Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Разработка мобильного приложения для оперативного управления работы с клиентами"

Работа на тему: Разработка мобильного приложения для оперативного управления работы с клиентами
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ МАТЕМАТИКИ И КОМПЬЮТЕРНЫХ НАУК
Базовая кафедра автоматизации бизнес-процессов (на платформе «lC: Предприятие»)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Прикладная информатика 09.03.03
Профиль «Разработка информационных систем бизнеса»

г. Тюмень, 2022

РЕФЕРАТ
Отчет на 60 стр., 3 главы, 35 рис., 30 источников, 1 таблицу.
Тема ВКР: Разработка мобильного приложения для оперативного управления работы с клиентами.
Ключевые слова: учет задач, мобильное приложение, Rest-Api.
Объектом разработки в данной работе является: мобильное приложения для удаленной работы с конфигурацией «Тикеты 1С»
Цель работы: Уменьшение времени работы сотрудников при организации мониторинга работы по взаимодействию между клиентами и непосредственными исполнителями путем разработки мобильного функционала для существующей системы учета задач «1С: Тикеты»
Результат работы: было произведено проектирование системы, выделены основные объекты конфигурации, функции, процедуры. После описания подсистемы был определен метод обмена данными, после чего была реализована мобильная конфигурация.
Область применения: учет задач на предприятии при работе с клиентами

СОДЕРЖАНИЕ
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ… 4
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Глава 1. УЧЕТ ЗАДАЧ НА ПРЕДПРИЯТИИ 7
1.1 Построение и описание модели процесса учета задач 7
1.2 Описание функционала конфигурации «1С: Тикеты» 11
2. Глава 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ 20
2.2 Описание объектов основной конфигурации 20
2.3 Описание объектов мобильной конфигурации 27
2.4 Описание расширения основной конфигурации для реализации обмена по API 36
2.5 Реализация обмена данными между конфигурациями 38
2.5.1 Описание получения данных из основной конфигурации на мобильной 39
2.5.2 Описание загрузки данных из мобильной конфигурации в основную 42
3. Глава 3. РЕАЛИЗАЦИЯ 44
3.1 Настройка окружения для разработки мобильного приложения 44
3.2 Настройка конфигурации для мобильного приложения 45
3.3 Сборка мобильного приложения… 47
3.4 Описание работы мобильного приложения 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
Список Литературы 58

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аккаунт-менеджер — это сотрудник, который отвечает за взаимодействие с клиентами в рекламных агентствах, ИТ-компаниях и интернет- сервисах. Аналогичная должность в других отраслях – менеджер по работе с клиентами.
«1С: Тикеты» (сокр. Тикеты) - система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов.
Тикет - документ, составленный в конфигурации 1С, несущей в себе основную информацию о задаче.
BPMN - система условных обозначений и их описания в XML для моделирования бизнес-процессов
Apache ANT - утилита для автоматизации процесса сборки программного продукта
Android SDK - универсальное средство разработки мобильных приложений для операционной системы Android

ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях в организации очень важно вести учет задач как между пользователем и разработчиком, так и внутри организации для внутренних нужд в качестве обслуживания бизнес-процессов. Для этого отлично подходит конфигурация «1С Тикеты», она хорошо справляется с задачами такого рода, к тому же она интуитивно понятна и достаточно проста для обучения сотрудников.
К сожалению, возникают ситуации, когда сотрудник не имеет доступ к своему рабочему месту. В таком случае может возникает проблема, которая заключается в невозможности введения учета задач на предприятии.
Учитывая вышеописанную проблему, для оперативного учета задач было принято решение – реализовать мобильное приложение с возможностью синхронизации с исходной конфигурацией в «1С: Тикеты».
Таким образом была сформулирована цель работы.
Цель:
• Уменьшение времени работы сотрудников при организации мониторинга работы по взаимодействию между клиентами и непосредственными исполнителями путем разработки мобильного функционала для существующей системы учета задач «1С: Тикеты»
Задачи:
• Изучение процесса управления задачами на предприятии «Дио-консалт» и использования в нем системы «1С: Тикеты 1.3»
• Определение полного функционала конфигурации «1С: Тикеты 1.3»
• Разработка конфигурации для мобильного приложения
• Определение технологии обмена информацией между конфигурацией и мобильным приложением
Для успешной подготовки и защиты выпускной квалификационной работы автором ВКР использовались средства и методы физической культуры и спорта с целью поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающую высокую умственную и физической работоспособность. В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) с целью профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма.
В рамках подготовки к защите выпускной квалификационной работы автором созданы и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновении чрезвычайных ситуаций.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
[1] «Статья на тему: "Учет задач",» [В Интернете].
[2] «Статья на тему: "1С система проектирования",» [В Интернете].
[3] «Статья на тему: "Документооборот",» [В Интернете].
[4] «Статья на тему: "Начало работы с мобильным приложеним",» [В Интернете].
[5] «Статья на тему: "Настройка окружения",» [В Интернете].
[6] «Статья на тему: "Сборщик мобильных приложения в 1С",» [В Интернете].
[7] «Статья на тему: "Документооборт на предприятии",» [В Интернете].
[8] «Статья на тему: "Что такое «1С:Тикеты»?",» [В Интернете].
[9] «Статья на тему: "Настройка прав пользователя",» [В Интернете].
[10] «Статья на тему: "Настройка пользователя",» [В Интернете].
[11] «Статья на тему: "Отчетность при выполеннии задач",» [В Интернете].
[12] «Статья на тему: "Документооборот на предприятии: правила и принципы",» [В Интернете].
[13] «Статья на тему: "Настройка Apache ANT (Россия)",» [В Интернете].
[14] «Статья на тему: "Настройка Apache ANT (Россия)",» [В Интернете].
[15] «Статья на тему: "Объектно-ориентированное программирование",» [В Интернете].
[17] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - мобильное приложение» [В Интернете].
[19] Г. Буч, Д. Рамбо и И. Якобсон, Краткая история UML // Язык UML. Руководство пользователя = The Unified Modeling Language Usere Guide, М. ДМК Пресс, 2006.
[20] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - общие формы, фомы Выбора» [В Интернете].
[21] «Статья на тему: "Процедуры и функции в 1С",» [В Интернете].
[23] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - Планы обмена» [В Интернете].
[24] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - Документы,» [В Интернете].
[25] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - Справочники,» [В Интернете].
[26] «Архитектура платформы 1С:Предприятие (версия 8.3.19) - Регистр сведений,» [В Интернете].
[27] «Статья на тему: "Типы данных и их соответсвие",» [В Интернете].
[28] «Существующие ситсемы мобильного учета задач» [В Интернете].
[29] «Статья на тему: "Автоматизация",» [В Интернете].
[30] «Статья на тему: "Оптимизация",» [В Интернете].