Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Разработка автоматизированного сервиса для обработки заявок на обслуживание офисного оборудования"

Работа на тему: Разработка автоматизированного сервиса для обработки заявок на обслуживание офисного оборудования
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра программного обеспечения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОГО СЕРВИСА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ОФИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

02.03.03 Математическое обеспечение и администрирование информационных систем
Профиль «Технологии программирования»


Тюмень 2022 год

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СЕРВИСЫ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК НА ПРЕДПРИЯТИЯХ 6
1.1. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ И ИСПОЛНИТЕЛЕЙ 6
1.2. СУЩЕСТВУЮЩИЕ АНАЛОГИ 6
1.3. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 8
ГЛАВА 2. СТРУКТУРА СЕРВИСА 11
2.1. АРХИТЕКТУРА СЕРВИСА 11
2.2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК 12
2.3. СТРУКТУРА БАЗЫ ДАННЫХ 14
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ВЕБ-СЕРВИСА 25
3.1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 25
3.2. АЛГОРИТМ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ НАГРУЗКИ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЯМИ 27
3.3. АЛГОРИТМ ПРОВЕРКИ ДАННЫХ НА СООТВЕТСТВИЕ КРИТЕРИЯМ 29
3.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ФУНКЦИОНАЛ 31
3.5. ПРОГРАММНО-АППАРАТНАЯ ЧАСТЬ ВЕБ-СЕРВИСА 32
3.6. ИНТЕРФЕЙС ЗАЯВИТЕЛЯ 41
3.7. ИНТЕРФЕЙС ИСПОЛНИТЕЛЯ 50
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА WINDOWS-ПРИЛОЖЕНИЯ 61
4.1. ПРОГРАММНО-АППАРАТНАЯ ЧАСТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ 61
4.2. ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ 64
4.3. СБОР ИНФОРМАЦИИ 70
4.4. СЕРВЕРНАЯ ЧАСТЬ 72
4.5. ТЕСТИРОВАНИЕ В ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. РЕАЛИЗАЦИЯ АЛГОРИТМОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ НАГРУЗКИ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЯМИ И ПРОВЕРКИ ИНФОРМАЦИИ О КОМПЬЮТЕРЕ НА СООТВЕТСТВИЕ КРИТЕРИЯМ С ПОМОЩЬЮ ЯЗЫКА ПРОГРАММИРОВАНИЯ PHP 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. РЕАЛИЗАЦИЯ КЛАССОВ ДЛЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О ПЕРСОНАЛЬНОМ КОМПЬЮТЕРЕ С ПОМОЩЬЮ ЯЗЫКА ПРОГРАММИРОВАНИЯ C# 84

ВВЕДЕНИЕ
В современных реалиях практически на каждом предприятии или же организации используется офисная электронная техника. Обслуживанием и ремонтом офисной техники занимаются специализированные люди. Для решения проблем с оборудованием необходимо описать её в той или иной форме. Способы бывают разные, либо это телефонный разговор, сообщение по почте или же письменная заявка. Звонки по телефону в рабочее время могут отвлекать человека, занимающегося обслуживанием или вовсе не нести полезной информации о существующей проблеме. Находятся и те люди, которые стесняются или попросту не находят время на то, чтобы сообщить о своей проблеме, считая её не критичной. Так или иначе определённого способа хранения обращений и их отслеживания может не быть.
Актуальность разрабатываемого сервиса заключается в том, чтобы предоставить бесплатный сервис, который позволит не только отправить заявку, но и собрать всю необходимую информацию о компьютере, с которого была отправленная заявка для удалённой диагностики возможной проблемы. Данное приложение будет полезно для тех предприятий или организаций, которые не захотят тратить лишние средства, но будут иметь потребность в наиболее удобном сервисе по отправке заявок на обслуживание.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка автоматизированного сервиса для обработки заявок на обслуживание офисного оборудования.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• Разработать и реализовать алгоритм обработки заявок с учётом распределения нагрузки между исполнителями.
• Разработать веб-сайт обработки заявок, с учётом разработанного алгоритма распределения.
• Разработать пользовательское Windows-приложение с программной реализацией сбора информации о компьютере.
• Разработать и реализовать алгоритм проверки данных о компьютере на соответствие критериям.
Для успешной подготовки и защиты выпускной квалификационной работы использовались средства и методы физической культуры и спорта с целью поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающую высокую умственную и физической работоспособность. В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) с целью профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма.
В рамках подготовки к защите выпускной квалификационной работы автором созданы и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновении чрезвычайных ситуаций.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Служебная записка на замену компьютера // Кадровый портал «Делать дело»: сайт по кадровому делопроизводству [Электронный ресурс].
2. Внедрение Service Desk // Официальный сайт решений от ITSM 365 [Электронный ресурс].
3. Внедрение Help Desk. Как это сделать успешно? // Ресурс для IT- специалистов Хабр [Электронный ресурс].
4. Официальная документация веб-фреймворка Laravel // Официальный веб- сайт проекта Laravel [Электронный ресурс].
5. Популярные фреймворки для разработки в 2022 году // vc.ru — интернет- издание о бизнесе, стартапах, инновациях, маркетинге и технологиях [Электронный ресурс].
6. Open Server — профессиональный инструмент веб-разработчика под Windows // Ресурс для IT-специалистов Хабр [Электронный ресурс].
7. Тематическое обучающее руководство Git // Официальный веб-сайт компании Atlassian [Электронный ресурс].
8. Асинхронный HTTP запрос (Ajax) // jQueryBook - Подробное справочное руководство по JavaScript библиотеке jQuery. [Электронный ресурс].
10. Windows 7 используется на каждом третьем компьютере в России // Новостной портал о технологиях iXBT [Электронный ресурс].
11. C# HttpClient // Учебные пособия по языкам программирования ZetCode [Электронный ресурс].
12. Работа с библиотекой Newtonsoft.Json на реальном примере // Ресурс для IT-специалистов Хабр [Электронный ресурс].
13. MahApps документация // Официальный веб-сайт разработчиков «MahApps» [Электронный ресурс].
14. WMI что это такое и с чего начать? // Ресурс для IT-специалистов Хабр [Электронный ресурс].
15. Доступ к данным о температуре CPU с помощью Open Hardware Monitor in C# // Hackster.io — сообщество, занимающееся изучением аппаратного обеспечения [Электронный ресурс].
16. Пространство имен System.Net.NetworkInformation // MSDN библиотека официальной технической документации [Электронный ресурс].
17. Процесс в C# (класс Process) // Интернет портал dir.by [Электронный ресурс].