Дипломная работа на тему "Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Ф-Центр" | Синергия [ID 39459]"

Работа на тему: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Ф-Центр"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 09.03.03 Прикладная информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРИЕМА ЗАЯВОК НА РЕМОНТ И МОДЕРНИЗАЦИЮ ПК В ООО “Ф-ЦЕНТР”

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема выпускной квалификационной работы: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Ф-Центр"
Утверждена приказом университета № от « » 201 г.
2. Срок сдачи студентом законченной работы в деканат « » сентября 201 г.
3. Исходные данные по дипломному проекту
1) Результаты предпроектного обследования и анализа предметной области
2) Законодательные и нормативные документы по направлению исследования
3) Научная, техническая и учебная литература по теме ВКР
2. Структура ВКР:

Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 1.3.4. 1.3.4.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения

5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание [11].
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно- аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи [1,2,4,6] .
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных
решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы [2, 11].
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи [1,2,4,5,8,9,10]: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы [2,3,4,7].
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи [2, 8,9,10] и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи [2, 8,9, 10] и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе).

6. Список литературы
1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)
2. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
4. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
5. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
6. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
7. Модель процессов MSF, Microsoft 2002
8. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ФОРУМ, 2012. 400 с.
9. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
10. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
11. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. Учебное пособие. М.: ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 9
1 Аналитическая часть 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 18
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 21
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи29
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 35
1.4 Обоснование проектных решений 35
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 35
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 37
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 41
2 Проектная часть 42
2.1 Разработка проекта автоматизации 42
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 42
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 45
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 46
2.2 Информационное обеспечение задачи 48
2.2.1 Информационная модель и её описание 48
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 52
2.2.3 Характеристика результатной информации 53
2.3 Программное обеспечение задачи 53
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 53
2.3.2 Характеристика базы данных 58
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 62
2.3.4 Описание программных модулей 64
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 68
3 Обоснование экономической эффективности проекта 80
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 80
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 83
Заключение 90
Список использованной литературы 93
Приложение 96

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы заключается в том, что в современных условиях деятельность любой компании обеспечивает множество различных бизнес- процессов. Эффективная работа каждого из них напрямую влияет на эффективность работы предприятия и его финансовые показатели.
Автоматизация – одно из направлений научно-технического прогресса, применение саморегулирующих технических средств, экономико- математических методов и систем управления, освобождающих человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов или информации, существенно уменьшающих степень этого участия или трудоемкость выполняемых операций. [18, стр. 72]
Несмотря на то, что в настоящее время существуют различные программные продукты для автоматизации бизнес-процессов, не всегда есть возможность адаптировать готовый продукт под запросы бизнеса, поэтому разработка ИС для автоматизации бизнес-процессов остается актуальной. [6, стр. 89]
При автоматизации тех или иных бизнес процессов в любой компании необходимо опираться на основные критерии:
? назначение;
? число и характер пользователей;
? необходимость в использовании корпоративных ресурсов;
? взаимосвязь с учетными системами и модулями;
? период и стоимость внедрения. [11. Стр. 32]
Бизнес-процессы компании не являются статичными, поэтому автоматизированная система должна быть адаптивной, подразумевающая модификацию и дополнения по текущим запросам. [14, стр. 65]
В настоящей работе проводится проектирование и разработка информационной системы для учёта заявок и заказов для IT компании. Данный участок автоматизации имеет большое стратегическое значение в развитии компании поскольку влияет на принятие управленческих решений руководством компании.
Объектом исследования является компания «Ф-Центр».
Предметом исследования является учёт заказов на установку и настройку компьютерной техники и сетевого оборудования.
Учёт заказов – это один из основных процессов компании. От него зависит прибыль организации. Автоматизация этого процесса важный этап развития компании.
Цель исследования – автоматизация бизнес-процесса учёта заказов компании ООО «Ф-Центр».
Задачи исследования:
? провести анализ предметной области, описать экономическую ситуацию, технологии компании;
? проанализировать существующие бизнес-процессы, найти узкие места, предложить новые решения;
? спроектировать информационную систему;
? разработать ИС учёта заказов;
? оценить экономическую эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. [Текст] - Введ. 01.03.12. - М.: Стандартинформ, 2012. – 98 с. – (Государственный стандарт Российской Федерации).
2. Амбалова, З.А. Сравнение методологий разработки интеллектуальных систем в сфере управления комплексными проектами [Текст]// В сб.: Инновационные механизмы решения проблем научного развития сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2017. С. 139-141.
3. Бетенекова, Н.В., Николаенко В.С. Обобщение структуры проектной документации [Текст]// В сб.: Государство и бизнес. Современные проблемы экономики: материалы IX Международной научно-практической конференции. Северо-Западный институт управления РАНХиГС при Президенте РФ. 2017. С. 224-228.
4. Виноградова, М.В. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения [Текст]/ М.В. Виноградова, В.И. Белоусова – М.: Юнити, 2015.
5. Внуков А.А. Защита информации. Учебное пособие - М.: Юрайт, 2017. - 242 с.
6. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем [Текст]/ В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина – М.: Интернет-университет информационных технологий, 2018 г. - 321 с.
7. Гудсон Д.Н, Стюард Р.Б. Практическое руководство по доступу к данным. – СПб.:БХВ-Петербург, 2015. – 304 с.
8. Давыдова Е.М., Новгородова Н. А. Базы данных Учебное пособие для вузов. – Томск: В-Спектр, 2015. – 128 с.
9. Дейт, К.Дж. Введение в системы баз данных. [Текст]/ К.Дж. Дейт - К.: Диалектика, 2015 г. - 360 c.
10. Дубейковский В.И. Эффективное моделирование с CA ErwinProcessModeler. – М.: Диалог-МИФИ, 2015. – 384 с.
11. Заботина, Н.Н. Проектирование информационных систем [Текст]: Учебное пособие / Н. Н. Заботина. – М.: Издательский Дом "ИНФРА-М", 2013. - 331 с.
12. Зыков С. В. Основы проектирования корпоративных систем. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2015. – 431 с.
13. Ильин В.В. Управление эффективностью внедрения информационных систем. - М.: Нобель Пресс, 2015. - 289 с.
14. Коваленко В.Р. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2014. – 320с.
15. Культин, Н.Б. Основы программирования в Embarcadero [Текст]/ Н.Б. Культин - СПб.:БХВ-Петербург, 2015. - 416с.
16. Лычкина Н.П. Имитационное моделирование экономических процессов. – М.:Инфра-М, 2015. – 256с.
17. Маклафлин, Б.О. Объектно-ориентированный анализ и проектирование. – СПб.: Питер, 2016. – 608 с.
18. Миков А.Т. Информационные процессы и нормативные системы в IT. Математические модели. Проблемы проектирования. Новые подходы. – М.: Либроком, 2015. – 256с.
19. Наумов А.Н., Вендров А.М., Иванов В.К. Системы управления базами данных и знаний. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 352 c.
20. Орам, Э.Г. Идеальная разработка ПО. Рецепты лучших программистов. – СПб.: Питер, 2014. – 592 с.
21. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование. Учебное пособие. – СПб.: БХВ-Петербург, 2014.
– 528 c.
22. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы. [Текст]/ В.Н. Редько, И.А. Бассараб - М.: Знание, 2015 г. - 602 c.
23. Тельнов, Ю.Ф. Инжиниринг предприятий и управление бизнес- процессами. [Текст]/ Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Федоров – М.: Юнити-Дана, 2015. – 203 с.
24. Чернов Э.А. Основы программирования на языке C# - М.: LAP Publishing, 2018. – 320 с.
25. Шаньгин В.Ф. Информационная безопасность и защита информации.- М.: ДМК Пресс, 2017. - 702 с.
26. Чистов, Д.В. Проектирование информационных систем: учебник и практикум для академического бакалавриата [Текст]/ Д.В. Чистов - М.: Юрайт, 2016. – 259 с.
27. Модели жизненного цикла программного обеспечения [Электронный ресурс]
28. Как происходит защита информации на предприятии? [Электронный ресурс]
29. Официальный сайт компании разработчика системы Мегаплан. [Электронный ресурс]
30. Официальный сайт компании разработчика системы Clobbi.CRM. [Электронный ресурс]