Дипломная работа на тему "Управление бизнес-коммуникациями в малом предпринимательстве | Синергия"

Работа на тему: Управление бизнес-коммуникациями в малом предпринимательстве
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент (Малое предпринимательство)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЯМИ В МАЛОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

Москва 2018

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты управления коммуникациями в малом предпринимательстве 8
1.1. Понятие, виды и механизмы управления бизнес-коммуникациями 8
1.2. Особенности управления бизнес-коммуникациями в малом предпринимательстве 16
1.3. Перспективные направления развития коммуникационного пространства в малом предпринимательстве 29
Выводы по главе 1 36
ГЛАВА 2. Оценка эффективности коммуникаций в ООО «Робинзон» 37
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Робинзон» 37
2.2. Схема коммуникационных потоков 45
2.3. Оценка эффективности существующих бизнес-коммуникаций ООО
«Робинзон» 48
Выводы по гл.2 55
ГЛАВА 3. Совершенствование бизнес-коммуникаций в ООО «Робинзон» 58
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию бизнес- коммуникаций 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 66
Выводы по главе 3 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 81

ВВЕДЕНИЕ
В жизнедеятельности людей процесс обучения – коммуникация – занимает большое количество времени. Умение слушать, говорить, писать, читать – важнейшие способности, обеспечивающие совместную деятельность людей, позволяющие накапливать и передавать громадный запас знаний.
Почти невозможно переоценивать важность коммуникаций в процессе управления. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Коммуникации – это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Одной из главных сфер возникновения проблем в организациях являются недостаточно эффективные коммуникации. Если люди не смогут обмениваться информацией, то они не смогут качественно работать вместе и достигать общих поставленных целей. Таким образом, эффективные коммуникации являются обязательным условием эффективной работы любой организации. Соответственно, грамотное управление персоналом тесно связано с эффективностью коммуникационных процессов в организации. Роль коммуникационных процессов очевидна как в условиях малых фирм, так и в условиях мощных компаний и корпораций.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что от эффективности коммуникационных связей напрямую зависит будущее не только самой организации, как хозяйствующего субъекта на рынке, но и людей, которые работают в данной организации, а при более глобальном подходе - благополучие всей страны в целом. Это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные руководители.
Предметом исследования в данной работе является процесс формирования и использования бизнес-коммуникаций в ООО «Робинзон».
Объектом исследования в данной работе является анализ деятельности ООО «Робинзон».
Целью работы является оценка бизнес-коммуникаций и разработка проекта их совершенствованию в ООО «Робинзон».
Для достижения поставленной цели в данной работе были обозначены и решены следующие задачи:
1. Рассмотрение теоретических аспектов управления коммуникациями в малом предпринимательстве.
2. Оценка эффективности коммуникаций на примере ООО
«Робинзон».
3. Совершенствование бизнес-коммуникаций в ООО «Робинзон». Работа структурирована в соответствии с поставленными задачами.
В первой главе рассмотрены сущность понятия коммуникации, изучена общая схема коммуникации, описаны основные виды организационных коммуникаций, охарактеризованы методы управления коммуникационными потоками. Описано влияние качества бизнес-коммуникаций на общую эффективность деятельности малого предпринимательства, выделены особенности управления коммуникациями. Рассмотрены перспективные направления развития коммуникационного пространства организации.
Во второй главе содержится анализ деятельности исследуемой организации и оценка ее бизнес-коммуникаций. Дана общая характеристика деятельности организации. Описана схема коммуникационных потоков. Определена оценка эффективности существующих бизнес-коммуникаций.
Третья глава состоит из практического материала - разработан проект по совершенствованию коммуникаций исследуемой ООО «Робинзон», а также рассчитаны требуемые затраты на реализацию мероприятий и оценка экономического эффекта от их внедрения.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме: Уч. / - М.: НИЦ ИНФРА-Мклимат, 2015.
2. Баумгартен Л., Менеджмент в туристской индустрии: Уч./ М.: Инфра-М, 2016.
3. Быстров С.В., Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Уч./ М.: Инфра-М, 2013.
4. Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление : учебное пособие / В.Я. Горфинкельт, В.С. Торопцов, В.А. Швандар. - Москва : Юнити-Дана, 2015.
5. Дорофеева Л.И. Основы теории управления: учебно-методический комплекс. - Москва, Берлин: Директ-Медиа, 2015.
6. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации: учебное пособие.- Томск : Эль Контент, 2014.
7. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Н. Ермолова ; ред. Н. Нарциссовой. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Альпина Паблишер, 2016.
8. Жигилий О., Глотова А., Борчанинова Э. и др. Развитие потенциала сотрудников: профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. - 5-е изд. - Москва : Альпина Паблишерз, 2016.
9. Ким С.А. Теория управления : учебник/ С.А. Ким. - Москва : корпорация «Дашков и К°», 2016. - 240 с. [Электронный ресурс].
10. Крылово А. Коммуникационный менеджмент. Теория и практика взаимодействия бизнеса и общества: УП/М.:ИКАР, 2015.
11. Лукашенко М.А., Ю.Г. Ионова, П.А. Михненко и др. - Москва : Университет «Синергия», 2017. - Ч. 1.
12. Михненко П.А. Теория менеджмента : учебник / П.А. Михненко. - 4-е изд., стер. - Москва : Университет «Синергия», 2017.
13. Рассел Д. Арчибальд ; Пер. с англ. Мамонтова Е. В. ; Под ред. Баженова А. Д., Арефьева А. О. Управление высокотехнологичными программами и проектами /– 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Компания: ДМК Пресс, 2015.
14. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник / Ю.Б. Рубин.- 14-е изд., перераб. и доп. - Москва: Университет «Синергия», 2016.
15. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник / Ф.И. Шарков ; Международная академия бизнеса и управления, Институт современных коммуникационных организация систем и технологий. - 4-е изд., перераб. - Москва : Дашков и Ко, 2013.