Дипломная работа на тему "Система дистанционного банковского обслуживания: возможности, преимущества и недостатки - Синергия [ID 68677]"

Работа на тему: Система дистанционного банковского обслуживания: возможности, преимущества и недостатки
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Экономический
Направление подготовки: 38.03.01 Экономика
Кафедра ЭО
Профиль: Банковское дело

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему «Система дистанционного банковского обслуживания: возможности, преимущества и недостатки»

МОСКВА 2026 г.

на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу
обучающемуся
1. Тема дипломного проекта (работы):
«Система дистанционного банковского обслуживания: возможности, преимущества и недостатки»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические и организационные основы дистанционного банковского обслуживания (ДБО)
Глава 2. Особенности организации ДБО на примере ПАО «СберБанк»
Глава 3. Проблемы и перспективы организации ДБО на Российском рынке
Заключение
Список используемой литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке:
Во введении необходимо определить: актуальность темы; цель и задачи исследования; предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее работы); информационную базу исследования и контингент; методы исследования; практическое использование разработок и рекомендаций в деятельности исследуемой организации; структуру работы.
В главе 1 целесообразно рассмотреть: понятие управление с точки зрения истории, социологии, философии и психологии взаимодействия между людьми; современные модели управления организацией; социально-психологический климат в коллективе; факторы и феномены, влияющие на формирование адекватного социально-психологического климата; методы социально-психологического исследования и методы мониторинга психологического климата в современной организации; управление психологическим климатом в трудовом коллективе организации; имеющиеся способы коррекции факторов неблагоприятного социально-психологического климата.
В главе 2 целесообразно: рассмотреть исследуемую проблему и провести: 1) анализ факторов, влияющих на формирование социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации; 2) мониторинг и коррекцию психологического климата в организации; 3) дать аргументированную оценку эффективности практики формирования социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации.
В данной главе (разделе 2.1.) следует представить общую характеристику организации, выступающей в качестве объекта исследования. Описать организационную структуру; оценить основные социально-психологические факторы деятельности организации; представить результаты психологического анализа управления персоналом; описать кадровый состава организации с точки зрения управления людьми.
Для проведения мониторинга психологического климата в коллективе следует:
изучить документы организации;
провести тестирование;
провести опрос сотрудников с целью выявления психологического климата;
исследовать удовлетворенность трудом, социально-психологические и организационные факторы трудовой деятельности, определяющие содержание организационной среды и влияющие на эффективность взаимоотношений внутри коллектива.
Вам предлагается на выбор ряд методик: «Шкала социального интереса» (Crandall J.E., 1991); «Методика оценки психологической атмосферы в коллективе» (по А.Ф. Фидлеру); «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (Шпалинский В.В., Шелест Э.Г.); «Определение административного стиля управления» (Туник Е.Е.); «Определение стиля руководителя с помощью самооценки» (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.). Перед тем, как определиться с конкретными методиками, желательно провести самодиагностику, чтобы оценить характер вопросов, сложность проведения теста и специфику обработки результатов. Особое внимание необходимо уделить анализу причин ухудшения психологического климата и снижения эффективности стиля руководства в процессе управления сотрудниками (например, отличается ли стиль руководства коллективом в зависимости от тестовых результатов самого руководителя). Для этого рекомендуется использовать 2-3 вышеперечисленные методики и, по необходимости, - анкетирование, интервьюирование, наблюдение, анализ результатов деятельности и анализ документов организации.
Результаты исследований следует представлять в табличной и графической формах с описанием полученных результатов. При использовании готовых методик, их следует располагать в приложении в полном составе с ключами и ссылкой на источник.
Целесообразно сформулировать и обосновать авторские предложения по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе исследуемой организации. При этом следует дифференцировать данные рекомендации по следующим направлениям:
рекомендации по организации мониторинга психологического климата в коллективе;
рекомендации по формированию технологий для улучшения социально-психологического климата в коллективе на примере конкретной организации;
определение наиболее эффективных путей и способов коррекции организационной среды трудовой деятельности;
обсуждение результатов после внедрения современных технологий по улучшению климата в коллективе;
оценка эффекта от совершенствования предложенных мероприятий.
В разделе 2.2. следует провести анализ полученных данных и сопоставить группы по выделенным критериям. Сравнить уровни выраженности диагностируемых черт в исследуемых выборках.
Полученные эмпирические данные следует представить в виде обобщающей таблицы. Отдельно предусмотреть таблицы, составленные по различным основаниям: профессиональные группы, гендерные различия, стаж и удовлетворенность работой. Представить психологические портреты выявленных групп, указать на количественно-качественные расхождения и проанализировать обнаруженные различия. Анализ результатов следует проводить с помощью стандартных статистических пакетов (Excell, Statistica, SPSS) с графической презентацией выявленных различий.
Данная глава является основой ВКР, по объему должна занимать большую её часть, выполняться с использованием методик, представленных и описанных в теоретической главе. Изученные и систематизированные данные должны быть подвергнуты анализу с целью дальнейшего применения полученных выводов в практической работе.
В разделе 2.3. необходимо предложить возможные варианты использования полученных результатов. Например, как оценка психологического климата с данном коллективе может помочь в психологическом оздоровлении людей, при кадровой оценке персонала, в процессе личностного и профессионального мониторинга.
На основе обобщённых данных, следует прописать список черт, характерных для людей с явно выраженным конструктивным стилем руководства, успешно работающих в организации. Полученный набор характеристик использовать для отбора и оценки людей соответствующих профессий, а также в качестве тренинговой батареи черт для коррекции и развития важных профессиональных компетенций.
Сформулированные рекомендации должны быть вынесены в заключительную часть выпускной работы. В ВКР рекомендуется внести не менее пяти обоснований важности полученных в исследовании выводов и указать способы их внедрения в условия дальнейшей оптимизации стиля руководства.
В заключении: прописать проблемы, выявленные в процессе анализа управленческой деятельности в соответствующей организации; дать соответствующие рекомендации по оптимизации (совершенствованию) стиля работы в данной организации; описать планируемый (или уже обеспеченный) эффект от внедрения авторских рекомендаций; возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).
Приложения.
Привести, базовую и информационно-вспомогательную информацию, используемую при написании ВКР.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. …
2. …
3. …
Дополнительная литература:
1. …
2. …
3. …
Интернет-ресурсы:
Руководитель
Обучающийся задание получил: «____»_____________ 20___ г.
Обучающийся

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ДБО)
1.1. Понятие и сущность дистанционного банковского обслуживания
1.2. Современное состояние дистанционного банковского обслуживания в российских банках
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»
2.1 Характеристика деятельности банка ПАО «СберБанк»
2.2 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов ПАО «СберБанк»
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
3.1 Основные проблемы и направления развития ДБО
3.2 Перспективы по развитию системы дистанционного банковского обслуживания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики, всё больше и больше внимания посвящено развитию и совершенствованию информационных технологий. На сегодня, информационные технологии применяются во всех сферах нашей деятельности. Начиная от производства продукции и заканчивая передачей данных. Современные технологии позволяют нам сделать большое количество операций, при этом, с минимальными материальными и временными затратами, и всё это - удалённо. По этой причине к ним привлечено больше всего внимания в банковской сфере. На сегодня, основная часть банков уже перешла на эту новейшую ступень прогресса в обслуживании своих клиентов – использование финансовых технологий.
Благодаря развитым технологиям высочайшего уровня, много клиентов уже пользуются ДБО, или, по-другому его называют интернет - банкинг. Каждый день его использование делает банковские услуги доступными.
Увеличивается необходимость находить новые варианты электронного сотрудничества с клиентами одновременно с ростом числа удалённых операций. Вызвали большой рост числа пользователей удаленных банковских сервисов - распространение компьютеров и поэтапный переход к мобильным технологиям. Совершенно новые возможности открывают подобные перемены для развития банковской отрасли. Открывают на международном уровне и в России, при этом, это еще приносит большие доходы банкам.
Целью выпускной квалификационной работы является: выявить необходимость удалённого банковского обслуживания для клиентов банка, как одного из самого перспективного пути развития в банковской сфере. Также целью является изучение уровня развития этого вида услуг на примере реально существующей организации - ПАО «СберБанк».
В соответствии с поставленной целью, в рамках этой работы, необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие и какие есть виды у ДБО;
- проанализировать банки в России, в которых предоставляют дистанционное банковское обслуживание;
- Исследовать дистанционное банковское обслуживание на примере ПАО «СберБанк»;
- выявить проблемы и фокус развития дистанционного банковского обслуживания на российском рынке.
Объект исследования - дистанционное обслуживание в банковском секторе.
Предметом исследования в работе являются особенности удалённого банковского обслуживания на примере ПАО «СберБанк».
Информационной базой, при написании выпускной квалификационной работы, явились открытые публикации с разных интернет-источников и годовая бухгалтерская отчетность ПАО «СберБанк» за 2022-2025 гг.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка информационных источников.
Первая глава посвящена теоретическим вопросам. Она отражает понятие дистанционного банковского обслуживания.
Во второй главе представлена характеристика банка и его услуги в рамках ДБО.
В третьей главе представлены проблемы и перспективы развития ДБО на российском рынке.