, 2015. – 176 с.
3. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е.
Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
4. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов. — М. : ИНФРА-М, 2014. — 524 с.
5. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 224 с.
6. Журнал «Кадровик»
7. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
1. Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №11 . – С. 72-77
2. Кибанов А.Я. Суворов А.А. Особенности мотивации и стимулирования на различных стадиях жизненного цикла организации // Вестник университета . – 2014. -
№12. – С. 36-41
3. Макуев Д.Г Удовлеторенность трудом работников предприятия //Экономика и управление: проблемы и решения. – 2017. - №3. – С.255-264
4. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.
5. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. -192 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ТРУДОМ 10
1.1 Понятие «мотивация персонала» и ее роль в общей политики управления персоналом… 10
1.2 Методы материальной мотивации персонала и их эффективность 18
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО
«МАЮ ЛЮКС» 25
2.1. Общая характеристика деятельности ООО "Маюлюкс"… 25
2.2 Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих ресурсов в ООО «Маю Люкс» 30
2.3. Диагностика удовлетворенности трудом и лояльности персонала ООО
«Маю Люкс» 35
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА ООО «МАЮ ЛЮКС» 45
3.1 Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО «Маю Люкс» 46
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций и их значение для организации 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 67

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обосновывается тем, что многие из нас выбирают организацию, в которой осуществляют свою трудовую деятельность от разных параметров, но не всегда заработная плата оказывается мотивом для удовлетворенности трудов и приверженности к данной компании.
Обзор литературы по вопросам управления персоналом показывает, что проблема приверженности персонала актуальна как для зарубежных, так и для российских менеджеров и специалистов в области бизнес-психологии.
Несмотря на то, что приверженность персонала к организации не раз привлекала внимание специалистов, как сопутствующая проблема при изучении лидерства, стилей руководства, формирования высокоэффективных команд и производственной конфликтологии, работ, посвященных данной проблематике, недостаточно.
Можно с уверенностью сказать, что вопросы приверженности персонала и удовлетворенности трудом затрагиваются при изучении взаимосвязей (взаимоотношений) «руководитель-персонал».
Это один из важных, хотя и скрытых, факторов, влияющих на успешность любой организации.
Отсутствие приверженности работников может привести к серьезным последствиям, нарушить безопасность, снизить конкурентоспособность организации. В то же время умелое управление приверженностью персонала и удовлетворенностью трудом позволит повысить эффективность производственной деятельности любой организации.
Ключевое место занимает определение способов повышения производительности труда, пути роста приверженности (лояльности) сотрудников, стимулирование и мотивация персонала.
Результативность работы предприятия складывается из усилий сотрудников, работающих в данных организации. А качество производимой
работы зависит от настроения человека, его энергии, его целей, которые в итоге составляют его мотивацию к труду.
Мотивация складывается из побуждений и чувств, которые человек испытывает в ситуациях, когда речь идет об основных потребностях, для удовлетворения которых и предпринимаются конкретные действия.
В практической деятельности любое предприятие на различных этапах своего развития вынуждено решать проблемы, связанные с необходимостью выявления мотивов сотрудников для их дополнительного стимулирования.
Теоретические основы изучения удовлетворенности трудом берут свое начало в подходах к изучению удовлетворенности трудом и трудовой мотивации. Большой вклад в формирование содержательного подхода к исследованию данных проблем внесли зарубежные исследователи, такие как Мерманн Э, Альдерфер К., Герцберг Ф., Аткинсон Дж.У., МакКлелланд Д., Маслоу А. и др.
Среди отечественных ученых, стоявших у истоков формирования содержательных концепций трудовой мотивации, следует назвать В.Н. Мясищева, Н.Н. Обозова, Н.С. Новоселова, Ф.Н. Ильясова, П.М. Якобсона, А.Г. Здравомыслова и В.А. Ядова.
В работах российских авторов А.Р. Алавердова, М.Б. Курбатовой, М.И. Магуры Т.И. Леженкиной, Е.А. Митрофановой, Н.С. Пряжникова, Б.А. Смирнова, Н.Б. Энкельманна, Е. Ветлужских., А.Я. Кибанова и других исследованы факторы коллективной мотивации к труду.
Исследование проблемы удовлетворенности трудом персонала и, следовательно, мотивации сотрудников не только актуальна, но и социально значима. Персонал сегодня рассматривается в качестве фактора конкурентоспособности, а верность работников организации как конкурентное преимущество.

Объектом исследования в данной работе выступает общество с ограниченной ответственностью «МаюЛюкс».
Предметом исследования является удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании.
Цель данного исследования: выявить взаимосвязь между удовлетворенностью трудом, приверженностью персонала и эффективной мотивационной политикой ООО «МаюЛюкс».
Для достижения данной цели необходимо выполнить задачи:
? Рассмотреть теоретические основы проблемы мотивации, удовлетворенности трудом и приверженности персонала;
? Выявить меры, влияющие на повышение приверженности персонала;
? Изучить политику мотивации персонала в ООО «МаюЛюкс»;
? Проанализировать систему управления персоналом и определить уровень удовлетворенности трудом сотрудников ООО «МаюЛюкс»;
? Предложить мероприятия по совершенствованию политики мотивации персонала и повышению уровня приверженности работников.
Методы исследования. Для решения, поставленных задач применялся анкетный опрос и метод интегральной удовлетворенности трудом, позволяющий оценить не только общую удовлетворенность трудом, но и ее составляющие. Полученные в результате эмпирические данные легли в основу рекомендаций по совершенствованию политики мотивации персонала ООО «МаюЛюкс» и повышению уровня приверженности работников компании.
При написании выпускной квалификационной работы применялся обзорно-аналитический метод, использовались научные исследования специалистов в области управления, периодические издания, учебники и учебные пособия, статистическая отчетность организации.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что удовлетворенность трудом и приверженность персонала в наибольшей степени отражает долгосрочное, положительное и эмоциональное отношение работников, а значит, мотивационная политика, направленная на повышения этих факторов не только оправдана, но и целесообразна.
Структура работы состоит из трех глав, в которых изучены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ);
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017);
3. Мерманн Э. Мотивация персонала / Мерманн Э. – Харьков: Изд-во ХГЦ, 2015. – 176 с.
4. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики, практика / Е. Ветлужских – М.: Альпина, 2016. – 159 с.
5. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов. — М. : ИНФРА-М, 2014. — 524 с.
6. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 224 с.
7. Журнал «Кадровик»
8. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
9. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 с.;
10. Бурнс Т.Ф. Культура менеджмента. –М.:ИНФА-М, 2014. – 385 с.;
11. Ваничева А.Г., Сычева Э.В. Подбор и адаптация персонала как основа реализации успешной кадровой стратегии // Наука в цифрах. – 2016. -
№ 1 С. 43-47;
12. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник для вузов. – М.: Проспект, 2014. – 320 с.;
13. Власова Е.В., Ольховская А.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом. В сборнике:
Закономерности и противоречия развития национальных экономических систем международная научно-практическая конференция. 2017. С. 72-75;
14. Волгин В.В. Как выгоднее планировать, стимулировать и мотивировать? // управление автобизнесом. 2013. - № 12. С. 45-51;
15. Генкин Б. Человек и его потребности. – М.: Норма, 2013. –256 с;
16. Гвоздик В.В. Роль современных персонал-технологий в
управлении мотивацией персоналом организации. II научно- техническая конференция студентов Московского технологического университета (МИРЭА). 2017. С.36-43;
17. Дробышева В.Г., Костылев А.А. Оптимизация системы мотивации персонала как фактор повышения конкурентоспособности предпринимательской деятельности // Социально-экономические явления и процессы. – 2014. - №11 . – С. 72-77;
18. Егоршин А. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2015. – 320
19. Епифанов В.А., Кочетков В.В. Основы общего менеджмента и тенденции его развития на современном этапе. Ч.1 Методологические и организационно-правовые основы менеджмента: учебник для вузов. – М.: Издательство, 2015. – 542 с.;
20. Зайцев Г.Г., Черкасская Г.В. Управление деловой карьерой. М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 256 с.;
21. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник: инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. – М.: Эксмо, 2013. – 302 с.;
22. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2013. – 371
23. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 320 с.;
24. Кибанов А.Я. Суворов А.А. Особенности мотивации и стимулирования на различных стадиях жизненного цикла организации // Вестник университета . – 2014. - №12. – С. 36-41;
25. Кисурина М.А. Материальная и нематеритальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом. Молодой ученый. 2017. № 13(147). С. 298-301;
26. Кореньков А.В., Гайнутдинова Л.И. Управление мотивацией персонала на основе оценки уровня удовлетворенности персонала. // Сборник материалов международной научно-практической конференции Академии МУБиНТ. 2017. С.239-244;
27. Королев В.И., Кочетков В.В. Основы менеджмента: учебное пособие – М.: ИНФА-М, 2014. – 624 с.;
28. Королев В.И., Кочетков В.В. Современные технологии менеджмента: учебник для вузов. – М.: ИНФА-М. 2016. – 640 с.;
29. Куприянчук Е.В., Щербакова Е.В. Управление персоналом: ассесмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие. М.: РИОР, 2014. – 255 с.;
30. Латфулин Г.А., Никитин А.С., Серебренников С.С. Теория менеджмента: учебник для вузов. СПб: Питер, 2014. – 464 с.;
31. Леонтьева Л.С., теория менеджмента: учебник доля бакалавров. М.: Юрайт, 2013. – 287 с.;
32. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник. – М.: ОМЕГА- Л, 2014. 383 с.;
33. Макуев Д.Г Удовлетворенность трудом работников предприятия//Экономика и управление: проблемы и решения. – 2017. - №3. – С.255-264;
34. Малютина Д.И. Мотивация персонала организации. Основные теории мотивации // Образование, наук, производство. – 2015. – С. 3916-3919;
35. Марьин В.В. Мотивация к труду и профессиональная мотивация / Отв. Ред. А.А. горохов // Управление социально- экономическим развитием регионов: проблемы и пути их решения. – 2013. – С.3-16;
36. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб: Питер, 2014. – 352
37. Одегов Ю., Руденко Г. Управление персоналом. М.: Юрайт, 2016. – 513 с.;
38. Ольхова Л.А. Мотивация персонала на предприятиях малого бизнеса. Центр научных исследований и информации
«Парадигма» (Варна).- 2016. – С.127-133;
39. Разумкина А.А. Мотивация как инструмент эффективного управления персоналом организации. Экономика и социум. 2016. № 10 (29). С. 869-871;
40. Романова И.М., Романова Ф.А., Шарабарина К.А. Основные факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работников // Вестник современных исследований. - 2018. - №1.1(6). - С. 86-91;
41. Савенков И.Е. Организация управления трудовым потенциалом предприятия // Вестник ТвГТУ. Серия «Науки об обществе и гуманитарные науки». – 2015. – Выпуск 1. – С. 145-149;
42. Семашкина З.Н. Повышение эффективности использования трудового потенциала предприятия // Научные исследования в теории и практике. – 2015. - № 5(6). – С. 360-365;
43. Кузнецова Т.В., Ярушева С.А. Мотивация трудовой деятельности в управлении персоналом. Под редакцией А.Г. Бент. ФГБОУ ВО «ЧелГУ», Миасский филиал. 2016. С. 211-216;
44. Смирнов В.Н. Психология управления персоналом в экстремальных условиях. М.: Академия, 2016. – 250 с.;
45. Сычева Э.В. Коучинг в профессиональном развитии менеджера. Инновационные технологии в сервисе: сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. 18-19 декабря 2014 года / Под ред. Проф. А.Е. Карлика. – СПб.: СПбГЭУ, 2015. – С. 423-428;
46. Тимакова К.А., Гарбузова Т.А. Мотивация труда как основа управления персоналом. В сборнике: XXXI Международные Плехановские чтения. 2018. С. 92-95;
47. Травин В., Магура М., Курбатова М. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2013. – 128 с.;
48. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.;
49. Удовлетворенность трудовой деятельностью [Электронный ресурс]
50. Шендель Т.В. Удовлетворенность трудом персонала как интегрированный показатель социальной эффективности предприятия // Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики. - 2017. - №7. - С. 287-294;
51. Мотивация и результативность организации [Электронный ресурс]
52. Методика измерения удовлетворенности трудом [Электронный ресурс]
53. Система управления удовлетворенностью и лояльностью персонала [Электронный ресурс]