Дипломная работа на тему "Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "ТРЛ-Энерго" | Синергия"

Работа на тему: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "ТРЛ-Энерго"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА КАК ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
НА ПРИМЕРЕ ООО "ТРЛ-ЭНЕРГО"

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании на примере ООО "ТРЛ-
Энерго"
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы изучения удовлетворенности трудом и приверженности персонала как показателей мотивации в системе управления персоналом
1.1. Понятие, факторы и подходы к оценке удовлетворенности трудом
1.2 Приверженность персонала организации: понятие, основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом
1.3 Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как факторы мотивации
труда
Глава 2. Анализ удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ- Энерго"
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО "ТРЛ-Энерго"
2.2 Анализ состава, структуры кадров, особенностей организации кадровой работы и мотивационной политики ООО "ТРЛ-Энерго"
2.4 Оценка удовлетворенности трудом и приверженности сотрудников ООО "ТРЛ- Энерго"
Глава 3. Совершенствование системы мотивации сотрудников на основе повышения удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ-Энерго"
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников на основе повышения удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ- Энерго"
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет, информационную базу и методы исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо изучить сущность, понятие, факторы и подходы к оценке удовлетворенности трудом
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть приверженность персонала организации: понятие, основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом
В параграфе 1.3 необходимо изучить удовлетворенность трудом и приверженность персонала как факторы мотивации труда
Глава 2 должна отражать детальный анализ удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ-Энерго"
В параграфе 2.1 необходимо представить результаты анализа организационной структуры, видов деятельности и экономических показателей деятельности ООО "ТРЛ- Энерго"
В параграфе 2.2 необходимо изучить динамику состава и структуры кадров (за 3-5 лет), определить особенности организации кадровой ООО "ТРЛ-Энерго"; представить анализ методов и технологий трудовой мотивации ООО "ТРЛ-Энерго" и оценить уровень их соответствия мотивам трудовой деятельности персонала ООО "ТРЛ-Энерго"
В параграфе 2.3 необходимо оценить удовлетворенность трудом и приверженность персонала ООО "ТРЛ-Энерго"
В Главе 3 необходимо разработать конкретные мероприятия по формированию эффективной мотивационной политики компании ООО "ТРЛ-Энерго"
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию существующей системы мотивации, направленные на удовлетворенность трудом и приверженность персонала ООО "ТРЛ-Энерго"
В параграфе 3.2 необходимо оценить эффективность предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся объемные таблицы, рисунки, отражающие динамику основных показателей

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании): Монография / Боковня А.Е. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 144 с.: 60x90 1/16. - (Научная мысль) (Обложка. КБС) ISBN 978-5-16-004523-8
2. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография / Б.М. Генкин. - 2-е изд. - М.: Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 352 с.: 60x90 1/16 (Переплёт 7БЦ) ISBN 978-5-91768-711-7
3. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева; Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 524 с.: 60x90 1/16. - (ВО: Бакалавриат). (п) ISBN 978-5-16-003544-4, 500 экз.
4. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Минева О К., Арутюнян С.А.и др. - М.: Альфа-М:НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 272 с.: ил.; 60x90 1/16 + ( Доп. мат. znanium.com). - (Высшая школа. Бакалавриат). (п) ISBN 978-5-98281-419-7
5. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии : учеб. пособие / А.В. Ребров. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 346 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
6. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Управление персоналом", "Организационное поведение", "Мотивация персонала" / Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г., - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 312 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-238-01609- 2
Дополнительная литература:
1. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [Электронный ресурс] / Елена Ветлужских. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 151 с. - ISBN 978-5-9614-1728-9.
2. Егоршин, А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Электронный ресурс] : Учеб. пособие / А. П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 378 с. ; 60х90/16. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-006048-4.
3. Зеленов, А.Д. Мотивация трудовой деятельности на малом инновационном предприятии [Электронный ресурс] : Монография / А. Д. Зеленов. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 104 с. - ISBN 978-5-394-02465-8
4. Иванова, С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? [Электронный ресурс] / Светлана Иванова. - 8-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 285 с. - (Серия

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы изучения удовлетворенности трудом и приверженности персонала как показателей мотивации в системе управления персоналом… 9
1.1. Понятие, факторы и подходы к оценке удовлетворенности трудом 9
1.2 Приверженность персонала организации: понятие, основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом 18
1.3 Удовлетворенность трудом и приверженность персонала как факторы мотивации труда 27
Глава 2. Анализ удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ-Энерго" 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО "ТРЛ- Энерго" 33
2.2 Анализ состава, структуры кадров, особенностей организации кадровой работы и мотивационной политики ООО "ТРЛ-Энерго" 41
2.3 Оценка удовлетворенности трудом и приверженности сотрудников ООО "ТРЛ-Энерго" 47
Глава 3. Совершенствование системы мотивации сотрудников на основе повышения удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ- Энерго" 60
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников на основе повышения удовлетворенности трудом и приверженности персонала ООО "ТРЛ-Энерго" 60
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 66
Заключение 74
Список использованной литературы 78
Приложения 83

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время основой эффективного управления персоналом организации являетмся поддержание его приверженности. Максимальное использование человеческих ресурсов является стратегическим аспектом деятельности любой организации.
Поэтому сегодня очень остро стоит вопрос о формировании лояльности персонала, как к самой организации, так и к продуктам или услугам, производимым в ней.
В комплекс мероприятий по формированию приверженности персонала входит система его мотивации. Мотивация персонала позволяет не только увеличить эффективность продаж, но и оказать непосредственное влияние на повышение лояльности персонала 1.
Квалифицированный персонал является ценным конкурентным преимуществом организации. Но для любой организации очень важно и тот факт, чтобы сотрудники идентифицировали себя с данной организацией, разделяли цели и ценности компании, были преданы ей в кризисной ситуации.
Для описания этого феномена русскоязычная литература обычно использует два термина — лояльность и приверженность персонала.
Также принято использовать термины "преданность", "верность", "привязанность" и другие аналогичные, что не принято в англоязычной литературе. Здесь при рассмотрении отношения сотрудника к организации обычно используют термины organizational commitment (или организационное обязательство), лояльность персонала или приверженность сотрудников своей организации 2.
Организационной приверженностью может считаться психологическое образование, под которым подразумевается позитивная оценка работником своего пребывания в организации, желание честно работать на благо данной организации ради того, чтобы достичь целей и сохранять свое членство в ней. Если у человека отсутствует приверженность к организации, то это выражается в отчуждении работника от организации. Таким образом, организационная приверженность — это частная форма социальной установки с присущими ей компонентами: когнитивными, эмоциональными и поведенческими 3.
Основной целью формирования приверженности персонала будет являться повышение факторов удовлетворенности от работы и формирование благожелательного отношения к компании а, как результат — исключительно положительная деятельность по отношению к организации. А в свою очередь эта деятельность может дать компании самые устойчивые преимущества перед конкурентами и, работников, действительно преданных своему делу.
Все вышесказанное говорит об актуальности данной темы.
Состояние научной разработанности проблемы. Управление приверженностью персонала компании в современной экономической науке — актуальная тема исследования. Однако в трудах отечественных ученых данная проблема раскрыта лишь в общих чертах, а в учебниках по менеджменту и управлению персоналом зачастую отсутствует раздел по основным проблемам приверженности персонала компании.
Цель бакалаврской работы — исследовать удовлетворенность трудом и приверженность персонала и разработать конкретные мероприятия по формированию эффективной мотивационной политики компании ООО "ТРЛ- Энерго"
Задачи работы:
1. Определить теоретические аспекты приверженности работников организации.
2. Дать определение понятию приверженности персонала и ее элементов.
3 Глушанок Т. Качество рабочей силы и конкурентоспособность предприятия: / К. Глушанок // Человек и труд.— 2012. — №1. — С. 21.
3. Определить факторы, влияющие на возникновение и изменение приверженности
4. Определить пути формирования приверженности (лояльности) персонала в организации
5. Изучить управление приверженностью персонала компании: на примере ООО "ТРЛ-Энерго"
6. Разработать рекомендации по повышению приверженности сотрудников.
7. Дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования — персонал ООО "ТРЛ-Энерго".
Предмет исследования — удовлетворенность трудом и приверженность персонала компании.
Теоретико-методологические основы исследования: Методологической основой данного исследования являются общенаучные подходы: диалектический, абстрактно-теоретический и конкретно- экономический; идеи единства экономической теории и практики.
Специфика исследуемого материала потребовала использования в основном теоретических методов: анализа и обобщения литературы электронных источников по менеджменту и приверженности персонала. Наряду с теоретическим материалом использовались и практические методики
Практическая значимость работы состоит в том, что уточненные в ее рамках теоретические положения и разработанные практические рекомендации могут составить основу построения и реализации эффективных программ приверженности в организациях, предоставляющих торговые услуги, и могут быть использованы в целях объективной оценки удовлетворенности клиентов взаимоотношениями с организацией, обоснования и реализации направлений ее повышения.
Структура ВКР. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Республики Беларусь 1994 года [Электронный ресурс]: Нац. правовой Интернет-портал Республики Беларусь:
2. Гражданский кодекс Республики Беларусь: по состоянию на 28 января 2014 года . —Мн.: Амалфея,2014. —256 с.
3. Трудовой кодекс Республики Беларус : кодекс от 26 июля 1999 г. № 296-З— с изм. и доп. от 30 декабря 2010 г. № 225-З //Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., № 4, 2/1777
4. Абдуллин А., Фаррахетдинова А. Кадровый потенциал науки— Издательство: Palmarium Academic Publishing, 2015.— 76 с.
5. Бабурина А.Н. Приверженность персонала: сущность и роль в управлении организацией// Вестник Омского университета. Серия «Экономика», 2007.-С 23-25
6. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика [Электронный ресурс] / Елена Ветлужских. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 151 с.
7. Войтов А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки. — Электрон. текстовые данные. —М.: Дашков и К, 2014. — 232с.
8. Галиулин Х. Методологические подходы к оценке труда рабочих — Издательство: LAP Lambert Academic Publishing 2014. — 96 с.
9. Гапонова А.И., Ваганова О.Е. Анализ методов оценки эффективности использования кадрового потенциала предприятия В книге: Современная экономика и управление: подходы, концепции, модели Материалы II Международной научно-практической конференции. 2017. — С. 121-123.
10. Глушанок Т. Качество рабочей силы и конкурентоспособность предприятия: / К. Глушанок // Человек и труд. — 2012. — №1. — С. 21 - 24.
11. Грибов А.Г. Человек и организация в современной экономике. —М.: Креативная экономика, 2011. — 160 с
12. Доминяк В.И. Организационная лояльность - модель реализации ожиданий работника от своей организации – СПб.: Питер, 2013 – 42-52 с.
13. Дудин М.Н., Лясников Н.В Инновационная система управления персоналом на малых и средних предприятиях. — «Креативная экономика» № 4 (16) за 2008 год, С. 62—72
14. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Электронный ресурс] : Учеб. пособие / А. П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 378 с
15. Зеленов А.Д. Мотивация трудовой деятельности на малом инновационном предприятии [Электронный ресурс] : Монография / А. Д. Зеленов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 104 с.
16. Злоказов Ю. И. Управление производительностью труда: нормативный подход : учебное пособие — М.: ФиС, 2011. —158 с.
17. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? [Электронный ресурс] / Светлана Иванова. - 8-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 285 с.
18. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений. — Издательство: Проспект, 2012. — 213
19. Кондратова И.Г. Анализ использования трудовых ресурсов как важнейшей части ресурсного потенциала организации: / И.Г. Кондратова // Экономический анализ: теория и практика. — 2010. — №1. — С. 22 - 28.
20. Лаптева О. И. Рефлексия организационной приверженности как условие развития самообучающейся организации. Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (20?21 марта 2014 г., Красноярск) / Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. Красноярск, 2014. С. 122.
21. Малиц Е.М. Лояльность персонала в организации как объект социологическогоанализа [Электронный ресурс]: Научная библиотека КиберЛенинка
22. Милешкина Ю.Ю. Представления о лояльности сотрудников в коммерческих организациях – СПб.:Нева, 2012 – 88-92 с.
23. Монусова Г. Удовлетворенность трудом: межстрановые сопоставления // Мировая экономика и международные отношения. 2008. № 12. С 74—83.
24. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании): Монография / Боковня А.Е. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 144 с.
25. Мотивация - основа упр. человеческими ресурсами (теор. и практ. формир. мотивир. орг. среды и созд. единой сист. мотив. комп.):Моногр./ А.Е.Боковня-М:НИЦ Инфра-М,2013-144с.
26. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Минева О К., Арутюнян С.А.и др. - М.: Альфа-М:НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 272 с.:
27. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева; Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 524 с.
28. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Управление персоналом", "Организационное поведение", "Мотивация персонала" / Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г., - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 312 с.
29. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 378 с
30. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография / Б.М. Генкин. - 2-е изд. - М.: Юр.Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 352 с.
31. Мотивация и оплата труда. Современные модели и технологии : учеб. пособие / А.В. Ребров. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 346 с.
32. Невская Л.В Карьерный рост как взаимная ответственность сотрудников и организации. Статья опубликована в журнале «Российское предпринимательство» № 20 (218) за 2012 год, С. 73—78.
33. Онучин А.Н, Луцкина В.В. Розин М.В. Управление вовлеченностью персонала// HRTimens, 2012. № 20.- С.37-40
34. Позднякова Т.В. Теоретико-методологические аспекты изучения лояльности персонала организаций // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2013. №4 (16).- С.213-216
35. Попанова И.О. Анализ состава и динамики трудовых ресурсов в РБ / И.О. Попанова // Бухгалтерский учет и анализ. — 2012. — № 1. — С. 25-27.
36. Припасаева О.И. Вовлеченность персонала организации: основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом / Чуланова О.Л., Припасаева О.И. // Интернет-журнал Науковедение, 2016. Т. 8. № 2. С. 86.
37. Профессионально - квалифицированный состав и структура кадров
38. Резвина Ю. Профессиональная компетентность персонала: реализация функций. — Человек и труд. — 2015. — №9. — С. 73–75.
39. Семикова Н.С. Управление карьерным ростом сотрудников // Интернет- журнал «HR-portal.ru», рубрика «Управление персоналом», 2013. № 9. С. 49.
40. Скриптунова Е.А. Лояльность персонала – что это такое. Шкала лояльности. Оценка и формирование лояльности персонала. – Спб.: Питер
,2010 , 95-100 с.
41. Третьякова Л.А, Целютина Т.В., Кравченко Е.В. Социально- экономические аспекты формирования организационной лояльности// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2016.- № 3.-С.32-35
42. Трофимова Е.Л. Исследование приверженности персонала к организации / Е.Л. Трофимова,В.Ю. Бондаренко // Психология в экономике и управлении. — 2014. — № 2. — С. 63–71.
43. Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб.: Питер, 2009.-356 с.
44. Царева Н.А., Черная Ю.А., Шамахова Ю.В. Особенности мотивации труда государственных служащих: роль организационной культуры // Современная научная мысль. - 2016. – № 6. – С. 217–222.
45. Цыпин А.П. Как повысить лояльность персонала / Цыпин А.П., Мясникова Е.А. // Инновационная наука, 2016. № 2-2. С. 130.
46. Чуланова О.Л. Формирование, развитие и коучинг эмоциональной компетентности в управлении персоналом организации: монография / О.Л.Чуланова; Сургут. гос. ун-т ХМАО-Югры. – Сургут: Дефис, 2010. – 218 с.
47. Яковлева Л.Р. Предпосылки формирования лояльности персонала в организациях/ Л.Р. Яковлева, Е.С. Придворова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права.- 2010.- №4.- С.167-173