Дипломная работа на тему "Синергия | Управление внутрифирменными коммуникациями в компании"

Работа на тему: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРИГВИАЛ»)


Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления внутрифирменными коммуникациями в компаниях
1.1 Понятие и роль внутрифирменных коммуникаций в деятельности организации
1.2 Модели и цели коммуникативной деятельности в организации
11.3 Барьеры, возникающие в процессе внутрифирменных коммуникациях в деятельности организации
Глава 2. Оценка управления внутрифирменными коммуникациями в компании
2.1. Общая характеристика деятельности организации
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации
2.3 Исследование системы управления внутрифирменными коммуникациями в компании
Глава 3. Совершенствование управления внутрифирменными коммуникациями в компании
3.1 Проблемы коммуникационного процесса в организации
3.2 Обоснование социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть сущность и роль внутрифирменных коммуникаций в деятельности организации
В параграфе 1.2 необходимо исследовать теоретические основы коммуникативной деятельности в организации
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть барьеры, возникающие в процессе внутрифирменных коммуникациях в деятельности организации
Глава 2 должна отражать основные результаты анализа:
В параграфе 2.1 необходимо исследовать предприятие, его организационно- правовую характеристику
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ системы управления персоналом в организации
В параграфе 2.3 необходимо исследовать системы управления внутрифирменными коммуникациями в компании
В Главе 3 необходимо исследовать мероприятия, направленные на совершенствования управления внутрифирменными коммуникациями в компании
В параграфе 3.1 необходимо рассмотреть проблемы коммуникационного процесса в организации
В параграфе 3.2 необходимо дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. Конституция Российской Федерации, КонсультантПлюс. – [Электронный ресурс].
2. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017), КонсультантПлюс. – [Электронный ресурс]
3. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. – М.: 2017 г.
4. Александрова Н. А., Васильцова Л. И., Воронин Б. А., В. И. Набоков. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров / Н. А. Александрова, Л. И. Васильцова, Б. А. Воронин, В. И. Набоков. Екатеринбург: Урал. аграр. изд.-во, 2015 г. – 372 с.;
5. Александрова Н.А, Васильцова Л.И, Фатеева Н.Б. Учебное пособие «Основы кадровой политики и кадрового планирования» Екатеринбург: Уральское аграрное издательство, 2017 г. - 228 стр.;
6. Кафидова В. В Учебник «Современный менеджмент»: - М: Синергия, 2016г-54с.
7. Комисарова М. Планируем потребности в персонале // Справочник по управлению персоналом. – 2017 г. – № 3.;
Дополнительная литература:
1. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес- стратегии [Текст]/ Б.Кверк. – М.: Вершина, 2016. – 416 с.
2. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М.: Юнити, 2014. – 453 с.
3. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М., 2014, – 454 с
4. Комаров А.Г., Кудашев А.Р., Брандукова А.А., Муфтиев Г.Г. Современный менеджмент. Теория и практика [Текст]/ А.Г. Комаров, А.Р. Кудашев, А.А. Брандукова, Г.Г. Муфтиев. – СПб.: Питер, 2014, – 432 с.

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы управления внутрифирменными коммуникациями в компаниях 8
1.1 Понятие и роль внутрифирменных коммуникаций в деятельности организации 8
1.2 Модели и цели коммуникативной деятельности в организации 14
1.3 Барьеры, возникающие в процессе внутрифирменных коммуникациях в деятельности организации 25
Глава 2. Оценка управления внутрифирменными коммуникациями в компании 32
2.1 Общая характеристика деятельности организации 32
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 37
2.3 Исследование системы управления внутрифирменными коммуникациями в компании 43
Глава 3. Совершенствование управления внутрифирменными коммуникациями в компании 58
3.1 Проблемы коммуникационного процесса в организации 58
3.2 Обоснование социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 71
Список использованных источников 74
Введение
Процесс коммуникации в деятельности организации – это один из инструментов для того, чтобы понять возможности и вектор развития организации в будущем. Эффективные коммуникации между работниками и менеджером позволяют им четко и ясно понимать поставленные перед ними задачи и цели, а менеджеру продуктивно и рационально распределять обязанности в своей группе подчиненных. Не стоит забывать, что коммуникации в деятельности организации имеют жизненно важное значение и оказывают огромное влияние на производительность компании, а, следовательно, на результаты деятельности компании на рынке.
Одной из самых важных частей в организационной структуре являются коммуникации внутри организации. Данные контакты между сотрудниками и коммуникации можно описать как цепь, состоящую из нескольких звеньев.
Менеджер является самым важным звеном в данной цепи. Его решения и указания проходят через множество инстанций, которые составляют всю структуру организации, от верхних уровней до самых нижних, поэтому присутствует большая вероятность возникновения непонимания и потери важной информации между работниками и менеджером.
В результате этого, производительность и результаты работы организации будут снижаться. Именно поэтому коммуникации внутри организации должны быть структурированы и грамотно выстроены, чтобы они протекали максимально эффективно. Это позволит работникам абсолютно точно и ясно понимать цели и задачи, которые ставит перед ними менеджер.
В крупных организациях, прежде чем информация достигнет конечного пункта назначения, она проходит через множество отделов и сотрудников, поэтому, чтобы облегчить процесс передачи информации и сократить время её доставки, организация вынуждена прибегнуть к внедрению новых технологий, а именно к интеграции электронных ресурсов таких как электронная почта и голосовые сообщения, интернет, различные блоги и электронные форумы, которые позволяют налаживать электронные коммуникации внутри организации. Но чаще всего это долгосрочный процесс, потому что сотрудники должны быть подготовлены и мотивированы к внедрению нововведений.
Основная проблема в том, что многие сотрудники просто игнорируют данные технологии и не пользуются электронными ресурсами и новшествами, поэтому большинство информации до них не доходит, а это в свою очередь является причиной того, что задачи, поставленные менеджером, не выполняются и его группа демонстрирует низкие результаты.
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование. Коммуникационный процесс является социальным процессом, имеющим важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что в работе предприятия могут возникать серьезные проблемы в силу того, что руководители, концентрируя свое внимание на вопросах связанных с финансами, производством, материально-техническим снабжение и сбытом, упускают из поля зрения персонал, который обеспечивает работу на предприятии по всем перечисленным направлениям. Именно благодаря обмену информацией, который необходим всем ключевым видам управления персоналом, коммуникации являются связующим процессом.
Цель выпускной квалификационной работы – совершенствование управления внутрифирменными коммуникациями в компании.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучить понятие и роль внутрифирменных коммуникаций в деятельности организации;
- исследовать теоретические основы коммуникативной деятельности в организации;
- рассмотреть барьеры, возникающие в процессе внутрифирменных коммуникациях в деятельности организации;
- исследовать предприятие, его организационно-правовую характеристику;
- провести анализ системы управления персоналом в организации;
- исследовать системы управления внутрифирменными коммуникациями в компании;
- рассмотреть проблемы коммуникационного процесса в организации;
- дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий. Объект исследования – ООО «Тригвиал».
Предмет исследования – внутрифирменные коммуникации компании.
Для выполнения задач в выпускной квалификационной работе были использованы методы сравнительного анализа, наблюдения, анкетирования.
Внутрифирменная коммуникация до относительно недавнего времени не входила в число специально выделяемых функций управления персоналом.
Исследования, касающиеся внутрифирменных коммуникаций широко представлены в научной литературе. В основе большинства литературных источников, посвященных описанию или анализу коммуникации в организации, лежит модель коммуникации как процесса передачи информации К. Шеннона и В. Уивера.
В настоящее время есть исследования, которые посвящены отдельным проблемам, касающимся процессов коммуникации и информации в организации. Исследование этих вопросов нашли место в работах отечественных авторов: В.И. Мухина, А.П. Панфилова, А.С. Прутченкова.

Список использованных источников
5. Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью, – М.: КиоРус, 2014. – 272 с.
6. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров, – М.: Экмос, 2015. – 480 с.
7. Ахматова М., Попов Е. Развитие PR в России [Текст]// Маркетинг. 2014. № 7. С. 21.
8. Блэк С. Введение в Паблик рилейшнз [Текст] М.: 2016, – 320 с.
9. Блэк С. Паблик рилейшнз – Что это такое? [Текст]: учебник/ С.Блэк.
– М.: Профи, 2017. – 334 с.
10. Брыкалова М. PR в России – больше, чем PR // Маркетолог. 2017. № 84.
11. Быков И.А., Мажоров Д.А., Слуцкий П.А., Филатова О.Г. Интернет-
технологии в связях с общественностью – СПб.: Роза мира, 2014. – 275 с.
12. Василик М.А. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник/ М.А. Василик. – М.: Гардарики, 2015, – 615 с.
13. Г.Л.Тульчинский. PR фирмы: технология и эффективность [Текст],
– 2016 [Электронный ресурс]
14. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации [Текст]/ М.В. Гундарин. –СПб.:Питер, 2017. – 381 с.
15. Дилом Т., Кеннеди А. Корпоративная культура [Текст]/ Т. Дилом, А. Кеннеди. – М.: ВолтерсКлувер, 2014. – 35. Лесли А. Уайт. Понятие культуры. В кн: Работы Л.А.Уайта по культурологии. (Сборник переводов). Москва: Российская академия наук. Институт научной информации по общественным наукам. 2015, сс. 155-156.
16. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. – СПб: Питер, 2016. – 240 с.
17. Измайлова А. Внутренняя социальная сеть как инструмент HR- брендинга: плюсы и минусы [Текст]/А.Измайлова// Портал HR сообщество и публикации [Электронный ресурс].
18. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. Корпоративная культура: теория и практика [Текст]/ Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко. – М.: Альфа-Пресс, 2015. – 412 с.
19. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз, теория и практика.
– М.: Вильямс, 2018. – 613 с.
20. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии [Текст]/ Б.Кверк. – М.: Вершина, 2016. – 416 с.
21. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М.: Юнити, 2014. – 453 с.
22. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М., 2014, – 454
с
23. Комаров А.Г., Кудашев А.Р., Брандукова А.А., Муфтиев Г.Г.
Современный менеджмент. Теория и практика [Текст]/ А.Г. Комаров, А.Р. Кудашев, А.А. Брандукова, Г.Г. Муфтиев. – СПб.: Питер, 2014, – 432 с.
24. Корпоративные праздники – эффективный инструмент управления персоналом [Электронный ресурс]
25. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью [Текст]/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. –СПб.: Питер, 2014. – 384 с.
26. Максимова С.М. Информационная прозрачность как характеристика качества организационной культуры компании. // Модернизация Инновации Развитие. – 2015. – №1. – с. 81-84.
27. Маслова В.М. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2014. – 496 с.
28. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2014. – 704 с.
29. Минаева Л.В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 287 с.
30. Михайлов А. Реклама и PR. Одна медаль, разные стороны // Люди Дела. 2016. № 32.
31. Ньюстром Д.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. – СПб.: Питер, 2017. – 444 с.
32. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т.М. Орлова –М.: Изд-во РАГС, 2014. – 265 с.
33. Симановская О.М. Организация HR-событий – успешная российская практика. – М.: Вершина, 2017. – 192 с.
34. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 414 с.
35. Спивак В.А. Корпоративная культура [Текст]/ В.А.Спивак. – СПб.: Питер, 2016. – 416 с.
36. Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями / Е.С. Суровцева // Вести. Тамбов. Ун- та. Серия Гуманитарные науки. – Тамбов, 2014. – №2. – С. 125–128
37. Фролов С. С. Социология организаций: учеб. / С. С. Фролов. – М.: Гардарики, 2015. – 384 с.
38. Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности [Текст]/ Ю.В. Чемякин. – Екатеринбург.: Дискурс Пи, 2016. – 264 с.
39. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]: учеб.пособие/ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров – 3-е изд., перераб. И доп., – М.: Дело, 2016. – 496 с.
40. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник/ Ф.И.Шарков. – М.: Издательский Дом «Социальные отношения», изд-во
«Перспектива», 2014. – 246 с.
41. Шахбазов А.А., Корпоративные СМИ как инструмент управления компанией [Текст] А.А. Шахбазов/Отдел кадров [Электронный ресурс]
42. Шик З. Коммуникация и пиар в организации. – М.: Гуманитарный центр, 2014. – 264 с.
43. Щепель В.М. Коммуникационный менеджмент / В.М. Щепель. – М.
:Гардарики, 2015. – 352 с.
44. Яковлев И.П. Элементы общей и прикладной коммуникологии [Текст]: учеб.пособие/ И.П. Яковлев– СПб.,2016. – 180 с.