Дипломная работа на тему "Совершенствование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО СервисСтройКомплект"

Готовая работа на тему: Совершенствование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО СервисСтройКомплект.
Работа выполнена в 2018 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 73.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки:


РАБОТА
Совершенствование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО "СервисСтройКомплект"


Москва 2018

ЗАДАНИЕ
1. Тема: Совершенствование системы управления качеством строительной продукции (на примере ООО «СервисСтройКомплект»)
2. Структура:

Введение
1. Теоретические основы системы управления качеством продукции
1.1. Общие понятия качества продукции
1.2. Система управления качеством продукции
1.3. Особенности управления качеством продукции строительной продукции
1.4. Организация процесса контроля качества на производстве строительных материалов
2. Исследование системы управления качеством строительной продукции в ООО
«СервиСстройКомплект»»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ системы управления качеством строительной продукции предприятия
2.3 Схема и характеристика системы управления качеством на предприятии
2.4 Формирование качества продукции
3. Проблемы и предложения по совершенствованию системы управления качеством строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект»
3.1. Проблемы управления качеством строительной продукции предприятия
3.2. Пути совершенствования системы управления качеством строительной продукции предприятия
Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
Глава 1 должна содержать теоретические исследования основ системы управления качеством продукции.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть общие понятия качества продукции.
В параграфе 1.2 необходимо изучить системы управления качеством продукции .
В параграфе 1.3 необходимо описать особенности управления качеством продукции строительной продукции.
В параграфе 1.4. необходимо охарактеризовать организацию процесса контроля качества на производстве строительных материалов.
Глава 2 должна содержать исследование системы управления качеством строительной продукции в ООО «СервиСстройКомплект»».
В параграфе 2.1 необходимо привести общую характеристику предприятия.
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ системы управления качеством строительной продукции предприятия.
В параграфе 2.3 необходимо провести схему и характеристику системы управления качеством на предприятии.
В параграфе 2.4 необходимо описать формирование качества продукции.
В Главе 3 необходимо рассмотреть проблемы и внести предложения по совершенствованию системы управления качеством строительной продукции в ООО
«СервисСтройКомплект».
В параграфе 3.1 необходимо описать проблемы управления качеством строительной продукции предприятия.
В параграфе 3.2 необходимо предложить пути совершенствования системы управления качеством строительной продукции предприятия.
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся:
– схема оценки уровня качества изделий;
– петля качества;
– организационная структура ООО «СервисСтройКомплект».

4. Исходные данные:
Основная литература: отчетная документация ООО «СервисСтройКомплект», Герасимов Б.И. Управление качеством : учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова; Под ред. Б.И. Герасимова – 3–e изд., перераб. и доп. – М.: Форум: НИЦ Инфра-М, 2014. – 216 с., Ильенкова С.Д. Управление качеством : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (080100) / под ред. С. Д. Ильенковой. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити–Дана, 2014. – 352 с., Кузнецова Н.В. Управление качеством : учебное пособие / Н.В. Кузнецова; Российская академия наук. – М.: Флинта: МПСИ, 2016. – 360 с., Шестопал Ю.Т. Управление качеством : учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева – М.: Инфра-М, 2013. – 331 с.

Дополнительная литература: Азарова В.Н. Управление качеством. Том 1. Основы обеспечения качества – М.: МГИЭМ, 2013. – 326 с., Басовский Л.Е. Управление качеством : учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – 2–e изд., перераб. и доп. – М.: Инфра–М, 2014. – 253 с.; Гиссин В.И. Управление качеством (2е издание) – М: ИКЦ
«МарТ» Ростов–н–Д: издательский центр «МарТ», 2010. 400 с.; Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции : учебное пособие. – 2е изд., перераб. и доп. –М.: Издательство стандартов, 2014 – 223с.


СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 9
1.1. Общие понятия качества продукции 9
1.2. Система управления качеством продукции 13
1.3. Особенности управления качеством продукции строительной продукции 17
1.4. Организация процесса контроля качества на производстве строительных материалов 21
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ В ООО «СЕРВИССТРОЙКОМПЛЕКТ»» 32
2.1. Общая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ системы управления качеством строительной продукции предприятия 32
2.3 Схема и характеристика системы управления качеством на предприятии 34
2.4 Формирование качества продукции 38
3. ПРОБЛЕМЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ В ООО «СЕРВИССТРОЙКОМПЛЕКТ» 45
3.1. Проблемы управления качеством строительной продукции предприятия 45
3.2. Пути совершенствования системы управления качеством строительной продукции предприятия 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

ВВЕДЕНИЕ
Качество продукции – это все свойства, которые должны удовлетворять потребителя. Любой товар, вещь, продукция имеет свои характеристики, которые должны соответствовать определенным нормам и правилам. К таким относятся Госты, технические условия, стандарты качества и другие. Качество продукции должно формироваться на начальных этапах, начиная с качества поставляемого сырья, в ходе научных разработок, на стадии проектирования, в самом процессе изготовления, транспортировке и хранении. За соблюдением качества продукции, согласно стандартам, следят специальные службы, которые обязаны быть на предприятиях.
Качество любого продукта формируется на всех этапах его изготовления. Качество начинается на этапе разработки рецептуры в ходе научных исследований, затем обеспечивается в процессе производства и зависит от качества исходных материалов, технологических процессов производства, от методов и средств испытаний, хранения, транспортировки. Но до начала серийного производства продукт должен пройти оценку соответствия установленным законодательным требованиям. Соответствие подтверждается документом: Декларацией о соответствии, Свидетельством о государственной регистрации, Сертификатом соответствия (в зависимости от требований законодательства к конкретной продукции). Но здесь надо отметить, что такой документ выдается на определенный срок и в течение срока его действия не может гарантировать стабильность качества всей производимой продукции. На любом производстве возможны сбои. А ведь потребитель легко откажется от очередной покупки, если обнаружит какой- либо брак в приобретенной продукции. Доверие потребителя потерять очень легко, а впоследствии очень сложно вернуть. Поэтому к потребителю не должен попасть брак. Все перечисленные моменты относятся практически к любой продукции, приобретаемой физическими или юридическими лицами на территории нашей страны и особенно это относится к строительным материалам, выпускаемым предприятиями-производителями. Система управления качеством такого предприятия и будет рассмотрена в представленной работе.
Актуальность выбранной темы работы обусловлена тем, что качество современных строительной продукции является важной задачей в условиях современной экономики, его необходимо постоянно контролировать на всех стадиях жизненного цикла строительной продукции. Потребитель заинтересован, чтобы производитель гарантировал соблюдение установленных законодательных и других нормативных требований на всех этапах производства и хранения продукции.
Целью производитель гарантировал соблюдение установленных законодательных и других нормативных требований на всех этапах производства и хранения продукции.
Целью работы является анализ системы управления качеством строительной продукции на примере ООО
«СервисСтройКомплект» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
– рассмотреть теоретические основы системы управления качеством продукции;
– провести исследование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО «СервисСтройКомплект»;
– выявить проблемы и разработать предложения по совершенствованию системы управления качеством строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект».
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «СервисСтройКомплект».
Предмет исследования – система контроля качества ООО «СервисСтройКомплект».
Теоретическое значение исследования заключается в том, что на основе комплексного анализа вопросов контроля качества строительной продукции, возможны дальнейшие исследования проблематики и путей решения проблем систем управления контроля качества выпускаемой строительной продукции.
Практическое значение исследования заключается в том, что полученные в результате работы выводы и рекомендации по совершенствованию управления системой контроля качества выпускаемой продукции в ООО «СервисСтройКомплект» можно использовать на практике для роста качества выпускаемой продукции и соответственно улучшения показателей деятельности ООО «СервисСтройКомплект».
В работе использованы следующие методы исследования: расчетно- аналитический, сравнения, сопоставления, математической обработки результатов.
В ходе исследования использованы законодательные и нормативные документы, экономическая литература, материалы периодических изданий.
Структура исследования состоит из введения, трех глав (первая глава – теоретическая, рассмотрены теоретические основы системы управления качеством продукции, вторая – аналитическая, проведено исследование системы управления качеством строительной продукции на примере ООО
«СервисСтройКомплект», третья – рекомендательная, рассмотрены проблемы и разработаны предложения по совершенствованию системы управления качеством строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект»), заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОD
1. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184–ФЗ (ред. от 29.07.2017)
«О техническом регулировании» // Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. 1), ст. 5140.
2. Агарков А.П. Управление качеством / Агарков А.П. – М.:Дашков и К, 2017. – 208 с.
3. Азарова В.Н. Управление качеством. Том 1. Основы обеспечения качества – М.: МГИЭМ, 2013. – 326 с.
4. Аристов О.В. Управление качеством [Текст]: учебник – М. : Инфра-М, 2010. – 240 с.
5. Аристов О.В. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2015. – 240 с.
6. Баев И.А. Экономика предприятия [Текст]: учеб. для вузов / 4–е изд.; И.А. Баев, З.Н. Варламова, О.Е. Васильева и др.; под ред. акад. В.М. Семенова. – СПб.: Питер, 2015. – 384 с.
7. Басовский Л.Е. Управление качеством [Текст]: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – 2–e изд., перераб. и доп. – М.: Инфра–М, 2014. – 253 с.
8. Волков О.И. Экономика предприятия. Курс лекций [Текст]: учеб. пособие для вузов / О. И. Волков, В. К. Скляренко. – М. : Инфра–М, 2012. – 280 с.
9. Герасимов Б.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова; Под ред. Б.И. Герасимова – 3–e изд., перераб. и доп. – М.: Форум: НИЦ Инфра-М, 2014. – 216 с
10. Герасимов Б.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Ю.В. Чуриков. – М.: Вузовский учебник: Инфра–М, 2016. – 304 с.
11. Гиссин В.И. Управление качеством (2е издание) – М: ИКЦ «МарТ» Ростов–н–Д: издательский центр «МарТ», 2010. 400с
12. Дубровин И.А. Экономика и организация производства [Текст]: учеб. пособие для вузов / Дубровин И.А., Есина А.Р., Стуканова И.П.; под общ. ред.. Дубровина И.А. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2015. – 324 с.
13. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. Практикум [Текст]: учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. – М.: Инфра–М.: 2015. – 192 с.
14. Ильенкова С.Д. Управление качеством [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (080100) / под ред. С. Д. Ильенковой. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити–Дана, 2014. – 352 с.
15. Коноплев С.П. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / С.П. Коноплев. – М.: ИНФРА–М, 2015. – 252 с.
16. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии – М.: Аудит; ЮНИТИ, 2014. – 277 с.
17. Кузнецова Н.В. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / Н.В. Кузнецова; Российская академия наук. – М.: Флинта: МПСИ, 2016. – 360 с.
18. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции [Текст]: учебное пособие. – 2е изд., перераб. и доп. –М.: Издательство стандартов, 2014 – 223с.
19. Лифшиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации –М.: ЮНИТИ, 2012. – 405 с.
20. Магер В.Е. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / В.Е. Магер. – М.: Инфра–М, 2012. – 176 с
21. Максютов А.А. Экономика предприятия / А.А. Максютов. М.: Альфа–Пресс, 2014. – 528 с.
22. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества. Версия 2016 г. – М.: Изд-во стандартов, 2017. – 141 с.
23. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. Версия 2016 г. – М.: Изд–во стандартов, 2017. – 110
24. Михеева Е.Н. Управление качеством [Текст]: учебник / Михеева Е.Н., Сероштан М.В., – 2–е изд., испр. и доп. – М.:Дашков и К, 2017. – 532 с.
25. Мокий М.С. Экономика организации (предприятия) [Текст]: учеб. пособие для вузов / Моск. акад. экономики и права. – 2–е изд., испр. и доп. – М.: Экзамен, 2014. – 233 с.
26. Окрепилов В.В. Управление качеством – СПб.: Наука, 2015. – 211 с.
27. Разумов В.А. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / В.А. Разумов. – М.: ИНФРА–М, 2014. – 208 с.
28. Романенко И.В. Экономика предприятия / И.В. Романенко. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 264 с.
29. Скляренко В.К. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах) [Текст]: учеб. пособие / В.К. Скляренко, В.М. Прудников, Н.Б. Акуленко, А.И. Кучеренко; под ред. В.К. Скляренко, В.М. Прудникова. М.: Инфра-М.: 2014. – 256 с.
30. Тертышник М.И. Экономика предприятия [Текст]: учеб. пособие/ М.И. Тертышник – М.: Инфра-М.: 2013. – 304 с.
31. Титов В.И. Экономика предприятия [Текст]: учеб. / В.И. Титов. М.: Эксмо, 2015. – 416 с.
32. Шестопал Ю.Т. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева – М.: Инфра- М, 2013. – 331
33. Экономика и бизнес / Под ред. В. В. Кашаева. – М.: МГТУ им. Баумана, 2013. – 289 с.
34. Экономика предприятия (фирмы) [Текст]: учебник для вузов / И. О. Волков [и др.] ; под ред. И. О. Волкова, О. В. Девяткина ; Рос. экон. акад. им. Г. В Плеханова. – 3–е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М.: 2014. – 603 с.
35. Экономика предприятия Под ред. Хрипач В.Я., – 2 –е изд. стереотипное. – М.: Экономпресс, 2012. – 312 с.
36. Экономика предприятия Под. ред.проф. В.Я. Горфинкеля, М.: Проспект, 2015. – 480 с.
37. Экономика предприятия Экспресс – справочник под ред. проф. Пелихова А.С. – М.: Изд.Март, 2015. – 197 с.
38. Экономика предприятия : учеб. для вузов / под ред. А.Е. Карлика, М.Л. Шухгальтер; 2–е изд., перераб. и допол. – СПб.: Питер, 2015. – 464 с.
39. Официальный сайт Центрального научно–исследовательского института экономики и управления в строительстве [Электронный документ]
40. Официальный сайт Гостехнадзора ХМАО–Югры по Советскому району [Электронный документ]