Статья на тему "МОИ. Построение системы мотивации персонала в организации."

Готовая работа на тему: Построение системы мотивации персонала в организации.
Работа выполнена в 2018 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 85.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Экономики и менеджмента Кафедра: Менеджмента Направление: Менеджмент
Профиль: Управление человеческими ресурсами


РАБОТА на тему:
«Построение системы мотивации персонала в организации»


Москва 2018

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретическое исследование системы ключевых показателей эффективности и ее аналогов с точки зрения разработки и внедрения в компанию 8
1.1. Связь различных методов управления эффективностью 8
1.2. Основные принципы Системы управления эффективностью и условия, необходимые для разработки и внедрения Системы 10
1.3. Определение результативности сотрудников, ее взаимосвязь с вознаграждением и определение ошибок, возникающих при внедрении Системы вознаграждения по целям и КПЭ. 21
Выводы 33
Глава 2. Изучение компании ООО УК «Автодор» и анализ ее деятельности 35 2.1. Описание компании ООО УК «Автодор» 35
2.2. Миссия, цели и стратегия компании ООО УК «Автодор» 36
2.3. Цели и задачи по разработке и внедрению Системы КПЭ 41
2.4. Анализ целей и задач внедрения Системы КПЭ ГК «Автодор» 43
Выводы 45
Глава 3. Разработка оценочных карт по системе КПЭ 50
3.1. Разработка методики премирования работников по результатам выполнения КПЭ 50
3.2. Выводы по разработанному и утвержденному Положению о Системе КПЭ сотрудников ООО УК «Автодор» 58
3.3. Количественный анализ оценки влияния Системы КПЭ на выполнение стратегии компании и ее положение на рынке 59
Выводы 65
Заключение 67
Список литературы 69
Источники компании ООО УК «Автодор» 71
Приложение 1. Цели управления по работе с персоналом по развитию системы КПЭ 73
Приложение 2. Результаты проведенного опроса сотрудников по Системе КПЭ 75

Введение
Сегодня уже у многих компаний есть осознание того, что для эффективного управления необходимы правильные стратегические цели, их декомпозиция на свои подчиненные структуры, преобразование их в долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели, что в свою очередь перетекает в оперативное планирование и выполнение задач. Такая привязка тактических задач к стратегическим целям позволяет компаниям достигать желаемого положения в динамичной рыночной среде, иметь конкурентные преимущества и успешно функционировать в своей отрасли. Определив стратегические цели, у компании возникает задача декомпозировать их на каждого сотрудника, повысив, таким образом, результативность деятельности, уменьшив простои работников и внеся ясность в деятельность всей компании в целом.
Кроме этого, для конкурентных преимуществ и желаемого положения на рынке, важны и внутренние факторы фирмы, такие как технологии, отлаженные бизнес-процессы, инновационные методы управления, направленные на достижение сотрудниками поставленных перед ними целей.
Для таких случаев существуют различные методы, направленные на достижение целей компании, повышение эффективности деятельности и декомпозиции целей до каждого работника компании, а также грамотной мотивации персонала. Методы, основанные на управлении по целям и подкрепленные грамотными материальными стимулами, позволяют мотивировать персонал на достижение поставленных перед фирмой целей и на личностное развитие сотрудников. По результатам исследования Harvard Business Review 88% сотрудникам для эффективного выполнения поставленных перед ними задач требуется правильная и четкая постановка целей, обязательный контроль и привязка результата к денежному вознаграждению. Для решения таких задач и используют систему ключевых показателей эффективности.
По данным исследования американского ученого Эдвина Лока1 – функционирование эффективной системы мотивации позволяет повысить производительность труда в среднем на 30%. Мировая практика показывает, что внедрение и функционирование системы ключевых показателей эффективности (далее – КПЭ), позволяет увеличить прибыль компаний от 10 до 30%2. Это связано как раз с грамотной постановкой целей и ориентацией сотрудников на результат. Повышается мотивация, лояльность персонала компании.
Для понимания важности внедрения системы КПЭ в компании стоит привести статистику за 15 лет функционирования КПЭ в некоторых российских компаниях3:
• Рост выручки более чем на 10% за счет ориентации на клиента;
• Снижение оттока клиентов и, как следствие, рост прибыли (по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли);
• Снижение затрат на 10 – 20%;
• Повышение производительности труда за счет мотивации и повышения эффективности бизнес-процессов;
• Улучшение качества товаров и услуг;
• Увеличение прибыли в целом за счет изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;
• Улучшение конкурентных преимуществ компаний.

1 М.Соболев, Т.Рожкова, Как разработать систему материального стимулирования персонала
2 А. К. Клочков. «КПЭ и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов», стр. 10
3 А. К. Клочков. «КПЭ и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов», стр. 22


Рис. 1. Место системы КПЭ в структуре бизнес-процессов компании Сегодня для многих компаний актуальными являются задачи
привлечения и удержания ценных сотрудников, а также повышения их результативности. Компетентные и целеустремленные сотрудники, разделяющие ценности компании, четко понимающие траекторию движения фирмы и ее стратегические цели, повышают результативность компании за счет определения и выполнения нужных, ясных и точных задач, определенных вышестоящим руководством. Такие работники представляю особую ценность для компании и их необходимо удерживать. Так как размер финансового вознаграждения является средством признания достижений работника и одним из способов его удержания, один из основных путей решения этих задач – построение эффективной системы мотивации и оплаты труда.
Компания ООО УК «Автодор», которая входит в группу компаний
«Автодор», приняла решение о необходимости внедрения Системы ключевых показателей эффективности в свою деятельность на основе методик MBO, КПЭ, BSC.
Целью работы является построение системы мотивации в ООО УК «Автодор», а именно:
- разработка документов КПЭ;
- разработка системы оценки и вознаграждения сотрудников, а также повышение эффективности достижения стратегических целей Общества за счет постановки целей руководителям и иным работникам Общества, обеспечения взаимодействия работников при достижении целевых значений КПЭ, а также за счёт мотивирования работников на достижение поставленных целей.
Задачи, которые будут решены в процессе написания следующие:
• изучить теоретическую основу Системы КПЭ для полного понимания порядка процесса внедрения Системы КПЭ в компании, а также сравнить Систему КПЭ с системой сбалансированных показателей и метода управления по целям;
• изучить компанию ООО УК «Автодор», ее организационную структуру, миссию, цели, задачи, стратегию, специфику деятельности;
• изучить и проанализировать положение о системе КПЭ вышестоящей организации ГК «Автодор»;
• разработать системы оценки и вознаграждения работников по результатам выполнения карт КПЭ;
• посредством проведения анкетирования работников компании количественно оценить влияние разработанной системы КПЭ на сотрудников и на деятельность компании ООО УК «Автодор».
Я считаю, что данная тема достаточно актуальна в настоящее время для компаний, желающих повысить свою конкурентоспособность на рынке, повысить свою эффективность в достижении своих стратегических целей, а также иметь вовлеченный, обученный, мотивированный персонал, лояльно относящийся к организации и разделяющий ее видение и ценности.
Для решения поставленных задач при написании мной будет использована следующая методология:
• литературный обзор и анализ теоретических материалов по разработке Системы ключевых показателей эффективности, Системы сбалансированных показателей и метода управления по целям. Это позволит подойти к разработке и внедрению Системы КПЭ в организации более комплексно, поскольку данные методики не только имеют общую теоретическую основу, но и вытекают одна из другой;
• изучение материалов научных и периодических изданий по проблеме. Это необходимо для более глубокого понимания практики внедрения Системы КПЭ в организации, что позволит понять и предупредить возможные ошибки при разработке Системы и провести процесс внедрения Системы КПЭ оптимально и с наименьшими временными и финансовыми затратам;
• изучение документации компании, локальных нормативных актов, влияющих на разработку Системы КПЭ. Понимание организационной структуры, стратегии, долгосрочных и краткосрочных целей компании поможет понять и «подогнать» систему КПЭ под нужды компании (разработать методику расчета вознаграждения, разработать критерии оценки работников и т.п.).
В результате внедрения Системы КПЭ в компанию, у работников будут наблюдаться следующие изменения:
1. Сотрудники будут более четко понимать связь своей работы со стратегическими целями компании;
2. Сотрудники общества будут более стимулированы на достижение максимальных результатов, повышение эффективности и продуктивности их работы за счет внедрения элемента вознаграждения (мотивации);
3. Система будет повышать эффективность деятельности компании в целом.

Список литературы
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) ст. 37.
2. Федеральный закон от 29.10.2012 №273-ФЗ (ред. от 05.05.2014)
«Об образовании в Российской Федерации». «Российская газета», № 303, 31.12.2012.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018).
4. Федеральный закон от 17.07.2009 №145-ФЗ «О Государственной компании «Российские автомобильные дороги» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
5. Методические указания по применению ключевых показателей эффективности государственными корпорациями, государственными унитарными предприятиями, а также хозяйственными обществами, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъекта Российской Федерации в совокупности превышает пятьдесят процентов, разработанных Министерством экономического развития Российской Федерации, совместно с Федеральным агентством по управлению государственным имуществом и одобренных поручением Первого заместителя председателя Правительства Российской Федерации И.И. Шувалова от 27.03.2014 № ИШ-П13-2043.
6. Стратегия создания сети автомагистралей и скоростных автомобильных дорог в Российской Федерации до 2030 года
7. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих.

Книжные издания
1. Армстронг М. оплата труда: Практическое руководство по построению оптимальной Системы оплаты труда и вознаграждения персонала.
– Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007.
2. Балашов А.И., Котляров И.Д., Санина А.Г. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. СПб.: Питер, 2012. 320 с.
3. Ветлужских Е. Н. Методическое пособие. Разработка КПЭ в компании. – ООО «Чебоксарская типография№1», Чебоксары, 2009.
4. Ветлужских Е. Н. Мотивация и оплата труда. Практика. Методики. Инструменты. – М., Альпина, 2008.
5. Ветлужских Е. Н. Стратегическая карта, системный подход и КПЭ. Инструменты для руководителей. – М.: Альпина, 2008.
6. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Управление персоналом». М.: ИНФРА-М, 2011. – 376 с.
7. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2004.
8. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
9. Клочков А. К. «КПЭ и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов», – М.: Эксмо, 2010, 103 с.
10. Мерманн Э. Мотивация персонала: Инструменты мотивации для успеха организации. Харьков: Гуманитарный Центр, 2011. – 182 с.
11. Мескон М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2009. – 481 с.
12. Никифорова Н.А. Краткий курс по управлению персоналом. – М.: Окей-книга, 2012. – 135 с.
13. Нирмайер Р. Мотивация. М.: Омега-Л, 2012. – 128 с.
14. Осовицкая Н., Актуальный HR-брендинг: секреты лучших работодателей, СПб, 2013, 240 стр.
15. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие, М.: ЮНИТИ, 2009. – 312 с.
16. Заренков В.А. Управление проектами: учебное пособие. 2-е изд. М.: Изд-во СПб., 2008. 312 с.
17. Панов М М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе КПЭ. - М.: Инфра-М, 2013.
18. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности: учебник. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. 288 с.
19. Хендерсон Р. И. компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика формирования заработной платы и других выплат. – СПб.: Питер, 2004.
20. Чижова Л.С. Инновационная экономика: занятость, трудовая мотивация, эффективность труда. – М.: Экономика, 2011. – 429 с. Источники компании ООО УК «Автодор»
1. Устав Общества с Ограниченной Ответственностью Управляющей Компании «Автодор»
2. Положение об оплате труда и стимулировании работников ООО УК «Автодор»
3. Положение о Системе КПЭ ГК «Автодор»
4. Регламент организации бюджетирования в ООО УК «Автодор»
5. Доклад за 2015 год о реализации транспортной стратегии российской федерации на период до 2030 года
1. Архипова Н.И., Поморцева И.М., Татаринова Н.А., Алгоритм оценки качества персонала на базе показателей эффективности КПЭ, экономический журнал, № 3, том 31, 2013
2. Афанасьева Л.А. Методологические аспекты управления
мотивацией и стимулированием трудовой деятельности компании // Основы экономики, управления и права. 2013. № 5. С. 61—66.
3. Афанасьева Л.А., Меньшикова М.А. Совершенствование Системы стимулирования труда персонала в обеспечении эффективности деятельности организаций // Вестник КГСХА . 2012. № 8. С. 24-26.
4. Качан П.А. Мотивация и демотивация персонала: обратный эффект мотивационного процесса в современном управлении персоналом – 01/10/2010 // Российское предпринимательство – 2010. – № 8 вып. 2. – С. 76- 80.
5. Коптева К. В., Возможности применения Системы КПЭ для мотивации персонала, журнал Основы экономики, управления и права, № 4, 2014
6. Кульпин Ф. Начинаем работать по системе КПЭ // Управление персоналом. 2011. № 3.
7. Мягков Е. Как разработать, формализовать и внедрить систему КПЭ на предприятии // Финансист. 2008. № 11.
8. Старцева Н.В., Кошкина Е.Н., Разработка ключевых показателей эффективности на основе принципа соприкосновения интересов между подразделениями компании, Вестник Международного института экономики и права, № 2 (11), 2013
9. Справочник по управлению персоналом, №2, 5, 2011.
Источники из интернета
1. Алексеева С., Что такое КПЭ и как с ним работать?
2. Захарченко В. Система мотивации на основе КПЭ.