Дипломная работа на тему "Исследование потребителей продукции организации (на примере ПАО «ИНГРАД») | Синергия [ID 46302]"

Работа на тему: Исследование потребителей продукции организации (на примере ПАО «ИНГРАД»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Исследование потребителей продукции организации (на примере ПАО «ИНГРАД»)

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Исследование потребителей продукции организации (на примере ПАО «ИНГРАД»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты исследования потребительского поведения
1.1. Понятие потребительского поведения и роль сегментирования потребителей
1.2. Факторы, влияющие на потребителей и процесс принятия решения о покупке
1.3. Методы исследования потребителей продукции организации
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ потребителей продукта ПАО «ИНГРАД»
2.1. Общая характеристика деятельности ПАО «ИНГРАД»
2.2. Анализ комплекса маркетинга организации
2.3. Исследование потребителей ПАО «ИНГРАД» и их предпочтений
Выводы по главе 2
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций ПАО «ИНГРАД»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций ПАО «ИНГРАД»
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выводы по главе 3 Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие потребительского поведения и роль сегментирования потребителей. В параграфе 1.2 необходимо подробно описать факторы, влияющие на потребителей и процесс принятия решения о покупке. В параграфе 1.3 необходимо изучить методы исследования потребителей продукции организации.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести соответствующую оценку и анализ. В
параграфе 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности, охарактеризовать организационную структуру. В параграфе 2.2 необходимо провести анализ комплекса маркетинга организации. В параграфе 2.3 на основании описанных в главе 1 методик необходимо провести исследование потребителей организации и их предпочтений.
По результатам анализа необходимо сформулировать выводы и указать недостатки.
В Главе 3 на основании сделанных выводов необходимо выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности организации на основе результатов проведенного исследования потребителей. В параграфе 3.1 необходимо разработка рекомендаций по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций организации. В параграфе
3.2 необходимо оценить эффективность предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы и рисунки, дополнительно поясняющие положения, рассматриваемые в работе. Например, таблицы финансовой отчетности объекта исследования, другие материалы, иллюстрирующие деятельность организации, применяемые в исследовании анкеты и т.п.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература
1. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. / Пер. с англ. 15-е изд. СПб.: Питер, 2018. - 848с.
2. Коротков, А.В. Управление маркетингом: учебное пособие/ А.В. Коротков, И.М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2015 – 463 с.
3. Маркетинг: учебное пособие / Быкова Н.В. и др. – Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018.
4. Нуралиев С.У. Маркетинг/ Учебник М.: ИНФРА-М, 2018. 305 с.
Дополнительная литература
1. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 344 c.
2. Замедлина Е.А. Реклама / учебное пособие изд. 2-е. М.: ИНФРА-М, 2018 118 с.
3. Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 552 с.
4. Маркетинг в России и за рубежом [Электронный ресурс]

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы исследования потребительского поведения 7
1.1. Понятие потребительского поведения и роль сегментирования потребителей. 7
1.2. Факторы, влияющие на потребителей и процесс принятия решения о покупке 16
1.3. Методы исследования потребителей продукции организации 29
Выводы по главе 1 37
Глава 2. Анализ потребителей продукта ПАО «ИНГРАД»… 39
2.1. Общая характеристика деятельности ПАО «ИНГРАД» 39
2.2. Анализ комплекса маркетинга ПАО «ИНГРАД» 50
2.3. Исследование потребителей ПАО «ИНГРАД» и их предпочтений 63
Выводы по главе 2 75
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций ПАО «ИНГРАД» 77
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций ПАО «ИНГРАД»… 77
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 87
Выводы по главе 3 91
Заключение 93
Список использованных источников… 97
Приложения 99

ВВЕДЕНИЕ
В современной потребительской экономике рынок перенасыщен товарами и услугами, как следствие избыточной мощности производства. В дефиците потребители, а не товары. Каждый день потребители принимают решения о покупках, из которых складывается покупательское поведение.
Чтобы создать маркетинговую стратегию и осуществить эффективные маркетинговые действия организации необходимо проанализировать поведение потребителей. Это даст возможность выявить их предпочтения и мотивы в процессе принятия решения о покупке.
Анализ поведения потребителей представляет собой оценку их намерений и действий, ориентированных на выбор наиболее привлекательного продукта с точки зрения удовлетворения спроса.
Актуальность темы исследования заключается в том, что исследование целевой аудитории позволит компании создать продукт, который сможет максимально удовлетворить потребности покупателя. Компания стремиться удовлетворить своего покупателя с целью создания прочных, доверительных отношений с ним для длительного и плодотворного сотрудничества. Также это предоставляет организации преимущества в конкурентной борьбе на рынке за потребителя, что позволяет увеличить долю рынка и прибыль организации.
Целью работы является исследование потребителей продукции организации и разработка рекомендаций по совершенствованию методов маркетинговых коммуникаций.
Для достижения цели в работе поставлены задачи:
- изучить теоретические основы исследования покупательского поведения;
- проанализировать комплекс маркетинга ПАО «ИНГРАД»;
- провести исследование потребителей ПАО «ИНГРАД» и их предпочтений;
- разработать рекомендаций по совершенствованию технологий маркетинговых коммуникаций организации;
- оценить эффективность предложенных мероприятий. Объектом исследования является ПАО «ИНГРАД». Предметом исследования являются потребители организации.
Методической базой работы явились следующие общенаучные методы исследования: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также мотивации персонала, таких как Ф. Котлер, Романов А.А., Меликян О.М., Дубровин И.А., Драганчук Л.С. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ПАО
«ИНГРАД», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Беляевский И.К., Серебровская Т.П., Маркетинговые исследования – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2006, 163 с.
2. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов – М.: Издательство Юрайт, 2014, 570 с.
3. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017, 310 с.
4. Драганчук Л.С. Поведение потребителей: учеб. Пособие – М.: ИНФРА-М, 2018, 192 с.
5. Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга - М.: Альпина Паблишерз, 2015, 158 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. / Пер. с англ. – СПб.: ООО «Диалектика», 2019, 496 с.
7. Маркетинг / Под общей редакцией Н. М. Кондратенко / 3-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2015, 408 с.
8. Маркетинг: учебник. / Под редакцией Герасименко В.В. / 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2016, 512 с.
9. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник и практикум /Под общ. ред. Скоробогатых И.И., Ефимовой Е.И. – М.: КНОРУС, 2019, 570 с.
10. Маркетинговые коммуникации: учебник / Под ред. Красюк И.Н – М.: ИНФРА-М, 2018, 272 с.
11. Меликян О.М. Поведение потребителей: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018, 440 с.
12. Наумов В.Н. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2016, 320 с.
13. Нуралиев С.У. Маркетинг: учебник – М.: ИНФРА-М, 2018, 305 с.
14. Поведение потребителей / Учебник / Под общей редакцией О.Н. Романенковой. – М.: ИНФРА-М, 2015, 320 с.
15. Портер М.Е Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов – 6-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2016, 453 с.
16. Романов А.А., Синяева И.М., Поляков В.А. Маркетинговые коммуникации: учебник. – М.: ИНФРА – М, 2016, 384 с.
17. Романов А.А., Басенков В.П., Жуков Б.М. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2018, 496 с.
18. Суслова Ю.Ю., Щербенко Е.В., Веремеенко О.С., Алёшина О.Г. Маркетинг: учеб. пособие – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2018, 380 с.
19. Сайт ГК «ИНГРАД» [Электронный ресурс]
20. Сайт Mediascope [Электронный ресурс]