Дипломная работа на тему "Анализ интернет активности конкурентов на примере провайдеров проводного интернет в г | Саратов | Синергия [ID 50810]"

Работа на тему: Анализ интернет активности конкурентов на примере провайдеров проводного интернет в г. Саратов
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Интернет-маркетинг (ДПО)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ АКТИВНОСТИ КОНКУРЕНТОВ НА ПРИМЕРЕ ПРОВАЙДЕРОВ ПРОВОДНОГО ИНТЕРНЕТ В Г. САРАТОВ

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Анализ интернет активности конкурентов на примере провайдеров проводного интернет в г. Саратов
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров
1.1 Роль, сущность и цели конкурентной деятельности
1.2 Организация деятельности провайдеров в интернет-среде
1.3 Методы анализа интернет активности провайдеров на конкурентном рынке Глава 2. Анализ рекламной активности интернет провайдеров в г. Саратов
2.1 Характеристика рынка интернет провайдеров на примере г. Саратов
2.2 Основные функции, задачи и каналы активности интернет провайдеров в г. Саратов
2.3 Эффективность интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
3.1 Мероприятия по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
3.2 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
3.3 Развитие каналов интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо выявить роль, сущность и цели конкурентной деятельности.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть организацию деятельности провайдеров в интернет-среде.
В параграфе 1.3 необходимо проанализировать методы анализа интернет активности провайдеров на конкурентном рынке.
Глава 2 должна содержать анализ рекламной активности интернет провайдеров в г.
Саратов
В параграфе 2.1 необходимо привести характеристику рынка интернет провайдеров в г.
Саратов
В параграфе 2.2 необходимо выявить основные функции, задачи и каналы активности интернет провайдеров в г. Саратов
В параграфе 2.3 необходимо оценить эффективность интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов
В Главе 3 необходимо осуществить разработку мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
В параграфе 3.2 необходимо провести оценку эффективности мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов
В параграфе 3.3 необходимо рассмотреть тенденции развития интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся графический материал по теме исследования.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга: практическое руководство / С. Аникеев. – М.: Фолиум. Информ–Студио, 2014. 128 с.
2. Асташов А.А. Реклама в жизни современного общества // Вестник Тамбовского университета. 2014. №14. С. 110.
3. Давыдкина, И. Б. Социальная реклама в системе социальных коммуникаций и социального управления: Учеб. пособие / И. Б. Давыдкина.– Волгоград: РАНХиГС, Волгоградский фил., 2016. 163 с.
4. Данилов В.А. Связи с общественностью в социальной сфере: Учеб. пособие / В.А. Данилов. – М.: Изд–во РГАУ–МСХА, 2016. 136 с.
5. Егоршин А.П. Маркетинг организации: учебник / Егоршин А.П. – СПб.: Питер, 2015. 384 с.
6. Закшевская Е.А. Маркетинг: учебное пособие / Закшевская Е.А. – М.: КолосС, 2013. 248 с.
7. Карпова С.В. Маркетинг. Теория и практика: учебное пособие / Карпова С.В. – М.: Юрайт, 2013. 416 с.
8. Музыкант В.Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок м&a. – М.: Издательство Юрайт, 2017. 384 с.
9. Огилви Д. Огилви о рекламе. – 2–е издание. – М: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Издательство «Эксмо», 2013. 240 с.
10. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебник / Парамонова Т.Н. – М.: КноРус, 2016. 358 с.
11. Поляков В.А. Комплексная оценка результата влияния маркетинговых коммуникаций в рекламной кампании // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2013. № 1–1. С. 59–72.
12. Рекламная деятельность в торговле: Учебник / В.Н. Хапенков, Г.Г. Иванов, Д.В. Федюнин. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра–М, 2013. 368 с.
13. Романенкова О.Н. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник / Романенкова О.Н. – М.: Юрайт, 2014. 320 с.
14. Рычкова Н.В. Маркетинговые инновации: учебное пособие / Рычкова Н.В. – М.: КноРус, 2016. 226 с.
15. Савельева О.О. Культурологический подход к маркетинговым коммуникациям и подготовка специалиста по рекламе и Pr // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2013. № 2 (6). С. 8–23.
16. Сенаторов А.А. Контент–маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях / А.А. Сенаторов. – М.: Альпина паблишер , 2016. 150 с.
17. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева. – М.: Юрайт, 2013. 670 с.
18. Сокол Ю.О. Рынок маркетинговых коммуникаций: динамика и перспективы развития // Российский внешнеэкономический вестник. 2013. № 12. С. 76–85.
19. Стиль рекламы: речевые формы: Монография / И.П. Лапинская и др.; под ред. И. П. Лапинской; ФГБОУ ВО «Воронежский гос. технический ун–т».– Воронеж: Воронежский гос. технический ун–т , 2016. 161 с.
20. Федотова Л.Н. Реклама: теория и практика. Учебник для академического бакалавриата / Л.Н. Федотова. – Москва: РГГУ, 2016. – 392 c.
21. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности. Учебник / Л.Н. Федотова.
– М.: Мир, 2014. 456 c.
22. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2013 384 с.
23. Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2016. 240 c.
24. Хапенков В.Н. Рекламная деятельность в торговле: Уч. / В.Н. Хапенков – М.: ФОРУМ: ИНФРА–М, 2015. 368 с.
Дополнительная литература:
1. Байкалова Н.Д. Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований: курс лекций / Н.Д. Байкалова. – Красноярск: КГТЭИ, 2014. 211 с.
2. Батова Т.Н. Маркетинговый потенциал предприятия: монография / Т.Н. Батова, В.А. Крылова; Российская акад. естествознания, Изд. дом Акад. естествознания. – М.: ИД Акад. естествознания» , 2016. 233 с.
3. Беданокова З.К. Эвокативность рекламного текста: когнитивно–семиотические характеристики сложных семантических форм: монография / З.К. Беданокова. – Майкоп: Изд– во Магарина О.Г., 2016. 319 с.
4. Галстян В.С. Роль и значение психологии рекламы и PR в практике построения современных маркетинговых коммуникаций / Галстян В.С. // Интернет–журнал Науковедение. 2014. № 3 (22). С. 1–13.
5. Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2016. 224 с.
6. Кеннеди Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум: монография / Кеннеди Д. – М.: Альпина Паблишер, 2018. 344 с.
7. Киселев А.Г. Теория и практика массовой информации. Подготовка и создание медиатекста / А.Г. Киселев. – М.: Питер, 2015. 231 c.
8. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: учебное пособие / Котлер Ф. – М.: Альпина Паблишер, 2015. 211 с.
9. Лашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. 272 с.
10. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно–практическое пособие.– М.: Дашков и К, 2014. 316 с.
11. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Самойленко. Реклама и связи с общественностью: Профессиональные компетенции: Учеб. пособие. – М.: ИД «Дело» РАНХиГС, 2016. 520 с.
12. Щепилова Г.Г. Маркетинговое и правовое обеспечение рекламной деятельности. Учебник для СПО / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. – М.: ИЛ, 2016. 381 c.
13. В 2017 онлайн–реклама в России обгонит ТВ и превысит объем в 120 млрд. руб. [Электронный ресурс].
14. Доверие россиян к рекламе осталось в минусе [Электронный ресурс].
15. Землянская Н.Б., Казакова Н.В. Синергетический эффект применения интегрированных маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс] // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 8–1.
17. Комплекс маркетинга интернет-провайдеров

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
Глава 1. Теоретические аспекты организации интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров 11
1.1. Роль, сущность и цели конкурентной деятельности 11
1.2. Организация деятельности провайдеров в интернет–среде 22
1.3. Методы анализа интернет активности провайдеров на конкурентном рынке 33
Глава 2. Анализ рекламной активности интернет
провайдеров в г. Саратов 38
2.1. Характеристика рынка интернет провайдеров на примере г. Саратов . 38
2.2. Основные функции, задачи и каналы активности интернет провайдеров в г. Саратов 43
2.3. Эффективность интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов 50
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов 57
3.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов 63
3.3. Развитие каналов интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 86

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современных условиях хозяйствования одной из наиболее характерных тенденций является усиление конкуренции, что отмечается учеными и практиками во всем мире и приводит к ситуации, когда ни одна страна, ни одна организация не могут позволить себе игнорировать необходимость конкурентной борьбы, выбора способа развития своих преимуществ в этой борьбе. Тема повышения конкурентоспособности предприятия актуальна, так как успех любого бизнеса зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продуктов, предлагаемых потребителям. Поэтому необходимо признать необходимость разработки четкого метода оценки и управления конкурентоспособностью продукции на основе тесных связей между общепризнанными законами экономики и управления, психологии и социологии, статистики и другими науками Так, например, в телеком–тематике (мобильная связь, гаджеты и т.д.) люди склонны генерировать контент–вести блоги, писать посты и начинать обсуждения. В финансовой тематике (банки, страховые операторы) люди склонны принимать участие в дискуссиях, но редко генерируют контент, но присоединяются к существующим обсуждениям. В то время как в ритейле пользователи в основном потребляют информацию.
Проводной интернет и кабельное или цифровое телевидение стали обыденностью для всех жителей многоквартирных домов в городе. Почти в каждой квартире многоэтажных домов в наше время уже проведен интернет и кабельное телевидение. Признаком времени становятся несколько трубостоек на лестничной клетке, ведь это означает, что у пользователей появилось право выбора, какую конкурирующую компанию провайдеров можно выбрать, у кого более дешевый интернет при хорошей скорости. Кроме того, современные рыночные отношения характеризуются сложными отношениями в сферах экономики, информации и других видах отношений. Это приводит к необходимости рассмотрения любой компании, осуществлявшей свою деятельность на рынке, не отдельно по ряду показателей, характеризующих ограниченную часть деятельности компании, а с учетом всех связей и информационных отношений компании, поскольку они показывают ее отношения с другими участниками рынка. Поэтому без постоянной оценки и исследования внешней микросреды невозможно разработать приемлемую стратегию компании, а также тактику ее функционирования на рынке. В то же время конкуренты являются наиболее важным элементом внешней среды предприятия любого бизнеса. Таким образом, в рыночной среде успех любого бизнеса значительно зависит от того, как конкурентоспособные продукты, товары или услуги и шаги, предпринятые компанией для их поддержки в меняющихся рыночных условиях. Таким образом, обеспечение необходимого уровня конкурентоспособности является основной стратегической целью любого бизнеса, особенно на быстро меняющемся рынке.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ интернет активности конкурентов на примере провайдеров проводного интернет в г. Саратов, а также разработка мероприятий по совершенствованию активности интернет провайдеров г. Саратов. Для достижения поставленной цели были выработаны следующие задачи:
? рассмотреть роль, сущность и цели конкурентной деятельности, проанализировать организацию деятельности провайдеров в интернет–среде и методы анализа интернет активности провайдеров на конкурентном рынке;
? привести характеристику рынка интернет провайдеров на примере г. Саратов, проанализировать основные функции, задачи и каналы активности интернет провайдеров в г. Саратов;
? оценить эффективность интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов;
? разработать мероприятия по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов, провести оценку эффективности мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов;
? рассмотреть развитие каналов интернет активности на конкурентном рынке интернет провайдеров в г. Саратов.
Объектом исследования являются интернет провайдеры г. Саратова. Предметом исследования выступают управленческие, социально–
экономические отношения, возникающие в процессе разработки и реализации стратегии продвижения предприятия в сети интернет, а также этапы и методы ее разработки.
Теоретической и методологической базой исследования выступили учебные пособия, положения и выводы научных трудов отечественных (Батова Т.Н., Давыдкина И. Б. , Закшевская Е.А., Карпова С.В., Лашкова Е.Г.) и зарубежных (Gluck S., Bockhorni M., Codourey M., Mattscheck M., Kozinets R.) ученых по теории организации, теории управления, стратегическому менеджменту, а также других дисциплин, направленных на решение вопросов формирования конкурентных позиций на рынке интернет провайдеров.
Информационная база исследования представлена данными интернет провайдеров г. Саратов, опубликованных в сети Интернет, статистических показателях деятельности интернет провайдеров г. Саратов.
В процессе исследования применялись методы анализа и синтеза информации, системного, логического и экономического анализа, сравнительного анализа, экспертных оценок, конкурентный анализ, SWOT– анализ, PEST– анализ.
Практическая значимость исследования обусловлена разработкой мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов, проведении оценки эффективности мероприятий по совершенствованию интернет активности интернет провайдеров в г. Саратов.
Логика и структура работы определены целью и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, а также приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айрапетов А.В. Формирование стратегии конкурентоспособности и управления торговыми сетями сферы услуг розничной торговли // Инженерный Вестник Дона. 2015. № 4. С. 378–388.
2. Ахметгареева А.А. Обеспечение конкурентоспособности торговых предприятий // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2014. № 7. С. 274–278.
3. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности// Маркетинг. – 2017. – № 4 C. 76-79
4. Байкалова Н.Д. Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований: курс лекций / Н.Д. Байкалова. – Красноярск: КГТЭИ, 2014. 211 с.
5. Батова Т.Н. Маркетинговый потенциал предприятия: монография / Т.Н. Батова, В.А. Крылова; Российская акад. естествознания, Изд. дом Акад. естествознания. – М.: ИД Акад. естествознания» , 2016. 233 с.
6. Беданокова З.К. Эвокативность рекламного текста: когнитивно– семиотические характеристики сложных семантических форм: монография / З.К. Беданокова. – Майкоп: Изд–во Магарина О.Г., 2016. 319 с.
7. Галстян В.С. Роль и значение психологии рекламы и PR в практике построения современных маркетинговых коммуникаций / Галстян В.С. // Интернет–журнал Науковедение. 2014. № 3 (22). С. 1–13.
8. Грибов В.Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2016. 224 с.
9. Давыдкина, И. Б. Социальная реклама в системе социальных коммуникаций и социального управления: Учеб. пособие / И. Б. Давыдкина.– Волгоград: РАНХиГС, Волгоградский фил., 2016. 163 с.
10. Данилов В.А. Связи с общественностью в социальной сфере: Учеб. пособие / В.А. Данилов. – М.: Изд–во РГАУ–МСХА, 2016. 136 с.
11. Егоршин А.П. Маркетинг организации: учебник / Егоршин А.П. – СПб.: Питер, 2015. 384 с.
12. Закшевская Е.А. Маркетинг: учебное пособие / Закшевская Е.А. – М.: КолосС, 2013. 248 с.
13. Калашников В.К. Конкурентоспособность предприятия и их продукции / В.К. Калашников // Фармацевтика. – 2017. – № 2. – С. 15–18.
14. Кондрашева Т.К. Конкурентная политика и структурная перестройка российской экономики в условиях формирования «новой экономики» // Вестн. МГУ. Сер.6. Экономика. – 2017. – N 4.
15. Кузнецова Е.И. Конкурентная среда как фактор стратегии развития России // Экономика и матем. методы. – 2017. – Т.44, № 1. C. 34-39
16. Кац А.М. Прогнозирование конкурентоспособности предприятий // Маркетинг в России и за рубежом, 2014 – №4 – с.76
17. Карпова С.В. Маркетинг. Теория и практика: учебное пособие / Карпова С.В. – М.: Юрайт, 2013. 416 с.
18. Кеннеди Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум: монография / Кеннеди Д. – М.: Альпина Паблишер, 2018. 344 с.
19. Киселев А.Г. Теория и практика массовой информации. Подготовка и создание медиатекста / А.Г. Киселев. – М.: Питер, 2015. 231 c.
20. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: учебное пособие / Котлер Ф. – М.: Альпина Паблишер, 2015. 211 с.
21. Лашкова Е.Г. Организация и проведение коммуникационных кампаний: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е.Г. Лашкова, А.И. Куценко. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. 272 с.
22. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно– практическое пособие. – М.: Дашков и К, 2014. 316 с.
23. Макаревич Ю.О. Event–технологии как основной инструмент позиционирования бизнеса в регионе: Учеб. пособие для студентов 4 курса
направлений подготовки 0361600.62 – Реклама и связи с общественностью / Ю. О. Макаревич. – М.: РУСАЙНС , 2017. 121 с.
24. Методы стимулирования продаж в торговле: Учебник / С.Б. Алексина, Г.Г. Иванов, В.К. Крышталев, Т.В. Панкина. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра–М, 2013. 304 с.
25. Музыкант В.Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок м&a. – М.: Издательство Юрайт, 2017. 384 с.
26. Огилви Д. Огилви о рекламе. – 2–е издание. – М: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», Издательство «Эксмо», 2013. 240 с.
27. Папроцкий Е.А. Использование сети Интернет в организации интерактивных маркетинговых коммуникаций // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2014. № 4 (30). С. 177–182.
28. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебник / Парамонова Т.Н. – М.: КноРус, 2016. 358 с.
29. Поляков В.А. Комплексная оценка результата влияния маркетинговых коммуникаций в рекламной кампании // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2013. № 1–1. С. 59–72.
30. Рекламная деятельность в торговле: Учебник / В.Н. Хапенков, Г.Г. Иванов, Д.В. Федюнин. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра–М, 2013. 368 с.
31. Романенкова О.Н. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник / Романенкова О.Н. – М.: Юрайт, 2014. 320 с.
32. Рычкова Н.В. Маркетинговые инновации: учебное пособие / Рычкова Н.В. – М.: КноРус, 2016. 226 с.
33. Савельева О.О. Культурологический подход к маркетинговым коммуникациям и подготовка специалиста по рекламе и Pr // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2013. № 2 (6). С. 8–23.
34. Сенаторов А.А. Контент–маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях / А.А. Сенаторов. – М.: Альпина паблишер , 2016. 150 с.
35. Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика: учебник / И.М. Синяева. – М.: Юрайт, 2013. 670 с.
36. Сокол Ю.О. Рынок маркетинговых коммуникаций: динамика и перспективы развития // Российский внешнеэкономический вестник. 2013. № 12. С. 76–85.
37. Стиль рекламы: речевые формы: Монография / И.П. Лапинская и др.; под ред. И. П. Лапинской; ФГБОУ ВО «Воронежский гос. технический ун–т».– Воронеж: Воронежский гос. технический ун–т , 2016. 161 с.
38. Хапенков В.Н. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2016. 240 c.
39. Христофоров А.В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг: специфика применения и инновационные подходы: Монография / А.В. Христофоров, И.В. Христофорова, А.Е. Суглобов [и др.]. – М.: РИОР: ИНФРА– М, 2015. 159 с.
40. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Самойленко. Реклама и связи с общественностью: Профессиональные компетенции: Учеб. пособие. – М.: ИД
«Дело» РАНХиГС, 2016. 520 с.
41. Щепилова Г.Г. Маркетинговое и правовое обеспечение рекламной деятельности. Учебник для СПО / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. – М.: ИЛ, 2016. 381 c.
42. Samantha Gluck Marketing Ideas for Internet Service Providers
43. Bockhorni, Markus, (n.d.), Customer Journey optimieren - Touchpoint- Analyse im Multichannel-Marketing;
44. Codourey, M. (2013). The Public Handshake, the Pushed Gossip and the Healthcare Marketing, Economics and Sociology, Vol. 6, No 2, pp. 11-27. DOI: 10.14254/2071-789X.2013/6-2/2
45. Mattscheck, Markus, (n.d.), Onlinemarketing Praxis: Customer Journey,
46. Kozinets, R. V. (2002). The field behind the screen: using netnography for marketing research in online communities. Journal of marketing research, 39(1), 61-72
47. В 2017 онлайн–реклама в России обгонит ТВ и превысит объем в 120 млрд. руб. [Электронный ресурс].
49. Землянская Н.Б., Казакова Н.В. Синергетический эффект применения интегрированных маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс] // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 8–
50. Маркетинг микс интернет провайдеров
51. Комплекс маркетинга интернет–провайдеров
52. Официальный сайт сервиса поиска выгодных тарифов
53. Официальный сайт провайдера интернет ПАО «МТС»