Дипломная работа на тему "Автоматизация управления продажами интернет-магазина для ООО "ВЕКТОР Транс" | Синергия"

Работа на тему: Автоматизация управления продажами интернет-магазина для ООО "ВЕКТОР Транс"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Экономика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация управления продажами интернет-магазина для ООО "ВЕКТОР Транс"

2019

ЗАДАНИЕ НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
1. Тема выпускной квалификационной работы: Автоматизация управления продажами интернет-магазина для ООО "ВЕКТОР Транс"
Утверждена приказом университета № от « »_ 2019 г.
2. Срок сдачи студентом законченной работы в деканат « 20 » августа 2019 г.
3. Исходные данные по выпускной квалификационной работе
1. Материалы предпроектного анализа предприятия.
2. Законодательная и нормативная документация по теме ВКР.
3. Научная, техническая и учебная литература по теме работы.
4. Содержание разделов выпускной квалификационной работы
Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
II Проектная часть
2.1 Обоснование проектных решений
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2.2 Разработка проекта автоматизации
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3 Характеристика результатной информации
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2 Характеристика базы данных
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4 Описание программных модулей
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение Приложения
5. Основные вопросы, подлежащие разработке.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание [11].
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи [1,2,4,6] .
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы [2, 11].
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи [1,2,4,5,8,9,10]: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В разделе 2.2 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы [2,3,4,7].
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи [2, 8,9,10] и должен содержать:
• рисунок информационной модели и ее описание;
• таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
• описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
• описание результатных документов, файлов и экранных форм;
• таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи [2, 8,9, 10] и должен содержать:
• рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
• рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
• рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
• блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
• схемы или таблицы из основной части дипломной работы;
• результаты выполнения контрольного примера;
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
• диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
• схемы документооборота;
• примеры классификаторов;
• формы первичных и результатных документов;
• распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
• а также другие материалы дипломного проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону")
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по дипломному проектированию для специальностей ИСиТ, ПИвЭ, ПИвД», размещенных на сайте факультета ИСиТ в разделе «Материалы». При подготовке дипломного проекта вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.

6. Список литературы
1. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010 – 184 с. (Университетская серия.)
2. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
4. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
5. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
6. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
7. Модель процессов MSF, Microsoft 2002
8. О.Л. Голицына, И.И. Попов, Н.В. Максимов Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М. : ФОРУМ, 2012. 400 с.
9. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
10. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
11. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов., Учебное пособие. М. : ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.

Содержание
Введение 8
I Аналитическая часть 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 16
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 20
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 29
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 39
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 40
II Проектная часть 41
2.1. Обоснование проектных решений 41
2.1.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 42
2.1.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 44
2.2. Разработка проекта автоматизации 45
2.2.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 45
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 50
2.2.3. Характеристика результатной информации 51
2.3. Программное обеспечение задачи 51
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 51
2.3.2. Характеристика базы данных 54
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 60
2.3.4. Описание программных модулей 64
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 67
III Обоснование экономической эффективности проекта 76
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 76
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 77
Заключение 85
Список использованной литературы 87
Приложение А. Исходный код 90

Введение
В современном мире интернет-магазины заняли прочную нишу, так как онлайн бизнес удобен как для покупателя, так и для продавца. Управление интернет-магазином имеет специфические особенности. Магазин онлайн действительно может быть эффективным средством получения прибыли, но он должен быть правильно организован. Конкурентоспособность и прибыльность интернет-магазина напрямую зависит от того, как выстроены отношения с клиентами.
Темой выпускной квалификационной работы является автоматизация управления продажами интернет-магазина ООО «ВЕКТОР Транс».
Объектом исследования является ООО «ВЕКТОР Транс».
Предметом исследования является разработка информационной системы управления продажами интернет-магазина ООО «ВЕКТОР Транс».
Управление продажами интернет-магазина является актуальной задачей, так как именно от того насколько качественно и эффективно ведется работа с клиентами зависит и прибыль всей компании. Интернет-магазин ООО
«ВЕКТОР Транс» не имеет встроенной CRM-системы для управления продажами, поэтому менеджеры продаж вынуждены вести работу с заказами клиентов с помощью дополнительных средств: электронная почта, телефон, документы MS Office. Доработка интернет-магазина ООО «ВЕКТОР Транс» не представляется возможной, так как программный код магазина очень объемен и не имеет комментариев, но в то же время разработка нового интернет-магазина со встроенной CRM-системой управления продажами не целесообразна, так как существующий магазин имеет отлаженные и корректные механизмы связи с сайтами поставщиков по подбору запчастей. Связь с разработчиком потеряна. Поэтому в настоящей выпускной квалификационной работе будет разработана информационная система управления продажами собственными силами.
Целью выпускной квалификационной работы является повышение производительности труда менеджера продаж за счет разработки и внедрения информационной системы автоматизации управления продажами интернет- магазина ООО «ВЕКТОР Транс».
Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:
? исследовать предметную область;
? изучить деятельность объекта автоматизации;
? разработать основные требования к информационной системе;
? построить функциональную модель бизнес-процессов компании;
? разработать логическую и физическую модели данных;
? разработать информационную систему;
? рассчитать показатели экономической эффективности проекта;
? рассмотреть вопросы безопасности жизнедеятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех разделов, заключения и списка используемых источников.
В первом разделе проведено исследование предметной области, рассмотрены основные бизнес-процессы управления продажами интернет- магазина. Проведен анализ существующих информационных систем управления продажами. Обоснована необходимость разработки новой информационной системы. Разработаны требования к информационной системе. Приведено обоснование выбора СУБД и средства разработки. Приведена спецификация бизнес-процессов с помощью методологии IDEF0.
Во второй главе рассмотрено информационное обеспечение проекта. Выделены сущности предметной области. Разработана логическая и физическая модели данных. Рассмотрены классификаторы, нормативно-справочная, оперативная и результатная информация. Приведена структура базы данных, построена ER-диаграмма «сущность-связь». Представлено дерево функций информационной системы и сценарий диалога. Разработано руководство пользователя.
В заключении сделаны выводы по результатам выполнения выпускной квалификационной работы и разработке информационной системы автоматизации управления продажами интернет-магазина ООО «ВЕКТОР Транс».

Список использованной литературы
1. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 10 с.
2. ГОСТ 34.003-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2002. - 14 с.
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 76 с.
4. ГОСТ 34.003–90 Автоматизированные системы. Термины и определения; введ. 1990-07-01. - Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, 2001. - 16 с.
5. ГОСТ 34.201-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем; введ. 1989-07-01. - Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, 2004. - 166 с.
6. ГОСТ 24.702–85 Единая система стандартов автоматизированных систем управления. Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения. - Введ. вперв. 1985-07-01. - Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, 2001. - 23 с.
7. Абрамов Г.В. Проектирование информационных систем: учеб. пособие / Г.В. Абрамов, И.Е. Медведкова, Л.А. Коробова. -Воронеж: Воронежский гос. ун-т инженерных технологий, 2015. - 172 с.
8. Бабаев Ю.А. Теория бухгалтерского учета: учебник / Ю.А. Бабаев, В.А. Бородин, Н.Д. Амаглобели; под ред. Ю.А. Бабаев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 304 с.
9. Белов В.С. Информационно-аналитические системы. Основы проектирования и применения: учебное пособие, руководство, практикум: учеб-практ. пособие / В.С. Белов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Евразийский открытый институт, 2016. - 111 с.
10. Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А.О. Блинов [и др.]; под ред. А.О. Блинова. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 342 с. - Университетская библиотека ONLINE.
11. Богданова А.Л. Базы данных: учеб. пособие / А.Л. Богданова [и др.]; ред. А.В. Медников. - Химки: Российская международная академия туризма, 2017. - 125 с. - ЭБС «IPRbooks»
12. Гаврилов Л.П. Информационные технологии в коммерции: учеб. пособие для вузов / Л. П. Гаврилов. - М.: ИНФРА-М, 2018. – 236 с.
13. Диго С.М. Проектирование баз данных: Учебник / С.М. Диго. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 592 с.
14. Козар Н.К. Проектирование процесса предоставления услуг: учеб. пособие / Н.К. Козар, А.Н. Козар; АНО ВПО ЦС РФ РУК. - Казань: Издат. дом Центросоюза, 2016. - 120 с.
15. Креопалов В.В. Технические средства и методы защиты информации. Учебное пособие / В.В. Креопалов. - М.: Евразийский открытый институт, 2015. - 278 с.
16. Кузин А.В. Базы данных: учеб. пособие для вузов / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. - 4-е изд., стер. - М.: Академия, 2016. – 314 с.
17. Логинов В.Н. Расчет экономической эффективности: учеб. пособие для вузов
/ В. Н. Логинов. - 2-е изд. стер. - М.: КноРус, 2017. -238 с.
18. Советов Б.Я. Базы данных: теория и практика: учеб. для бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. - 2-е изд. -М.: Юрайт, 2015. – 462 с.
19. Соловьев И.В. Проектирование информационных систем. Фундаментальный курс: учеб. пособие для вузов / И.В. Соловьев, А.А. Майоров. - М.: Академический проект, 2017. - 400 с.
20. Татарникова Т.М. Системы управления базами данных [Электрон. ресурс]: учеб. пособие / Т.М. Татарникова. - СПб.: Российский гос. гидро- метеорологический ун-т, 2017. - 88 с. - ЭБС «IPRbooks»
21. Хомоненко А.Д. Базы данных: учеб. для вузов / А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев; под ред. проф. А.Д. Хомоненко. - 6-е изд., переработанное, дополненное. - СПб: Корона-Век, 2015. - 736 с.
22. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс] / Интернет университет информационных технологий; В.И. Грекул - Электрон. дан. - Режим доступа
23. Мажайкин С. Расчет экономической эффективности информационных систем [Электронный ресурс]
24. Международные стандарты ISO9000 [Электронный ресурс]
25. Информация о функциях программы CRM «Мой склад» [Электронный ресурс].
26. Информация о функциях «Класс 365» [Электронный ресурс].
27. Информация о функциях «Bpm’online sales CRM» [Электронный ресурс].