Дипломная работа на тему "Инновационный проект как процесс преобразования компании: внедрение CRM Intrum в ООО «Метагарант» | Синергия [ID 47015]"

Работа на тему: Инновационный проект как процесс преобразования компании: внедрение CRM Intrum в ООО «Метагарант»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО- ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет он-лайн обучения

Направление Кафедра

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Инновационный проект как процесс преобразования компании: внедрение CRM Intrum в ООО «Метагарант»

2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 10
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ 13
1.1 Основы проектного менеджмента 13
1.2 Концепция управления инновационными проектами 22
ГЛАВА 2 ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ В ООО «МЕТАГАРАНТ» 36
2.1 Организационно экономическая характеристика ООО «Метагарант» 36
2.2 Управление инновационными проектам в ООО «Метагарант» 41
2.3 Анализ основных конкурентов ООО «Метагарант» 52
ГЛАВА 3 ПЛАНИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА ПО ВНЕДРЕНИЮ CRM ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, НА ПРИМЕРЕ ООО
«МЕТАГАРАНТ» 61
3.1 Описание проекта по внедрению CRM Intrum в ООО «Метагарант» 61
3.2 Инвестиционные затраты по проекту 65
3.3 Оценка эффективности инвестиционного проекта 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибылях и убытках за 2016 год 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за 2017 год 80

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время одним из самых прогрессивных подходов к ведению бизнеса является управление проектами. Управление проектами – это область менеджмента, охватывающая те сферы производственной деятельности, в которых создание продукта или услуги реализуется как уникальный комплекс взаимосвязанных целенаправленных мероприятий при определенных требований к срокам, бюджету и качеству ожидаемого результата. В современном бизнес-окружении при постоянно растущей сложности проектов, когда перед организациями ставятся задачи достижения намеченных целей в сжатые сроки и с минимальными затратами, невозможно рассматривать методологию управления проектами в отрыве от современных информационных технологий.
Актуальность данной темы определяется тем, что на сегодняшний день инновационная деятельность – это основополагающий стержень в укреплении предприятия на рынке в условиях жесткой конкуренции, которая должна обеспечивать устойчивое экономическое развитие, повышение конкурентоспособности производимой предприятием продукции и оказываемых услуг.
При организации инновационной деятельности предприятие сталкивается с рядом проблем, без решения которых дальнейшая успешная работа не может быть реализована.
Инновационная деятельность – деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутренних и зарубежных рынках. Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к
инновациям. Усиление роли и значения инновационной деятельности в общественном развитии приводит к тому, что темпы разработки и реализации инноваций резко возрастают.
Инновационный проект представляет собой такой проект, где главной целью является разработка и применение новых технологий, ноу-хау и иных нововведений, которые в последствии смогут обеспечить развитие систем.
С точки зрения системного подхода инновационный проект — это система, имеющая цели своего существования, взаимосвязанные с программами их достижения и состоящая из комплекса организованных мероприятий, необходимая для обеспечения эффективного решения конкретной научно- технической проблемы, что приводит к инновации. Организованные мероприятия – это научно-исследовательские, опытно-конструкторские, производительные, организационные, финансовые, коммерческие и иные работы.
В связи c необходимостью переведения инновационного развития на системную основу перед современной наукой стоит задача обеспечения всестороннего теоретико-методологического обеспечения процессов инновационного развития. Особую роль здесь играет формирование категориального аппарата, составляющего теоретико-методологическую базу управления инновационными проектами.
Цель данной работы: разработать направления совершенствования управления инновационными проектами.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) исследовать теоретические основы управления инновационными проектами;
2) проанализировать управление инновационными проектами ООО «Метагарант»;
3) разработать план проекта по внедрению CRM в отдел продаж ООО «Метагарант».
Объектом исследования является ООО «Метагарант»
Предметом работы является процесс формирования и парования инновационного проекта.
В процессе подготовки работы использованы следующие методы научного исследования: анализ и синтез, сравнение изучаемых показателей, логический подход к оценке экономических явлений.
В работе использовались труды зарубежных и отечественных авторов, таких как Боронина Л. Н., Хелдман И., Бурганова Л.А., Верзух Э., Майю Н.С., Шапиро В.Д. и др., статистическая отчетность предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агарков, А.П. Проблемы инноваций в научно-техническом прогрессе / А. П. Агарков // Экономика. – 2014. – №5. – С. 6-8.
2. Агафонова, М. С. Конкуренция в инновационной деятельности / М. С. Агафонов // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – № 10-1. – С. 138.
3. Алексеева, Д.А. Интеллектуальная собственность и общественное развитие: проблемы эффективности и справедливости / Д. А. Алексеева // Вопросы философии. – 2015. – № 3. – С. 63-71.
4. Анчишкин, А.И. Наука – техника – экономика / А. И. Анчишкин. –Минск: Асвета, 2016. – 383 с.
5. Богдан, Н.И. Международные индикаторы инноваций: оценка сильных и слабых сторон инновационной национальной системы / Н. И. Богдан // Белорусский экономический журнал. – 2013. – № 4. – С. 31-48.
6. Ботеновская Е. Направления и механизмы реализации инновационной политики Республики Беларусь / Е. Ботеновская // Банкаускi веснiк. – 2016. – №2.
– С. 36-39
7. Борисоглебская, Л.Н. Методология разработки инновационных проектов / Л. Н. Борисоглебская, В. Ю. Нехорошков // Инновации. – 2015. – № 1 (159). – С. 86- 88.
8. Боронина, Л. Н. Основы управления проектами : [учеб. пособие] / Л. Н. Боронина, З. В. Сенук ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 112 с.
9. Бурганова Л.А. Теория управления: учебное пособие / Л.А. Бурганова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 153 с.
10. Верзух, Э. Управление проектами: Ускоренный курс по программе MBA / Эрик Верзух; пер. с англ. –2-е изд. – М.: Диалектика, 2015. – 480 с.
11. Вдовина С. Б. Управление инновационными проектами: учеб. пособие / С. Б.
Вдовина, Т. А. Агальцова. – Нижний Новгород: Нижегород. гос. техн. ун-т. им. Р. Е. Алексеева, 2015. – 170 с.
12. Гонтарева, И.В. Управление проектами: Учебное пособие / И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А. Новиков. - М.: ЛИБРОКОМ, 2016. - 384 c.
13. Девятин, А.Г. Современное понятие инноваций и инновационной деятельности / А. Г. Девятин // Апробация. – 2015. – №3. – С. 46-49.
14. Евтушенко, Е.В. Оценка инновационного потенциала предприятия / Е. В. Евтушенко // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2014. –
№5 (121). – С. 63-68.
15. Егорова, М.С. Определение сущности технологических изменений через призму понятий «инновация», «изменение» и «технология» / М. С. Егорова // Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 5. – С. 5-9.
16. Енин, Ю.И. Инновационный менеджмент: учебно-методическое пособие / Ю.И. Енин. – Минск: БНТУ, 2015. – 97 с.
17. Князева, И.В. Инновационные рынки: особенности функционирования, конкуренция и регулирование // ЭКО. – 2012. – № 12. – С. 78–84.
18. Кокурин, Д.И. Инновационная деятельность / Д. И. Кокурин. – М.: Экзамен, 2014. – 365 с.
19. Кузнецов, С.В. Анализ современных подходов к понятию «инновация» / С.В. Кузнецов // НАУКА, ОБРАЗОВАНИЕ И ИННОВАЦИИ: сборник статей Международной научно-практической конференции (15 октября 2016 г., г. Екатеринбург). – Екатеринбург: АЭТЕРНА, 2016. – С. 154-156.
20. Лукьянова, Е.И. Методики оценки инновационного потенциала предприятия
/ Е.И. Лукьянова // Человек, психология, экономика, право, управление: проблемы и перспективы: материалы XV Международной научной конференции аспирантов, магистрантов и студентов, г. Минск, 16 мая 2012 г. / Минский ин-т управления; под ред. канд. пед. наук В.В. Гедранович. – Минск, 2012. – С. 24.
21. Лифанова Е. И. Управление инновационным проектом на основе теории жизненного цикла / Е. И. Лифанова // Вестник Ярославского государственного университета. – 2016. – № 3 (25). – С. 149- 151.
22. Майю, Н.С. Управление проектом / Н. С. Майю // Современные научные исследования и инновации. – 2015. – № 5. – С. 8-9.
23. Матюшков, В. Научно-техническая и инновационная деятельность как инструмент реализации национальных проектов / В. Матюшков //Наука иинновации. – 2015. – № 11. – С. 42-45.
24. Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент: учебник / В. Г. Медынский. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 295 с.
25. Метелев, С.Е. Современный инновационный менеджмент: учебное пособие. – Омск: изд-во «Компаньон», 2014 – 176 с.
26. Морозов, Ю.А. Управление инновационным развитием регионов: принципы, стратегии, инструментарий / Ю.А. Морозов. – Воронеж: ВГУ, 2015. – 176 с.
27. Новиков, Д.A. Упpaвление пpоектaми / Д. А. Новиков. – М.: Либpоком, 2014.
– 384 c.
28. О государственной инновационной политике и инновационной деятельности в Республике Беларусь: Закон Республики Беларусь от 10 июля 2012 года №425- З (в редакции закона Республики Беларусь от 11 мая 2016 г. № 364-З) // Консультант Плюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ОО «ЮрСпектр», Нац. реестр правовых актов Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Дата доступа: 20.03.2017.
29. Охрана и эффективное использование научных открытий и изобретений – основа стратегии инновационного прорыва / под ред. Г. Хамел и К. Прахалад. – М.: ИНЭС – МИСК, 2015. – 104 с.
30. Пархоменко, О.В. Сущность понятия «инновация» / О. В. Пархоменко // Научный альманах. – 2016. – № 2-1(16). – С. 9-11.
31. Полковников, А.В. Управление проектами. Полный курс МВА / А.В. Полковников, М.Ф. Дубовик. - М.: Олимп-Бизнес, 2016. - 552 c
32. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 453 с.
33. Профатилов Д. А. Инновационный проект: дискуссия в области понятийного аппарата / Д. А. Профатилов // Вектор науки ТГУ. – 2014. – № 3 (29). – С. 218- 222.
34. Разу, М. Л. и др. Основы проектного управления / под ред. М. Л. Разу. – М.: Кнорус, 2014. – 760 с.
35. Сайфуллина, С.Ф. Методика оценки инновационных возможностей предприятия / С.Ф. Сайфулина // Экономика и управление: научно- практический журнал. – 2013. – №6 (116). – С. 76-8
36. Санто, Б. Основы инновационного менеджмента: учеб. пособие / под ред. проф. Б. Санто. – М.: Магистр, 2015. – 421 с.
37. Системная методология инновационной деятельности: учеб. пособие / М. И. Демчук, А.Т. Юркевич. – Минск: РИВШ, 2012. – 300 с.
38. Стандровская Е. К. Теоретические основы управления проектами в // Научно- методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 186–190.
39. Трифилова, А.А. Анализ инновационного потенциала предприятия / А.А. Трифилова // [Электронный ресурс]. – 2017.
40. Тухватуллина, Е.В. Оценка инновационного потенциала экономических систем / Е.В. Тухватуллина // Нефтегазовое дело. – 2013. – №11-3. – С.160-164.
41. Управление проектами: Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетентности специалистов, IPMA, Версия 3.0. / А. А. Андреев, В. Н. Бурков, В. И. Воропаев и др.; под ред. В. И. Воропаева. – М.: Проектная практика, 2015. – 260 с.
42. Фасхиев, Х.А. Модель управления интеллектуальным капиталом предприятия / Х.А. Фасхиев // Менеджмент инноваций. – №02 (14). – 2015. – С. 36-39.
43. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: учебник для вузов. – 7-е изд. – СПб.:Питер, 2015. – 448 с.
44. Фунтов, В. Н. Основы управления проектами в компании / В. Н. Фунтов. – 3- е изд., доп. – СПб.: Питер, 2014. – 400 с.
45. Хацкевич, Г.А. Институциональны е аспекты инновационного развития / Г.А. Хацкевич // Перспективы инновационного развития Республики Беларусь . – 2016. – № 6. – С. 323-331
46. Хелдман, И. Профессиональное управление проектом. – 5-е изд. – М.: БИНОМ, 2015. – 728 с.
47. Шапиро, В.Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. - М.: Омега-Л, 2014. - 960 c.
48. Якашева О. Н. Подходы к построению процесса разработки и реализации инновационных проектов / О. Н. Якашева // Актуальные вопросы современной экономики. – 2016. – № 2. – С. 122- 127.
49. Яковец, Ю.В. Стратегия инновационного прорыва России на основе долгосрочного прогноза инновационно-технологического развития / Ю.В. Яковец. – М.: Институт экономических стратегий, 2015. – 241 с.