Статья на тему "Синергия | Управление сбытовой деятельностью предприятия (на примере ООО Улыбка"

Работа Синергии на тему: Управление сбытовой деятельностью предприятия (на примере ООО Улыбка. Менеджмент.
Год сдачи: 2019. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент


РАБОТА

УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «УЛЫБКА»)

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва 2019

Факультет онлайн обучения


ЗАДАНИЕ
на работу студента
(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема :
Управление сбытовой деятельностью предприятия (на примере ООО Улыбка

2. Структура :
Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Сущность понятия «сбытовая деятельность»
1.2. Основные подходы к управлению сбытовой деятельностью на предприятии
1.3. Оценка эффективности сбытовой деятельности
Глава 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «УЛЫБКА»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Исследование управления сбытовой деятельностью
2.3. Анализ эффективности управления сбытовой деятельности ООО «Улыбка» Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «УЛЫБКА»
3.1. Предложения по совершенствованию процесса управления сбытовой деятельностью
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.

В параграфе 1.1 необходимо исследовать сущность понятия «сбытовая деятельность»
В параграфе 1.2 необходимо проанализировать основные подходы к управлению сбытовой деятельностью на предприятии
В параграфе 1.3 необходимо выявить особенности оценки эффективности сбытовой деятельности
Глава 2 должна содержать анализ управления сбытовой деятельностью ООО «Улыбка»
В параграфе 2.1 необходимо рассмотреть общую характеристику организации
В параграфе 2.2 необходимо провести исследование управления сбытовой деятельности организации
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ эффективности управления сбытовой деятельности ООО «Улыбка»
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию процесса управления сбытовой деятельностью ООО «Улыбка»
В параграфе 3.1 необходимо сформировать предложения по совершенствованию процесса управления сбытовой деятельностью
В параграфе 3.2 необходимо дать оценку эффективности предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся необходимые данные для написания


4. Исходные данные по :
Основная литература:

1. Акмаева Р.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Акмаева Р.И. – М.: ВолтерсКлувер, 2017. – 432 с.
2. Алексеев А.А. Сегментирование потребителей как основа организации распределения товарного ассортимента в рамках рыночных ниш / Алексеев А.А. – М.: Вся Москва, 2017. – 255с.
3. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: учебное пособие / Аренков И. А. – СПб: СПбУЭФ, 2017. – 40с.
4. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов / Ассэль Генри. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 804 с.
5. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий / Газарян А.Е. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 6. - С. 3-14.
6. Глущенко Т.Е. Методология анализа конкуренции и его возможности встратегическом управлении промышленными предприятиями / Глущенко Т.Е. // Современная торговля - 2015. - № 1.- С. 70-73.

7. Иванова Н.С. Конкурентная стратегия компании / Иванова Н.С. //Проблемы современной науки и образования, 2018. № 2 (42). С. 99-101.
8. Мукожев А.М. Специфика организации и формирования показателей маркетинговой деятельности в сфере общественного питания / Мукожев А.М. // Пищевая технология. - 2017. - № 5-6. - С. 8-11.
9. Мусатова Н.В. Конкурентоспособность компании на олигопольном рынке с дифференцированным товаром / Мусатова Н.В. // Российское предпринимательство. – 2017. –
№ 2 Вып. 1 (105). – c. 115-118.
10. Никанорова А.В. Использование мобильного маркетинга как средства стимулирования сбыта / Никанорова А.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 4. – С. 18-23.
11. Руденко М., Письменников Д. Маркетинговый потенциал компании / Руденко М., Письменников Д. // Маркетинг. - 2018. - № 3. - С. 28-43.
12. Рукавишников А.В. Маркетинговые коммуникации и рекламный рынок в России
/ Рукавишников А.В. // СГЗ. - 2017. - № 4. - С. 185-191.
13. Рыжикова Т. Методы сегментирования потребителей / Рыжикова Т. // Маркетинг.
- 2018. – № 4. - С. 23-35.
14. Рыжикова Т. Маркетинговый инструментарий в реализации логистических инноваций / Рыжикова Т. // Маркетинг. - 2017. - № 4. - С. 44-56.
15. Усманова Л.П. Основные аспекты методики оценки эффективности инвестиционного проекта в сфере выставочных услуг/ Усманова Л.П. //Современные аспекты экономики». - № 18 (111). - 2017. – 69 с.
16. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: ТАНДЕМ/ Уткин Э.А. - ЭКМОС, 2017. – 320 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / Фатхутдинов Р.А. – СПБ.: Питер, 2017. – 368 с.
18. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / Хруцкий В.Е., Корнееева И.В. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 528 с.
19. Шифрин М. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Шифрин М. – СПб.: Питер, 2017. – 320 с.

Дополнительная литература:

20. Андреев А.Ф. Предприятие в условиях рынка (планирование бизнеса) // Учебное пособие по курсу «Организация, планирование и управление предприятием» / Андреев А.Ф. – М.: ГАНГ, 2017. – 190 с.
21. Армстронг Г. Основы маркетинга: учебное пособие / Армстронг Г., Котлер Ф., Вонг В.. – М.-СПб.: Диалектика / Вильямс, 2017. – 1200с.
22. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах: монография / Благаев В.И.. – СПб.: Двадцатый трест, 2017. – 377с.
23. Будрин А. Г. Методология формирования и управления взаимоотношениями предприятий на рынке на основе концепции маркетинга: монография / А. Г. Будрин. – СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2017. – 420 с.
24. Кудрявцева Е.А. Развитие внутренних компетенций компании как инструмент управления конкурентными преимуществами/Е.А. Кудрявцева, Е.А. Иванова//Неделя науки

СПбПУ: материалы научно-практической конференции. -СПб.: Инженерно-экономический институт СПбПУ. -2018, С. 144-146.
25. Ладнова А.В. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя / Ладнова А.В. // Экономика, статистика и информатика. - 2017. - № 6. - С. 58-63.
26. Токарев Б. Маркетинговая аналитика рыночных образований / Токарев Б. // Маркетинг. - 2018. - № 5. - С. 23-38.
27. Портер М. Э. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов.
/ Портер М. Э. – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2017 – 230 с.
28. Шкардун В.Д. Конкурентоспособность предприятия / Шкардун В.Д. // Российское предпринимательство. – 2017. – № 2. – С. 111-114.
29. Шоул Джон. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 114 с.


Руководитель : /
подпись расшифровка
Студент задание получил: 05.03.2019 Студент: /
подпись расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ 10
1.1 Сущность понятия «сбытовая деятельность» 10
1.2 Основные подходы к управлению сбытовой деятельностью на предприятии 15
1.3 Оценка эффективности сбытовой деятельности 22
Выводы по первой главе 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЕ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «УЛЫБКА» 27
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 27
2.2 Анализ управления сбытовой деятельностью 38
2.3 Анализ эффективности управления сбытовой деятельностью 45
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО «УЛЫБКА» 59
3.1 Предложения по совершенствованию процесса управления сбытовой деятельностью 59
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 72
Выводы по третьей главе 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 83

ВВЕДЕНИЕ


В условиях развития рыночных отношений в РФ важной задачей, которая стоит перед субъектами хозяйствования, является обеспечение эффективного и стабильного функционирования в условиях неопределенности. Сейчас, для удержания конкурентных позиций необходимо не просто создавать товар или услугу надлежащего качества, но учитывать при этом активность конкурентов и будущие приоритеты потребителей. Для этого предприятие должно быть нацелено на поиск и реализацию ключевых компетенций, способствующих созданию на рынке имиджа компании, которая производит нужную и отличную от других продукцию. При таком подходе предприятие должно формировать и постоянно развивать собственную модель ведения бизнеса.
При организации сбытовой деятельности на предприятии необходимо учитывать влияние внутренних и внешних факторов на деятельность предприятия. К наиболее влиятельным факторам следует отнести технологическое обеспечение предприятия, эффективность распределения сырьевых и энергетических ресурсов, распределение финансовых потоков, соотношение собственных и заемных средств, эффективность использования трудовых ресурсов, способы продвижения товара, составляющие и размер внутреннего потенциала предприятия. Среди внешних факторов следует выделить: изменение приоритетов потребителей, появление на рынке новых товаров или услуг, рост стоимости ресурсов, влияние конкурентов, изменения в законодательстве и др. Поэтому к организации эффективных бизнес-процессов необходимо подходить с большой ответственностью.
Вопросом управления сбытовой деятельностью на предприятии занимались многие авторы. Наиболее весомый вклад в рассмотрение данного вопроса внесли А.Остервальдер и И. Ансофф, Г. Минцберг и др. Каждый из них представил свое видение на организацию разработки бизнес-процессов. В целом же организация бизнес-процессов управления сбытовой деятельностью на предприятии для предприятия в полном виде исследуют малое количество

ученых. М. Ван Ассен рассматривает разработку конкурентных стратегий в рамках разработки бизнес-процессов. К.Гиротра и А.Томпсон приводят общие рекомендации относительно процесса разработки, не предлагая конкретных методов или методик формирования, оценки, выбора и реализации бизнес- процессов. Кроме того, существенный вклад в исследование рассматриваемого вопроса внесли такие ученые, как Коротков Э.М.. Косьмин А.Д., Котлер Ф., Кулиш С.М., Литвак Б.Г., Мескон Э.М., Мещерякв А.А., Минцберг Г. в своих трудах по менеджменту и стратегическому менеджменту.
Цель работы – исследование процесса управления сбытовой деятельностью на предприятии и разработка мероприятий по его совершенствованию.
Задачи работы:
1) исследовать сущность понятия «сбытовая деятельность»;
2) проанализировать основные подходы к управлению сбытовой деятельностью на предприятии;
3) выявить особенности оценки эффективности сбытовой деятельности;
4) рассмотреть общую характеристику организации;
5) провести исследование управления сбытовой деятельности организации;
6) провести анализ эффективности управления сбытовой деятельности ООО «Улыбка»;
7) сформировать предложения по совершенствованию процесса управления сбытовой деятельностью;
8) дать оценку эффективности предложенных мероприятий. Объект исследования - ООО «Улыбка».
Предмет исследования - процесс управления сбытовой деятельностью на предприятии.
Методы исследования. Анализ актуальных отечественных и зарубежных теоретических источников, моделирование, конкретизация, абстрагирование, SWOT-анализ, анализ конкурентных сил, проектирование.

Теоретическая значимость исследования заключается в обобщении теоретических данных по вопросу сбыта и сбытовой деятельности предприятия. Практическая значимость исследования. Разработанные мероприятия позволят повысить эффективность сбытовой деятельности, совершенствовать управление сбытовой деятельностью, что положительно отразится на
финансовых результатах деятельности исследуемого предприятия.
Структура исследования состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ


1. Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006. № 38-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // СЗРФ. – 2018. - №32.
2. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // СЗРФ. – 2018. - №31.
3. Адлер Ю. П. Хороший потребитель – довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер. – М.: Стандарты и качество, 2017. – 114 с.
4. Акмаева Р.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Акмаева Р.И. – М.: ВолтерсКлувер, 2017. – 432 с.
5. Алексеев А.А. Сегментирование потребителей как основа организации распределения товарного ассортимента в рамках рыночных ниш / Алексеев А.А.
– М.: Вся Москва, 2017. – 255с.
6. Андреев А.Ф. Предприятие в условиях рынка (планирование бизнеса)
// Учебное пособие по курсу «Организация, планирование и управление предприятием» / Андреев А.Ф. – М.: ГАНГ, 2017. – 190 с.
7. Ансофф И. Стратегический менеджмент: классическое издание / Ансофф И. – СПб.: Питер, 2017. – 344 с.
8. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики: учебное пособие / Аренков И. А. – СПб: СПбУЭФ, 2017. – 40с.
9. Армстронг Г. Основы маркетинга: учебное пособие / Армстронг Г., Котлер Ф., Вонг В.. – М.-СПб.: Диалектика / Вильямс, 2017. – 1200с.
10. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов
/ Ассэль Генри. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 804 с.
11. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка: учебное пособие / Березин И.С. – М.: Русская Деловая Литература, 2017. – 416 с.
12. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах: монография / Благаев В.И.. – СПб.: Двадцатый трест, 2017. – 377с.

13. Будрин А. Г. Методология формирования и управления взаимоотношениями предприятий на рынке на основе концепции маркетинга: монография / А. Г. Будрин. – СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2017. – 420 с.
14. Боброва И.И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами / Боброва И.И., Зимин В.- М.: Фотолаборатория: Вершина, 2017. – 372 с.
15. Газарян А.Е. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий / Газарян А.Е. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 6. - С. 3-14.
16. Глущенко Т.Е. Методология анализа конкуренции и его возможности встратегическом управлении промышленными предприятиями / Глущенко Т.Е. // Современная торговля - 2015. - № 1.- С. 70-73.
17. Иванова Н.С. Конкурентная стратегия компании / Иванова Н.С.
//Проблемы современной науки и образования, 2018. № 2 (42). С. 99-101.
18. Карпова Н.С. Очерк развития российского маркетинга / Карпова Н.С. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 2. - С. 4-19.
19. Кириллина Н. Социальный потенциал маркетинговых коммуникаций в информационной среде современного города / Кириллина Н. // Общество и экономика. – 2018. - № 1. - С. 135-148.
20. Кудряшова О. А. Понятие, функции и значение выставочной деятельности / Кудряшова О. А. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - № 5. - С. 58-72.
21. Куярова Л. Стратегический маркетинг в организации: концепции сетевого управления / Куярова Л., Ларина Ю. // проблемы теории и практики управления. - 2018. - № 7-8. - С. 113-119.
22. Кудрявцева Е.А. Развитие внутренних компетенций компании как инструмент управления конкурентными преимуществами/Е.А. Кудрявцева, Е.А. Иванова//Неделя науки СПбПУ: материалы научно-практической конференции.
-СПб.: Инженерно-экономический институт СПбПУ. -2018, С. 144-146.

23. Ладнова А.В. Адаптивный маркетинг как способ повышения эффективности взаимодействия производителя и потребителя / Ладнова А.В. // Экономика, статистика и информатика. - 2017. - № 6. - С. 58-63.
24. Моисеева Н. Транзакционные издержки в маркетинговой среде / Моисеева Н., Марина О. // Маркетинг. - 2018. - № 2. - С. 64-76.
25. Маркетинг территорий: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова. – М.: Юрайт, 2018. – 262 с.
26. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата: учебное пособие / под общ. ред. О. Н. Романенковой.
– М.: Юрайт, 2015. – 456 с.
27. Моисеева Н. Маркетинговые отношения на основе разности потенциалов партнеров / Моисеева Н., Седова О. // Маркетинг. - 2017. - № 5. - С. 37-55.
28. Моисеенко И.В. Классификация методов определения емкости рынка на основе применяемой маркетинговой информации / Моисеенко И.В., Носкова Е.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 6. - С. 23-32.
29. Мукожев А.М. Специфика организации и формирования показателей маркетинговой деятельности в сфере общественного питания / Мукожев А.М. // Пищевая технология. - 2017. - № 5-6. - С. 8-11.
30. Мусатова Н.В. Конкурентоспособность компании на олигопольном рынке с дифференцированным товаром / Мусатова Н.В. // Российское предпринимательство. – 2017. – № 2 Вып. 1 (105). – c. 115-118.
31. Никанорова А.В. Использование мобильного маркетинга как средства стимулирования сбыта / Никанорова А.В. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 4. – С. 18-23.
32. Прозоровский С. Международные маркетинговые исследования / Прозоровский С. // Маркетинг. - 2018. - № 5. - С. 62-79.
33. Рощак Д., CRM-системы в формировании комплекса маркетинговых коммуникаций / Рощак Д., Багандов И. // Маркетинг. - 2018. - № 4. - С. 53-62.

34. Руденко М. Ресурсный подход к моделированию маркетингового потенциала компании / Руденко М. // Маркетинг. - 2018. - № 2. - С. 40-48.
35. Руденко М., Письменников Д. Маркетинговый потенциал компании
/ Руденко М., Письменников Д. // Маркетинг. - 2018. - № 3. - С. 28-43.
36. Рукавишников А.В. Маркетинговые коммуникации и рекламный рынок в России / Рукавишников А.В. // СГЗ. - 2017. - № 4. - С. 185-191.
37. Рыжикова Т. Методы сегментирования потребителей / Рыжикова Т.
// Маркетинг. - 2018. – № 4. - С. 23-35.
38. Рыжикова Т. Маркетинговый инструментарий в реализации логистических инноваций / Рыжикова Т. // Маркетинг. - 2017. - № 4. - С. 44-56.
39. Токарев Б. Маркетинговая аналитика рыночных образований / Токарев Б. // Маркетинг. - 2018. - № 5. - С. 23-38.
40. Портер М. Э. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. / Портер М. Э. – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2017 – 230 с.
41. Усманова Л.П. Основные аспекты методики оценки эффективности инвестиционного проекта в сфере выставочных услуг/ Усманова Л.П.
//Современные аспекты экономики». - № 18 (111). - 2017. – 69 с.
42. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: ТАНДЕМ/ Уткин Э.А. - ЭКМОС, 2017.
– 320 с.
43. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / Фатхутдинов Р.А. – СПБ.: Питер, 2017. – 368 с.
44. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / Хруцкий В.Е., Корнееева И.В. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 528 с.
45. Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг / Худокорнов А.Г. – М.: Экономика, 2017. – 572 с.
46. Челенков А. Маркетинг взаимоотношений: клиентоориентированных стратегии / Челенков А., Сонина Т. // Маркетинг. - 2018. - № 2. - С. 34-47.

47. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Черчилль Г.А. – М.: Экономика, 2017. – 780 с.
48. Шифрин М. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Шифрин М. – СПб.: Питер, 2017. – 320 с.
49. Шкардун В.Д. Конкурентоспособность предприятия / Шкардун В.Д.
// Российское предпринимательство. – 2017. – № 2. – С. 111-114.
50. Шоул Джон. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 114 с.
51. Понятие и участники франчайзинга.