Дипломная работа на тему "Внедрение внутреннего контроля качества в медицинской организации на примере ООО "МедЭксперт плюс" - Синергия [ID 69494]"

Работа на тему: Внедрение внутреннего контроля качества в медицинской организации на примере ООО "МедЭксперт плюс"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет медицинский

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент в здравоохранении»
Кафедра оценочной деятельности и корпоративных финансов
Профиль: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему «ВНЕДРЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «МЕДЭКСПЕРТ ПЛЮС»»

МОСКВА 2026 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу
обучающемуся
1. Тема ВКР: «Внедрение внутреннего контроля качества в медицинской организации на примере ООО «МедЭксперт плюс»»
2. Структура ВКР:

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Структура внутреннего контроля качества в медицинской организации
1.2 Организация проведения внутреннего контроля качества в медицинской организации
1.3 Нормативно-правовое регулирование внутреннего контроля качества медицинской деятельности в Российской Федерации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МедЭксперт плюс»
2.1 Характеристика деятельности ООО «МедЭксперт плюс»
2.2 Анализ состава и структуры кадров ООО «МедЭксперт плюс»
2.3 Анализ организации внутреннего контроля качества в ООО «МедЭксперт плюс»
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНЕДРЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «МедЭксперт плюс»
3.1 Формирования системы мониторинга внутреннего контроля качества предоставляемых медицинских услуг
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Выводы по главе 3
Заключение
Список литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении необходимо определить:
- актуальность темы;
- цель и задачи исследования;
- предмет и объект исследования;
- информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты объекта исследования);
- методы исследования;
- практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.).
В главе 1 целесообразно рассмотреть:
- структуру внутреннего контроля качества в медицинской организации;
- проблемы организации проведения внутреннего контроля качества в медицинской организации;
- нормативно-правовое регулирование внутреннего контроля качества медицинской деятельности в Российской Федерации.
В главе 2 целесообразно в отношении ООО «МедЭксперт плюс»:
- представить характеристику и анализ экономических показателей, обратить внимание на особенности ее деятельности и организационную структуру управления с учетом нормативно-правовой базы;
- провести анализ состава и структуры кадров, определить кадровый потенциал;
- провести анализ организации внутреннего контроля качества в медицинской организации;
- выявить имеющиеся достоинства и недостатки в организации внутреннего контроля качества, сформулировать выводы.
В главе 3 целесообразно:
- на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведенного анализа, выработать и сформулировать авторские предложения, направленные на внедрение современной системы внутреннего контроля качества;
- разработать рекомендации по формированию системы мониторинга внутреннего контроля качества предоставляемых медицинских услуг;
- разработать систему аттестации медицинского персонала, как один из механизмов повышения внутреннего контроля качества оказания медицинской помощи;
- оценить эффективность предложенных рекомендаций через проведение экспертизы, как основного показателя внутреннего контроля качества медицинской организации.
В заключении целесообразно отразить основные выводы, сделанные автором по результатам исследования, и содержащие:
- выявленные в процессе анализа основные проблемы организации внутреннего контроля качества в медицинской организации;
- сформулированные автором рекомендации, направленные на внедрение современной системы внутреннего контроля качества в организации;
- возможность практического использования авторских рекомендаций в медицинской организации.

Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (последняя редакция).
2. Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.10.2020 № 60192) (последняя редакция).
3. Столяров, С. А. Менеджмент в здравоохранении: учебник для вузов / С. А. Столяров. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 776 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-20831-3.
4. Кущ О.В., Астахова Н.В., Серебрякова Р.А., Артамонова Г.В. Организация внутреннего аудита системы менеджмента качества, интегрированной с требованиями документов, регулирующих деятельность по обеспечению внутреннего контроля качества и безопасности оказания медицинской помощи // Менеджмент качества в медицине. 2023. № 4. С. 44-51.
5. Самойлова А.В. Организация контроля качества и безопасности медицинской деятельности и инструменты снижения рисков при оказании медицинской помощи // Вестник Росздравнадзора. 2023. № 1. С. 6-19.
6. Шинкарева О.Г. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи в условиях крупной поликлиники // Cognitio Rerum. 2022. № 1. С. 102-106.
7. Влияние Практических рекомендаций Росздравнадзора на экономику медицинской организации. Опыт СПб ГБУЗ «Городской перинатальный центр № 1» / И. А. Прялухин, Г. В. Гриненко, О. Р. Швабский, И. Б. Минулин // Менеджмент качества в медицине. – 2024. – № 1. – С. 24-27. – EDN PTBTYR.

Дополнительная литература:
8. Столяров, С. А. Экономика и управление в здравоохранении: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. А. Столяров. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 355 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-20832-0.
9. Столяров, С. А. Экономика и управление в здравоохранении: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. А. Столяров. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 355 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-20832-0.
10. Основы медицинского права: учебник / Т. Г. Бородинова, В. В. Волкова, Ю. А. Климам [и др.]; под ред. Т. Г. Бородиновой, А. И. Шевченко. – Москва: Юнити-Дана, 2021. – 368 с.
11. Колоколов А.В. Методологические аспекты оценки качества медицинской помощи // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). 2021. № 8 (84). С. 44-52.
12. Запольский, А. Г. Национальный институт качества Росздравнадзора — лидер в экспертизе качества, эффективности и безопасности медицинских изделий и идеологический центр по внедрению национальной системы менеджмента качества в медицинских организациях / А. Г. Запольский // Вестник Росздравнадзора. – 2024. – № 2. – С. 116-120. – EDN UZBDPV.

Интернет-ссылки:
1. Министерство здравоохранения Российской Федерации.
2. Управление качеством медицинской помощи.
3. Государственная программа Российской Федерации «Развитие здравоохранения».
4. Научно-организационные подходы к повышению качества оказания медицинской помощи.
5. Административно-управленческий портал AUP.ru.

Руководитель ВКР:

Обучающийся задание получил: «01» августа 2024 г.

Обучающийся:

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Структура внутреннего контроля качества в медицинской организации
1.2. Организация проведения внутреннего контроля качества в медицинской организации
1.3. Нормативно-правовое регулирование внутреннего контроля качества медицинской деятельности в Российской Федерации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЕДЭКСПЕРТ ПЛЮС»
2.1. Характеристика деятельности ООО «МедЭксперт плюс»
2.2. Анализ состава и структуры кадров ООО «МедЭксперт плюс»
2.3. Анализ организации внутреннего контроля качества в ООО «МедЭксперт плюс»
Выводы по главе 2
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНЕДРЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «МЕДЭКСПЕРТ ПЛЮС»
3.1. Формирования системы мониторинга внутреннего контроля качества предоставляемых медицинских услуг
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Выводы по главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Качество медицинской помощи и безопасность пациентов являются ключевыми приоритетами современной системы здравоохранения. В условиях постоянно растущих требований к медицинской деятельности, как со стороны законодательства, так и со стороны пациентов, обеспечение высокого уровня качества и безопасности становится не просто желательным, но и обязательным условием для успешного функционирования любой медицинской организации. Как отмечается в Федеральном законе № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», каждый пациент имеет право на качественную и безопасную медицинскую помощь (ст. 19, п. 1). Соответственно, для медицинских организаций возрастает значимость формирования и совершенствования системы управления качеством.
Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (далее — Приказ № 785н) определяет нормативно-правовую базу для внедрения и развития системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (далее — ВКК). Этот документ обязывает медицинские организации создавать и поддерживать такую систему, направленную на систематическую оценку и повышение качества оказания медицинской помощи. Игнорирование требований данного приказа может привести к серьезным последствиям, включая репутационные риски и штрафные санкции.
В условиях рыночной экономики, где конкуренция между медицинскими организациями становится все более острой, внедрение и эффективное функционирование системы ВКК является не только требованием законодательства, но и стратегическим преимуществом. Это позволяет повысить доверие пациентов, привлечь новых клиентов и укрепить репутацию организации как предоставляющей высококачественные и безопасные медицинские услуги.
Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью разработки практических рекомендаций по внедрению и совершенствованию системы ВКК в конкретной медицинской организации, с учетом ее специфики, а также потребностью в оценке эффективности данного процесса.
Цель исследования: разработать рекомендации по формированию системы мониторинга внутреннего контроля качества медицинских услуг в медицинской организации ООО «МедЭксперт плюс».
Задачи исследования:
1. Раскрыть структуру внутреннего контроля качества в медицинской организации.
2. Изучить организацию проведения внутреннего контроля качества в медицинской организации.
3. Охарактеризовать нормативно-правовое регулирование внутреннего контроля качества медицинской деятельности в Российской Федерации.
4. Провести анализ организации внутреннего контроля качества в ООО «МедЭксперт плюс».
5. Предложить инструменты формирования системы мониторинга внутреннего контроля качества предоставляемых медицинских услуг.
6. Оценить потенциальное влияние предложенных мероприятий на качество медицинской помощи и безопасность пациентов в ООО «МедЭксперт плюс».
Предмет исследования: процесс внедрения и оптимизации системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
Объект исследования: медицинская организация ООО «МедЭксперт плюс».
Информационная база исследования:
Нормативно-правовая база:
1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2. Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
3. Другие актуальные федеральные и региональные нормативные акты, регулирующие деятельность медицинских организаций и контроль качества.
4. Научная и учебная литература: работы отечественных и зарубежных авторов по менеджменту качества в здравоохранении, управлению рисками, организации медицинской помощи (Столяров, 2025; Кущ и др., 2023; Самойлова, 2023; Шинкарева, 2022; Прялухин и др., 2024).
5. Внутренние регламенты объекта исследования (ООО «МедЭксперт плюс»): Устав ООО «МедЭксперт плюс», Положение о внутреннем контроле качества медицинской помощи, должностные инструкции руководителей и медицинского персонала, касающиеся вопросов качества и безопасности, стандарты и протоколы оказания медицинской помощи, применяемые в организации, документы, отражающие результаты предыдущих проверок качества и безопасности, прочие внутренние распорядительные документы, определяющие порядок осуществления медицинской деятельности.
Методы исследования:
1. Теоретические методы: анализ научной литературы, нормативных правовых актов, обобщение и систематизация информации.
2. Эмпирические методы: изучение и анализ внутренней документации ООО «МедЭксперт плюс», наблюдение за рабочими процессами в медицинской организации, интервьюирование руководителей и ключевых сотрудников ООО «МедЭксперт плюс», экспертная оценка.
3. Сравнительный анализ: сравнение текущей системы ВКК ООО «МедЭксперт плюс» с требованиями нормативных документов и лучшими практиками.
В рамках данной выпускной квалификационной работы разработаны конкретные рекомендации по внедрению и совершенствованию системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в ООО «МедЭксперт плюс». Рекомендации внедрены в ООО «МедЭксперт плюс» в полном объеме. В частности, разработано и утверждено новое Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности, включающее в себя обновленные процедуры планирования, проведения и анализа результатов ВКК, а также сформированы рабочие группы по основным направлениям контроля. Проведены обучающие семинары для медицинского и административного персонала по вопросам внедренных изменений. Результаты внедрения будут оцениваться в рамках последующего внутреннего мониторинга деятельности организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция РФ.
2. Гражданский кодекс РФ.
3. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (последняя редакция).
4. Федеральный закон № 323 от 21.11.2011 «Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
5. Указ Президента Российской Федерации от 21.07.2020 г. «О национальных целях развития России до 2030 года».
6. Приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.10.2020 № 60192) (последняя редакция).
7. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 07.07.2015 № 422н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».
8. Артамонова Г.В., Килижекова Д.В., Данильченко Я.В., Бацина Е.А., Карась Д.В., Попсуйко А.Н. Опыт организации эффективного документооборота для обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности // Вестник Росздравнадзора. – 2021. – № 2. – С. 30–37.
9. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управление рисками: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2021. – 512 с.
10. Белов П.Г. Управление рисками, системный анализ и моделирование в 3 ч.: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2023. – 211 с.
11. Бурцев, В. В. Внутренний аудит компании: вопросы организации и управления / В. В. Бурцев // Финансовый менеджмент. – 2023. – №4. – С. 92-98.
12. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2021. – 343 с.
13. Виленский П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: теория и практика. – М.: Дело, 2021. – 385 с.
14. Влияние Практических рекомендаций Росздравнадзора на экономику медицинской организации. Опыт СПб ГБУЗ «Городской перинатальный центр № 1» / И. А. Прялухин, Г. В. Гриненко, О. Р. Швабский, И. Б. Минулин // Менеджмент качества в медицине. – 2024. – № 1. – С. 24-27. – EDN PTBTYR.
15. Внутренний аудит и контроль бизнес-процессов / С. Ю. Ракутько, Е. Ю. Селезнева, О. Г. Житлухина, Е. В. Белик, Е. И. Бережнова, Е. В. Ломоносова, Н. В. Белик. – Владивосток: Издательство Дальневосточного федерального университета, 2021. – 157 с.
16. Волкова Т.А., Пирматова Л.Ю., Попрыжко Л.А. Процесс управления рисками в системе менеджмента качества организации // Качество в производственных и социально-экономических системах. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2023. – С. 95-100.
17. Воронцовский А.В. Управление рисками: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Издательство Юрайт, 2023. – 414 с.
18. Вяткин В.Н., Гамза В.А., Маевский Ф.В. Риск-менеджмент: учебник. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2023. – 365 с.
19. Гельманова З.С. Идентификация и действия в отношении ключевых рисков в деятельности компании // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2023. – № 1-1. – С. 114-118.
20. Гущина Л.С., Васильков Ю.В. Риски и возможности в системах менеджмента на базе MS ISO 9001:2015: учебное пособие. — Ярославль, 2023. — 76 с.
21. Гэлаи Д., Кроуи М., Минасян В.Б., Марк Р. Основы риск-менеджмента. М.: Юрайт, 2023. – 390 с.
22. Горбунова Е.В., Смердин С.В., Ильина О.С., Васина О.Н., Тедиков И.М., Вершинина М.В. Опыт внедрения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Московский областной клинический противотуберкулезный диспансер» // Туберкулез и болезни легких. 2024;102(4):26-33.
23. Давшина А.А. Идентификация рисков в системе менеджмента качества организации // Менеджмент качества и устойчивое развитие в изменяющемся мире. – Саранск: Индивидуальный предприниматель Афанасьев Вячеслав Сергеевич, 2023. – С. 437-440.
24. Доан Т. М., Крестьянинова О. Г., Плотников В. А. Цифровизация здравоохранения: перспективные документы // Экономика и управление. – 2023. – №2. – С. 132–140.
25. Домащенко Д.В., Финогенова Ю.Ю. Современные подходы к корпоративному риск-менеджменту: методы и инструменты. М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2023. — 304 с.
26. Зайцев А.А., Дмитриев Н.Д., Ильченко С.В. Управление корпоративными рисками на основе проведения внутреннего аудита // Фундаментальные исследования. 2021. № 1. С. 51–60.
27. Запольский, А. Г. Национальный институт качества Росздравнадзора — лидер в экспертизе качества, эффективности и безопасности медицинских изделий и идеологический центр по внедрению национальной системы менеджмента качества в медицинских организациях / А. Г. Запольский // Вестник Росздравнадзора. – 2024. – № 2. – С. 116-120. – EDN UZBDPV.
28. Земцов Т.А., Сорокин М.А. Оценка эффективности внутреннего контроля в риск-ориентированных проверках // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2022. № 59. С. 248–260.
29. Карташова, Е. В. Методика оценки качества оказания медицинской помощи / Карташова Е. В., Гальцева О. В., Сарсикеев Е. Ж. // Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности: сборник научных трудов XIII Международной конференции студентов, аспирантов, молодых ученых «Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее», г. Томск, 20-22 ноября 2024 г. — Томск: Изд-во ТПУ, 2024. — С. 116-120.
30. Колоколов А.В. Методологические аспекты оценки качества медицинской помощи // Вестник Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА). 2021. № 8 (84). С. 44-52.
31. Кулаков А.А., Андреева С.Н., Фурчакова А.В. Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности в сфере информационного взаимодействия пациента и медицинской организации. Стоматология. 2022;101(1):79–83.
32. Кущ О.В., Астахова Н.В., Серебрякова Р.А., Артамонова Г.В. Организация внутреннего аудита системы менеджмента качества, интегрированной с требованиями документов, регулирующих деятельность по обеспечению внутреннего контроля качества и безопасности оказания медицинской помощи // Менеджмент качества в медицине. 2023. № 4. С. 44-51.
33. Кызыл А.О. Анализ внедрения системы менеджмента качества за 2019-2021 гг. в ГБУЗ РТ «Республиканская детская больница» // Вестник этнической медицины. 2023;(1-2):49-52.
34. Менеджмент качества. Практический курс: учебник и практикум для вузов / под общей редакцией А. В. Рыжаковой. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 201 с.
35. Мирзарахиммова А. Б. Значение национальной стратегии в цифровизации системы здравоохранения // Экономика и социум. – 2024. – С. 717–721.
36. Морозов С.Ю., Морозова М.А., Морозова Л.Е. Современный подход к автоматизации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности // Здоровье мегаполиса. 2022;3(1):24-29.
37. Основы медицинского права: учебник / Т. Г. Бородинова, В. В. Волкова, Ю. А. Климам [и др.]; под ред. Т. Г. Бородиновой, А. И. Шевченко. – Москва: Юнити-Дана, 2021. – 368 с.
38. Пономарев Н. С. Цифровизация системы здравоохранения как инструмент повышения качества медицинской помощи // Вестник науки. 2025. №2 (83). – С. 418-424.
39. Попсуйко А.Н. Роль института наставничества в формировании и развитии профессиональных навыков медицинских сестёр: российский и мировой опыт / А.Н. Попсуйко, Я. В. Данильченко, О. П. Андгуладзе, Г. В. Артамонова // Комплексные проблемы сердечно-сосудистых заболеваний. – 2022. – № 4. – С. 98–104.
40. Праздничкова, Е. Д. Пример оптимизации системы внутреннего контроля качества медицинской помощи в медицинских кабинетах общеобразовательной организации / Е. Д. Праздничкова, Л. Ю. Сайфетдинова, А. В. Казанцева // Медицинское образование, наука, практика: сборник статей X Международной научно-практической конференции молодых ученых и студентов, 22-23 апреля 2025 г. Т. 2. — Екатеринбург, 2025. – С. 417-422.
41. Работинская П.В. Опыт использования метода SERVQUAL в практике внутреннего контроля качества медицинской деятельности в медицинской организации // Здоровье мегаполиса. 2025;6(2):55-63.
42. Роль и значение внутреннего аудита в системе управления организацией / Р. С.-А. Маккаева, П. А. Ибрагимова, Ф. Н. Агавердиев // Индустриальная экономика. – 2022. – № 2 (3). – С. 157-164.
43. Самойлова А.В. Организация контроля качества и безопасности медицинской деятельности и инструменты снижения рисков при оказании медицинской помощи // Вестник Росздравнадзора. 2023. № 1. С. 6-19.
44. Свистунов М.В., Лобачев В.В. Влияние глобальной цифровизации на внутриорганизационные изменения в компании // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2023. № 1 (219). С. 67–77.
45. Сертакова О.В., Кустов Е.В. Цифровизация контроля качества медицинской помощи в государственных медицинских организациях // Проблемы рыночной экономики. – 2024. – № . – С. 57-70.
46. Столяров, С. А. Менеджмент в здравоохранении: учебник для вузов / С. А. Столяров. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 776 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-20831-3.
47. Управление качеством: учебник для вузов / под редакцией А. Г. Зекунова. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 460 с.
48. Чебышев, И. И. Роль внутреннего аудита в функционировании эффективной системы внутреннего контроля предприятий / И. И. Чебышев // Вестник университета. – 2021. – № 4. – С. 130-137.
49. Шинкарева О.Г. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи в условиях крупной поликлиники // Cognitio Rerum. 2022. № 1. С. 102-106.
50. Шмелёва А.Н. Проектирование процесса проведения внутреннего аудита предприятия с применением цифровых технологий в нотации бизнес-проектирования BPMN // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования. 2024. № 5 (80). С. 19–26.