Дипломная работа на тему "Синергия | Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО Сбербанк"

Работа на тему: Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО Сбербанк
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНОГО УЧЕБНОГО ЦЕНТРА НА ПРИМЕРЕ ПАО СБЕРБАНК.

Москва 2017

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО Сбербанк_
2. Структура ВКР: Введение
Глава 1. Теоретические аспекты внутрифирменного обучения персонала
1.1. Понятие и основы организации внутрифирменного обучения персонала
1.2. Сущность и этапы построения системы обучения персонала как составляющей системы его развития
1.3. Организация системы внутрифирменного обучения персонала для повышения эффективности его использования
Глава 2. Анализ внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО «Сбербанк России»
2.1. Краткая характеристика ПАО «Сбербанк»
2.2. Оценка эффективности системы обучения персонала ПАО «Сбербанк России»
Глава 3. Основные пути совершенствования системы обучения и аттестации персонала ПАО «Сбербанк России»
3.1. Предложения по совершенствованию системы обучения и аттестации персонала ПАО «Сбербанк России»
3.2. Обоснование эффективности рекомендаций по совершенствованию системы обучения и аттестации персонала ПАО «Сбербанк России»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме:
1. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2011 – 496 стр.
2. Вязигин А. В.. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг. - М.: Вершина, 2015. – С. 238.
3. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2015.
– 378с.
4. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд. доп. и перераб. Н.-Новгород: НИМБ. 2015 г. - 720 с.
5. Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Федорова И. А.. Управление персоналом. Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации. – М.: Проспект, 2016. –С. 20
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятия: внутрифирменное обучение»,
«обучение», «профессиональное образование», «Система обучения персонала». А также раскрыть роль, цели, задачи, концепции обучения в деятельности организации, представить классификацию обучающих функций предприятия.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть последовательность этапов модели систематического обучения работников, в т.ч. процесса обучения в организации. Описать зарубежные и отечественные способы оценки эффективности обучения. Раскрыть активные методы и классификацию видов обучения, категории потребностей в обучении персонала.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть методы к формированию программ обучения и раскрыть этапы внутрифирменного обучения персонала в организации. Также следует описать факторы, влияющие на выбор программ обучения и типы внутрифирменного обучения.
Глава 2 необходимо изучить корпоративный портал и официальный сайт ПАО
«Сбербанк», финансовую отчетность и кадровую документацию публичного общества.
В параграфе 2.1 необходимо представить историю развития ПАО «Сбербанка», описать организационную структуру общества и задачи развития.
В параграфе 2.2 следует представить оценку системы аттестации и обучения персонала. Выявить преимущества и недостатки сложившейся системы внутрифирменного обучения персонала.
В Главе 3 необходимо использовать литературу: Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. М., 2012. - 219 с.
В параграфе 3.1 необходимо представить инновационные современные методы по совершенствованию системы внутрифирменного обучения персонала и эффективного использования кадрового потенциала предприятия (например, «Assessment center»).
В параграфе 3.2 целесообразно представить преимущество использования метода
«Assessment Center» направленного на создание условий для развития и эффективного использования кадрового потенциала предприятия.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся действующие документы ПАО «Сбербанк России».

4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
1. Брижитт С. Аттестация персонала - путь к взаимопониманию. – М.: Претекст, 2014. – С.5
2. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе -
М.: Юристъ, 2011 – 496 стр., стр. 165-166
3. Вязигин А. В.. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг. - М.: Вершина, 2015. – С. 238.
4. Демин Ю. М.. Аттестация персонала. – СПб.: Питер, 2014. – С. 74.
5. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2015. – 378с.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд. доп. и перераб. Н.-Новгород: НИМБ. 2015 г. - 720 с.
7. Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Федорова И. А.. Управление персоналом. Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации. – М.: Проспект, 2016. –С. 20.
8. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. М., 2012. - 219 с.
9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М. 2013, стр. 219- 220
10. Михайлов Ю. М.. Аттестация персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – С. 38.
11. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. – Мн.: Амалфея, 2010. - 227 с.
12. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент. Управление персоналом. Учебное пособие – М.: Экзамен, 2014. - 269 с.
13. Петрова Ю. А., Спиридонова Е.Б.. 10 критериев оценки персонала. – Ростов-на- Дону, Феникс, 2013. – С. 109.
14. Прохорова М. В., Кондратьева Ю. С.. Персонал, приносящий прибыль. – М.: Эксмо, 2014. – С. 126.
15. Седегов Р.С. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия.
– Мн.: Тэхналогiя; изд-во БГЭУ, 2013. - 415 с.
16. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала, 2016. №33.
17. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб, 2000
18. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / Волгин А.П., Матирко В.И. и др. – М.: Дело, 2012. - 326с.
19. Учебно – практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел-Синтез», 2011, с. 222
20. Шакирова И. Э.. Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки. – СПб.: Речь, 2012, С. 52.
21. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: 2012 г. –355
22. Щур Д.Л.. Аттестация персонала: правовые и оформительские аспекты:
практическое руководство. – М.: Дело и сервис, 2014. - С.28.

Дополнительная литература:
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015)
3. Зырянова Н.Л, Assessment Centers – центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2015
4. Кириллова Е. Чем отличается аттестация от оценки персонала? // Управление персоналом. - 2012. - №7. - С. 3-18.
5. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2016.
6. Кузнецова Н. Многоликая аттестация // Менеджер по персоналу. - 2012. - №11. - С. 9-24.
7. Муравьева И. Проблемы оценки персонала // Тор-Manager. - 2012. - №1. - С. 11-15.
8. Петенко И., Назаренко В. Инновационные подходы к оценке персонала // Управление персоналом. - 2013. - С. 24-29.
9. Петров О. Сотрудник должен чувствовать себя не только объектом, но и субъектом оценки // Тор-Manager. - 2013. - №8. - С. 2-9.
10. Половинко В.С. Субъекты и объекты оценки персонала // Вестник Омского государственного университета, 2014, вып. 4, стр. 91-95
11. Сардарян А. Р.. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – С. 98.
12. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. - 2011. - №10. - С. 13-21.
13. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала. - 2013. - №3. - С.9-14.
14. Скрипкина И. И.. Аттестация как форма оценки персонала/ Альманах современной науки и образования.- 2013. - №5(72). – Стр. 157-159.
15. Стандарт обучения специалистов.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
Глава 1. Теоретические аспекты внутрифирменного обучения
персонала 10
1.1. Понятие и основы организации внутрифирменного обучения
персонала 10
1.2. Сущность и этапы построения системы обучения персонала как
составляющей системы его развития 19
1.3. Организация системы внутрифирменного обучения персонала для повышения эффективности его использования 31
Глава 2. Анализ внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО «Сбербанк России» 42
2.1. Краткая характеристика ПАО «Сбербанк» 42
2.2. Оценка эффективности системы обучения персонала
ПАО «Сбербанк России» 47
Глава 3. Основные пути совершенствования системы обучения и
аттестации персонала ПАО «Сбербанк России» 52
3.1. Предложения по совершенствованию системы обучения и аттестации
персонала ПАО «Сбербанк России» 52
3.2. Обоснование эффективности рекомендаций по совершенствованию
системы обучения и аттестации персонала ПАО «Сбербанк России» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы. Для успешной деятельности организации необходимо раскрывать и увеличивать потенциал трудовых ресурсов, оптимизировать затраты на производство продукции или услуги, формировать организационную и производственную культуру организации, и одним из эффективных рычагов влияния на данные процессы может стать внутрифирменное обучение.
Текучесть кадров, потеря интереса к деятельности, не конкретизированные перспективы личного роста являются частыми проблемами на современных предприятиях, а налаженная система обучения внутри организации позволит снизить данные проблемы, повысить мотивацию сотрудников.
Для достижения высокого уровня конкурентоспособности компании в условиях современной рыночной экономики необходимы профессиональная подготовка и непрерывное обучение персонала. Более высокая, чем у конкурентов, готовность персонала к обучению послужит надежным фактором эффективной деятельности компании на рынке.
Цель работы заключается в рассмотрении теоретических аспектов внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ПАО «Сбербанк России».
Исходя из цели, перед работой ставится следующий ряд задач:
- исследовать содержание обучения персонала;
- раскрыть структуру системы обучения персонала;
- произвести анализ системы обучения и аттестации персонала ПАО
«Сбербанк России»;
- разработать рекомендации по повышению эффективности персонала ПАО «Сбербанк России».
Предметом исследования является внутрифирменное обучение персонала на примере ПАО «Сбербанк России».
Объектом исследования является формирование процесса обучения персонала в корпоративном учебном центре на примере ПАО «Сбербанк России».
Структура работы состоит из содержания, введения, основной части, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015)
3. Брижитт С.. Аттестация персонала - путь к взаимопониманию. – М.: Претекст, 2014. – С.5
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2011 – 496 стр., стр. 165-166
5. Вязигин А. В.. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг. - М.: Вершина, 2015. – С. 238.
6. Демин Ю. М.. Аттестация персонала. – СПб.: Питер, 2014. – С. 74. 7.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.:
ПРИОР, 2015. – 378с.
8. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 5-е. изд. доп. и перераб. Н.-Новгород: НИМБ. 2015 г. - 720 с.
9. Зырянова Н.Л, Assessment Centers – центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2015
10. Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Федорова И. А.. Управление персоналом. Теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации. – М.: Проспект, 2016. –С. 20.
11. Кириллова Е. Чем отличается аттестация от оценки персонала? // Управление персоналом. - 2012. - №7. - С. 3-18.
12. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2011
13. Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2016.
14. Кузнецова Н. Многоликая аттестация // Менеджер по персоналу. - 2012. - №11. - С. 9-24.
15. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации. М., 2012. - 219 с.
16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. - М. 2013, стр. 219- 220
17. Михайлов Ю. М.. Аттестация персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2011. –.
18. Михайлов Ю. М.. Аттестация персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 19.Муравьева И. Проблемы оценки персонала // Тор-Manager. - 2012. - №1. - С. 11-15.
20. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. – Мн.: Амалфея, 2010. - 227 с.
21. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. Банковский менеджмент.
Управление персоналом. Учебное пособие – М.: Экзамен, 2014. - 269 с.
22. Петенко И., Назаренко В. Инновационные подходы к оценке персонала // Управление персоналом. - 2013. - С. 24-29.
23. Петров О. Сотрудник должен чувствовать себя не только объектом, но и субъектом оценки // Тор-Manager. - 2013. - №8. - С. 2-9.
24. Петрова Ю. А., Спиридонова Е.Б.. 10 критериев оценки персонала. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2013. – С. 109.
25. Половинко В.С. Субъекты и объекты оценки персонала // Вестник Омского государственного университета, 2014, вып. 4, стр. 91-95
26. Прохорова М. В., Кондратьева Ю. С.. Персонал, приносящий прибыль. – М.: Эксмо, 2014. – С. 126.
27. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом, М.: Аспект – пресс, 2010
28. Сардарян А. Р.. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА. Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2015. – С. 98.
29. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. - 2011. - №10. - С. 13-21.
30. Седегов Р.С. Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия. – Мн.: Тэхналогiя; изд-во БГЭУ, 2013. - 415 с.
31. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала, 2016. №33.
32. Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление развитием персонала. - 2013. - №3. - С.9-14.
33. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб, 2000
34. Скрипкина И. И.. Аттестация как форма оценки персонала/ Альманах
современной науки и образования.- 2013. - №5(72). – Стр. 157-159.
35. Стандарт обучения специалистов.
36. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / Волгин А.П., Матирко В.И. и др. – М.: Дело, 2012. - 326с.
37. Учебно – практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес – школа «Интел- Синтез», 2011, с. 222
38. Шакирова И. Э.. Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки. – СПб.: Речь, 2012, С. 52.
39. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: 2012 г. –355 с.
40. Щур Д.Л.. Аттестация персонала: правовые и оформительские аспекты: практическое руководство. – М.: Дело и сервис, 2014. - С.28.