Дипломная работа на тему "Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере организации "Алекс аудио") - Синергия [ID 66434]"

Работа на тему: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере организации "Алекс аудио")
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент-38.03.02

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ "АЛЕКС АУДИО")

Москва

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ КОМПАНИИ 6
1.1. Понятие и роль коммуникаций в процессе деятельности предприятия 6
1.2. Характеристика внутрифирменных коммуникаций предприятия 15
1.3. Критерии оценки эффективности управления внутрифирменными коммуникациями 27
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В ООО «АЛЕКС АУДИО» 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Алекс Аудио» 33
2.2. Анализ системы внутрифирменных коммуникаций ООО «Алекс Аудио» 41
2.3. Оценка эффективности управления внутрифирменными коммуникациями ООО «Алекс Аудио» 49
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ 53
3.1. Пути совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций 53
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 74
ПРИЛОЖЕНИЯ... 79

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что, рассматривая деятельность предприятий на современном этапе развития российской экономики, актуально определить ключевые аспекты управленческой работы, необходимые для правильной организации работы и эффективного использования трудовых ресурсов. Очевидно, что управление трудовыми ресурсами на предприятии играет немаловажную роль.
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Многие теоретики и практики менеджмента согласны с утверждением, что коммуникации --- главное препятствие на пути достижения целей организации. Основная причина низкой эффективности коммуникаций в организациях заключается в забвении факта, что коммуникация --- это обмен. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию --- необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее.
Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, коммуникации -- это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг -- это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен. Все это подтверждает актуальность темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Исследования коммуникаций внутри компании стали проводиться относительно недавно, когда встал непосредственно вопрос о развитии данного аспекта управления человеческими ресурсами. Так, внутрифирменные коммуникации как часть корпоративной культуры представлены в трудах таких авторов, как Е. И. Бельских, Т. О. Соломанидина, О. Г. Тихомирова и др. Внутрифирменные коммуникации как объект менеджмента в процессе управления персоналом стали предметом исследования для И. И. Арсень, О. Я. Гелих, С. Д. Суворовой и др.
В тоже время, постоянно меняющаяся социальная и управленческая среда, развитие новых способов коммуникации требуют постоянного мониторинга данной проблемы и поиска новых путей ее решения, что еще раз подтверждает актуальность темы настоящего исследования и обосновывает выбор темы.
Целью работы является изучение особенностей управления внутрифирменными коммуникациями как части процесса управления человеческими ресурсами.
Достижение данной цели обусловило постановку следующих задач:
- определение понятия и сущности внутрифирменных коммуникаций;
- выявление видов коммуникаций в организации;
- изучение критериев оценки эффективности управления внутрифирменными коммуникациями;
- характеристика системы внутренних коммуникаций в ООО «Алекс Аудио»;
- оценка эффективности процесса коммуникации в ООО «Алекс Аудио»;
- разработка рекомендаций по совершенствованию системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «Алекс Аудио»;
- оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
Предметом исследования являются внутрифирменные коммуникации, используемые в процессе управления персоналом организации.
Объектом исследования является ООО «Алекс Аудио», функционирующая на рынке радиоакустической аппаратуры и IT-технологий.
Теоретические основы исследования составили труды в области менеджмента, управления персоналом, теории организации, а также аналитические работы авторов по тем или иным аспектам темы исследования.
При написании работы использовались такие методы, как анализ и синтез литературы, абстракция и конкретизации, а также логический, сравнительный и функциональный методы научного познания при использовании технологий системного подхода.
В качестве источников при написании работы использовались материалы, предоставленные ООО «Алекс Аудио», статистические и иные данные, находящиеся в свободном доступе.
Теоретическая значимость работы определяется тем, что в ней обобщены и проанализированы работы авторов по вопросам управления внутрифирменными коммуникациями, сделаны соответствующие выводы.
Практическая значимость работы заключается в том, что рекомендации, сформулированные в ней, могут быть использованы в деятельности современной организации, а материалы теоретической и аналитической частей могут быть использованы в процессе преподавания соответствующих дисциплин в учебных заведениях.
Структуру работы составляют: введение, в котором поставлены основные цели и задачи работы; основная часть, представленная тремя разделами: «Теоретические основы изучения системы управления внутрифирменными коммуникациями компании»; «Оценка эффективности системы управления внутрифирменными коммуникациями в ООО «Алекс Аудио» и «Совершенствование системы внутрифирменных коммуникаций», в которых наиболее полно рассмотрены вопросы темы исследования; заключение, содержащее основные выводы по работе; список литературы, на основе которой была написана данная работа.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. - М.: Аспект пресс, 2016. - 176 c
2. Организационное поведение. -М.: Юрайт, 2015. -453 с.
3. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
4. Практический менеджмент персонала. - М.: Приор, 2012. - 230 с
5. Виды коммуникаций.
6. Управление персоналом . Учебник - М.:Гардарика. 2007.-528 с.
7. Деловые издания: Информационный менеджмент массовой коммуникации. - М.: Издательство Михайлова В. А., 2016. - 128 c.
8. Нетворкинг как современный эффективный способ организации бизнес-коммуникаций / А. Е. Гордеев // Языковая толерантность как фактов эффективности языковой политики: материалы Международной научно-практической конференции. -- 2015. -- С. 476-483.
9. Методика организационных изменений и мониторинг бизнеса // Проблемы теории и практики управления. --2014. -- № 6. -- С. 92--99.
10. Проблемы коммуникаций и способы их решений внутри организации на примере салона красоты "Prive-7" // Молодой ученый. --2017. --№ 3 (137). -- С. 313-319.
11. Деловые коммуникации. - М.:ИНФРА-М, 2011. -- 180 с.
12. Управление персоналом. - М.: Приор, 2016. - 430 с.
13. Организационное поведение. -Пенза: Изд-во ун-та, 2014. -142 с.
14. Организационные коммуникации как разновидность социальной коммуникации // Научные исследования: теория, методика и практика. -- 2017. -- С. 281-283.
15. Управление персоналом. - Н. - Новгород: НИМБ, 2016. - 720 с.
16. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера. -- М. : Экзамен, 2013. -- 287 с.
17. Управление персоналом. -- М.: ИНФРА-М, 2013. - 336 с.
18. История компании "ALEKS AUDIO".
19. Управление персоналом. - М.: ИПИ, 2013. -- 234 с.
20. Коммуникации в организации. Причины проблем и способы их предупреждения // Студенческий форум. -- 2017. -- № 1. -- С. 18-22.
21. Функциональный подход в исследовании организационных коммуникаций // Экономический Вестник Ростовского гос. университета. -- 2014. -- Том 4. -- №3. -- С.146--149.
22. Организационное поведение. -М.: Юрайт, 2014. -527 с.
23. Управление персоналом предприятия. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 222 с.
24. Основы менеджмента. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
25. Роль коммуникаций в организации, или парадоксы общения // Менеджмент в России и за рубежом. -- 2013. -- №6. -- С. 26-29.
26. Массовая коммуникация и общество. - М.: Аванти плюс, 2016. - 432 c.
27. Основы теории коммуникации. - М.: Флинта, 2015. - 164 c.
28. Современная PR-коммуникация как яркий пример постепенного перехода к диалогической коммуникации / Е.А. Нечаева // Диалогические коммуникации в бизнесе: Интернет-конференция.
29. Организационные коммуникации как разновидность социальной коммуникации.
30. Управление персоналом: стереотипы и реальность // Управление персоналом. - 2014. - №8. - С.53-55.
31. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Ось-89, 2013. - 176 c.
32. Кадры предприятия.-- СПб.: Издательский дом Герда, 2017. -- 704с.
33. Организационные конфликты: формы, функции и способы преодоления. -- М.: Гуманитарный центр, 2014. -- 408 с.
34. Управление системой коммуникаций в организации как способ урегулирования конфликтов // Современные проблемы взаимодействия российского государства и общества. -- 2016. --С. 227-228.
35. Эффективные коммуникации как способ увеличения результативности организации // Перспективы интеграции науки и практики. -- 2014. -- № 1. -- С. 158-161.
36. Коммуникационные процессы в управлении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». -- 2016. -- Т. 45. -- С. 106--108
37. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
38. Конфликт, как способ проведения изменений в организации // Стратегическое управление ресурсами предприятия: Сб. ст. участников Междунар. науч.-практ.конф. (25-26 апр. 2015 г.). - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2015. - С.115-117.
39. Современные бизнес-коммуникации. -- Спб.: Питер, 2012. -- 448 с.
40. Коммуникационные процессы организации как инструмент эффективного управления // Наука ЮУрГУ Материалы 67-й научной конференции. -- 2015. -- С. 1191-1196.
41. Управление коммуникацией в организации. -- Казань : Изд-во «Каз.гос. технич.ун-та им.А.Н.Туполева», 2013 -- 43 с.
42. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я - М.: ИНФРА-М. - 2015. - 512с.
43. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 560 с.
44. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2018. -- 433 с.
45. Управление персоналом / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. -- 453 с.
46. Коммуникология: основы теории коммуникации. - М.: Дашков и К, 2016. - 488 c.
47. Конфликты: избегать или форсировать. -- М.: Гроссмедиа, 2016. -- 672 с.
48. Искусство конструктивно разрешать конфликты // Кадры предприятия. -- 2012. - №3. -- С.47-53.
49. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: Норма, 2013. - 992с.
50. Основы успешной коммуникации. - М.: Флинта, 2016. - 192 c.