Дипломная работа на тему "Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя (на примере ООО «Маревен Фуд Сентрал») | Синергия [ID 52918]"

Работа на тему: Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя (на примере ООО «Маревен Фуд Сентрал»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление Подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя (на примере ООО «Маревен Фуд Сентрал»)

Москва 2019

Содержание
Введение 5
Глава 1. Модель профессиональных компетенций в системе управления персоналом организации 8
1.1. Понятие профессиональной компетентности персонала организации 8
1.2. Понятие конфликта, компетенции современного руководителя по разрешению конфликтов 15
1.3. Методы стресс-менеджмента,как компетенция руководителя организации 22 Выводы по главе 1 24
Глава 2. Анализ компетенции «стресс-менеджмент» руководителей ООО
«Маревен Фуд Сентрал» 25
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Маревен Фуд Сентрал» 25
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации 29
2.3. Анализ организационных стресс-факторов и оценка эффективности поведения руководителей в стрессовых ситуациях 38
Выводы по главе 2 52
Глава 3. Рекомендации по формированию управленческой компетенции
«стресс-менеджмент» у руководителей ООО «Маревен Фуд Сентрал» 54
3.1 Разработка рекомендаций по устранению организационных факторов стресса… 54
3.2. Разработка рекомендаций по формированию стрессоустойчивого поведения руководителей организации 61
Выводы по главе 3 64
Заключение 66
Список использованных источников 69
Приложение 74

Введение
Актуальность темы исследования. Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом, вследствие чего могут возникать конфликтные и стрессовые ситуации на предприятиях.
Понятие конфликт и стресс идут параллельно друг с другом. Если сотрудник находится в стрессовом состоянии, то его поведение может привести к конфликту. Так конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. В свою очередь конфликт может довести человека до стресса. Так как стресс – это неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма при сильных (экстремальных) на него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности1.
Без конфликтных ситуаций в процессе деятельности организации не обходится, а так же стресс присущий любому человеку и являющийся последствием конфликта, но и иногда его «началом», преследует сотрудника даже в этом скромном уголке нашего мира. Более того, чем активнее и динамичнее организация, тем чаще в ней возникают причины для больших и малых конфликтов в которых может даваться толчок к развитию стресса ни только одного сотрудника, но и возможно всей группы работников. Поэтому понимать истоки конфликта и стресса, а также уметь управлять ими в организации, их течением и разрешением является неотъемлемой составляющей профессионализма руководителя и актуальна во все времена.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных и связанных зачастую с ними стрессовых ситуаций.
Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по формированию управленческой компетенции «стресс-менеджмент» у современного руководителя.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть понятие профессиональной компетентности персонала организации;
2. рассмотреть понятие конфликта, компетенции современного руководителя по разрешению конфликтов;
3. изучить методы стресс-менеджмента, как компетенция руководителя организации;
4. провести анализ системы управления персоналом и кадрового состава ООО «Маревен Фуд Сентрал»;
5. провести анализ организационных стресс-факторов и оценить эффективность поведения руководителей в стрессовых ситуациях;
6. разработать рекомендации по устранению организационных факторов стресса;
7. разработать рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения руководителей организации.
Объектом исследования является ООО «Маревен Фуд Сентрал».
Предметом исследования выступает модель компетенций руководителей организации, в том числе компетенция стресс-менеджмента.
В исследовании использовались следующие общенаучные методы: метод анализа литературы, анализ документации, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, метод экспертных оценок.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также развития
профессиональных компетенций персонала таких авторов, как А.Р.Алавердов, И. Ансофф, Т.Ю. Базаров, Л.В. Балабанова, Т.В. Бедяева, Т.В. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «Маревен Фуд Сентрал», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы научных конференций, периодических изданий и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
В первой главе рассматривается модель профессиональных компетенций в системе управления персоналом организации.
Во второй главе проводится анализ компетенции «стресс-менеджмент» руководителей ООО «Маревен Фуд Сентрал».
В третьей главе разрабатываются рекомендации по формированию управленческой компетенции «стресс-менеджмент» у руководителей ООО
«Маревен Фуд Сентрал».

Список использованных источников
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.
416 с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб. 6 Питер, 2013.-
3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. / Т. Ю. Базаров. – М.: Инфа-М, 2013. - 239 с.
4. Балабанова Л.В. Управление персоналом: учебник / Л.В. Балабанова, А.В. Сардак. - К.: Центр учеб. лит., 2016. - 468 с.
5. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 180 c.
6. Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы / Пер. с англ. - М.: HIPPO, 2018. - 352 с.
7. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.
8. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.
9. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков.- М.: ИНФРА-М, 2015. - 400 c.
10. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. - М.: А-Приор, 2017. - 176 c.
11. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 96 c.
12. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры / Н. Г. Веселова. Под ред. В.А.Трайнева. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2016. – 340 с.
13. Вудрафф Ч. Центры развития и оценки №7, 9 / Пер. с англ. - М.: HIPPO, 2015. - 384 с.
14. Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2013. – с. 213.
15. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 282 c.
16. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2017. - 287 c.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов, 3-изд. - Новгород: НИМБ, 2015., с. 159.
18. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
19. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: Учебник / Н.Л.Захаров, А.Л. Кузнецов. – М.: Инфра – М, 2013. – 263 с.
20. Иванова-Швещ Л. Н., Корсакова А. А., Тарасова С. Л. Управление
персоналом. — М.: ЕАОИ. — 2016.
21. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c.
22. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. – М.:, ИНФРА-М , 2015.
23. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. - М: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015.
24. Озерникова, Т.Г. Трудовая мотивация: институциональные и внутриорганизационные аспекты / Т.Г. Озерникова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2016. - 314 с.
25. Панфилова. А.П. Управление человеческими ресурсами в организации. Рабочая тетрадь. Издание 2-ое . – СПб.: Изд – во РГПУ., 2013. С. 33
26. Пивоваров С. Э., Тарасевич Л. С., Майзель А. И. Международный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. - СПб.: Питер, 2013.
27. Половинко В. С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография / Под науч. ред. Ю. Г. Одегова. — М.: Информ- Знание, 2016. — 483 с.
28. Поляков, А.С. Специфика мотивации и стимулирования внутриорганизационного поведения работников в системе предпринимательства / А.С. Поляков. – Волгоград: Волгиздат, 2015. - 25 с.
29. Сперанский, В.И. Современные технологии управления персоналом : учеб.-практ. пособие / В.И. Сперанский. - М.: Альфа-пресс, 2013. - 493 с.
30. Степанов П.Д. Сравнительный менеджмент. – Н.Новгород: Государственный университет – Высшая школа экономики, 2015.
31. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: УПП/ под ред. А. А. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанов. – М.: Проспект, 2013. С. 5
32. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. — 423 с.
33. Управление персоналом: Учебно — практическое пособие. / Под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановской. — М.: «Издательство ПРИОР», 2013. — 352 с.
34. Чижов Б.А. Вопросы труда и заработной платы. – М.: Главбух, 2016. – 255с.
35. Чинина, О.В. Мотивационные факторы в управлении эффективностью деятельности промышленного предприятия / О.В. Чинина. - СПб.: Питер, 2014. - 19
36. Шекшня С. В. Как эффективно управлять свободными людьми. Коучинг. — М.: Альпина Паблишерз, 2015
37. Энкельманн, Н. Преуспевать с радостью / Н. Энкельманн. Молитвенник для шефа : Пер. с нем./ М. Биркенбиль. - М.: Интерэксперт, 2013.
- 395 с.
38. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2017. - №5. - 25-26 с.
39. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда. // Общество и экономика. - 2016г. - с. 65
40. Дикусарова М. Ю. Теоретико-методологические подходы к исследованию феномена кадровой политики [Текст] / М. Ю. Дикусарова, М. В. Жилина, И. В. Зубкова // Материалы III междунар. науч. конф. «Проблемы современной экономики» (г. Челябинск, декабрь 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2013. — С. 99-101.
41. Зарубежный и российский опыт управления мотивацией персонала/ И.Варданян // "Кадровик. ру", 2018, №3.
42. Комарова Н.Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, №10, 2013
43. Куркина, М.П. Концептуальные основы управления качеством социальных услуг в условиях модернизации / М.П. Куркина// Экономика и предпринимательство. – 2013. – №9(38). – С.124-128.
44. Мухина Н.М. Нормирование труда в зарубежных странах / Н.М. Мухина, А.А. Рабцевич // Молодой ученый. – 2013. – №6. С.391-392.
45. Насейкина Л.Ф. Методика формирования компетентности в области сетевых информационных технологий студентов программистов в условиях уровневого образования // Вестник ОГУ, 2013. - №2. - 183-190 с.
46. Рабцевич А.А. Человек и его отражение в экономических процессах/ А.А. Рабцевич // Вестник Иркутского государственного технического университета. – 2016. – №4. С.281-286.
47. Рябин А., Калашников Л. Кадровая политика предприятия // Служба кадров и персонал. — 2014. — № 3 — С.15/
48. Хожемпо В. В. Основные направления формирования кадровой политики в современных компаниях [Текст] / В. В. Хожемпо // Молодой ученый. — 2014. — №2. — С. 564-566.
49. Чамрадова Э. Нематериальное стимулирование: предлагаем то, что востребовано // Справочник по управлению персоналом. – 2014. - № 5. – С. 33 - 35
50. Шарова И. Мотивация сотрудников: индивидуальный подход // Справочник по управлению персоналом. – 2014. - № 4. – С. 41 – 43
51. Федеральная служба государственной статистики. – [Электронный ресурс]